3. TRES REFLEXIONES (I) Cmo sera el mundo?...si todos sus
ciudadanos formaran una aldea de tan slo 100 personas. 80 personas
viviran en viviendas precarias 66 no tendran agua potable para
beber 66 nunca habran realizado una llamada telefnica 50 sufriran
de desnutricin 6 poseeran la mitad de la riqueza 1 poseera educacin
universitaria 1 tendra su propio ordenador Fuente: Naciones Unidas
(World Village Project)
4. TRES REFLEXIONES (II) SITUACIN ACTUAL DEL MUNDO
Pobreza-exclusin: 1.200 millones de personas viven con menos de 1
dlar diario (World Bank) Contaminacin: 1.900 muertes prematuras/ao
(OMA, Ontario) Salud: desnutricin/pobreza, transgnicos,
enfermedades globales Energa: crecimiento consumo 150%-230% al 2050
- energa renovable Cambio Climtico: Protocolo Kioto, emisiones,
calentamiento global Erosin de la confianza: Enron, 11 Sept,
Argentina, Guerra Irak Cul es el peso de las empresas en el mundo
de hoy? De las 100 mayores economas mundiales, 51 son empresas Solo
existen 21 pases cuyo PIB supera las ventas de las 6 mayores
compaas multinacionales Las 100 empresas multinacionales ms grandes
controlan cerca del 20% del total de los activos globales
5. TRES REFLEXIONES (III) Las empresas son parte consustancial
de la sociedad, y sus decisiones tienen un impacto real y directo
en las dimensiones econmica, social y medioambiental de su entorno.
Cambiando la forma en que las empresas se relacionan con la
sociedad, podemos cambiar el Mundo. consustancial. (Del lat.
consubstantilis).1. adj. Rel. Que es de la misma sustancia,
naturaleza indivisible y esencia que otro.
6. La movilidad nos obliga a La mejora de las comunicaciones y
desarrollar estrategias para captar la tecnologa nos pone en
contacto El Mundo es ms global, la y retener el talento con mayor
nmero de clientes, y economa tambin proveedores El desarrollo
sostenible es una Los financiadores, los La competitividad ya no
solo necesidad consumidores, los clientes, cada depende de aspectos
como la vez ms comprometidos y eficiencia, o la innovacin sino La
tica de las organizaciones preparados para cambiar sus tambin de la
capacidad que es una prioridad preferencias, si las tengamos para
dar respuestas organizaciones no son concretas a la comunidad o el
La movilidad de las personas y transparentes en cuanto a las
entorno de nuestras las organizaciones se impone condiciones
sociales en que las se organizaciones prestan los servicios Nuevos
Retos
7. EL PARADIGMA ESTA CAMBIANDO SOCIEDAD CIUDADANO CLIENTE
PROACTIVO SOCIEDAD CIUDADANO CLIENTE PASIVOS e SOCIEDAD
8. CAMBIAR EL PARADIGMA cial d So satisfaccin + ilida onsab En
los organizaciones, Resp Cliente la satisfaccin (a Fidelizado travs
de la calidad) se cia elen da por hecho Exc Cliente Pero slo con
alta habitual satisfaccin conseguiremos fidelizacin ad lid Ca
Cliente Puntual + Fidelizacin
9. CAMBIAR EL PARADIGMA EN LO QUE EN LO QUE HACEMOS HACEMOS
Debemos ser Buenos, de forma Responsable EN COMO LO EN COMO LO
HACEMOS HACEMOS
10. BINOMIO INNOVACIN Y RSE Valor sostenido para Onda corta los
grupos de Onda larga inters Creacin de Valor () Onda media
Consecucin 1 -2 aos 2 -3 aos 3 -5 aos o ms Misin Innovacin Procesos
Innovacin Procesos Innovacin Procesos Innovacin reguladores, de
gestin operativa de gestin de clientes Productos medioambientales y
sociales Innovacin de productos Buen ciudadano Gestin de clientes
Eficacia operativa Tiempo (aos) 1 2 3 4 5 Fuente: adaptada Kaplan y
Norton
11. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA (RSE) Una forma distinta
de entender la empresa, centrada en valores para generar valor Una
respuesta eficaz a las nuevas demandas del entorno, que ofrece
soluciones a los fallos del modelo financiero de empresa Una nueva
de relacin entre la empresa, su entorno, y la sociedad En
definitiva, es importante porque refleja los valores fundamentales
de la sociedad en la que queremos vivir
12. La RSE en Europa, Espaa y la Comunidad Autnoma
Andaluza
13. RSE EN EUROPA La Cumbre de Lisboa, de marzo de 2000, en su
conclusin 39 dice:El Consejo Europeo hace un llamamiento especial
al sentido de responsabilidad de las empresas con respecto a las
prcticas idneas en relacin a la formacin continua, la organizacin
del trabajo, la igualdad de oportunidades, la integracin social y
el desarrollo sostenible La Cumbre de Niza, de diciembre de 2000,
dice que hay que:Apoyar las iniciativas relativas a la
responsabilidad social de las empresas y a la gestin del cambio,
por medio de una Comunicacin de la Comisin
14. RSE EN EUROPA El Consejo Europeo de Gotemburgo, en junio de
2001, inscribe el medio ambiente en las polticas comunitarias, lo
que lleva a incluirlo en la RSE. El Libro Verde define la RSE como:
Integracin voluntaria, por parte de las empresas, de las
preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones
comerciales y sus relaciones con sus interlocutores.
15. RSE EN EUROPA La Comisin Europea en julio de 2002, aprueba
una Comunicacin relativa a la responsabilidad social de las
empresas, que establece unos principios de la accin comunitaria en
el mbito de la RSE de los que se destaca: 1. La naturaleza
voluntaria de la RSE 2. Que las prcticas de RSE sean crebles y
transparentes 3. Que exista un enfoque equilibrado entre aspectos
econmicos, sociales y ecolgicos, as como con los intereses de los
consumidores 4. Que se tenga especial atencin a las PYMES 5. Y que
se tenga en cuenta los acuerdos internacionales existentes
16. RSE EN EUROPA En la Comunicacin de la Comisin de Marzo de
2006 hace un llamamiento: Poner en prctica la asociacin para el
crecimiento y el empleo: hacer de Europa un polo de excelencia de
la responsabilidad social de las empresas
17. RSE EN EUROPA La Comunicacin hace tambin especial mencin a
los aspectos que debe recoger una poltica de fomento de la RSE, que
sirva de gua para las autoridades pblicas, ya sean comunitarias,
nacionales, regionales o locales: 1. Aumento de la sensibilizacin e
intercambio de buenas prcticas 2. Apoyo a iniciativas
multilaterales 3. Cooperacin con los Estados miembros 4. Informacin
a los consumidores y transparencia 5. Investigacin 6. Educacin 7.
PYME 8. Dimensin internacional de la RSE
18. RSE EN ESPAA En Espaa existen tres grandes iniciativas: 1.
Subcomisin Parlamentaria que se ha creado para tratar este tema 2.
Foro de Expertos sobre RSE creado por el Gobierno (creado en marzo
de 2005) 3. Mesa del dilogo social formada por el Gobierno y las
organizaciones de empresarios y de trabajadores 4. Creacin en el
Senado de un Consejo de Responsabilidad Empresarial
19. FORO DE EXPERTOS: DEFINICION RSE La Responsabilidad Social
de la Empresa es, adems del cumplimiento estricto de las
obligaciones legales vigentes, la integracin voluntaria en su
gobierno y gestin, en su estrategia, polticas y procedimientos, de
las preocupaciones sociales, laborales, medioambientales y de
respeto a los derechos humanos que surgen de la relacin y el dilogo
transparentes con sus grupos de inters, responsabilizndose as de
las consecuencias y los impactos que se derivan de sus
acciones
20. FORO DE EXPERTOS: DEFINICION RSE Una empresa es socialmente
responsable cuando responde satisfactoriamente a las expectativas
que sobre su funcionamiento tienen las distintas partes interesadas
La RSE se refiere a cmo las empresas son gobernadas respecto a los
interesas de sus trabajadores, sus clientes, proveedores, sus
accionistas y su impacto ecolgico y social en la sociedad en
general
21. RSE EN BALEARES En Baleares podemos destacar las siguientes
iniciativas: 1. Creacin de la primera D.G. de Responsabilidad
Social en una Comunidad Autnoma 2. Elaboracin de una Ley de
Igualdad de Oportunidades 3. Creacin de un Master Universitario de
RSC 4. Organizacin del I Congreso de RSE en Pymes, y del I Congreso
de RSE en Turismo
22. La Responsabilidad Social de las Empresas es un equilibrio
Social Social Los aspectos relacionados con las Los aspectos
relacionados con las personas de la organizacin, pero personas de
la organizacin, pero tambin con la comunidad donde la tambin con la
comunidad donde la organizacin desarrolla su actividad organizacin
desarrolla su actividad Social Social Econmica Econmica Quizs la ms
importante, y que hace Quizs la ms importante, y que hace
referencia a la tica y el Buen Gobierno, referencia a la tica y el
Buen Gobierno, la Eficiencia en las operaciones, y la la Eficiencia
en las operaciones, y la Econmica Econmica cadena de suministro,
entre otros cadena de suministro, entre otros aspectos aspectos
Medioambiental Medioambiental Medioambiental Medioambiental Abarca
aspectos relacionados con el Abarca aspectos relacionados con el
compromiso medioambiental de la compromiso medioambiental de la
organizacin, tanto en su dimensin organizacin, tanto en su dimensin
interna, como externa y de relaciones con interna, como externa y
de relaciones con las comunidad las comunidad
23. DIMENSIONES DE LA RSE se refiere a como la organizacin se
relaciona con los grupos de inters externos, pero tambin con su
Externa entorno social y medioambiental, (p.e. ciudadanos,
proveedores, comunidad, asociaciones de vecinos, administraciones,
entre otros) se refiere a los aspectos relacionados con los
trabajadores, la gestin tica y de buen gobierno de la Interna
organizacin, la calidad de los productos y servicios, los sistemas
de gestin implantados, y tambin los aspectos medioambientales
vinculados con la produccin y/o prestacin de servicios y productos,
(p.e. gestin de recursos humanos, Prevencin, salud y seguridad en
el trabajo, innovacin, gestin de los aspectos e impactos
medioambientales, consumo de recursos, entre otros)
24. GRUPOS DE INTERS ONG Clientes Analistas Accionistas
Competencia Rep s r ivo ese Medios ect nta Comunicacin Dimensin Dir
nte externa s RSE Sindicatos Administracin Personal Dimensin
interna Grupos de inters Proveedores
25. CONCEPTOS RELACIONADOS CON LA RSE (IV) ACCION SOCIAL Ayuda
voluntaria, expresada en recursos econmicos o de otro tipo,
otorgada por las empresas a proyectos externos de carcter
filantrpico y desarrollo socioeconmico (asistencia social, salud,
educacin, etc.). La accin social es uno de los comportamientos
socialmente responsables que la empresa puede acometer
26. RSE: DEFINICIONES La responsabilidad social empresarial es
el compromiso que asume una empresa para contribuir al desarrollo
econmico sostenible por medio de colaboracin con sus empleados, sus
familias, la comunidad local y la sociedad, con el objeto de
mejorar la calidad de vida. World Business Council for Sustainable
Development (WBCSD) La responsabilidad social empresarial es el
conjunto de prcticas empresariales abiertas y transparentes basadas
en valores ticos y en el respeto hacia los empleados, las
comunidades y el ambiente. (PWBLF) Prince of Wales Business
Leadership Forum Responsabilidad Social Corporativa como la
integracin de las preocupaciones sociales y medioambientales en el
desarrollo de la actividad diaria de la empresa y la interaccin con
los stakeholders , siempre desde una perspectiva voluntaria y ms
all de las exigencias legales existentes al respecto (UE)
27. CONCEPTOS RELACIONADOS CON LA RSE (I) Accin Social tica
empresarial Auditoria Social Filantropa estratgica Capital
relacional-social Gestin medioambiental Cdigo de conducta Marketing
con causa Cdigo de buen gobierno Reputacin corporativa Desarrollo
sostenible Sostenibilidad Empresa ciudadana Triple cuenta de
resultados (Marco Conceptual de la Responsabilidad Social
Corporativa. AECA 2004)
28. CONCEPTOS RELACIONADOS CON LA RSE (II) DESARROLLO
SOSTENIBLE El desarrollo sostenible puede ser definido como "un
desarrollo que satisfaga las necesidades del presente, sin poner en
peligro la capacidad de las generaciones futuras para atender sus
propias necesidades" STAKEHOLDERS (GRUPOS DE INTERES) Conjunto de
los colectivos que pueden ser afectados por una organizacin o sus
actividades, o tener incidencia sobre ellas
29. CONCEPTOS RELACIONADOS CON LA RSE (III) CODIGO DE BUEN
GOBIERNO Pronunciamiento formal de valores y buenas prcticas de los
rganos de gestin y administracin de la organizacin, enunciado con
el rango de precepto a cumplir por todas las personas que componen
dichos rganos, de manera muy especial el Consejo de Administracin
REPUTACIN CORPORATIVA Reconocimiento pblico de la capacidad de una
compaa para crear valor de forma permanente para sus accionistas,
clientes, empleados y la comunidad en general
30. CONCEPTOS RELACIONADOS CON LA RSE (IV) ACCION SOCIAL Ayuda
voluntaria, expresada en recursos econmicos o de otro tipo,
otorgada por las empresas a proyectos externos de carcter
filantrpico y desarrollo socioeconmico (asistencia social, salud,
educacin, etc.). La accin social es uno de los comportamientos
socialmente responsables que la empresa puede acometer
31. RENTABILIDAD RESPONSABILIDAD SOCIAL (I) Seguir una
estrategia de RSE necesariamente lleva a un incremento de la
rentabilidad / eficiencia?
32. RENTABILIDAD RESPONSABILIDAD SOCIAL (II) Buen Negocio
Gestin Buenas para la socialmente relaciones con Organizacin
responsable los Grupos de Inters Integramos Escuchamos
Obtenemos
33. RENTABILIDAD RESPONSABILIDAD SOCIAL RESULTADOS SOCIALES
AMBIENTALES RESULTADOS SOCIALES Y AMBIENTALES ALTOS DEPENDIENTE
SOSTENIBLE BAJOS INVIABLE NO SOSTENIBLE BAJOS ALTOS RESULTADOS
ECONMICOS Fuente: Instituto de Empresa
34. Mejora imagen pblica Mejor reputacin corporativa 1 Mejora
acceso a mercados globales Anticipa tendencias Fideliza clientes
Facilita la Captacin de Talento Mejora la retencin del Talento
Relaciones de largo plazo con el personal Alinea a las personas 4
Mejora la Gestin de la diversidad 2 Personas 3 E R Activa la
Innovacin S S Mejor entendimiento de los R requisitos legales y
tica y E reguladores Gobierno Incrementa confianza Reduce presin de
los Corporativo accionistas fiscalizadores Mejora percepcin riesgo
Facilita la obtencin de Medio Desarrollo alianzas Ambiente Social
Atrae inversiones R S E POR QU DEBEMOS TRABAJAR SOBRE LA RSE?
35. COMO PASAMOS DE LA TEORA A LA APLICACIN EN LAS
EMPRESAS?
36. DOS ENFOQUES Actualmente hay dos enfoques en la discusin
sobre RSE Adopcin voluntaria de RSE y buenas prcticas (incluye
iniciativas voluntarias como Global Compact o GRI) La adopcin de
marcos regulatorios o normativos que hacen a la RSE
obligatoria.
37. QU PIENSAN LAS EMPRESAS Todava algunos empresarios siguen
la filosofa de Milton Friedman, (1970), que estableca que: la nica
responsabilidad de una empresa es aumentar el beneficio, y que los
donativos caritativos corresponden a los accionista o a los
empleados, pero no a la empresa Lo social y lo econmico La
aportacin de la son campos diferentes, empresa es del mismo
contrapuestos con los rango que la de las intereses de la empresa
personas
38. RESPONSABILIDAD SOCIAL = ACCIN SOCIAL? Accin Social =
RSE
39. RESPONSABILIDAD SOCIAL ACCIN SOCIAL La Accin Social es un
elemento ms de la Responsabilidad Social 1. Empresas responsables
tienden a realizar accin social 2. No todas las empresas que
realizan accin social, son empresas responsables
40. Como establece el profesor James Austin, profesor de la
Harvad Business School, la inversin en materia social, genera un
ventaja competitiva, esto es, la creacin de valor no slo econmico,
sino tambien social de las empresas. Una forma de relacin de las
empresas con la sociedad, es a travs de organizaciones civiles, ENL
(entidades no lucrativas), a travs de las cuales despliegan lo que
se denomina su accin social
41. Algunas empresas utilizan la accin social para lavar o
mejorar su imagen frente a la sociedad o la comunidad donde se
ubican, lo que los americanos denominan green wash, o lavar o
pintar de verde, siendo aquella que tiene mas recursos la que
pueden desarrollar ms acciones en este sentido. En muchos casos
tiene un enfoque ms externo, de marketing social, o de marketing
con causa, de forma que pueda reportar una imagen de filantropa o
benefactor social hacia buenas causas
42. Pero, cmo puede abordar la Pyme la accin social?
43. CMO HACER ACCIN SOCIAL? Integracin De carcter Relacin en la
cultura asistencial, bilateral en el empresarial, puntual, y que el
valor se proactiva, y de reactiva crea en ambas creacin partes de
valor permanente Filantrpica Transaccional Integrativa nivel de
Bajo Alto compromiso importancia para la Perifrica Central misin
magnitud de los Baja Elevada Empresas recursos Tipos de recursos
Dinero Competencia centrales Nivel de interaccin Poco frecuente
Intensa Valor estratgico Menor Sustancial
44. QU PIENSAN LAS ORGANIZACIONES Qu piensan los directivos/as?
No tengo dinero para accin social Lo social distrae de lo econmico
La accin social no es para mi empresa Programas difusos y Imagen
desenfocados, consistentes en externa pequeos a numerosas causas
Marketing cercanas o en apoyar grandes con causa universidades u
ONG, esperando un efecto positivo en Marketing la percepcin de la
empresa por social el pblico
45. ENFOQUE DEL SECTOR EMPRESARIAL Voluntariedad Adaptabilidad
Eficiencia Valor aadido Transparencia Dilogo
46. Responsabilidad Social Empresarial en las Pymes: el enfoque
colaborativo
47. RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LAS EMPRESAS?
48. Una cuestin importante Una cuestin importante DNDE EST EL
DNDE EST EL FUTURO DE LA RSE? FUTURO DE LA RSE? EN LAS GRANDES EN
LAS GRANDES EMPRESAS? EMPRESAS?
49. LNEA PIN Y PON DE LA RSE SOY SUPER RSE AQU SI: EE.UU AQU
SI: ALEMANIA AQU SI: ESPAA LINEA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL SOY
MENOS RSE AQU NO: MARRUECOS AQU NO: BANGLADESH AQU NO: BOLIVIA
50. CLARO: LUEGO PASA LO QUE PASA
51. EMPRESAS PLTANO Operaciones de la Empresa (interior del
pltano) Responsabilidad Social de la Empresa (piel del pltano)
52. El futuro de la RSE El futuro de la RSE El futuro de la RSE
est en El futuro de la RSE est en las Pymes las Pymes Por qu
pensamos asi? Algunas seales que lo indican
53. POR QUE SON MS Gran Empresa Pymes En Espaa hay en la
actualidad 7,1 PYME Crean el 89% por cada 100 total del empleo Segn
la Subdireccin General habitantes de Apoyo a las PYME, a 1 de enero
del ao 2006, haba en Espaa 3.161.480 PYME Por cada Km2 hay
(empresas comprendidas entre 6,1 empresas 0 y 249 empleados/as) Es
decir, el 99,87 por ciento de las empresas en Espaa !!! Generan el
63,55% del PIB
54. POR LOS MOTORES QUE IMPULSAN LA RSE EN LA PYME La
Administracin: mediante la legislacin, la licitacin pblica, y las
subvenciones Las Grandes Empresas: trasladndola a la cadena de
suministro Los Consumidores: introduciendo criterios de RSE en su
decisin de compra Los Financiadores: mediante la ISR
55. PORQUE EUROPA APUESTA POR LAS PYMES Libro Verde de la RSE
2001 es necesario facilitar que las empresas, sobre todo las Pymes,
orientacin e instrumentos que les permitan informar de eficaz sobre
sus polticas, procedimientos, y resultados en el campo de la
responsabilidad social Comunicados de la Comisin Europea 2002 Es
importante apoyar a las Pymes para que adopten un enfoque ms
estrategico de la responsabilidad social, a fin de lograr una mejor
comprensin y una mayor participacin de las PYME, son necesarias
pruebas que respalden el argumento comercial en favor de la RSE
Comunicados de la Comisin Europea 2006 El impacto colectivo de la
RSE tal como la practican las PYME es bsico para aprovechar
plenamente el potencial de la RSE para contribuir al crecimiento,
al empleo y al desarrollo sostenible en Europa. La Comisin reconoce
que es necesario un enfoque especfico para estimular la RSE entre
las PYME
56. Pero seamos realistas ! No es nada fcil
57. Responsabilidad Social en Pymes?
58. BARRERAS DE LA RSE EN LA PYME (I) La realidad es que
existen numerosas barreras para la integracin de la RSE en las
pymes
59. Los restos de la Responsabilidad Social En las Pymes
Reconocimiento La dificultad de la Pyme para comunicar de forma
eficaz y obtener el reconocimiento de sus grupos de inters Enfoque
El xito de la integracin de la RSE en las empresas pasa por BAJARLA
al ENTORNO. En la Pyme, la RSE se Equipos Directivos Pymes practica
en su Entorno Se asocia RSE a Gran Empresa, y no permite a los
Ventajas pequeos empresarios visualizar su aplicacin y sus ventajas
Los grandes mensajes de la RSE no dejan ver que es un Mensaje
concepto mucho ms natural de desarrollar y mas cercano
60. RSE EN LAS PYMES: SOMOS OPTIMISTAS Pero seamos optimistas,
la Pyme cuenta con ventajas frente a las grandes corporaciones: Su
mayor cercana a la sociedad, al mercado, han estado siempre muy
cerca de la Comunidad en que se desarrollan en una gran mayora ,
las buenas prcticas han sido su modo habitual de actuar La mayor
flexibilidad de su estructura
61. Nos pusimos a trabajar !!!!
62. Un nuevo tamao: nuevos enfoques ENFOQUE CAPAS DE CEBOLLA Qu
es lo realmente til para las Pymes y sus grupos de inters ENFOQUE
SECTORIAL Mismas necesidades, mismas expectativas ENFOQUE
COLABORATIVO Actuaciones conjuntas con mayor impacto en el
entorno
63. ENTORNO RESPONSABLE: EL ENFOQUE COLABORATIVO DE LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL RSE 2.0
64. ENTORNOS RESPONSABLES: ENFOQUE COLABORATIVO Una sola Pyme
tiene poca capacidad / motivacin para avanzar hacia el concepto de
empresa responsable, pero una red permite abordar proyectos
conjuntos, con menor esfuerzo y mayor impacto en el entorno, en el
tejido empresarial, y en la sociedad Pyme ti r Ev par al m ua Pyme
Co Pyme r Entorno Responsable Mejorar Actu ar Pyme Medir Pyme
65. ENFOQUE COLABORATIVO: EFECTO RESONANTE Permite compartir
mejores prcticas y Reconocimiento de los grupos de conocimientos
inters Pyme Facilita el acceso de las Desarrolla proyectos y Pymes
a los conceptos de actividades que repercuten en excelencia y
responsabilidad Pyme Pyme las empresas pero tambin en social el
sector Entorno Responsable Las actuaciones tienen un El
establecimiento de mayor impacto social, indicadores conunes
medioambiental, y permite medir y comparar econmico en el entorno
Pyme Pyme los resultados y que estos donde se desarrollan sean ms
visibles
66. RSE EN LAS PYMES: TEORIA DE LA CEBOLLA accin social
accionistas medioambiente Marketing con causa resultados econmicos
calidad clientes empleados / talentos La responsabilidad social en
la Pymes son como las capas de una cebolla, las exteriores son ms
accesorias, lo importante esta dentro
67. RSE EN LAS PYMES: TEORIA DE LA CEBOLLA Cada pyme y cada
entorno trabajar aquellas capas que aporten mayor valor a
medioambiente los grupos de inters identificados resultados
econmicos calidad clientes empleados / talentos De esta forma, cada
entorno desarrollar sus propias iniciativas en funcin del punto de
partida, del sector, y de las necesidades de sus grupos de
inters
68. Un ENTORNO RESPONSABLE es un conjunto de empresas,
sectorial, que trabaja conjuntamente desarrollando proyectos y
actuaciones en el mbito de la RSE, con el doble objetivo de mejorar
su sostenibilidad y la de su Entorno, y obtener el reconocimiento
de los Grupos de Inters
69. CMO DESPLEGAR UNA ESTRATEGIA DE RSE EN LAS PYMES? Creacin
de una Red de Entornos Responsables Andaluca
70. CMO DESPLEGAR LA ESTRATEGIA DE RSE?
71. ENTORNO RESPONSABLE: CICLO PDCA: 1. CREAR 2. CONOCER
Presentacin de la Entorno Diagnstico de las Actividades de captacin
empresas Firma de la Carta de Puntos fuertes y reas de Adhesin de
las empresas mejora Formacin inicial 1 2 Elaboracin de iniciativas
y planes de accin 5 3 5. COMUNICAR Y 4 3. ACTUAR. RECONOCER
Desarrollo e implantacin de Comunicacin a medios para planes en las
3 mbitos de la difusin y despliegue de la RSE las acciones Dilogo
con los stakeholders Sistema de reconocimientos a las empresas 4.
EVALUAR Seguimiento de indicadores Entorno / Sector Benchmarking
entre las empresas Anlisis de los resultados obtenidos Cubrir el
ciclo PDCA
72. Pero son los mismos enfoques en la Gran Empresa que en la
Pyme? Tenemos que cambiarnos de Gafas
73. Igualdad de Oportunidades en mi Pyme? Gestin de la
Diversidad? Pero si somos 4 !
74. IGUALDAD DE OPORTUNIDADES UN PLAN DE IGUALDAD PARA
MICROEMPRESAS?
75. FACTORES DE DIVERSIDAD Sexo Raza Edad Visibles Invisibles
Cultura Idioma Estado civil Las principales causas de diversidad se
suelen agrupar Antigedad en demogrficas, fsicas, Religin sociales,
y funcionales Nacionalidad Orientacin Sexual
76. IDENTIFIQUE A SUS CLIENTES 1. Identifique la diversidad y
el mercado potencial que puede atraer (edad, orientacin sexual,
origen tnicos, discapacidad), y pregntese: podra adaptar mi
servicio o producto a estos sectores de poblacin? 2. Investigue sus
necesidades (visite sus paginas web a travs de su propio personal,
amigos, etc) 3. Dirija su comunicacin a estos grupos a travs de
medios especficos (web, revistas y peridicos)
77. IDENTIFICAR PERFILES DIVERSIDAD PYMES Seleccin Seleccin
Conciliacin Conciliacin Promocin Promocin Beneficios Beneficios
vacaciones vacaciones Prioridad en la Prioridad en la Posibilidad
de eleccin de Becario/a Becario/a Posibilidad de eleccin de Jornada
Intensiva Jornada Intensiva contratacin de nuevo contratacin de
nuevo personal personal Pareja Pareja Eleccin conjunta de Eleccin
conjunta de vacaciones Flexibilidad en horarios de Flexibilidad en
horarios de Seguro Mdico vacaciones entrada yysalida Seguro Mdico
empresa empresa entrada salida Flexibilidad en horarios de
Flexibilidad en horarios de Seguro Mdico Prioridad eleccin de
Prioridad eleccin de entrada yysalida Seguro Mdico entrada salida
Con hijos/as Con hijos/as periodos vacacionales periodos
vacacionales escolares Prioridad eleccin puentes Prioridad eleccin
puentes Beca infantil Beca infantil Guardera escolares festivos
Guardera festivos Con personas Con personas Flexibilidad en
horarios de Flexibilidad en horarios de entrada yysalida Seguro
Mdico entrada salida Seguro Mdico dependientes dependientes
Teletrabajo Teletrabajo Con Con Flexibilidad en horarios de
Flexibilidad en horarios de Reserva de plazas para Reserva de
plazas para promocin interna Seguro Mdico entrada yysalida promocin
interna Seguro Mdico discapacidad discapacidad entrada salida
Puestos adaptados Puestos adaptados
78. DOS ESTRATEGIAS: CLIENTES Y TRABAJADORES Autoescuelas
TORCAL ROADMAP Clases en idiomas ingles y Flexibilidad horaria
Francs Teletrabajo Clases de lenguaje de signos Equipos de
movilidad Clase de apoyo psicolgico Concesin de puentes Exmenes
accesibles (vehculos adaptados) AERTEC Viajes CHEVERE Flamenco
Introduce una poltica explicita de igualdad de oportunidades
Orientada a colectivos sudamericanos Atraccin de mayor nmero de
licenciadas Ofrece diferentes posibilidades de pago, como el
billete - ahorro Sensibilidad hacia las brechas de desigualdad
oculta
79. CMO SE DEMUESTRA LA RSE? (CSR-, Sustainability-,
Triple-bottom-line-, GRI-reports)
80. QUE PODEMOS HACER? POR DONDE COMENZAMOS?
81. QU EST PASANDO EN LA ACTUALIDAD? marketing EMPRESAS QUE
COMUNICAN + estratgicas los otros - comprometidas - + EMPRESAS QUE
ACTUAN
82. PACTO MUNDIAL Iniciativa internacional, liderada por el
Secretario General de las Naciones Unidas Kofi Annan , lanzada en
el foro Econmico Mundial el 31 de enero de 1999,cuyo fin es unir a
las empresas con las agencias de la ONU en una iniciativa
voluntaria de responsabilidad cvica www.unglobalcompact.org/
corporativa
83. PRINCIPIOS DEL PACTO MUNDIAL Derechos humanos: 1. Apoyar y
respetar la proteccin de los derechos humanos proclamados en el
mbito internacional 2. Evitar verse involucrados en abusos de los
derechos humanos
84. PRINCIPIOS DEL PACTO MUNDIAL Normas Laborales: 3. Respetar
la libertad de asociacin y el reconocimiento efectivo del derecho a
la negociacin colectiva 4. Eliminar toda forma de trabajo forzoso y
obligatorio 5. Abolir efectivamente el trabajo infantil 6. Eliminar
la discriminacin respecto del empleo y la ocupacin
85. PRINCIPIOS DEL PACTO MUNDIAL Medio Ambiente: 7. Apoyar la
aplicacin de un criterio de precaucin respecto de los problemas
medioambientales 8. Adoptar iniciativas para promover una mayor
responsabilidad ambiental 9. Alentar el desarrollo y la difusin de
tecnologas inocuas para el medio ambiente
86. PRINCIPIOS DEL PACTO MUNDIAL Gobernabilidad: 10. Trabajar
contra la corrupcin en todas sus formas, incluidas la extorsin y el
soborno
87. ASEPAM Asociacin Espaola del Pacto Mundial de Naciones
Unidas www.pactomundial.org
88. Global Reporting Initiative (GRI) Organizacin sin nimo de
lucro creada en 1999 por el programa de las Naciones Unidas para el
Medio ambiente (UNEP) y la Coalicin de Economas Responsables del
Medioambiente (CERES) www.globalreporting.org
89. MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD Qu es una Memoria de
Sostenibilidad? Es una declaracin en trminos de desempeo econmico,
social y medioambiental, conocido como triple cuenta de resultados
El objetivo de una Memoria de Sostenibilidad es contribuir al
dilogo continuo entre las partes. No hacemos nada, si no fomentamos
nuestro compromiso y declaramos como afecta lo incluido en nuestra
Memoria a nuestros proveedores, clientes, sociedad, accionista,
etc.. todas las acciones que desarrollamos. Por lo tanto, es un
documento que se caracteriza por su TRANSPARENCIA
90. CLARO: LUEGO PASA LO QUE PASA
91. Esta grfica indica el nmero de Informes elaborado, por pas,
desde 1992 a 2007. Espaa es uno de los pases del Mundo con ms
Memorias de Sostenibilidad elaboradas. Fuente:
http://www.corporateregister.com/charts/bycountry.htm
92. VALIDACIN DE INFORMES DE VALIDACIN Austria 11 Belgica 4
Dinamarca 5 26 Finlandia Francia 31 Alemania 28 Hungria 5 Irlanda 3
15 Itralia Holanda 34 Noruega 6 Portugal 1 Rusia 2 Espaa 47 Suecia
20 15 Suiza 77 Reino Unido 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
93. CMO SE DEMUESTRA LA RSE? Modelo Cdigo Ttulo SG Rep RS ECS
2000 Ethics Compliance Management System Standard ( Japn ) X AA
1000 Accountability 1000. Framework ( Reino Unido ) X SI 10000
Social Responsibility and Community Involvement ( Israel ) X EFQM
The EFQM Framework f or Corporate Social Responsibility (Europa ) X
Sigma The Sigma Guidlines ( Reino Unido ) X FD X 30 -021 SD 21000
Sustainable Development - Corporate Social Responsibility ( Francia
) X Global Reporting Initiative - A Common Framework for Sustainabi
lity Report GRI X (Internacional ) SA 8000 Responsabilidad Social (
EEUU ) X Norma para la evaluacin de la gestin tica y socialmente
responsable en las SGE21 X organizaciones ( Espaa , Fortica) DMS
700 Social Responsibility - Requirements for combatin g child
labour ( Malawi ) X PNE 165010 tica. Sistemas de gestin tica de la
empresa. Requisitos para el ejercicio de la X EX responsabilidad
tica y social de las empresas ( Espaa , AENOR) AS 8000 Corporate
Gobernance ( Australia ) X X X Nota: Las normas sombradas se
utilizan para certificacin SG: Sistema de gestin, Rep: Reporting,
RS: Requisitos para los stakeholders
94. CMO SE PUEDE APLICAR? SA 8000 es desarrollada por la CEPPA,
conocida hoy como Responsabilidad Social Internacional, y 25
organizaciones como: Amnesty International Human Rights Watch Avon
Products Toys R Us The Body Shop Reebok others
95. CMO SE PUEDE APLICAR? SGE 21 es un estndar (norma) para la
implantacin de un Sistema de la Gestin de la tica y Socialmente
Responsable. Aporta las siguiente ventajas: Integracin
organizativa: El establecimiento de procesos horizontales a travs
de la conexin de las 9 reas de gestin, permite una mayor eficiencia
en el desarrollo de polticas de RSE Concienciacin y cambio: la
formacin y la participacin de empleados y colaboradores facilita el
conocimiento y concienciacin de la organizacin Compatibilidad: La
SGE 21 ha mostrado ser compatible con otros sistemas de gestin
vigentes en las organizaciones (Calidad, MA, Prevencin, Cuadros de
Mando Integral etc.).
96. CMO SE PUEDE APLICAR? SGE 21. reas de Inters Entorno Social
y Medioambiental (que interacta con todas las dems) (publicidad,
medioambiente, accin social) Alta Direccin (Cdigo tico) Relaciones
RR.HH (respeto, dialogo, sensibilidad, conciliacin, igualdad, etc)
Relaciones Competidores (respeto a los derechos y propiedades)
Relaciones Proveedores (respeto y confianza) Relaciones Cliente
(honestidad y transparencia) Relaciones Administraciones
competentes Relacin Accionistas (informacin, veracidad)
97. En desarrollo: ISO 26000 ISO ha decidido desarrollar una
guia futura de la responsabilidad social. Liderazgo compartido
entre los institutos de normalizacin nacionales de Brasil y Suecia.
No ser una norma de gestin ni una norma de certificacin
Participacin de empresas, administracin, trabajadores, consumidores
y otros. El ISO Working Group on SR tuvo en Marzo del 2007 364
expertos participantes y 86 observadores de 74 paises. Fecha de
publicacin: 2009.
98. Ratings de RSE Permite priorizar los riesgos de RSE que son
especficos a la empresa Permite evaluar la gestin de los riesgos de
la empresa Valorado por inversores por la medicin de generadores de
valor intangible. Herramienta usada por gestores de Fondos como
Barclays GI, ABN-AMRO, IDEAM y SocGen
99. CMO SE DEMUESTRA LA RSE? Indices burstiles de
sostenibilidad (DJSI y FTSE4Good) considerados importantes
proveedores de informacin no solo financiera sino tambin de buenas
prcticas sociales y ambientales La calidad y objetividad de los
informes es asegurada por auditores externos y verificacin de las
fuentes de informacin
100. PLANIFICACIN Y RSE Mapa estratgico Proceso: Gestin
operaciones Tema: Cambio en tierra Objetivos Es una forma de
integrar la RSE Beneficios y ROI en la estrategia (creble y
Rentabilidad Aumentar Menos Aumentar ingresos Menos aviones
transparente) Ingresos Aviones Atraer y retener ms clientes Atraer
y retener mas Permite alinear y enfocar a la Servicio puntual Los
precios mas bajos clientes Servicio puntual Los precios mas
organizacin con los objetivos bajos estratgicos Rpido cambio Rpido
cambio en en tierra tierra Trabajo estratgico Nos permite
visualizar la relacin Agente escaleras acceso Desarrollar las
habilidades necesarias causa efecto de los distintos Sistemas
estratgico Desarrollar el sistema indicadores de apoyo Programacin
tripulacin Personal de tierra alineado con estrategia Alineacin
personal tierra
101. Mapa MISIN : Aglutinar, representar y defender al sector
TIC Canario y Potenciar el conocimiento y fomentar el uso de las
TIC en la Estratgico (I) sociedad Mejorar Mejorar Perspectiva
Tesorera Tesorera Mejorar la Mejorar la financiera Para Incremento
de Incremento de financiacin financiacin sostener financieramente
nuestra Potenciar el Potenciar el Rentabilidad Rentabilidad
Incrementar Incrementar misin: En que producto TIC producto TIC
Ingresos Ingresos debemos centrarnos? Propuesta GRUPO GRUPO
OBSERVATORIO OBSERVATORIO TRANSPARENCIA TRANSPARENCIA
REPRESENTATIVIDAD REPRESENTATIVIDAD GARANTIA CALIDAD GARANTIA
CALIDAD de Valor PRESION PRESION TECNOLOGICO TECNOLOGICO EN LA
GESTIN EN LA GESTIN Incremento de Incremento de Conseguir Conseguir
Imagen de Imagen de Empresas clientes Asociados Asociados Empresas
clientes Marca Marca Responsables satisfechos Responsables
satisfechos Perspectiva Cliente Ser proveedor de Ser proveedor de
Fidelizacin Para alcanzar servicios de valor y Fidelizacin nuestra
visin, servicios de valor y de los Asesor Ser empresas Ser empresas
oportunidades de de los Asesor cmo deben vernos oportunidades de
asociados tecnolgico resolutivas resolutivas nuestros clientes?
negocio asociados tecnolgico negocio Mejorar la Mejorar la Mejora
Mejora comunicacin comunicacin Perspectiva eficiencia eficiencia
externa externa Interna Excelencia en el Excelencia en el energtica
energtica Para satisfacer a Servicio Servicio nuestros clientes,
Fomentar la Fomentar la en qu procesos participacin Mejorar la
Mejorar la operativos Mejorar la Mejorar la participacin Procesos
de Procesos de gestin de gestin de debemos destacar? Comunicacin
Comunicacin Seleccin de Seleccin de proyectos proyectos interna
interna personal personal Conciliacin y Retencin del Retencin del
Perspectiva Formacin Formacin Conciliacin y gestin Talento Talento
Aprendizaje y medioambiental medioambiental gestin crecimiento
diversidad diversidad Cmo Fomentar la Fomentar la Formacin Formacin
mantendremos Deteccin, anlisis Deteccin, anlisis cultura cultura
Tcnica yy Tcnica nuestra capacidad y transmisin de empresarial
directiva de cambiar y y transmisin de empresarial directiva
mejorar? necesidades y necesidades y tendencias tendencias
102. Gestin ambiental en el marco de la RSE PIMEM Octubre
2009
103. OBJETIVOS: Capacitar a las empresas presentes a enfocar la
gestin ambiental como parte de una estrategia de RSE. Conocer como
los modelos de RSE contemplan la dimensin ambiental, tanto para su
gestin como para la medicin y el control de los aspectos
ambientales, as como la comunicacin de su desempeo
104. PREOCUPACIONES AMBIENTALES DE LOS GRUPOS DE INTERS
Consumos eficientes de recursos: materias primas, energa, agua, etc
Emisiones de gases con baja carga de contaminantes y minimizacin de
estos. Prevencin del calentamiento global. Vertidos contaminantes
al agua. Prevencin y minimizacin en la generacin de residuos.
Impulso al desarrollo y a la difusin de las mejores tecnologas
ambientales. Productos ecolgicos y respetuosos con el medio
ambiente. Cumplimiento de la legislacin y reglamentacin
aplicable.
105. IDENTIFICACIN ASPECTOS AMBIENTALES Entorno de operacin
MEDIO AMBIENTE= Caractersticas de las actividades, ASPECTOS
productos o servicios que pueden AMBIENTALES= interactuar con el
medio ambiente Alteracin del medio ambiente IMPACTO/EFECTO
producida por las actividades, AMBIENTAL= productos o
servicios
106. Instrumentos de la RSE Consumo Socialmente CONSUMO
SOCIALMENTE RESPONSABLE Responsable Inversin Socialmente
Responsable Cdigos de conducta, declaraciones de principios y
marcos profesionales Modelos de Gestin Informacin sobre la RSE
107. CONSUMO SOCIALMENTE RESPONSABLE
108. Un consumidor responsable es aquella persona que ante una
determinada eleccin de compra se plantea una serie de criterios
ticos que le hacen inclinar su eleccin
109. Para poder hacer estas prcticas de consumo consciente es
necesario estar Informado. Hoy en da existen: Plataformas de
fomento www.consumoresponsable.com Sellos y Etiquetas
www.economasolidaria.org Revistas de consumo Asociaciones de
consumidores Talleres de consumo Celebraciones de Comercio Justo
www.intermonoxfam.org
110. Etiquetas Identificativas Circulo de Movius Etiqueta
Ecolgica identificativa Energystar Punto verde de adhesin a un SGI
Comercio Justo Marca Aenor Medio Ambiente
111. Qu puede hacer nuestra empresa? Consumir responsablemente
(Criterios de compra) Implantar Modelo de Gestin Ambiental
Etiquetado ecolgico
112. Instrumentos de la RSE Consumo Socialmente Responsable
Inversin Socialmente INVERSIN SOCIALMENTE RESPONSABLE Responsable
Cdigos de conducta, declaraciones de principios y marcos
profesionales Modelos de Gestin Informacin sobre la RSE
113. INVERSIN SOCIALMENTE RESPONSABLE
114. ISR es aquella que restringe su universo al de las
empresas capaces de acreditar buenas practicas en materia de RSE.
La forma ms extendida de invertir con criterios de RSE es travs de
la participacin en fondos de inversin ticos o Socialmente
Responsables, que permiten dirigir la inversin hacia determinados
valores que, adems de ser rentables, conllevan la financiacin de
empresas socialmente Responsables.
115. Ante estas perspectivas, las empresas estn demostrando su
inquietud e inters por el desarrollo de polticas y estrategias de
Sostenibilidad y RS, y tambin, sobretodo, impulsadas por el
objetivo de querer estar en las carteras de los principales n