Embed Size (px)
DESCRIPTION
Conheça alguns dos nossos clientes e o que fazem.
Citation preview
Diversos Clientes no Brasil…
1
Sobre a Splunk
2
Empresa (NASDAQ: SPLK)Fundada em 2004, primeiro software em 2006HQ: San Francisco / Region HQ: London, Hong KongMais de 700 funcionários, em 12 paísesFY2013 $198.9 million; +64% year-over-year
Prêmios
Splunk nomeado líder em SIEM no Quadrante Mágico do Gartner 2013.
Escolhida pela a SCMagazine como a melhor solução de Event Management (Siem) Appliance em 2013.
A Splunk foi escolhida pela a FastCompanyInc a solução #1 em BigData e a #4 empresa mais inovadora do.
5,600 + ClientesClientes em mais de 80 países60 deles na Fortune 100Maior Licença: 100 Terabytes por dia
Mais de 6.500 Clientes no Mundo
3
Cloud and Online Services
Cloud and Online Services
Education
Cloud and Online Services
Energy and Utilities
Cloud and Online Services
Financial Services & Insurance
Cloud and Online Services
Government
Cloud and Online Services
Manufacturing
Cloud and Online Services
Media & Entertainment
Cloud and Online ServicesCloud and Online Services
Healthcare
Travel and Leisure
Cloud and Online Services
Retail
Cloud and Online Services
Telecommunications
Cloud and Online Services
Technology
Cloud and Online Services
LOB Owners/Executives
SystemAdministrator
OperationsTeams
SecurityAnalysts
IT ExecutivesApplication Developers Auditors
Website/BusinessAnalysts
CustomerSupport
Inteligência Operacional alinhando a TI aos Negócios
4
Gerenciamento de Operações de TI Inteligência web e digital.
Business AnalyticsGerenciamento de Aplicativos
Segurança e Compliance
“Nós conseguimos informações valiosasem tempo real através dos dashboards
flexíveis do Splunk.”
E-commerce / Pagamentos OnlineInteligência Operacional em Tempo Real
5
PagSeguro pode aumentar sua eficiência operacional e imediatamente ganhar visão em seus processos de missão crítica.. Os dashboards revelam em tempo real componentes legado que causam lentidão ao sistema, resultando em melhoria de disponibilidade e aumentando a satisfação do cliente.O PagSeguro elevou sua segurança através da monitoração contínua e relatórios centralizados de acordo com os requisitos de PCI..O Universo Online também está iniciando estudos para utilizar Splunk para medir efetividade / ROI de suas campanhas de marketing online..
Software EngineerPagSeguro
Payment volume comparison from today to last weekby credit card brand
Visibilidade de Negócios em Impressão de Danfes
6
• A cada minuto, milhares de transações de compra são efetuadas no site.
• Cada pacote transportado tem que ser acompanhado por uma Nota Fiscal.
• Monitoramento próativo e Informações em tempo real de mais de 600 impressoras de 6 localidades em um único painel.
• Alertas com visibilidade em tempo real e avisos antecipados.
• Correlação em tempo real do carrinho de compras com as notas impressas.
• Redução do risco do atraso da encomenda. Satisfação garantida ao cliente.
• Redução de custos e ligações ao centro de atendimento.
Por que a BM&F BOVESPA Usa Splunk?
7
Ambiente extremamente complexo, diversas aplicações e serviços executando operações de compra e venda de ações e gerenciados por equipes distintas.
A cada segundo, milhões de transações de compra e venda são efetuadas.
Monitoramento próativo de todo o ambiente em um único painel.
Alertas com visibilidade em tempo real e avisos antecipados.
Informações em tempo real de todas as aplicações em mais de 2.000 servidores.
Sincronismo total dos servidores e serviços.
Redução do risco de passivo potencial (perda ou atraso de ordens de compra/venda).
Business Analytics
ApplicationMgmt
Security&
Compliance
Web Intelligence
IT Operations
Mgmt
Problema
Solução
Benefícios
Por que a Experian Usa Splunk?
8
Serviço de e-marketing com mais de 40 milhões de disparos por dia, sem visão da operação e agilidade nas métricas de resultado.
Demora na resolução de problemas de envio reportado pelos clientes.
Monitoramento e correlação de eventos em tempo real de várias aplicações distintas para visão do desempenho das transações.
Painéis com indicadores da qualidade do disparo, IP’s comprometidos, análises de qualidade do envio.
Visão em tempo real da qualidade dos envios (volume, tipos de bounces, domínios e IP’s).
Informações de negócios em minútos, não dias (relatório de 3 horas são feitos em 5 minutos).
Business Analytics
ApplicationMgmt
Security&
Compliance
Web Intelligence
IT Operations
Mgmt
Problema
Solução
Benefícios
Por que a Macy’s Usa Splunk?
9
Downtime em 6 Black Fridays seguidos
Precisava identificar e resolver problemas de performance do sistema de forma mais rápida
Monitoramento próativo do website, e-commerce e infraestrutura de aplicações
Alertas com visibilidade em tempo real e avisos antecipados
Dashboards por tipo de usuário e em tempo real para mais de 100 usuários
Zero downtime durantes os feriados de compra de 2009 e 2013
Evitou uma perda de receiras de US$ 300 mil por incidente
Business Analytics
ApplicationMgmt
Security&
Compliance
Web Intelligence
IT Operations
Mgmt
Problema
Solução
Benefícios
Por que a Expedia Usa Splunk?
10
Infraestrutura de TI dispersa, segmentada e global
Por exemplo; para apenas uma parte da infraestrutura de TI eram utilizados mais de 20 diferentes soluções
83% de redução no tempo médio de reparo (MTTR), downtime reduzido, análise de marketing web detalhadas e otimização das ações de marketing
Splunk ajudou a Expedia a gerar um ROI annual de mais de US$11 milhões
Criada uma plataforma comum para dados de máquia para diversos times de TI e de negócios
Melhorias na entrega de conteúdo e ofertas para promover o serviço ao cliente e gerar receitas adicionais
Business Analytics
ApplicationMgmt
Security&
Compliance
Web Intelligence
IT Operations
Mgmt
Problema
Solução
Benefícios
11
ApplicationMgmt
Security&
Compliance
IT Operations
Mgmt
Por que a Salesforce Usa Splunk?
Troubleshooting dos sistemas legados impactavam o nível de serviço aos clientes finais
Escala desnecessária para o suporte nível 2
Único painel de informações por todo seu ambiente corporativo de cloud computing
Dashboards específicos para o desenvolvimento, operações e gerentes de produto
Melhorias no processo de troubleshooting liberou 96% do tempo da equipe para focar em inovação
Melhorias na performance da aplicação, impactando mais de 100 mil clientes
Problema
Solução
Benefícios
Web Intelligence
Business Analytics
Em questão de horas, Splunk nos permite construir painéis para comparar e correlacionar o que queremos, nada mais nos permite fazer isso.
Splunk Entrega Visibilidade Operacional
12
Splunk reduz a frequência de interrupção, proporcionando um ROI anual de US $ 1.3MPlanejamento de capacidade e manutenção dos ativosEntrega painéis aos executivos mostrando vendas/ativações por minuto, por loja, por mercado, por tipo de dispositivo em horas e não em semanas ou meses “ “Ty Prikkhi
Senior Operations Manager
13
ApplicationMgmt
Security&
Compliance
IT Operations
Mgmt
Problema
Solução
Benefícios
Por que a Intuit Usa Splunk?
Indentificação de fraudes em transferência eletrônica de valores
Necessitavam de análises em tempo real e histórica dos dados de máquina para detectar padrões e anomalias
Usar dashboards para identificar padrões complexos em seus dados para detectar fraudes
Facilidade de uso levou a uma adoção em toda operação de TI e executivos
Detectaram transferencias eletrônicas fraudulentas que somaram US$ 5 milhões ou mais
Identificar padrão de fraude e permitir a identificação do ataque
Web Intelligence
Business Analytics
Why Does Tesco Use Splunk?
14
One of world’s largest e-retailers with high online transaction volume
Needed real-time operational and business insights on users, transactions and infrastructure
Delivered new insights about customer interactions leading to improved customer experience
Provide business with real-time visibility and metrics of online channel
Splunk Web Intelligence dashboards track user experience and website performance
Splunk monitoring tracks customer orders, identifies bottlenecks and ensures orders don’t get lost in transit
Business Analytics
ApplicationMgmt
Security&
Compliance
IT Operations
Mgmt
Problema
Solução
Benefícios
Web Intelligence
Why Does MetroPCS Use Splunk?
15
Looked to track call revenue and run cost analysis
Needed to reduce number of service abusers
Optimized call routing, saving more than $1MM per year
Identify heaviest users and heaviest abusers
Used tariff data to calculate cost per call
Ingested call detail records and provided customer revenue visibility
Dashboards highlight ‘terms of service’ abusers
ApplicationMgmt
Security&
Compliance
Web Intelligence
IT Operations
Mgmt
Problema
Solução
Benefícios
Business Analytics
Receita de Chamadas e Análise de Custo
16
Com 2 semanas - Visibilidade em tempo real das receitas e métricas de serviço
Otimização de Receita- Pesquisando um RDB (Banco de Dados Relacional) para
calcular o custo por chamada
Visibilidade CDR (Detalhe de Registro de chamadas)
- Ingerir qualquer formato CDR e dar visibilidade ARPU (Receita Média por Usuário)
Detectando Abusos e Custos- Relatório Detectando Infrações e abusos nos serviços
17
Entregar Novos Insights para os UsuáriosObtenha uma nova visão dos dados operacionais para tomar melhores decisões de negócio.
1. Ativações de celulares.2. Receita Média por Usuário.3. Ativações Iphone.4. Ativações Android.
1 2 3 4
Nos últimos 60 minutos.
Quais foram os Planos vendidos?
18
Make machine data accessible, usable and valuable to everyone.
