1

2

3

4

องคกรทางธรกจมสมมตฐานการทาธรกจเพ�อใหไดกาไรสงสด (รายไดจากการขาย หก ตนทน) ซ�งส�งท�จะสามารถสนบสนนใหบรรลเปาหมายดงกลาวไดกคอการท�ธรกจมกระบวนการดาเนนงานทางธรกจท�มประสทธภาพ พรอมกบมระบบสารสนเทศ

5

กอนท�เราจะสามารถทาความเขาใจระบบ ERP ได เราจะตองเขาใจกระบวนการทางานในธรกจเสยกอน โดยปกต ERP เปนซอฟตแวรท�สนบสนนสวนงานท 3งหมดในองคกรตามหวงโซคณคา (value chain) ดงรป คอธรกจจะเก�ยวของกบผจดหาวตถดบ ประกอบไปดวยงานจดซ 3อ นาวตถดบน 3นมาผลตเปนสนคา และ ขายสนคาใหกบลกคา โดยถาหากวา เปนองคกรขนาดใหญ อาจจะมสวนงานบคคลดวย

6

โดยสรปแลว สวนงานท�สาคญขององคกรจงประกอบไปดวย

� ฝายการตลาดและการขาย (การตลาด การจดการคาส�งขาย การจดการลกคาสมพนธ การประเมนยอดขายและอ�น ๆ)

� ฝายผลตและบรหารวสดคงคลง (การจดซ 3อวตถดบ การรบสนคา การบรหารหวงโซอปทาน การวางแผนการผลต)

� ฝายบญชและการเงน (การบญชการเงน การบญชบรหาร การจดทางบประมาณ)

� ฝายบคคล (การรบสมครงาน การจางงาน การฝกอบรม การจดทาเงนเดอนและสวสดการ)

7

โดยในอดต องคกรธรกจมกจะมลกษณะโครงสรางองคกรแบบแบงแยกฝายงาน แตละฝายมระบบสารสนเทศเปนของตนเอง ซ�งไมเช�อมโยงกบฝายงานอ�น ๆ

8

ลกษณะของการใชสนเทศในองคกรจงเปนดงรป ซ�งทาใหเกดความซ 3าซอน ตองมการจดทาสวนเช�อมตอระหวางแตละสวนงาน มความส 3นเปลองในการจดหาและใชฮารดแวร และตองมพนกงานประจาแตละสวนงาน รวมถงมพนกงานท�ตองทาการรวบรวมขอมลมาจากทกสวนงาน เพ�อตรวจสอบและอางองตวเลขวาถกตองตรงกนหรอไม

9

จงมความพยายามท�จะดาเนนการบรหารงานภายในองคกรแบบมองภาพรวมของ กระบวนการดาเนนงานทางธรกจ

แทนท�จะมองจากภาพของการปฏบตงานแตละฝาย

กระบวนการดาเนนงานทางธรกจ หมายถง กจกรรมใด ๆ กตามซ�งตองใชขอมลนาเขาและมการแสดงขอมลผลลพธซ�งเปนประโยชนกบลกคา

กระบวนการดาเนนงานทางธรกจ เก�ยวของกบหลายฝายงานและหรอหลายกจกรรมในสวนงานน 3น ๆ

เม�อเรามองภาพรวมของการบรหารงานภายในองคกรในแบบน 3 จะเปนมมมองเดยวกนกบท�ลกค�ามององคกร (ไมคานงถงกระบวนการปลกยอย แตดผลลพธวาใหความพงพอใจหรอตอบสนองความตองการของตนหรอไม)

10

� ระบบ ERP จะชวยทาลายกาแพงหรออปสรรคท�ก 3นระหวางแตละหนวยงานใหมความเช�อมโยงกนมากข 3น

11

� เม�อเปรยบเทยบกบระบบแบบเดมแลว การนาระบบแบบรวมศนยมาใชจะชวยลดความซ 3าซอนท�เคยเกดข 3นเม�อมการใชระบบแยกออกจากกน

12

� ระบบสารสนเทศแบบรวมศนยสามารถใชขอมลรวมกนในกระบวนการไดอยางมประสทธภาพและเกดประสทธผล ซ�งจะทาใหกระบวนการโดยรวมขององคกรน 3น ๆ เกดประสทธภาพอยางสงสด

� ระบบสารสนเทศสามารถจะออกแบบใหมความถกตองตามความตองการและขอมลกเปนขอมลลาสดเสมอ

13

14

15

16

� ววฒนาการของระบบ ERP

17

�ERP ท�ใชในทองตลาดท�วไป ตวท�เดนและมผ ใชแพรหลายท�สดคอ SAP รองลงมาไดแก Oracle, Peoplesoft, BaaN, Microsoft, J.D. Edwards รายการอ�น ๆ สามารถดไดจาก http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_ERP_software_packages

18

� ขอดของระบบ ERP คอ เปนระบบท�รวมศนย ใชกระบวนการดาเนนงานทางธรกจท�ไดพสจนมาแลววาดท�สดในอตสาหกรรมแตละประเภท และเปนมาตรฐานเดยวกน

19

� ขอเสยของระบบ ERP คอ เปนระบบท�มความซบซอน มคาใชจายสง และ ไมยดหยน

20

� รปภาพเปรยบเทยบองคกรกอนและหลงการนาระบบ ERP เขามาใชในองคกร จะเหนไดวา ในแบบกอนน 3น สวนงานแตละสวนจะใชระบบสารสนเทศแยกจากกนและมการทาสวนเช�อมตอถงกน (มความซ 3าซอน) ในแบบหลงการนา ERP เขามาใชในองคกร จะมระบบสารสนเทศเพยงระบบเดยว และทก ๆ สวนงานสามารถท�จะใชขอมลจากฐานขอมลเดยวกน (ลดความซ 3าซอน และทาใหเกดประสทธภาพ)

21

�ERP เปนระบบรวมศนยท�รวมเอากระบวนการดาเนนงานทางธรกจ ขอมลและคนภายในและระหวางองคกรเขาไวดวยกน

� ทาใหเกดความรวมมอ ลดความซ 3าซอน มความเปนเอกภาพและม�นคง และทาใหกระบวนการบรหารงานภายในองคกรเปนไปอยางมประสทธภาพ

22

�แผนผงการบรหารจดการทรพยากรภายในองคกรโดยใชระบบ ERP

23

ลกษณะเฉพาะของระบบ ERP กคอ

� เปนระบบรวมศนย

�ประมวลผลทนท

� ใชกระบวนการดาเนนงานทางธรกจท�ไดรบการยอมรบแลววาดท�สดในแตละอตสาหกรรม

� องกระบวนการดาเนนงานทางธรกจ

�สามารถเปล�ยนแปลงใหเขากบความตองการเฉพาะของแตละองคกรไดในระดบหน�ง

24

ในระบบ ERP ยงมระบบสารสนเทศอ�น ๆ ท�เปนประโยชนกบการบรหารจดการองคกรใหมาดวย ไดแก

� ระบบการทารายการแบบออนไลน

� ระบบสารสนเทศเพ�อการบรหาร

� ระบบสารสนเทศเพ�อการตดสนใจ

� ระบบสารสนเทศเพ�อผบรหาร

25

� ระบบ SAP

26

�SAP เปนระบบ ERP ท�มการใชงานอยางแพรหลาย

27

� ในบรษทช 3นนาในโลก ยกตวอยางเชน บรษทเหลาน 3

28

� โดย SAP เปนผ นาตลาด มสดสวนของผใชท�วโลกมากท�สด ชวยใหองคกรสามารถบรหารจดการทรพยากรในองคกรไดอยางมประสทธภาพ

29

SAP ไดเร�มกอต 3งต 3งแตป 1972 โดยอดตพนกงานของ IBM หาคนซ�งไดรวมตวกนกอต 3ง SAP

ข 3นท�เมองแมนเฮม ประเทศเยอรมน ในขณะท�ทางานใหกบ IBM น 3น พวกเขาสงเกตเหนวาลกคาสวนใหญของ IBM มปญหาในการบรหารจดการทรพยากรภายในองคกร ดงน 3น พวกเขาจงต 3งปณธานท�จะสรางบรษทใหมซ�งพฒนาระบบสารสนเทศท�เปนมาตรฐานเดยวกน ท�รวมเอากระบวนการดาเนนงานทางธรกจตาง ๆ เขาไวดวยกน เปนระบบท�มการประมวลผลแบบทนท และ ผใชสามารถท�จะปอนขอมลและโตตอบกบระบบไดผานทางหนาจอ โดยไมตองพมพออกมาเปนกระดาษ

30

� โมดลงานแรกท�มการพฒนาข 3นมาคอ โมดลงานบญช (ขายใหกบบรษท ICI) ตอมาจงมการพฒนาโมดลงานบรหารสนคาคลง

� ในป 1977 SAP ไดยายสานกงานใหญไปท�เมองวอลดอรฟ และเปนช�อเตมของระบบเปนดงท�เหนอยในปจจบน

31

� ในป 1977 SAP มการพฒนาใหระบบมความเช�อมตอกนระหวางโมดลงานตาง ๆ มากย�งข 3น โดยเรยกรนของซอฟแวรรนแรกวา R/2

� ในป 1988 SAP ตระหนกวาโครงสรางของระบบแบบ Client/Server จะชวยเพ�มประสทธภาพของงานจงไดพฒนาระบบรนใหมและเรยกมนวา R/3

�จดเดนของ R/3 คอ ระบบใชฐานขอมลเดยว และทาใหบคลากรในองคกรมเปาหมายเดยวกนคอเปาหมายขององคกร

32

�SAP เปนบรษทผลตซอฟแวรทางธรกจท�ใหญท�สดในโลก และใหญเปนอนดบสามของบรษทผลตซอฟแวร มพนกงานมากกวา 40000 คนใน 50 ประเทศ มพนธมตรทางธรกจมากกวา 1500 บรษท มลกคามากกวา 36000 รายใน 120 ประเทศ มผ ใชงานระบบมากกวา 12 ลานคน มการลงระบบไปแลวกวา 100000 พ 3นท�

33

ระบบ SAP R/3 ประกอบไปดวยโมดลงานตาง ๆ ดงน 3

�FI Financial accounting โมดลบญชการเงน

�CO Controlling โมดลการบญชบรหาร

�AM Fixed assets management โมดลการจดการทรพยสนถาวร

�SD Sales and distributions โมดลการขายและการกระจายสนคา

�MM Material management โมดลการจดการวตถดบ

�PP Production planning โมดลการวางแผนผลต

�QM Quality management โมดลการจดการดานคณภาพ

�PM Plant maintenance โมดลการซอมบารงโรงงาน

�HR Human resource management โมดลการจดการทรพยากรบคคล

�TR Treasury โมดลการบรหารการเงน

�WF Workflow โมดลการจดการกระบวนการทางาน

� IS Industry solutions สวนระบบงานธรกจเฉพาะ โดยท�ไมใชโมดลมาตรฐานของระบบ เชน มระบบท�ใชจดการธรกจกล◌มการบน ยานพาหนะ ธรกจคาปลก ธรกจใหบรการเปนตน

34

� โครงสรางทางสถาปตยกรรมของระบบ SAP เปนดงรป กลาวคอ เคร�องลกขายแตละเคร�องเช�อมตอเขาสระบบหลกโดยผานโครงขายชนดตาง ๆ เชนระบบ Lan หรอ ผานทาง Internet ตอเขาสเซฟเวอท�แบงเปนสองสวน คอสวนลอจก และ สวนฐานขอมล

35

� โครงสรางทางสถาปตยกรรมของระบบ SAP อยางยอเปนดงรป

� โดยสถาปตยกรรมท�ใชน 3นเปนแบบระบบลกขายและแมขายท�มการประมวลผลสามสวน กลาวคอ การประมวลผลสวนหนาซ�งเปนสวนท�แสดงผลใหกบผใช การประมวลผลสวนกลางเปนสวนของฟงกช�นการบรการตาง ๆ และการประมวลผลสวนหลงซ�งเปนสวนฐานขอมล

36 36

37

�การพฒนาระบบ SAP ในรนท� 2

38

� เน�องจากในปจจบน ตลาดมการแขงขนกนอยางมากทาใหผพฒนาซอฟแวรตองเรงพฒนาระบบเพ�อใหตอบสนองกบความตองการของตลาด และเพ�อใหลกคามความพงพอใจมากข 3น

39

�อนาคตของ ERP กคอจะรวมศนยของระบบมากย�งข 3น เชน รวมระบบท�ลกคาส�งซ 3อสนคาผานชองทางอนเตอรเนทเขามาในระบบการบรหารทรพยากรภายในองคกรดวย

40

�สวนเช�อมตอท�เพ�มข 3นเพ�อตอบสนองกรณดงกลาว ไดแก การใชระบบผานเวบ ระบบบรหารลกคาสมพนธ การบรหารหวงโซอปทาน การบรหารเชงกลยทธ การบรหารคลงขอมลธรกจ การบรหารความร และอ�น ๆ

41

ERP ในรนแรกชวยบรหารจดการทรพยากรภายในองคกร

42

�ERP ในรนท�สองจะทามากกวาน 3น คอสามารถเช�อมตอเร�องอ�น ๆ เชน การใชระบบผานเวบ ระบบบรหารลกคาสมพนธ การบรหารหวงโซอปทาน การบรหารเชงกลยทธ การบรหารคลงขอมลธรกจ การบรหารความร

� เขากบระบบท�มอยในปจจบนดวย

43