Обзор архитектуры Cisco для совместной работы

Обзор архитектуры Cisco

для совместной работы

Василий Гойса

Технический консультант

[email protected]

© 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 04.12.2013

mailto:[email protected]

Обзор архитектуры Cisco для совместной

работы

• Обзор архитектуры совместной работы Cisco

• Сессии CiscoConnect 2013, посвященные технологиям

совместной работы

• Структура продуктов Cisco для построения решений

совместной работы

• Дополнительная информация и ответы на вопросы

04.12.2013 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 2

Содержание

Инфраструктура Сеть Хранение Виртуализация

Сервисы совместной работы

Присутствие

Местоположение

Управление сессиями

Управление политиками и безопасностью

Библиотеки для клиентских приложений

Управление контентом

Метаданные

Архитектура Cisco для совместной работы

Приложения Совместной работы и Коммуникаций

Конференции Работа с зказчиками

Социальные решения IP-Коммуникации

Голосовая почта Мобильность Телеприсутствие

Внутри предприятия Подписка на услугу(SaaS) Комбинированная

IP-КОММУНИКАЦИИ

ПРИЛОЖЕНИЯ ДЛЯ

МОБИЛЬНЫХ УСТРОЙСТВ

ПРОВЕДЕНИЕ

СОВЕЩАНИЙ ОБСЛУЖИВАНИЕ

ЗАКАЗЧИКОВ

Набор решений Cisco для совместной работы

ОБМЕН

СООБЩЕНИЯМИ

СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ

ДЛЯ ПРЕДПРИЯТИЙ

TELEPRESENCE

Системное решение Cisco для совместной работы


Облако

Свой ЦОД

Унифицированные Коммуникации

Видео и системы телеприсутствия (TelePresence)

Приложения для совместной работы

Совместная работа с заказчиками

Создание новых подходов в работе С IP-коммуникациями Cisco

Интеллектуальная

маршрутизация

контактов

Виртуальные встречи


Виртуальные команды

связь на расстоянии

щелчка мышью

Совместная работа с компаниями-поставщиками

Локальные конференции с высоким качеством

Оптимизация рабочих

процессов

МОБИЛЬНЫЕ

ПРИЛОЖЕНИЯ Офис в дороге

ОБСЛУЖИВАНИЕ

ЗАКАЗЧИКОВ КОНФЕРЕНЦИИ


ДЛЯ ПРЕДПРИЯТИЙ ТЕЛЕПРИСУТСТВИЕ

СООБЩЕНИЯ

Виртуальная

приемная

Виртуальная

приемная

Эксперт по запросу

Виртуальные

встречи

Виртуальные

встречи


Комната совместной работы

Интеграция по

одной кнопке

Интеграция по

одной кнопке TELEPRESENCE

HD Студия записи HD Студия записи

Классная комната будущего

Финансовый эксперт Финансовый эксперт

ОБСЛУЖИВАНИЕ

ЗАКАЗЧИКОВ КОНФЕРЕНЦИИ

Создание новых подходов в работе С Cisco TelePresence


ДЛЯ ПРЕДПРИЯТИЙ


Откуда все начиналось: телефония и IP

Телефония с высоты птичьего полета...

Управление

Абонентские линии

Традиционная АТС IP-АТС

Кросс


Шлюзы Сеть IP: ЛВС, WAN

CallManager

IP

WAN

Компоненты IP-телефонии Cisco

Аналоговые

телефоны

и факсы

УАТС Приложения

(Unity, IVR, ICD, ...)

IP-телефоны Транспорт

Шлюзы

ГТС

IP телефония Cisco в рамках предприятия

Шлюз

Кластер Call

Manager

Call Manager

Внешний

мир

Надомный

пользователь

Центральный Офис

Удаленный офис С

локальной

обработкой вызовов

ГТС

IP WAN

Удаленный офис БЕЗ

локальной обработки

вызовов

SRST

Приложения

(Unity, IVR, ICD, ...)


Инфраструктура UC

Сетевая инфраструктура

IP телефония Cisco в рамках предприятия:

Детали под капотом

Шлюз Агрегации

WAN

Шлюз

филиала

Conf

Xcode

Медийные

ресурсы

Шлюз ГТС

с SRST

Голосовая

Почта

Контактный

центр

Автосекретарь

Инфо-

сервисы

Кампус

Филиал

IP WAN

Шлюз

ГТС

ГТС

LDAP

Каталог

Доступ

ЛВС

Абонентские

устройства

Комм-р

доступа

Абонентские

устройства GK


вызовами

SiSi

Ядро ЛВС

SiSi

Система Унифицированных Коммуникаций Cisco

Сетевая инфраструктура Routing Switching Availability Administration Management QoS Security

Workplace Resources

Voicemail and UM

Telephony Customer Contact

Solutions

Rich media conferencing

Приложения для унифицированных коммуникации

IP Video Phone Cisco Unified IP Phones

Wireless IP Phones

IP Communicator Unified Video Advantage

Cisco Unified IP-телефоны

Unified Personal Communicator

Управление вызовами

Hosted Call Control

Cisco Unified Communication manager

Express & SBCS

Cisco Unified Communication Manager

Cisco Unified Communication Manager

Business Edition

Cisco Unified Ops Mgr.

CiscoWorks IPC Service Monitor

Инструменты управления (администратора) Cisco

Configuration Assistant

Cisco Smart Business Monitor

Director QCT …

Интегрированная архитектура решений для совместной работы

Сетевые сервисы

Сервисы медиасети

Сервисы совместной

работы

Клиентские сервисы

Приложения для совместной работы

Устройства

Транспортировка Сигнализация QoS

Автоматическое обнаружение

Транскодирование

Автонастройка

Изменение скорости потока

Управление ресурсами

Преобразование в текст

Рабочий процесс

Создание графиков и календарей

Управление сеансами

Контроль доступности/ местоположения

Запись/воспроизведение

Выпуск контента

Совместное использование данных в режиме

реального времени

Обмен сообщениями в режиме реального времени

Поиск

Семантическая обработка данных

Формирование социальных связей

Тегирование метаданных

КОММУНИКАЦИИ

КОНТЕНТ

Платформа клиентских сервисов

Интерфейс сервисов медиасети

Удобные API

Обмен сообщениями

Социальные сети для предприятий

Проведение совещаний

TelePresence

IP-коммуникации

Обслуживание заказчиков

Настольные компьютеры

Мобильность Комнатные

системы

Сер

ви

сы

б

езо

пасн

ос

ти

Ид

енти

фика

ция

Пол

ити

ка

Фун

кции A

AA

Ш

иф

рование

И

нте

грац

ия

Вы

дел

ение

ресурсов

Те

хниче

ско

е

об

сл

уж

ивание

Ад

министр

ирование

Б

изн

ес-

проц

ессы

С

ер

ви

сы

уп

ра

вл

ен

ия


Что дальше: видеотелефония и телеприсутствие

Решение Cisco IP телефонии и видеотелефонии

ПО Cisco CallManager обеспечивает функциональность

корпоративной телефонной системы и управляет как

телефонными, так и видео соединениями в системе

Cisco

Call Manager 4.0

CallManager

H.320 Терминал

MCU

H.323-H.320

Gateway

Gatekeeper

Видео на ПК

IP WAN

Интегрированная сеть. Общая картина

IP

Phone Video

ISDN

H.323 Терминал


Инфраструктура телеприсутствия

Сетевая инфраструктура

Шлюз Агрегации

WAN

TelePresence

Expert On

Demand

Кампус

Филиал

Корпоративный

календарь

Доступ ЛВС

Доступ

Ядро ЛВС

Cisco TelePresence в рамках предприятия:

Детали под капотом

Погра-

ничный

шлюз Погра-

ничный

шлюз


Вызовами

Службы

удаленного

управления

IP WAN

Шлюз

Филиала

Глобальная

сеть B2B

МЭ

МЭ

SiSi

SiSi

Оператор

B2B

Много-

точечная

коммутация Терминалы

Теле-

присутствия

Терминалы

Теле-

присутствия

One Button

To Push

Планирование

CUCM

Internet

SIP

H.323

CTS

3rd-party H.323

E20 EX

Jabber

video

Jabber

99xx/89xx/79xx

Cius

Jabber for

Mobile

Telepresence

Conductor

Ресурсы видео-

конференций (45xx/8xxx)

SCCP Ресурсы голосовых

конференций

Jabber

video

TMS

www

Cisco IME

IME

CUBE (EP)

99xx/89xx/79xx

(VPN)

E20

EX-series

C-Series

VCS Expressway

Collaboration Services

SP

Архитектура CUCM + VCS

VCS Control

H.323 to SIP

Video Interworking

Microsoft OCS via AMGW

Telepresence Video

Communications

Services (VCS)

Advanced Conferencing

Services

Expressway™

Firewall Traversal

SIP

Сервисы конференций

Удаленный доступ

3rd Party / терминалы H.323

Единое управление сеансами для голоса,

видео и телеприсутствия

WebEx Cloud

MediaNet

UCS


вызовами

Архитектура CUCM + VCS


Unified CM

TMS

Конференции

VPN

Рубеж

ГТС

ISDN

Голос

Видео

VCS-C

DSP


вызовами

Архитектура Cisco Telepresence


Кампус

Филиал

Конференции Управление

вызовами

Терминалы

Планирование

и управление Мониторинг Запись и

вещание

Терминалы Конференции

WAN WAN

Internet Internet Глобальная

сеть B2B

Глобальная

сеть B2B

Внешние подключения

Мобильный

офис

Управление сеансами Конференции Управление контентом

Устройства

Инфраструктура

Сервисы и приложения

Presence

Каталоги

Управление политиками и безопасностью

Вещание

Конференции FindMe

Преодоление МЭ

Запись B2B

Планирование Настройка

Персональные(EX, Jabber)

Иммерсивные(TX, многоэкраные) Интеграторские и вертикальные (SX/VX-Vertical, С-Series)

Многоцелевые(MX, Profile, CTS) Расширение телеприсутствия (Планшеты, 9900, DX, WebEx)

MediaNet MediaNet

Упр

авл

ени

е и

безо

па

сно

сть

У

пр

авл

ени

е и

безо

па

сно

сть

Архитектура совместной работы и

телеприсутствия

Управление полосой Отказоустойчивость

Admission Control Мониторинг видео

UCM+VCS MCU (hosted+on-prem) TCS+MXE+SNS+DMS

Зачем нужна архитектура

04.12.2013 © 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved.

Архитектура – это структурированная система из

программных и аппаратных компонент,

предоставляющих развивающиеся возможности,

требуемые для поддержки текущих и эволюционных

требований успешного предприятия.

24

Мобильность Развитие использования

видео в бизнесе

Новые способы

работы

BE6000

WAN

POE

QOS

QOS

CDP

Архитектура с непревзойденной гибкостью Голос и мгновенные сообщения

CUC

CUCM

CCX/E, IVR

Presence

QOS

CME/SRST

Видеотерминалы

Cisco

BE6000

MCU

Внешние

видеотерминалы

WAN


сторонних

производителей POE

QOS

QOS

CDP

MSI

MSI

Архитектура с непревзойденной гибкостью Видео и телеприсутствие

CUC

CME/SRST

CUCM

Expressway

VCS-C

Conductor Prime

Collaboration Manager

CCX/E, IVR

TMS

Presence

MCU

MSI

QOS


Cisco MSI

Internet


Cisco

MCU


Cisco

Внешние

видеотерминалы AnyConnect

WAN


сторонних


QOS

QOS

CDP

MSI

MSI

Архитектура с непревзойденной гибкостью Мобильность и BYOD

CUC

CME/SRST

CUCM

Expressway

VCS-C

Conductor Prime


CCX/E, IVR

TMS

Presence

MCU

MSI

QOS

Internet


Cisco

BE6000

MCU


Cisco

Внешние


WAN


сторонних


QOS

QOS

CDP

MSI

MSI

Архитектура с непревзойденной гибкостью Веб-конференции

CUC

CME/SRST

CUCM

Expressway

VCS-C

Conductor Prime


CCX/E, IVR

TMS

CWMS

Presence

MCU

MSI

QOS

Internet


Cisco

MCU


Cisco

Внешние


WAN


сторонних


QOS

QOS

CDP

MSI

MSI

Архитектура с непревзойденной гибкостью Внедрение «как услуга» и комбинированно

CUC

CME/SRST

CUCM

Expressway

VCS-C

Conductor Prime


CCX/E, IVR

TMS

CWMS

Presence

MCU

MSI

QOS

Внедрение «как услуга»

или комбинированно

Сессии CiscoConnect 2013 на эту тему:

• Сегодня 11:20 – 12:20

Обзор Cisco Unified Communications Manager 10

Константин Грибах, технический консультант, Cisco

• Сегодня 15:30 – 16:30

Cisco Jabber – программный клиент унифицированных коммуникаций.

Обзор возможностей

Vitor Costa, системный архитектор, Cisco EMEAR Collaboration

• Завтра 10:05 – 11:05

Миграция на современные версии CUCM. Что необходимо знать и

учитывать для успешного перехода на новую версию системы


• Завтра 12:35 – 13:35

Интегрированная платформа унифицированных коммуникаций для

малых и средних предприятий и организаций

Василий Гойса, системный архитектор, Cisco



• Сегодня 10:05 – 11:05

Обзор новых возможностей UCCE 10 и CVP

Игорь Сукайло, инженер-консультант, Cisco

• Сегодня 11:20 – 12:20

Обзор новых возможностей UCCX 10

Владимир Долгов, инженер-консультант, Cisco

• Сегодня 15:30 – 16:30

Обзор новых возможностей рабочего места оператора на базе Cisco

Finesse


А так же

• Сегодня 17:15 – 17:45

Живая демонстрация работающего контакт-центра Cisco


• И сессии наших партнеров...



• Сегодня 12:35 – 13:35

VCS X8: организация подключения мобильных сотрудников к

корпоративной системе унифицированных коммуникаций и другие

возможности

Сергей Юцайтис, технический консультант, Cisco

• Сегодня 16:45 – 17:45

Линейка продуктов и решений Cisco Telepresence

Павел Назаров, технический консультант, Cisco

• Сегодня 18:00 – 19:00

Архитектура унифицированных конференций сегодня и завтра


• Завтра 11:20 – 12:20

Акустическая подготовка помещений для использования систем

Telepresence




• Сегодня 11:20 – 12:20



• Сегодня 12:35 – 13:35

VCS X8: организация подключения мобильных сотрудников к

корпоративной системе унифицированных коммуникаций и другие

возможности


• Сегодня 15:30 – 16:30




• А так же можно посетить залы Конгресс-Зал 1 по теме Информационная

Безопасность и Зал «Амфитеатр» по теме Инфраструктура

корпоративной сети + Беспроводные сети



• Завтра 16:30 – 17:30

WebЕx как услуга SaaS и возможности по интеграции с TP-

инфраструктурой в России

Андрей Петренко, менеджер по развитию бизнеса, Cisco



• Завтра 15:25 – 16:25

Обзор облачных сервисов Cisco для совместной работы

Юрий Марьяш, менеджер по развитию бизнеса, Cisco



Структура продуктов Cisco

для совместной работы

Продукты

Совместная работа

Голос & UC TelePresence WebEx

Как было раньше

Архитектура

Категории


Унифицированные коммуникации

Совместная работа с

заказчиками Конференции

Устройства для совместной

работы

Как будет теперь

• Реорганизация по типу и смыслу использования вместо отдела-

производителя

• Разделение архитектуры и категории продуктов




Шлюзы

Лицензии Телефонные расширения

Приложения унифицированных

коммуникаций

Голосовые серверы

Совместная работа с

заказчиками

Контактные центры

Голосовое само- обслуживание


Видео конференции

Web-конференции

Управление конференциями

Устройства для совместной

работы

IP-телефоны Настольные

системы

Комнатные системы

Иммерсивное телеприсутствие

Периферия Software Clients

Интеграторские решения


Виртуальные терминалы

Категории и подкатегории

Архитектура

Подкатегория

Категория



Hosted Collaboration

Mid-Market

Интеграция UC

Шлюзы

Видео-шлюзы

Голосовые шлюзы

Лицензии Телефонные расширения

Приложения UC

Разработка приложений

Социальные приложения

Сообщения

Присутствие

Программные клиенты

Голосовые серверы

Ещё глубже в унифицированные коммуникации

Jabber UC Manager Business Edition 6000

Unified Attendant Console


• Сегодня 11:20 – 12:20



• Сегодня 15:30 – 16:30




• Завтра 10:05 – 11:05

Миграция на современные версии CUCM. Что необходимо знать и

учитывать для успешного перехода на новую версию системы


• Завтра 12:35 – 13:35

Интегрированная платформа унифицированных коммуникаций для

малых и средних предприятий и организаций

Василий Гойса, системный архитектор, Cisco



Контактные центры Голосовое само- обслуживание


Packaged Contact Center Enterprise

Unified Contact Center Enterprise

Unified Contact Center Express

Unified Customer Voice Portal


• Сегодня 10:05 – 11:05

Обзор новых возможностей UCCE 10 и CVP


• Сегодня 11:20 – 12:20

Обзор новых возможностей UCCX 10


• Сегодня 15:30 – 16:30

Обзор новых возможностей рабочего места оператора на базе Cisco

Finesse


А так же

• Сегодня 17:15 – 17:45

Живая демонстрация работающего контакт-центра Cisco


• И сессии наших партнеров...



Web-конференции Видео-конференции

Облачные конференции

Многоточечные конференции

Запись и вещание

Управление конференциями

Prime Collaboration


WebEx Meetings Server TelePresence Content

Server

Prime Collaboration TelePresence

Management Suite

TelePresence Server TelePresence Conductor


• Сегодня 12:35 – 13:35 VCS X8: организация подключения мобильных сотрудников к корпоративной системе унифицированных коммуникаций и другие возможности Сергей Юцайтис, технический консультант, Cisco

• Сегодня 16:45 – 17:45 Линейка продуктов и решений Cisco Telepresence Павел Назаров, технический консультант, Cisco

• Сегодня 18:00 – 19:00 Архитектура унифицированных конференций сегодня и завтра Сергей Юцайтис, технический консультант, Cisco

• Завтра 11:20 – 12:20 Акустическая подготовка помещений для использования систем Telepresence Павел Назаров, технический консультант, Cisco

• Завтра 16:30 – 17:30 WebЕx как услуга SaaS и возможности по интеграции с TP-инфраструктурой в России Андрей Петренко, менеджер по развитию бизнеса, Cisco


Устройства для совместной работы

IP-телефоны Настольные

системы Комнатные

системы Иммерсивное

телеприсутствие Периферия

Аксесуары для IP-телефонов

Периферия для TelePresence

Программные клиенты

Интеграторские решения


Виртуальные терминалы

Устройства для совместной работы

Jabber DX650 8900 Series

9900 Series EX Series TX9000


• Сегодня 15:30 – 16:30




• Сегодня 16:45 – 17:45

Линейка продуктов и решений Cisco Telepresence


• Завтра 11:20 – 12:20

Акустическая подготовка помещений для использования систем

Telepresence



Сессии с предыдущей CiscoExpo

http://www.ciscoexpo.ru/expo2012/materialy

• Новые возможности CUCM 9.0.

Константин Грибах, технический консультант

• Тенденции развития и новые возможности систем видеосвязи и

телеприсутствия.

Михаил Барышев, cистемный инженер

• Обзор текущих версий программного обеспечения инфраструктурных

решений Cisco TelePresence. Краткий обзор планируемого функционала

следующих версий ПО.

Сергей Юцайтис, технический консультант

• Оборудование переговорной комнаты для нужд TelePresence.

Павел Назаров, технический консультант


Голос + IM, Видео Голос + IM, Видео

Видео, Телеприсутствие Видео, Телеприсутствие





http://www.ciscoexpo.ru/expo2012/sites/default/files/PDFDone/day2/UnifiedCommunicationsAndVideo/10_05_10_35_UpgradeCiscoUnifiedCommunicationsSolutions_kgribah.pdf

http://www.ciscoexpo.ru/expo2012/sites/default/files/PDFDone/day2/UnifiedCommunicationsAndVideo/10_05_10_35_UpgradeCiscoUnifiedCommunicationsSolutions_kgribah.pdf

http://www.ciscoexpo.ru/expo2012/sites/default/files/PDFDone/day2/UnifiedCommunicationsAndVideo/15_30_16_00_ProspectsOfDevelopmentOfTelepresence_MikhailBarishev.pdf



http://www.ciscoexpo.ru/expo2012/sites/default/files/PDFDone/day2/UnifiedCommunicationsAndVideo/16_45_17_45_CiscoWEBEXServer_sutsaytis.pdf



http://www.ciscoexpo.ru/expo2012/sites/default/files/PDFDone/day2/UnifiedCommunicationsAndVideo/18_00_19_00_designsession_PavelNazarov.pdf

Сессии с предыдущей CiscoExpo


• Cisco Jabber - единый клиент унифицированных коммуникаций Cisco.

Александр Бирюков, cистемный инженер

• Что нового в продуктах Cisco для построения современных центров

обработки вызовов.

Владимир Долгов, технический консультант

• Использование нового агентского места Cisco Finesse. Интегрированная

система записи MediaSense&Nice

Игорь Сукайло, бизнес-консультант

• Инфраструктурные решения Cisco UC для филиалов и удаленных

офисов.

Василий Гойса, системный инженер


Голос + IM, Видео Голос + IM, Видео

Контактные центры Контактные центры

Контактные центры Контактные центры

Инфраструктура, Голос Инфраструктура, Голос



http://www.ciscoexpo.ru/expo2012/sites/default/files/PDFDone/day3/UnifiedCommunicationsAndVideo/10_05_11_05_CiscoJabber_abirukov.pdf




http://www.ciscoexpo.ru/expo2012/sites/default/files/PDFDone/day3/UnifiedCommunicationsAndVideo/11_20_12_20_WhatsNewInCiscoProducts_vdolgov.pdf

http://www.ciscoexpo.ru/expo2012/sites/default/files/PDFDone/day3/UnifiedCommunicationsAndVideo/11_20_12_20_WhatsNewInCiscoProducts_vdolgov.pdf

http://www.ciscoexpo.ru/expo2012/sites/default/files/PDFDone/day3/UnifiedCommunicationsAndVideo/12_35_13_35_UsingtheNewSpaceAgency_IgorSukaylo.pdf









http://www.ciscoexpo.ru/expo2012/sites/default/files/PDFDone/day3/UnifiedCommunicationsAndVideo/16_30_17_30_CiscoUCInfrastructureSolutions_VasiliyGoysa.pdf

http://www.ciscoexpo.ru/expo2012/sites/default/files/PDFDone/day3/UnifiedCommunicationsAndVideo/16_30_17_30_CiscoUCInfrastructureSolutions_VasiliyGoysa.pdf

Вопросы и ответы



+7 495 961 2671

[email protected]

50



Пожалуйста, заполните анкеты.

Ваше мнение очень важно для нас.

Спасибо

Контакты:


+7 495 961 2671

[email protected]

CiscoRu Cisco CiscoRussia

#CiscoConnectRu


Technology

Обзор архитектуры Cisco для совместной работы