conférence Référencement et Médias Sociaux Eteamsys

Les leviers de votre réussite sur internetLes leviers de votre réussite sur internet

Mike MitchellCEO eTeamsys

www.eteamsys.com – [email protected] : Belgique – LuxembourgTél. : BE +32 (04) 2301240 10/03/2011

BECI

•A propos d’eTeamsys

• Définition: Les longues Traînes (Long Tail)AGENDA

• Définition: Les longues Traînes (Long Tail)

•Comment établir le diagnostic de votre site: La méthode ART

• Quelques chiffres

•Les enjeux de la recherche Universelle.

• Adwords: The secret Formula

•Web analytics: Méfiez‐vous des moyennes.

• Pourquoi être présent sur les médias sociaux

• Q&A• Q&A

Les leviers de votre réussites sur Internetwww.eteamsys.com ‐[email protected] 10/03/2011

Mike Mitchell

2

About eTeamsys

• Expérience dans le Search Marketing - 10 ans (depuis 2001)

Spécialisé à 100% dans le référencement (méthode ART)• Spécialisé à 100% dans le référencement (méthode ART)

• Orienté ROI, recherche de résultats (ventes, demande de doc,..)

• GARANTIES – garantie minimum de résultats et d’éthique

• Formes d’interventions: Prestataire de services et/ou consultance

• Bureaux au Luxembourg et en Belgique

Les leviers de votre réussites sur Internetwww.eteamsys.com ‐[email protected]

About eTeamsys : Our customers

…


Google : Une croissance continue


5

Catégoriser l’univers de vos clés

Mots clés périphériques Mots clés génériques Mots clés longs

Fabricant: Apple iphone

Modèle/couleurIphone 3G metal

IphoneGSMTéléphoneApple iphone

Iphone pdaApple gsm

Iphone 3g gpsIphone noir 16 gig

Téléphone

Nouveaux GSM:Nouveau gsmNouveau pda

Reviews:Présentation iphone edgePhotos iphone 3gTest iphone v2

Réseaux:Pda orange

Accessoires:Housses iphonePda orange

Pda luxgsmHousses iphoneCoque pvc iphoneKit netoyage iphone


Définir l’univers de vos mots clés

Nombre limité de motsTrafic pe ciblé ROI pe éle é

Mots clés génériques

Trafic peu ciblé – ROI peu élevéBudget élevé – compétition élevéeGénère beaucoup de trafic

« iphone »

« Iphone pda »

Catégorie ciblée

« Iphone pda »

« Iphone 3G metal »Mots clés périphériques

Catégorie ciblée

Très bon ROI

Budget raisonnable

Le trafic généré est raisonnableNombre illimité de mots

Trafic très ciblé – ROI très élevé

Mots clés longs

Le coût du ciblage est bas

Volume généré par de nombreux mots clés

Mots clés


Long tail SEO

20% of conversion

80% of conversion


Définition : SEO‐SEA

Liens sponsorisésMots clésPay

10 url de

pages

Per ClickSEA

pages

SEORésultatsNaturels/Organiques


9

Définition : SEO‐SEA

Liens sponsorisésMots clésPayObjectif

10 url de

pages

Per ClickSEA

jOccuper l’espace sur la 1er page de résultats de Google (SERP)

A di T t l 500 000 000 dpages Audience Total = 500.000.000 de visiteurs/mois


/


Mike Mitchell

10

Liens sponsorisésMots clésPay

10 url de

pages

Per ClickSEA

pages



Mike Mitchell

11

Les candidats

8 000 000 000 0008.000.000.000.000de pages indexées dansde pages indexées dans


12


13

Les pages sélectionnées

seulesLors d’une recherche,

seules

10 résultats10 résultatsseront affichés

Qui décide?Q


14

« En termes simples, voici

commentcommentSe positionner sur

Google »Google »


15

Des centaines de facteurs Influencent le Positionnement…

MC dans la balise description FoLiens depuis des sites de

fi

maine

Densité de mots clés

MC dans la balise title

erne M

rce duHi Évaluateur humain Google

confiance

nom de do

m Densité de mots clés

MC dans le corps du documentaillage inte M

C dans

u nomHistorique du taux de clic dans les pages de résultats organiques

istoriquepages

gsites URL/n MC dans le corps du document

bellé du m l’attribut

m de dStatistiqu

e du taux de résult

Adéquation des liens avec le thè d it

que de

s vis

dans le lib

MC entre balise Hx

t ALT

domaLe libellé des liens sur les pages liées

ues utilisateu

de clic dtats orga

thème du site

Histori

MC

MC dans le nom de domaine et/ou l’URLMC entre balise Hx ine

urs

ans les niques


16


17

Les 3 catégories de la méthode ART

ACCESSIBILITÉ(ACCESSIBILITY)( )

PERTINENCEPERTINENCE(RELEVANCY)

CRÉDIBILITÉ(TRUST)


18

SEO ART : La pyramide des facteurs de visibilité

Ce sont les facteurs qui peuvent rendre votre site difficile d’accès aux spiders





19

Accessibilité

uants

Spider Google Votre contenu

eurs Bloqu

Facte

Ce sont les facteurs qui empêchent l’analyse du contenu de vos pages par l’algorithme de Google : Flash, Frames, Java scripts, url exotique, Website construit à partir d’images,

certains Content Management Systems (CMS).Importance de penser référencement avant la construction du site!


20

p p







Mike Mitchell

21




PERTINENCEFacteurs qui évaluent la pertinence d d i PERTINENCE

(RELEVANCY)du contenu de votre site par rapport à des mots clés



22

Relevancy ‐ Pertinence

Extraction Mots clés

Extraction Images/videos

GooglebotVotre contenu Extraction News

QDF

Extraction Liens Googlebot

Publiez des images de haute qualité avec de bonnes légendes Optimisez vos blogPubliez des images de haute qualité avec de bonnes légendes ‐ Optimisez vos blog

Structurez vos liens internes – Publiez votre adresse


23

36% des utilisateurs cliquent sur lescliquent sur les

News

31% des utilisateurs li t lcliquent sur les

images

17% des utilisateurs li lcliquent sur les

videos


24

Query Deserves Freshness (QDF)


25

QDF – 6 conseils

1. Surveillez les tendances de recherche (google trends – News)

2 S P tif fit d QDF l’ ti l d it êt édi é t2. Soyez Proactif: pour profiter du QDF , l’article doit être rédigé et publié dans un délai de 24 heures maximum

3 Utili l’ i lé iblé d t t3. Utilisez l’expression clé ciblée dans votre contenu

4. Faites la promotion de votre article en le diffusant sur le web2.0

5. Ne vous arrêtez‐pas, continuez à publier des articles sur des sujets similaires

6. Ciblez les Long tails


26








27






CRÉDIBILITÉFacteurs qui évaluent (TRUST)la «Crédibilité » de votre site


28

TRUST ‐ POPULARITE


29

TRUST

Comment mesure t‐on le «Trust»?1 P R k (PR) i di d l ité1. PageRank (PR) = indice de popularité,

complémentaire au TRPR indice de popularité compris entre 0 ‐ 10PR indice de popularité compris entre 0 10liés aux nombres de liens pointant vers votre siteindication peu significative

2. TrustRank (TR) = indice de confiance attribué à des sites au dessus de tout soupçon – supposition :TR 0 STR = 0 SpamTR = 1 Trusted (page de référence)

…Mais en fin de compte Seul Google connaît la valeur réelle du Trust


Mike Mitchell

30

Loi sur l’héritage

Voyage.com hérite d’une partie de la notoriété de cnn.com

6,8 Voyage.com

PR=6 8PR=6,8

PR=8PR 8


Mike Mitchell

31

Site-1.lu

PR=2,3

Site-2.lu6,8

PR=8PR=2,3

PR=8Site-3.lu

Les 6 lois qui

PR=2,3


qrégissent la notoriétéwww.eteamsys.com –[email protected]

Loi sur l’héritage

Voyage.com hérite d’une partie de la notoriété de cnn comnotoriété de cnn.com

Voyage.com6,8

PR=8PR=6,8

PR=8

Les 6 lois qui

PR=1,9

PR=1,9

PR=1,9L’héritage se dilue rapidement en se transmettant auprès

des héritiers


qrégissent la notoriétéwww.eteamsys.com –[email protected]

The Concept of TrustRank

Plus une page est éloignée de la tête de série « trusted », plus elle sera suspectée de contenir du spam


Mike Mitchell

34

ART : La pyramide des facteurs de visibilité


ACCESSIBILITÉ(ACCESSIBILITY)

Facteurs qui évaluent la pertinence d d i

( )

PERTINENCEdu contenu de votre site par rapport à des mots clés

PERTINENCE(RELEVANCY)

Facteurs qui évaluent CRÉDIBILITÉla «Crédibilité » de votre site (TRUST)


Mike Mitchell

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ACCESSIBILITÉ(ACCESSIBILITY)

Facteurs qui évaluent la pertinence d d i

( )

PERTINENCEdu contenu de votre site par rapport à des mots clés

PERTINENCE(RELEVANCY)

Facteurs qui évaluent CRÉDIBILITÉla «Crédibilité » de votre site (TRUST)


Mike Mitchell

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CRÉDIBILITÉFacteurs qui évaluent (TRUST)la «Crédibilité » de votre site


Mike Mitchell

37

Conclusion

La méthode ART P t d d di ti idPermet de dresser un diagnostique rapide sur les faiblesses relatives au référencement

Une fois les problèmes identifiésUne fois les problèmes identifiés vous pourrez élaborer votre stratégie référencementQuelles sont vos ressources (humaines et budgétaires) ?Q ( g )Quelles sont les contraintes ?Quelles sont les délais ?


Mike Mitchell

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La Recherche Universelle

RECHERCHE UNIVERSELLERECHERCHE UNIVERSELLE

La Google OneBoxLa Google OneBox


Les enjeux de la Recherche Universelle

BasesBases Google

+ Google video

+ Youtube

+ Google Map…




1

2

3

Les résultats naturels sont poussés vers le baspoussés vers le bas


Le triangle d’or pour une visibilité maximum

Occuper l’espace dans le triangle d’or garantit un maximum de visibilité.


Nouvel Ordre du Référencement Universel

Nouvelle donne de la Recherche Universelle: un ordre de lecture bouleversé. L’attention de l’internaute s’est déplacée du “triangle d’or" au dessus de la page vers un modèle plus distribué et qui ressemble à un “E”. Nécessité d’élargir et optimiser les contenus que l’on retrouvera dans les

résultats de la recherche universelle. A vos contenus, prêt partez!



Localisation Géographique


Les enjeux de la Recherche Universelle

LOCALISATION GEOGRAPHIQUEQGoogle insère des résultats de la google Map chaque fois qu’une requête contient un élément géographique

Les résultats sont déterminés par:

• Coordonnées géographique

• Du propriétaire de la page

•De l’utilisateur (adresse IP)



Et Demain?Et Demain?



QDF« QueryDeserve

Freshness »


Qu'est‐ce qui a radicalement changé ces 18 derniers mois chez Google?

CafeineCafeine

Plus rapide

Plusieurs pays « pourront » être associés à une pagep y p p g

Taux de pages fraîches plus important (QDF): recherche en temps réel

La recherche instantanée

Des résultats à chaque nouvelle lettre

Outils de pré‐saisie

Amélioration des contenus

Exclusion de nombreuses fermes à contenu

Priorité au QDF


ADWORDSADWORDS

The Secret FormulaThe Secret Formula


Définition: SEO‐ SEA

Liens sponsorisésMots clés

PSEA

SEO

Pay PerSE


r Click

A



Mike Mitchell

52


Mike Mitchell

53


Mike Mitchell

54

La Niveau de qualité

Le système d’Adwords étudie un certain nombre de facteurs pour mesurer le niveau de qualité de votre mot clé

Il varie à chaque rechercheIl varie à chaque recherche

Un niveau de qualité élevé = annonces aux meilleures positions Un niveau de qualité élevé = un coût par clic plus faible.


Les facteurs influencant le niveau de qualité


ADrank

« Les annonces sont positionnées en fonction de la valeur de l’Adrank »valeur de l Adrank »

Adrank = QS X CPCmaxPosition Adrank Niveau

qualité (QS)CPC Maximum

1 15 30 0 501 15 30 0,50

2 12 10 1,20

3 6 6 1,00

4 5 1 5,00


Comment mesurer?


Méfiez–vous des moyennes!

Quelle est la moyenne de votre salaire et du mien ?


Analyse de la performance des mots clés


fi é é é lé ê é d l i

Les mots clés sont des jockersLe trafic généré par vos mots clés peut être segmenté de plusieurs manières

Différentes origines géographiques TIMELANG

Différentes origines linguistiques

Tranche horaire

LANG

GEOSource du trafic

GEO

Chaque mot clé se comportera en fonction du segment

Page de votrePage de votreSite


Définir les éléments de conversion du site

l l d l’élé dLe R.O.I. = la valeur de l’élément de conversion

Exemples:Exemples:

VenteFormulaireFormulaire TéléchargementCall BackNouvelle visiteClic

Mot clé Visites

CPC Conversions Coût Total Coût/conversion ou CPA

Bénéfice/ Conversion

Valeur du ROI

n

« Gsm » 1000 0,5 15 (0,5x1000)=500

(500/15) = 33 € 100€ 1500-500 = 1000€


Conférence Référencementwww.eteamsys.com – [email protected]

Analyse du trafic par SegmentationAnalyse par pays et par zones linguistiques

Mot clé Visites CPC Temps passé Conversions Coût Total Coût/conversionGEO

p psur le site

Moyenne 1000 0,5 0,5 15 (0,5x1000)=500 (500/15) = 33 €Belgique 350 0,5 2,5 11 (0,5x350) =175 (175/11) = 16 €France 650 0,5 0,5 3 (0,5x650) =325 (325/3) = 108 €Belgique FR 125 0,5 0,75 2 (0,5x125) = 62 (62/2) = 31 €Belgique NL 225 0,5 7,3 9 (0,5x225) =112 (112/9) = 12 €g q , , ( , ) (112/9) 12 €

Un coût de conversion presque 10 fois supérieur pour la France


Visites “utiles” surtout pendant les heures ouvrablesAttention Pic de maximale visites


Zoom sur les pics de trafic

Attention maximale

Pic de visites… mais attention faible

• Visites > moyenne du site • Visites > moyenne du site• Visites > moyenne du site• Pages vues > moyenne

du site (4.5 pv)• Temps / page >>

d it (3 i

• Visites > moyenne du site• Pages vues ≈ moyenne

du site• Temps / page < moyenne

d itmoyenne du site (3min 41s)

du site


Le trafic provient essentiellement des moteurs de recherche, source la moins bonne qualitativement

Google représente 64% des visites composé de 41%Google représente 64% des visites composé de 41% de référencement naturel et 23% de campagnes (CPC).Les autres moteurs de recherche apportent à peine l d 3% d i itplus de 3% des visites.

Les sites référents propres ou hautement pertinents génèrent les l f ibl b tplus faibles bounce rates

(jusque 58% de moins que la moyenne du site).


ConclusionL éth d ARTLa méthode ART

– Permet de dresser un diagnostique rapide sur les faiblesses relatives au référencementsur les faiblesses relatives au référencement

– Une fois les problèmes identifiés vous pourrez élaborer votre stratégie référencementp s a ég e é é e ce e• Quelles sont vos ressources (humaines et budgétaires) ?• Quelles sont les contraintes ?• Quelles sont les délais ?

Adwords: améliorez votre niveau de qualitéMettez du QDF dans vos pagesTrafic naturel et payant: Analysez vos statistiques


SOCIAL MEDIA ‐ SOCIAL NETWORKING

“It is not the strongest of species that survive, nor the most intelligent, but the one most responsive to


Mike Mitchell

68

g pchange.” Charles Darwin

« Cette expression recouvre les différentes activités« Cette expression recouvre les différentes activités qui intègrent la technologie, l'interaction sociale, et la création de contenu. » wikipedia


Plus simplement le t di éterme media ou réseau social englobe les milliards de

ti é é éconversations générées en ligne 24/7


Pourquoi s’intéresser

auau media socialmedia social


3 personnes sur 4 utilisent la technologie liée au media social2/3 de la population mondiale internet visite les medias sociaux2/3 de la population mondiale internet visite les medias sociaux

The Good


C’est la quatrième activité la plus populaireC est la quatrième activité la plus populaire sur internet et ca continue de monter

C’est laC est la troisième activitétroisième activité la plus populaire p p psur internet et

i dça continue de grimpergrimper


Not for long…


Parceque n’importe qui peut prendre la parole

The UglyParceque n importe qui peut prendre la parole et déstabili…… la + grande institution (pizza)Parcque le bouche à oreilleParcque les medias sociaux sont la pour rester et une force à reconnaitre

Pourquoi choisir les medias sociauxEcouter ce que l’on dit de vousCréer du buzz pour un évènement ou une campagneDonner de la visibilité à votre marqueIdentifier et recruter des personnes influentesIdentifier et recruter des personnes influentes pour diffuser votre messageTouver de nouvelles opportunités pour vos produits et servicesAméliorer votre visibilité dans les moteurs de

« Le web donne aujourd'hui l'opportunité à quiconque de Améliorer votre visibilité dans les moteurs de

recherche2tablir une veille technologiqueDiffuser rapidement votre messageFidéliser vos clients en établissant une

pp q qprendre la parole et de donner son avis, en bien ou en mal. On peut se faire entendre de partout et

relation personnelleSoyez un Leader

pdéstabiliser les plus grosses institutions


Parce que c’estParce que c est

Devenu Une Force

Incontournable !Incontournable !


500 millions d’utilisateurs uniques/mois

B2C



B2C


45 millions d’utilisateurs uniques/moisB2C – B2B


2 Milliards de videos vues/jourB2C – B2B



B2B


14% des personnes font confiance à la publicité

8% d f fi78% des personnes font confiance aux recommandations des

tSource: Nielsen Global Trust 2007


consommateurs

Mais attendez, ce n’est pas tout …

93% des utilisateurs des medias sociaux estiment qu’une entreprise devrait avoir une présence dans lesdevrait avoir une présence dans les medias sociauxCone, Business in Social Media Study, September 2008


93% des utilisateurs des medias sociaux estiment qu’une entreprise devrait avoir une présence dans les medias sociaux et devrait égalementavoir une présence dans les medias sociaux et devrait également

interagir avec ses clientsCone, Business in Social Media Study, September 2008


Mais attention !Mais attention !Cela ne veut pas dire que 93% desdire que 93% des utilisateurs pensent que les entreprises que es e t ep sespeuvent faire ou diffuser n’importe pquoi sur les Medias Sociaux !


« Vouloir résister au media social est futile »social est futile. »Le Web 2.0 est alimenté par du contenu généré par des millions de personnespar des millions de personnes

Et vos concurrents sont déjà présents

Vos clients y sont depuis longtemps

BusinessWeek 2009


N’oubliez pas les

3 règles fondamentales


Règle#1: ECOUTEZGoogle AlertsGoogle AlertsSocialMentionsRSS


Rè l #2Règle#2: Engagez-vous!Engagez vous!Soyez proactifBlogBlogFacebookTwitter


Règle#3:Règle#3: Mesurez!AudienceFidélitéCContenu


Prêt!A vos Marques!A vos Marques!

MERCI!Les leviers de votre réussites sur Internet

www.eteamsys.com ‐[email protected]

MERCI !MERCI !Pour votre attentionPour votre attention

www.eteamsys.com – [email protected] : Belgique – LuxembourgTél. : BE +32 (04) 2301240 10/03/2011

Mike Mitchell

Conclusion

Système ARCE

EntretenirAttirer Retenir Convertir

• Nombre de visiteurs •Taux de rebond

•Nombre d’objectifs réalisés (taux de •Visites répétées

• Performance des Mots clés SEM (SEA‐SEO)

•Nombre de pages vues

•Temps passé sur le site

(conversion)

‐ formulaires‐ Achats‐ Téléchargements

•Visites répétées

•Feedback newsletter

•logins• Coût de la visite (banner)

• Sites référents

le site Téléchargements‐ call back‐ Live chat‐ Newsletter

logins

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