Comment associer la BI avec les données d’historiques de Lync ?

Business Intelligence

Comment associer la BI avec les données d'historique de Lync ?

Jehan FraisonBusiness Manager UCNeos-SDI

Philippe GeigerConsultant seniorNeos-SDI

#mstechdays Business Intelligence

• Introduction– Besoins fonctionnels – Architecture

• Fonctionnalités et demonstrations– Créer un système de tarification basé sur l’organisation de votre

société– Mesurer la qualité audio

• Pour aller plus loin…

Agenda


JehanFRAISON

linkedinhttp://www.linkedin.com/in/fraison

[email protected]

Business Manager Unified Communications

Direction technique• Qualification de projet• Suivi des engagements• Management des équipes• Business Development

Lync BizTalk ServerOffice 365 Application IntegrationWindows DeploymentApplication compatibilitySharePoint

InfrastructureDécisionnel & CRM

ApplicationCollaboratif

ERP


Neos-SDI en chiffres

Présent dans 4 pays & 6 sites en France

Acteur sur

180 personnes à votre service

CA 14M€ en 2013

1 Centre de Services à Dijon

1er partenaire Microsoft d’Europe

& 7ème mondial

12 ans d’existence


Web conference

Applications Office Audio conference

Conversation Permanente

Instant Messaging

Messagerie Vocale

Video conference Téléphonie

Client unique Simplifie l'adoption

Une infrastructure consolidée Simplifie l'administration

Plateforme de Communications Unifiéesconçue pour les entreprises

Contexte du client


• Contexte client– Projet Lync 2013 en cours de déploiement

• Besoins exprimés– Bénéficier d’un outil lui permettant de refacturer les frais de

communication par BU– Mesurer le taux de pénétration des périphériques investis en fonction

des population d’utilisateurs– Privilégier un outil flexible permettant d’adjuster les besoins– Minimiser l’investissement

• Options:– Publication et intégration des outils dans le portail d’entreprise

Besoins client


Philippe GEIGER

Blogwww.pgeiger.net

[email protected]

Data Platform Solution Consultant

Accompagnement technique• Exploitation et

administration• Développement• Business Intelligence

Formateur

Certifications

InfrastructureDécisionnel & CRM

ApplicationCollaboratif

ERP


• Associer les données de consommation, les tarifs, et les données des utilisateurs

• Simplicité de mise en œuvre• Rendu dynamique, utilisation des différents outils• Évolution vers le collaboratif

Cahier des charges : les points clés


Architecture Lync du client

démo


DÉMO

Reporting natif de Lync 2013


Données nécessaires

Sources associées

Informations sur les utilisateurs

Active Directory (nom, agence, service)

Les tarifs des communication

Fichier Excel opérateur (pays, indicatif téléphoniques, coût de la minute)

Les données d’historique de Lync

Deux bases données :• base de données d’enregistrement

des détails des appels (CDR)• base de données de qualité de

l’expérience (QoE)

Les sources de données


http://technet.microsoft.com/fr-fr/library/gg398370.aspx

Les sources de données de Lync




• Base de données pour le stockage technique– Données des utilisateurs lues depuis l’Active Directory– Grille tarifaire depuis le fichier Excel– Table de dimension des temps, crée une seule fois

• Bases de données du monitoring de Lync– LcsCDR : détails des appels– QoEMetrics : qualité de l’expérience

Intégration des données


• Prérequis– 1 nouveau serveur SQL Server 2012 (Editions BI ou Enterprise)– 1 accès aux bases de données Lync– 1 accès à l’annuaire Active Directory– 1 Office 365 ProPlus– 1 SharePoint 2013

Plate-forme de démo

hosted by

démo


DÉMO

Comment intégrer les données de l’Active Directory, et du fichier des tarifs ?


Data Model

Business Logic and Queries

Data Access

Multidimensional

MDX

Tabular

DAX

xVelocityDirect Query

ROLAP MOLAP

BI SEMANTIC MODEL

Power View Excel PowerPivotThird-Party Applications

SharePoint Insights

démo


DÉMO

Comment créer le modèle tabulaire ?


Architecture retenue

Excel (TCD)

Applications tierces

Internet Explorer

Power View

Excel Power View

Analysis Services

Modéle tabulaire

SQL Server Data Tools (SSDT)

Base de données technique

Lync

SSIS

SQL Server Reporting Services

démo


DÉMO

Comment utiliser les données du modèle tabulaire ?


• Extrait Technet : Vue AudioStreamDetail http://technet.microsoft.com/fr-fr/library/jj721859.aspx

• Score MOS (Mean Opinion Score)– Note variant de (0 très mauvais à 5 excellent)

• Caller(ee)CaptureDev : Nom du périphérique de capture de l’appelant, appelé• Caller(ee)RenderDev : Nom du périphérique de rendu de l’appelant, appelé• ConversationalMOS : Note MOS qualité conversation à bande étroite des sessions audio

(basés sur les deux flux audio)• DegradationJitterAvg : Dégradation de la note MOS qualité réseau causée par la gigue• DegradationAvg : Dégradation de la note MOS qualité réseau pour l’appel entier• OverallAvgNetworkMOS : Note MOS qualité réseau moyenne en large bande pour l’appel.

Cette mesure dépend de la perte de paquets, de la gigue et du codec utilisé.• Caller(ee)EchoReturn : Amélioration de la perte du retour d’écho (dB)• PayloadDescription : Codec audio utilisé pour l’appel

Principaux indicateurs QoE

MOS : (Mean Opinion Score), note variant de 0 (très mauvais) à 5 (excellent)

http://technet.microsoft.com/fr-fr/library/jj721859.aspx


Composant Ancien nom Description

Power Query Nom de code "Data Explorer" Un complément pour Excel capable de rechercher des données, aussi bien public qu’au sein de l’entreprise

Power Pivot PowerPivot Un complément pour Excel capable de modéliser et de préparer des tables de données dans l’objectif la visualisation des données

Power View Nom de code "Crescent" Une fonctionnalité d’Excel et un complément de SharePoint pour créer des visualisations de données

Power Map Nom de code "GeoFlow" Un complément d’Excel capable de créer des visualisations 3D utilisant des données géographiques ou temporelles

Power BI Sites — Une fonctionnalité d’Office 365 proposant un portail pour partager des classeurs et des sources de données

Data Management Gateway —

Une nouvelle application installée sur les serveurs de l’entreprise permettant aux IT pros de publier les données vers les Power BI Sites, afin permettre aux utilisateurs de profiter de ces données

Q&A Nom de code "InfoNav" Une fonctionnalité d’Office 365 permettant aux utilisateurs d’interroger les données en utilisant le langage naturel

Mobile BI — Application mobile pour tablettes sous Windows 8, Windows 8 RT et IOS pour la visualisation des données utilisant la technologie HTML 5

Power BI

démo


DÉMO

Power BI pour Office 365



Directement via l’url: http://notes.mstechdays.fr

Sur le site mobile http://www.mstechdays.fr

Ou en flashant les QR codes présent à l’entrée de chaque salle

NOTEZ LES SESSIONS 2014 ET TENTEZ DE GAGNER DES CLAVIERS ET DES BONS D’ACHAT DE 25€ ET 50€ !*

http://notes.mstechdays.fr/

http://www.mstechdays.fr/

Business Intelligence#mstechdays

QUESTIONS & RÉPONSES


Sessions Data Insights pour les professionnels de l’IThttp://aka.ms/itprosql

Sessions Data Insights pour les décideurs informatiqueshttp://aka.ms/itdmsql

Business Accelerator, un programme sur mesure pour les éditeurs de logicielhttp://aka.ms/isvbusacc

Un client prêt à témoigner ? Une belle histoire à partager ? Un Nokia Lumia à gagner !http://aka.ms/cloudosref

Ressources

http://aka.ms/itprosql

http://aka.ms/itdmsql

http://aka.ms/isvbusacc



http://aka.ms/cloudosref



© 2014 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Windows, Windows Vista and other product names are or may be registered trademarks and/or trademarks in the U.S. and/or other countries.The information herein is for informational purposes only and represents the current view of Microsoft Corporation as of the date of this presentation. Because Microsoft must respond to changing market conditions, it should not be interpreted to be a commitment on the part of Microsoft, and Microsoft cannot guarantee the accuracy of any information provided after the date of this presentation. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, AS TO THE INFORMATION IN THIS PRESENTATION.

Digital is business

Technology

Comment associer la BI avec les données d’historiques de Lync ?