Обзор функционала IM and Presence в Cisco Collaboration 9.x

Олег Гузев

CCSI, CCNP, CCNP Voice

[email protected]

Сетевая Академия ЛАНИТ

www.academy.ru

Обзор функционала IM and Presence

в Cisco Collaboration 9.x

Cisco Connect 2013

Содержание

1. Услуга Interactive Messaging (IM) and Presence в

архитектуре Cisco Collaboration 9.x

2. Presence – технология контроля присутствия

3. Услуга IM and Presence

Основные компоненты и интерфейсы (on-premises)

Аппаратное обеспечение и лицензирование

Архитектура кластера IM and Presence

Федерация

Поддерживаемое количество пользователей

Совместимость с клиентскими приложениями

4. Источники

Cisco Connect 2013 Сетевая Академия ЛАНИТ

Услуга Interactive Messaging (IM) and Presence

в архитектуре Cisco Collaboration 9.x


Presence – технология контроля присутствия

Технология Presence предоставляет

информацию о доступности абонента и

готовности к общению (состояние абонента).

А также о возможных способах общения.

Примеры состояния абонента: Available,

Busy, Do Not Disturb, Out of Office и т.д.

Примеры способов общения: голосовая

связь, видеосвязь, мгновенные сообщения,

конференция и т.д.


Первая реализация технологии

Первая реализация в графическом интерфейсе –

ICQ (1996 г.)

Первая реализация для бизнес-пользователей –

IBM Lotus Sametime (1998 г.)

В решении Cisco Unified Communications

поддерживается, начиная с версии 5.0


Основные определения и процессы

• Для регистрации, публикации и подписки абонент может

использовать протоколы SIP/SIMPLE или XMPP





• Два возможных режима пересылки мгновенных

сообщений: режим пейджера (Page Mode) и режим

сессии (Session Mode).

• С помощью метода SIP MESSAGE реализуется режим

пейджера (сессия не устанавливается).Cisco Connect 2013 Сетевая Академия ЛАНИТ

SIP/SIMPLE

SIMPLE – SIP for Instance Messaging and Presence

Leveraging Extensions

Набор профилей и расширений стандарта SIP,

предназначенных для систем мгновенной передачи

сообщений (Instant Messaging) и контроля присутствия

(Presence).

Определяет методы взаимодействия со службой

Presence: REGISTER, PUBLISH, SUBSCRIBE, NOTIFY.

Информация о присутствии кодируется в документы XML,

которые переносятся в теле соответствующих

SIP-сообщений.

Является открытым стандартом (RFC 2778, RFC 2779,

RFC 3429 и др.).


XMPP

XMPP – Extensible Messaging and Presence Protocol

Расширяемый протокол для систем мгновенной передачи

сообщений (Instant Messaging) и контроля присутствия

(Presence). Ранее известен как Jabber.

Основан на XML.

Presentity для регистрации и публикации своего

состояния в службе Presence используют метод

XML Presence Stanza.

Является открытым стандартом (RFC 3920, RFC 3921,

RFC 3922 и др.).


Что дает технология Presence?

Возможность связаться с нужным человеком с

первого раза, удобным для него способом

Ускорение бизнес-процессов, быстрый доступ к

нужным ресурсам

Повышение эффективности использования

унифицированных коммуникаций


Услуга IM and Presence


Основные компоненты и интерфейсы

(on premises)


Основные компоненты и интерфейсы

(on premises)


SIP-интерфейс

Обмен presence-информацией между CUCM и

IM and Presence. Организация SIP-федераций.

Коммуникации с SIP-приложениями и устройствами.

CTI-интерфейс

Контроль Cisco Unified Personal Communicator,

запущенного в режиме desk phone, со стороны

CUCM. Удаленный контроль вызовов на Microsoft

Office Communicator.

AXL/SOAP-интерфейс

Синхронизация базы данных пользователей

между CUCM и IM and Presence.

LDAP-интерфейс

Синхронизация базы данных пользователей

между CUCM и LDAP-сервером.

XMPP-интерфейс

Обмен presence-информацией и мгновенными

сообщениями между IM and Presence и

XMPP-клиентами. Организация XMPP федераций.

Различия между Native Presence и

IM and Presence

Native Presence

Позволяет определять состояние DN (Directory Number)

абонента без использования услуги IM and Presence.

Функционал интегрирован в CUCM.

Реализуется на Cisco IP-телефонах посредством:

линий BLF (Busy Lamp Field) Speed Dial

списков вызовов (Missed Calls, Received Calls, Placed Calls,

Personal Directory, Corporate Directory) – только для

телефонов типа B.

Состояния: Idle (on-hook), Busy (off-hook), Unknown.

Ограничение видимости реализуется на уровне Line

Appearance (DN + устройство) или SIP-trunk посредством

инструментов SUBSCRIBE SCC или Presence Group.

Политики видимости настраиваются администратором.Cisco Connect 2013 Сетевая Академия ЛАНИТ

Различия между Native Presence и

IM and Presence

IM and Presence

Позволяет определять агрегированное

состояние абонента – данные о присутствии и

возможности коммуникаций для различных устройств и

приложений абонента.

Включает функционал мгновенных сообщений.

Возможна интеграция с Presence-серверами сторонних

производителей (Microsoft, IBM, AOL) посредством SIP/SIMPLE

и XMPP интерфейсов.

Политики видимости определяются пользователями

посредством создания списков доступа, а не

администратором.

По умолчанию все открыто и разрешено.


Аппаратное обеспечение


MCS (Media Convergence Server) серии 7800

Снимаются с продаж, дата последнего заказа данного

продукта – 29 октября 2013 года.

IBM прекратил производство совместимых серверов в декабре

прошлого года.

Установка VMware на сервера MCS не поддерживается.

CUCM 10.0 будет работать только в виртуализированной

среде. Поддержки аппаратных серверов не будет.

Сервера MCS 7890-C1 для BE 3000 продаются как обычно,

это – другая платформа.



Cisco UCS (Unified Computing System) серий B и C

UCS TRC (Tested Reference Configuration) – бандл с

рекомендованной конфигурацией (configuration-based). Заказ

идет с одним парт-номером.

VMware vCenter опционален.

«Размеры»: 2XL, XL, L, M, S+, S.

UCS Specs-based – набор серверов с разными парт-номерами.

Руководствуемся общими требованиями к серверам

(rule-based).

VMware vCenter обязателен.

На vCenter включено логирование 4-го уровня.

Поддержка версий VMware vSphere ESXi: 4.0, 4.1, 5.0, 5.1

3d-party Specs-based (IBM, HP, Dell)



Лицензирование


Cisco User Connect Licensing (UCL)

Лицензии для отдельного пользователя на использование

одного или двух (Enhanced Plus) устройств.

Варианты лицензии: Essential, Basic, Enhanced,

Enhanced Plus, TelePresence Room.

Рекомендовано приобретение контракта Cisco Unified

Communications Software Subscription (UCSS) на 3 года.

Cisco Unified Workspace Licensing (UWL)

Лицензии для одного пользователя на использование до 10

любых устройств. Добавляют поддержку Unity Connection и

WebEx (Professional).

Варианты лицензий: Standard, Professional.

Обязательно приобретение контракта Cisco Unified

Communications Software Subscription (UCSS) на 3 года.


(Cisco User Connect Licensing)



(Cisco Unified Workspace Licensing)


Для UWL-лицензий обязателен UCSS на 3 года + ESW.


(базовая модель)



(модель с резервированием)



(модель с резервированием Balanced)



(модель с резервированием Active/Standby)



(смешанная модель)


Федерация

Федерация позволяет сотрудникам

разных компаний организовать

обмен presence-информацией и

мгновенными сообщениями между

собой


Междоменная федерация SIP


Междоменная федерация SIP

(отказоустройчивость)


Балансировщик нагрузки: Cisco CSS11506 Content Services Switch

Междоменная федерация XMPP


Поддерживаемые междоменные федерации


Поддерживаемые внутридоменные федерации



(режим Full Unified Communications)



(режим Interactive Messaging only)


Совместимость с клиентскими приложениями


Источники

Cisco IM and Presence SRND (Cisco Collaboration 9.x)

http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cucm/srnd/collab09/presence.

pdf

Deployment Guide for IM and Presence Service on Cisco Unified

Communications Manager, Release 9.1(1)

http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cucm/im_presence/deployme

nt/9_1_1/CUP0_BK_D5B4C107_00_deployment-guide-for-imp-91.pdf

Hardware and Software Compatibility Information for IM and Presence

Service on Cisco Unified Communications Manager, Release 9.1(1)

http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cucm/im_presence/compatibil

ity/9_1_1/IM_P_Compatibility.pdf

Virtualization for Unified CM IM and Presence

http://docwiki.cisco.com/wiki/Virtualization_for_Unified_CM_IM_and_Presence

UC Virtualization Supported Hardware

http://docwiki.cisco.com/wiki/UC_Virtualization_Supported_Hardware#Processor

s_.2F_CPUs


http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cucm/srnd/collab09/presence.pdf

http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cucm/im_presence/deployment/9_1_1/CUP0_BK_D5B4C107_00_deployment-guide-for-imp-91.pdf

http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cucm/im_presence/compatibility/9_1_1/IM_P_Compatibility.pdf

http://docwiki.cisco.com/wiki/Virtualization_for_Unified_CM_IM_and_Presence

http://docwiki.cisco.com/wiki/UC_Virtualization_Supported_HardwareProcessors_.2F_CPUs

БЛАГОДАРЮ ЗА ВНИМАНИЕ!

Учебный центр

«Сетевая Академия ЛАНИТ»

[email protected]

www.academy.ru


Technology

Обзор функционала IM and Presence в Cisco Collaboration 9.x