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-- Piramide de Maslow aplicada a marcas-- Seth Godin (video) Tribes-- What is a corporation (The Corporation, documentário) -- Segmentação-- BabyBoomer, Generation X, Generation Y-- Mash-ups e Co-Criação(intervalo)-- Exercício em grupo. Análise de Campanhas. Segmentação, Localização da ação na pirâmide de Maslow
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Aula 2/6 - Segmentação, Brand Equity e Gerações CENTRO UNIVERSITÁRIO SENAC Diretoria de Pós-graduação e PesquisaPLANO DE ENSINO – MODALIDADE PRESENCIAL1Ano 2011 - 1o Semestre
Alexandre Regattieri [email protected]/alexandrebessa
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DIGITALPós-graduação em Gestão da Comunicação em Meios Digitais
Tuesday, August 16, 2011
WHAT IS A CORPORATION?(parte do documentário THE CORPORATION)
2Tuesday, August 16, 2011
segmentação
Falar com quem é mais receptível a sua mensagem
3Tuesday, August 16, 2011
segmentação de mercado
mercado de massaTODA POPULAÇÃO
demográficoSEGMENTAÇÃO POR IDADE
sociográficoSEGMENTAÇÃO POR CLASSE SOCIAL
estilo de vidaSEGMENTAÇÃO POR AFINIDADES
target marketCOM QUEM VOCÊ VAI FALAR
4Tuesday, August 16, 2011
a cauda longa
5Tuesday, August 16, 2011
a cauda longasegmentação comportamental
do mercado de massa para o mercado ne nicho
resultado da globalização
custo de prateleira internet
6Tuesday, August 16, 2011
SETH GODIN ON THE TRIBES WE LEAD(TED TALK, FEB 2009)http://www.ted.com/talks/lang/eng/seth_godin_on_the_tribes_we_lead.html
7Tuesday, August 16, 2011
segmentação por comportamento
8Tuesday, August 16, 2011
como seu target reage a seu produto/marca??
9Tuesday, August 16, 2011
conhecer
gostar
amar
10Tuesday, August 16, 2011
AWARENESSconhecer
gostar
amar
Criar e reforçar o conhecimento dos principais atributos
11Tuesday, August 16, 2011
RESPOSTA IMEDIATAALTERAR
PERCEPÇÃO
conhecer
gostar
amar
Fazer o consumo. Espalhar a notícia, querer fazer parte. Estimular o retorno.
12Tuesday, August 16, 2011
ENTUSIASMACRIA VÍNCULO
EMOCIONAL
conhecer
amar
Criar difusores da marca. Além de consumirem e retornarem, são propagadores de idéias.
gostar
13Tuesday, August 16, 2011
o papel comunicação em cada estágio?
14Tuesday, August 16, 2011
AWARENESSconhecer
gostar
amar
15
Criar familiaridade com a marca. Tornar conhecida dentro do seu universo de consumidores desejadosda marca ou da campanha.
Tuesday, August 16, 2011
MUDAR PERCEPÇÃO / PRIMEIRA EXPERIÊNCIA
conhecer
gostar
amar
16
As pessoas estão familiarizadas e o foco é estimular a aceitação, fazer com que experimentem o produto/marca.
As pessoas conhecem e aceitam a marca, mas o grande desafio é romper as barreiras finais para que considerem a marca como escolha principal.
Tuesday, August 16, 2011
ENTUSIASMACRIA VÍNCULO
EMOCIONAL
conhecer
gostar
amar
17
As pessoas têm afinidade com a marca. É preciso manter essa alta imagem na cabeça do consumidor. É o que faz ,na hora da compra, levar sua marca ao invés da concorrente, independente do preço.
Tuesday, August 16, 2011
como isso fica quando falamos de online?
18Tuesday, August 16, 2011
conhecer
gostar
amar
impacto aquisição
interatividadeconversão
percepção de presença engajamento
19Tuesday, August 16, 2011
impactos da mensagem
login
visitantes/visitas - visitantes que retornam
impacto aquisição
interatividadeconversão
percepção de presença engajamento
perfis
partidas
emails enviados
participação em promo
cadastros
consumo de conteúdo
bounce rate
origem da visita
mash up
validação
criação de conteúdo
20Tuesday, August 16, 2011
1
3
consumidor receptivo
221
consumidor responde a uma ação
consumidor realiza ação em favor da marca } na
rrat
ivas
Tuesday, August 16, 2011
novamente, o conteúdo é o rei
22Tuesday, August 16, 2011
co-participação wikonomics, wikileaks
wiki-whatever
com regras simples é possível fazer com que todos participem para um objetivo comum
23Tuesday, August 16, 2011
curadoria o que você recomenda define como você é visto por seus amigos
você é o que você recomenda, o conteúdo que você consume
24Tuesday, August 16, 2011
mash-ups o que você recomenda define como você é visto por seus amigos
você é o que você recomenda, o conteúdo que você consume
25Tuesday, August 16, 2011
compartilhar gera valornoção de propriedade
valor não econômico
moeda social
quem descobriu x quem divulgou
os hubs sociais
26Tuesday, August 16, 2011
Lily Allen 'The Fearhttp://vimeo.com/15132116
27Tuesday, August 16, 2011
as gerações
foto de familia, creative commons, google images
28Tuesday, August 16, 2011
INTEL – SMART COMPUTING AD
29Tuesday, August 16, 2011
os baby boomersidealistas
determinados
emprego te define
instituições fortes
30Tuesday, August 16, 2011
os baby boomerstelevisão
mídia de massa
madmen
marcas importam
31Tuesday, August 16, 2011
DESKEY EDUCATIONAL FILMS
32Tuesday, August 16, 2011
BEWITCHED/CHEVROLET ~ 1964 - OPENING CREDITS INTRO
33Tuesday, August 16, 2011
Things go better with Cokehttp://www.classictvads.com/classicwmv1/coke0661.wmv
34Tuesday, August 16, 2011
geração x pragmatismo cínico
olham para si mesmos
sua vida (consumo) te define
desconfiam de instituições e marcas
35Tuesday, August 16, 2011
geração x TV/VCR/DVD
vídeo-games
walkman
internet (ainda não é a “web”)
36Tuesday, August 16, 2011
DESKEY EDUCATIONAL FILMS
37Tuesday, August 16, 2011
PEPSI – GENERATION NExT
38Tuesday, August 16, 2011
geração milleniumreescreve as regras
estilo de vida próprio
instituições são “irrelevantes”
multi-tarefas
39Tuesday, August 16, 2011
geração milleniumcelular, Ipod, Game.
nasceram conectados
web, games em web, vida na web
compartilhar, participar
40Tuesday, August 16, 2011
FONTE: WWW.GEN-WE.ORG MILLENNIALS ARE THE LARGEST GENERATION IN AMERICAN HISTORY.
41Tuesday, August 16, 2011
COCA-COLA - VIDEOGAME (2006)Campanha: The Coke side of life
42Tuesday, August 16, 2011
baby boomersgeneration xmillennium
mas será que isso vale para o “Brazil”?
43Tuesday, August 16, 2011
geração brazilGetúlio
Ditadura
abertura e caos econômico
os cara-pintadas (flash mob?)
abertura das importações e a globalização à brasilis
44Tuesday, August 16, 2011
... e o que vem adiante?generation what?
hiper-consumo
click and go
“the shallows”
45Tuesday, August 16, 2011
TESOURAS MUNDIALEu tenho, você não tem!http://www.youtube.com/watch?v=zMFqTzH_dn0
46Tuesday, August 16, 2011
exercícios
47Tuesday, August 16, 2011
em grupo:reúnam-se em grupos de 3-4 pessoas
para cada campanha, determinar se possível:
segmentação
comportamento esperado
oportunidade
posição na pirâmide de brand equity
48Tuesday, August 16, 2011
SKOLCampanha: Garota do Tempo Skol
49Tuesday, August 16, 2011
COCA-COLA - HILLTOPCampanha: Itʼs the Real Thing
50Tuesday, August 16, 2011
COCA COLA - MAE, VOCÊ É ESSA COCA-COLA TODAhttp://www.youtube.com/watch?v=4plQQOXq6M8
51Tuesday, August 16, 2011
ESCOLA PANAMERICANA DE ARTE - MAEShttp://www.youtube.com/watch?v=9g0-UnYhg6Y
52Tuesday, August 16, 2011
DORITOSThe Asylum 626http://www.asylum626.com/
53Tuesday, August 16, 2011
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OBRIGADOAula 2/6 - Segmentação, Brand Equity e Gerações CENTRO UNIVERSITÁRIO SENAC Diretoria de Pós-graduação e PesquisaPLANO DE ENSINO – MODALIDADE PRESENCIAL1Ano 2011 - 2o Semestre
Alexandre Regattieri [email protected]/alexandrebessa
Tuesday, August 16, 2011
