КлиентоМанния

Для всех кто озадачен

лояльностью, удержанием, и качеством сервиса

для Клиентов.

*

* Любовь к Клиентам в интернете © 2012 ЛидМашина

Предыстория В 2011 году к нам обратилась Компания, которая хотела наладить отношения со своими Клиентами в интернете...

для этого они хотели:

– продвигаться в соц. сетях;

– знать, что говорят о компании;

– получать обратную связь;

– решать проблемы;

– измерить любовь Клиентов.

Мы взялись за эти задачи.

Но не нашли подходящий инструмент для комплексного решения.

И создали КлиентоМаннию

КлиентоМанния Не просто форум для Клиентов или рейтинга идей, а инструмент для создания «человеческого лица» для большой компании.

1. Сообщество Клиентов, в котором разговаривают

Жалоба, как подарок Большая проблема многих сообществ в рунете, то что в них никто не пишет. Мы постоянно слышим «Где ж их взять? Кто ж пожалуется? Да кто о нас будет говорить?»

Приятный дизайн, живая лента сообщений и счетчик любви Клиентов доказывают, что тут можно писать и, что тут отвечают.

В 99% форм для связи на сайтах просто не хочется смотреть, они всем своим видом показывают, что вам не ответят!

В КлиентоМаннии нет такой проблемы :)

Мы сделали обращение эмоциональным и

добавили доказательств, что тут не молчат.

Проблема форм обратной связи в том, что в них никто не пишет.

2. КлиентоМанния помогает в социальных сетях

Объять необъятное Вы начинаете вести работу в социальных сетях — писать интересный контент в Фейсбуке, устраивать конкурсы во вКонтакте, разговаривать с аудиторией в Твиттере. Параллельно с этим вы мониторите интернет и находите упоминания о своей компании на разнообразных форумах, ютьюбах и отдельных блогах...

КлиентоМанния позволяет объединить все общение с клиентами на одной площадке.

В какой-то момент все ваше общение в соц. сетях получится разрозненным.

КлиентоМанния

Необходимо создать единую площадку для разговора с Клиентом.

3. «Не важно ЧТО говорят, важно что ГОВОРЯТ!»

Андрей Разин, продюсер группы Ласковый Май

А если найду? Занимаясь вопросом Клиентского сервиса нельзя смотреть только «внутрь», держите руку на пульсе всего интернета.

Делайте «оценку 360» вашей репутации по всем каналам общения в интернете. Продолжайте общение в КлиентоМаннии.

Мало, кто из ваших будущих или настоящих Клиентов будет целенаправленно идти на ваш сайт и писать вам жалобы. Они сделают это в своих уютных ЖЖешечках, твитах и стенах вКонтакте.

Поиск от IQbuzz все найдет.

Люди пишут где хотят, только не у вас на сайте.

Собирайте все в КлиентоМаннию :)

4. КлиентоМанния отвечает за «базар»

Будьте решателем Клиентов уже тошнит от заученных фраз «Нам очень важен ваш звонок» и «Спасибо за обращение...». Все хотят видеть реальное решение своих проблем.

КлиентоМанния заточена на то, чтобы работать с отзывами и отвечать:

– показывайте результат работы, Клиентского сервиса,

– давайте возможность голосовать,

– решайте проблемы, а счетчик любви Клиентов об этом расскажет :)

5. Посчитать любовь Клиентов

Самая веселая аналитика Можно так смотреть на Клиентов, и не понимать, их отношение к вам, руководствуясь только цифрами.

Держите руку на пульсе эмоций Клиентов. Посчитайте любовь Клиентов.

Можно долго смотреть в гугл аналитикс или яндекс метрику, но они не расскажут вам настроение ваших Клиентов.

У вас могут быть толпы посетителей, но вы не узнаете насколько они довольны.

В КлиентоМаннии мы разработали счетчик любви к Клиентам. За 2 секунды вы сразу же понимаете какие у вас отношения с Клиентами.

Или посмотрите на живую ленту настроения Клиентов.

КлиентоМанния ждет вас

Обсудим сотрудничество?

ilove@clientomannia.ru

100% вы будете довольны