サイトコアを活用した Web マーケティング最新事例

www.sitecore.net/japan/© 2011 Sitecore

サイトコアを活用した Web マーケティング最新事例

サイトコア株式会社原水真一


多機能Web コンテンツマネジメント

アナリティクスオンライン

マーケティング

カスタマーインテリジェン

ス

オンラインマーケティングマルチデバイス

ソーシャル連携クラウド

http://www.crunchbase.com/product/google

http://www.crunchbase.com/company/facebook

http://www.crunchbase.com/company/twitter

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オンラインマーケティングで求められるもの

多機能Web コンテンツマネジメント

アナリティクスオンライン

マーケティング

カスタマーインテリジェンス

多言語編集やマルチデバイス対応など多機能 Web コンテンツ管理に、

サイト内ビジター行動分析機能や、パーソナライゼーションなどのオンラインマーケティング機能を統合した Web CMS


デジタルフィンガープリント

キーワード

国

地域

都市

デバイスOS

参照元サイト

キャンペーン

IP アドレス

IP 所有者

ビジター識別子

使用言語

日付

時刻

+ プロファイリングを用いたビジター行動分析


事例：パーソナライゼーションBlackmores

• 背景– 自然健康関連に特化したオーストラリア最大

のオンラインコミュニティ。参加者ごとにパーソナライズされたサイトとして健康に関する情報提供、きづき、教育の場として運営

• 目的– 消費者向けに関連性の高い情報を配信し、よ

り優れたオンライン体験を提供する

• 解決策– OMS プロファイリングを活かしたパーソナ

ライゼーションによる消費者中心のコンテンツ構成アプローチ

– ワークフローを活用した UGC 管理– Active Directory, Dynamics CRM,

SharePoint との連携

• 成果– 画一的なサイトから、約 29 万の会員向けに、

関心事項と利用状況に応じてパーソナライズされたコンテンツを提供するサイトへと移行できた

www.blackmores.com.au


オンラインマーケティングの要素

• プロファイリング– Amazon.co.jp のようなレコメンデーションを実現– サイトの PV/UU とは異なる指標の設定

• ゴールの設定– ユーザーのアクションをトラッキング

• GeoIP の活用– 地域情報を活用した情報提供

• リアルタイムパーソナライゼーション– プロファイル、 GeoIP などユーザーが Web サイトをどのように利用しているか

の動向に合わせて、パーソナライズをする– コンバージョンレートの高いバナーの提供が可能に

• CRM との連携– 匿名ユーザーから登録ユーザーにしてマーケティングの基礎情報を作成– CRM のデータをリアル店舗でも活用することで、ビジネスを加速させる


電子メールと連携したマーケティング

• メール配信とマーケティングの仕組みとの連携– レポートに必要な URL への自動変換– CRM 連携

• メール配信で可能なこと– パーソナライズ– Subject MV Test – Conversion / Goal を設定した効果測定


マルチデバイス時代の CMSHTML の管理から、コンテンツの管理へ

従来の CMS

• HTML の管理

• 素材の管理

• デバイスごとにサイトの構築

• ワークフローなどの実装

マルチデバイス時代の CMS

• 構造化されたデータの管理

• 素材の管理、自動生成

• デバイスごとに使いやすいUI の提供

• 様々なシステムとの連携（アプリケーション型）

WEB ページの管理・運用拡張性のあるプラットフォーム


コンテンツイン　→ 　コンテンツアウト

リレーショナルDB

構造化されたドキュメント

構造化されていないドキュメント

マルチメディア

ウェブページ

PDF ファイル

シンディケーション

マルチソースからマルチフォーマットへ

モバイルデバイス

HTML5 アプリケーション


コンテンツとプレゼンテーションの分離

ビジネスユーザーはコンテンツを作成、編集

開発者とデザイナーはプレゼンテーションにフォーカス

CMS がコンテンツと

プレゼンテーションを一体化する


事例：マルチデバイス・マルチ言語サイトTHE PENINSULA

http://www.peninsula.com/Tokyo/jp/default.aspx

PC サイト iPhone サイト

http://www.peninsula.com/Tokyo/jp/default.aspx


事例：マルチデバイス対応＋パブリッククラウド運用図書印刷株式会社「読むナビ」

• 背景– 電子と紙の種別や書店の枠を意識せずに本の検索を横断的に行える書籍情報サイト

• 課題– スマートフォンの普及率が急速に高まっているこ

とを考慮– サービスの拡充やユーザー数の増加に合わせたシ

ステムリソースの追加を適切なコストで素早く実施

• ソリューション– ユーザーがサイトへアクセスする端末を自動で認

識し、 PC とスマートフォンそれぞれに最適化されたレイアウトで表示する技術を導入

– PC 向けとスマートフォン向け両方のコンテンツの一括管理と効率的な編集・配信

– パブリッククラウドプラットフォーム「 Windows Azure Platform」上で配信

• 効果– 2 か月間で構築し、開発コスト削減– コンテンツの作成から承認・公開まで一連の業務

効率が向上– 年間運用コストの削減と高い可用性を両立

PC サイト iPhone サイト

http://www.yomu-navi.jp/


ソーシャルメディアの時代

http://www.crunchbase.com/product/google

http://www.crunchbase.com/company/facebook

http://www.crunchbase.com/company/twitter


事例：マルチデバイス・マルチチャネル対応BROOKINGS

http://www.brookings.edu

Android 画面 iPhone 画面 Twitter への直接ポスト

• モバイルおよびクロスチャネルパブリッシングとエンゲージメントを目指し約 50,000 アイテムを移行

• PCおよび各種モバイルブラウザに最適なレイアウトのコンテンツ配信

• RSS 配信、 Twitter や Facebook へのポストも Sitecore のコンテンツエディターより直接実行

• iPhone, Android, Blackberry などのモバイルアプリケーションへのコンテンツ配信も統合

• 導入効果：「 Edit Once, Publish Everywhere」の実現

http://lh3.ggpht.com/_TFhXetAtswQ/TN33syHGckI/AAAAAAAAAIA/QhzpqmXVmPA/s1600-h/image%5B19%5D.png


モバイルアプリケーション対応による利便性の拡張

CMS との連携

設計の柔軟性

RESTful API パターン

XML/JSON フォーマット


クラウドソリューションのメリット

• マルチデバイス向けサービスの訴求– スマートフォン = クラウドプレイヤー

• Windows Azure Toolkit for iPhone, Windows Phone , Android

• スモールスタートが可能– Web サイトの成長に合わせて柔軟なサイトの構成が可能


事例：「産経フォト」～月間2,000 万アクセスの高品質画像配信サイトを 2.5ヶ月で構築～

• 取材したニュース写真などの高品質かつ大容量データを速やかに掲載する事が出来る、表現力豊かで速報性に優れたサービスを2.5 か月で構築

• 月間 2,000 万 PV のアクセスと大容量データ管理に対応

• Sitecore CMS の直観的で使いやすいコンテンツ編集管理機能やカスタマイズのしやすさ、およびWindows Azure Platformの高い拡張性が評価

• オンプレミス環境でサイトを構築する場合と比較して、期間および開発費用を半減

• コンテンツの作成から承認、公開までの一連の業務効率の向上、および、ハードウェア / ソフトウェア保守や監視が殆ど不要になるなどの理由から、サイト運用コストにおいても 6割以上の削減が目標

http://photo.sankei.jp.msn.com/



事例：「産経フォト」構成概要～ハイブリッドクラウドによる拡張性と安全の両立～

コンテンツ管理サーバー

コンテンツ配信サーバーAzure

CDN

インターネットWindows Azure Platform

産経デジタル社内環境

アクセス数の増減に応じて配信サーバー数

を柔軟に変更編集者

社内環境から公開用コンテンツを発行


SQL Azure

Web Role

Sitecore CMSAzure Edition


理想的な e ビジネス・ソリューションWCM パーソナライゼーションソーシャルウェブ解析オプティマイゼーションリードトラッキングキャンペーンマネジメントマルチデバイス

E メールマーケティング SEO

オンラインマーケティングに最適なプラットフォーム

SitecoreWebプラットフォーム

　 CRM


Sitecore （サイトコア）とは

• 中～大規模向け Web コンテンツマネジメントとデジタルマーケティングソフトウェアの業界リーダー– 1999年創業– 多数の業界アワードを受賞

• 確固たるビジョンとテクノロジー指向– 同一オーナーによる長期的戦略に基づく R&D

• 世界各国で事業展開– ９か国に現地法人、 12 か国に拠点、 50 か国以上に既存顧客

– 700 社以上の認定ソリューションパートナーとの協業


2500 社（含む公的機関）を超える導入実績

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http://www.mccormick.com/


グローバルサイトの構築／多言語対応


マルチ言語サイトのブランディングEnglish Spanish Chinese


使いやすい直観的なユーザーインターフェイス


事例 : 大規模サイトOpenGolf.com

• 米プロゴルフ・トーナメントのサイト

• DigiEyeZ との連携による　デジタル・アセット管理

• トーナメント最終日では、 1 日で 1億２千 300 万の個別ビジターに対応

• 1926年から蓄積された動画コンテンツやライブ動画配信等を提供している

• Akamai との連動

• ※ インプリ・パートナー　 = Endavahttp://www.opengolf.com/


事例　 BWin• ヨーロッパ最大のロト・サイト

• 非常に短期間で 1000 万ユーザーを超えるトラフィックを達成

• 400 のフロントエンド・サーバーで運営

• １時間当たり 2500 万ページ・リクエストに対応している

※ インプリ・パートナー = Alpha Solutions

https://www.bwin.com


事例：リッチデザイン＆メディア統合 EC サイトマンチェスターシティ FC

http://www.mcfc.co.uk

• AJAX による高度なインタラクティブ操作とリッチメディア統合を実現したサイト

• 高度サービス連携：Brightcove/ ビデオ管理 , IRIS/ECチケット、 Metagy/ ショップ＆出荷、 YesPay/ 決済、 LimeRight/CDN

• 導入効果：「企画から 2.5 カ月でラウンチし、

その後 100 日で 300 万ユニークビジターと 4,500 万 PV を達成」

Technology

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