Релиз 2.9от 2 октября 2013

Сервер

Работа нескольких устройствпод одной учетной SIP-записью

SIP Forking

user1 user1

Приглашение и исключение участниковс телефона с помощью DTMF-команд

Управление конференциями

Преобразовать разговор в конференцию(номер управления конференцией)

Пригласить номер 417

Исключить номер 430

Завершить конференцию

HTTPS и WebSocket Secure

Требование авторизации для HTTP

Запрет вызова на короткие номера

Требования сложных паролей

Фильтр SIP-сканеров (12 декабря 2012)

Блокировка SIP-переборщиков (12 декабря 2012)

Безопасность

Создание, удаление и изменение свойствтелефонов и шлюзов через сценарии

Динамическая регистрация

Восстановление установленных ранееSIP-регистраций после перезапуска сервера

Комфортный перезапуск

Вновь расширился

Статус объекта

:)

Клиент

Самостоятельное управление звонкамиоператором call-центра

Ручные задачи

— Выбор когда и кому звонить

— Запуск задачи во время разговора

Анкетирование по качеству работы Запустить

Мои задачи:

Расчет времени ведения разговоракаждого из участников

Владение разговором

63%Оператор

37%Абонент

vs

Скоро

Упрощен интерфейс, убраны линии,добавлены статусы и действия с операторами

Ресурсы call-центра

Поддержка современных стандартовв web диалоговых карточках и внешних модулях

Новый браузер

Новые отчетыДесятки новых показателейУспешные вызовы, совершенные звонки по

часам, время владения разговором, пропущенные

вызовы, отношения принятых и потерянных звонков…

Новый тип отображенияВертикальная гистограмма

Web

Веб-клиент работает непосредственно с сервера Oktell,который выполняет роль веб-сервера

Веб-клиент переехал в Oktell

Звонки с помощью гарнитуры прямо из браузера,без установки программного обеспечения

Телефон внутри web-клиента

Идеально для операторов call-центра

Работа с диалоговыми карточками,созданными в конструкторе в толстом клиенте

Диалоговые карточки

Конструктор форм Oktell Внешние web-карточки

Процесс разработки

Карточки Журнал Клиенты

Сообщения Дашборды Ресурсы

Скоро

Скоро

Скоро

Скоро

.js

Управление звонками и работа с гарнитуройвнутри любой web-системы

Телефония в вашей CRM

Oktell.js Oktell-voice.jsУправление звонками

Конференции

События телефонии

Номерной план

Доступ к данным Oktell

Звонки из браузера

Управление гарнитурой

Интеграция возможностей телефониис готовым интерфейсом за 5 минут

Готовый модульдля любой CRM

Oktell-panel.jsЗвонки, конференции, переводы

Режим помощи и подслушивания

Номерной план с отделами и статусами

Кнопки позвонить в любом месте CRM

Возможность звонков из браузера

Одновременное взаимодействие серверов и клиентских приложений

Глубокая интеграция

Oktell

Web CRM-клиентЧерез oktell.js

Сервер CRMЧерез WebSocket или HTTP/HTTPS новое

данные

звонки, события

ConnectИнтеграция с продуктами 1С

Oktell внутри 1C

— Модуль кабинет и телефон внутри 1С

— Множественные телефонные справочники

— Определение номера по базам объектов 1С

— Звонки из карточек объектов

— Обмен сообщениями

— Журналы звонков, записи звонков, голосовая почта

— Доступ к данным 1С из сценариев Oktell Скоро

— Конференции Скоро

Полноценный модуль 1С

1С внутри OktellСкоро

Компонентсценария

С запросамина языка 1С

OktellСервер 1СБаза 1С