Embed Size (px)
Citation preview
Case Study e-commerce Pitbull
Firma Pitbull Promotion posiada dwa sklepy – pitbull.pl oraz pitbullcity.pl oferujące odzież sportową Pitbull oraz produkty innych producentów. Obecna na rynku od 27 lat firma stale rozwija swoją ofertę i grono klientów. Wraz z rozwojem, zaistniała potrzeba wdrożenia dedykowanych rozwiązań e-commerce, które będą wspierały sprzedaż internetową marki.
Case Study e-commerce Pitbull
Współpraca z i-systems pozwoliła na stworzenie całkowicie nowego sklepu internetowego. Złożył się na to szereg działań takich jak: optymalizacja procesów biznesowych, dedykowane moduły obsługi klienta, czy też system pozwalający na globalną sprzedaż produktów.
Case Study e-commerce Pitbull
Wyzwania e-commerce
Redesign sklepów internetowych dopasowany do identyfikacji wizualnej marki
Integracja magazynów i automatyzacja ich pracy
Rozszerzenie funkcjonalności systemów reklamacji i zwrotów
Stworzenie programów lojalnościowych
Dopasowanie do sprzedaży zagranicznej
Automatyzacja procesów biznesowych
Na miejsce ręcznego, czasochłonnego wpisywania danych wprowadzony został system Subiekt GT. Moduł Magazynów pozwolił na zarządzanie asortymentem w obu magazynach firmy, niwelując ryzyko pomyłki związanej z brakiem towaru.
Automatyzacja procesów biznesowych
Automatyzacja procesów biznesowych
Aktualny system automatycznie kompletuje zamówienie z magazynu głównego, uzupełniając zamówienie o towar w magazynie pomocniczym w przypadku braku asortymentu. Pracownik nie musi pobierać produktów z dwóch oddzielnych magazynów, a wyłącznie z jednego.
System wspierający sprzedaż globalną
Sklepy pitbull.pl oraz pitbullcity.pl dostosowano do sprzedaży w obrębie niemal całej Europy. Nowy system działa również w języku angielskim i pozwala na finalizację transakcji w EUR. Dzięki funkcji rozszerzonej walidacji, klient zostaje poinformowany o ewentualnych błędach w kodzie pocztowym. Dzięki temu system drukuje listy przewozowe automatycznie bez konieczności ich poprawiania.
System wspierający sprzedaż globalną
Zaawansowane moduły obsługi klienta
Zaawansowane moduły obsługi klienta
W sklepach Pitbull Promotion wdrożony został moduł reklamacji, pozwalający na reklamację lub prośbę zwrotu już z poziomu zamówienia. W systemie każdy produkt ma osobny moduł reklamacji, pozwalający na dokonanie zwrotów, wymian oraz reklamacji z poziomu zamówienia.
System lojalnościowy
Moduł Punkty Premium to funkcjonalność pozwalająca na zwiększenie zamówień poprzez przyznawanie klientom punktów za zakupy lub polecenie znajomego przez formularz. Punkty można wymienić na produkty w sklepie online, a o ich ilości decyduje administrator.
System lojalnościowy
Nowa funkcjonalność
Częste nieodbieranie przez klienta produktów tworzy dodatkowe koszty logistyczne. Aby rozwiązać problem klientów, którzy notorycznie nie odbierają produktów, wprowadzony został moduł Czarnej Listy. Administrator sklepu ma wgląd do nieodebranych zamówień, dzięki czemu może skontaktować się z klientem lub anulować zamówienie.
Funkcjonalność obniżająca ilość nieodebranych zamówień
Nowy layout
Pitbull West Coast kieruje swoje produkty do osób aktywnych. Aby podkreślić trwałość oraz miejski charakter marki, stworzony został nowy logotyp sklepu pitbullcity.pl. Ponadto, sklepy online zyskały nowoczesny i zgodny z popieranymi wartościami firmy Pitbull Promotion layout.
Nowy layout sklepów internetowych
tarcza miasto nowe logo
„Zintegrowanie z systemem Subiekt GT oraz wdrożenie modułu obsługującego kilka magazynów
zautomatyzowało część procesu realizacji zamówień. Nasz nowy system e-commerce dostosowany jest teraz
do sprzedaży międzynarodowej. Rozbudowany moduł reklamacji i programy lojalnościowe, budują u klientów
świadomość budowania przez nas pozytywnych relacji. Firma i-systems stworzyła także nowy design sklepów.
Ilość konsumentów zamawiających produkty w internecie stale rośnie, dlatego będziemy
dalej rozwijać nasz system e-commerce, wdrażając nowe, ciekawe funkcjonalności”.
Michał Kautz właściciel firmy Pitbull Promotion
Design i wykonanie: contellio.com
Spotkajmy się!!!Odswiedź nas, porozmawiajmy!o projekcie!
i-systems Sp. z o.o.!Spółka komandytowa!ul. Bojkowska 47, 44-100 Gliwice
www.i-systems.pl
Zadzwoń lub napisz!!+ 48 32 733 26 26!
wew. 0 – Dział Zagraniczny (ENG)!wew. 1 – Dział Handlowy!wew. 2 – Dział Supportu
wew. 3 – Dział Administracji
Sprzedaż: info@ i-systems.pl !Współpraca: partner@ i-systems.pl !Support: support@ i-systems.pl
w w w . i - s y s t e m s . p l
Spotkajmy się!
Odwiedź nas, porozmawiamyo projekcie
i-systems Sp. z o.o.
Spółka komandytowa
ul. Bojkowska 47, 44-100 Gliwice
Zadzwoń lub napisz
+ 48 32 733 26 26
wew. 1 - Dział Administracji
wew. 2 - Dział Handlowy
wew. 3 - Dział Supportu
Sprzedaż: info@ i-systems.pl
Współpraca: partner@ i-systems.pl
Support: support@ i-systems.pl
