Embed Size (px)
DESCRIPTION
Folk flest er i dag storforbrukere av IT-tjenester på hjemmefronten, og forstår ikke hvorfor det må være vanskelig å få levert tilsvarende tjenester på jobben. I tillegg får IT-avdelingene våre stadig hardere konkurranse fra lavkostland. Er det mulig å øke både kvaliteten og brukervennligheten på IT-tjenester og samtidig få ned kosten? Microsoft har satt seg akkurat dette målet med System Center
Citation preview
Automatisert tjenestelevering med Microsoft System Center 2012
ustrukturertoffshoring
høye lønnskostnader
vanskelig å synliggjøre verdi
lite kunnskapsdelingnærhet til forretningen
mye nedetid
brannslukkingfor mange komplekse systemer
uklar strategi / roller / ansvar
reaktiv
umyndiggjorte brukere
IT DRIFT I NORGE 2014?
lite dokumentasjon
SYSTEM CENTER 2012
STANDARDISERING SELF-SERVICE AUTOMATISERING
Gi brukere muligheten til å identifisere, bestille og få
tilgang til tjenester etter behov.
• Kontrollert frihet.
• Tjenester presenteres basert på roller.
• Intuitiv portal som er lett å navigere.
Automatiser nødvendige leveringsprosesser og –systemer.
• Automatiser rutingen av godkjenninger, aksjoner og notifiseringer.
• Automatiser provisjoneringen av tjenestene som tilbys.
Standardiserer tjenestene som tilbys IT-brukerene.
• Definere hvilke tjenester som tilbys.
• Definere standard endringer, workflows og runbooks.
• Definere hvem som må involveres (godkjenning, , aksjoner, notifiseringer).
Self-Service
Service Delivery
and Automation
Deploy
Configure
Service Model
Operate
Monitor
Virtual
Physical
Public Cloud
Private Cloud
Virtual Machine Manager
Operations Manager
Service Manager Service Manager
Orchestrator
Configuration Manager
Data Protection Manager
Application ManagementService Delivery and
AutomationInfrastructure Management
Self-Service
Service Delivery
and Automation
Deploy
Configure
Service Model
Operate
Monitor
Virtual
Physical
Public Cloud
Private Cloud
Virtual Machine Manager
Operations Manager
Service Manager Service Manager
Orchestrator
Configuration Manager
Data Protection Manager
Application ManagementService Delivery and
AutomationInfrastructure Management
1 2 3
Import deploy VM
runbook and data
Build ‘New VM’request offering
Publish ‘New VM’ to Service
Catalog
INVOKE
MONITOR
6
CREATE
4
Create a ‘New VM’ request
Invokedeploy VM runbook
5Monitor for new VM created and deployed
strukturerthøy kvalitet
kostnadseffektivt
standardisert og strømlinjeformet
god kunnskapsdelingnærhet til forretningen
lite nedetid
tilfører verdifornøyde brukere
klare roller / ansvar
proaktiv
IT DRIFT I NORGE 2014!
dokumentert
