ELEKTRONİK TİCARET

BÜŞRA NUR PAZARLI111120073

ELEKTRONİK TİCARET

E-TİCARETElektronik Ticaret, mal ve

hizmetlerin üretim, pazarlama ve satışının

internet üzerinde yapılmasıdır. Bu işlemlerin

yapıldığı dinamik web sitelerine e-ticaret sitesi

denir.

E-TİCARET TARİHİ

1969 yılında 4 Amerikan üniversitesi ve ordunun işbirliğiyle APRANET projesi1980’lerin başı TCP/IP protokolü1990 yılında HTTP protokolünün kullanıldığı ilk web sayfası hizmete geçti1993 yılında kişisel bilgisayar bazlı ilk tarayıcı yayınlanmış.

TÜRKİYE’DE E-TİCARET TARİHİ

Bilim ve Teknoloji Yüksek Kurulu’nun 25 Ağustos 1997 tarihli toplantısında, bir çalışma grubunun oluşturulması kararlaştırılmış ve yapılacak çalışmalarda koordinatörlük görevi Dış Ticaret Müsteşarlığı’na, sekretarya görevi de TÜBİTAK’a verilmiştir.E-ticaret düzenlemeleri tamamlanıncaya kadar Elektronik Ticaret Koordinasyon Kurulu eylem planlarını BTYK’ nın görüşüne sunmaya devam etmesi kararı alınmıştır.

E-TİCARETİN SINIFLANDIRILMASI

• Şirketler arası B2B( Business To

Business)

• Şirket tüketici arasıB2C(Business To

Customer)

• Tüketici kamu idaresi arasıC2G(Customer To

Goverment):

• Şirket kamu idaresi arasıB2G( Business To

Goverment)

E-TİCARETİN SINIFLANDIRILMASI

Şekil B2B

Şekil B2C

E-TİCARETTE TARAFLAR

Alıcı Satıcı Üretici Bankacı Komisyoncu Nakliye şirketleri Dış Ticaret Müsteşarlığı Gümrük Müsteşarlığı

E-TİCARET ÖRNEKLERİ

Mal ve hizmetlerin elektronik alışverişi Tanıtım, reklam ve bilgilendirme Sipariş verme Doğrudan tüketiciye pazarlama Elektronik banka işlemleri Gümrükleme

E-TİCARETTE GELİR MODELLERİ

Satış: Şirketler kendi kurumsal siteleri üzerinden ürün satarlar. Teknosa, Adidas, NikeKomisyon: Satılan ürün üzerinden komisyon alınır. Sahibinden, hepsiburada, biletix, yemeksepetiReklam: Popüler web sayfaları, sayfa üzerine ücretli reklam alırlar. Mynet, superonlineEntegrasyon: Kendi üzerinden diğer web sayfalarına geçiş sağlayarak gelir elde ederler. Google’a yönlenen kişisel ve kurumsal siteler

E-TİCARETİN AVANTAJLARI

İşletmeler Açısından Maliyetlerin azalması Pazarlama yelpazesini genişlemesi Pazarlama süreçlerinin kısalması ile

zamandan tasarruf Bilginin daha zengin ve karşılıklı

etkileşime hazır olması

E-TİCARETİN AVANTAJLARI

Tüketiciler Açısından Geniş seçim yapabilme imkanı 7/24 verilen bir hizmet Hizmet kalitesinin artması Önemli fiyat indirimi İhtiyaçlara çok hızlı cevap verilmesi

E-TİCARETİN DEZAVANTAJLARI

İnternet ortamında Pazar araştırması yapılabilir. rekabet gücü olmayan şirketler tutunamayabilir.

İnternet üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde alıcılar kargo süresini beklemek zorundadır.

E-ticaret sitesinde güvenlik açıklığı varsa kötü yazılımlara maruz kalabilir.

GÜVENLİ E-TİCARET

Ödeme yöntemlerinde güvenliğin sağlanması için SSL (Security Site License) ve 3D Güvenlik yöntemleri kullanılmaktadır.SSL: Bu sertifika sayesinde ödeme yaptığınız sayfa güvenli bir alana girmektedir. Bu alanda girdiğiniz bilgiler 128 bit şifreleme mantığı ile internet üzerinden bankaya iletilmektedir. Kart bilgilerinin site üzerinde tutulmadığı durumlarda internet üzerindeki transfer sırasında oluşacak herhangi bir tehditten etkilenme sorunu yaşanmamaktadır.

GÜVENLİ E-TİCARET3D Güvenlik: Ödeme yapma aşamasında kredi kartı bilgileri dışında telefonlara gelen ya da önceden tanımladığınız 3D güvenlik şifrenizi kullanarak kartınızın güvenliğini bir kat daha arttırmış olursunuz. Şu an bankaların pek çoğu bu şekilde bir ödeme yöntemini zorunlu tutmaktadır.

E-TİCARETİN SEKTÖR LİDERLERİ

Araştırma şirketi Ipsos KMG’nin Türkiye’de internet kullanım alışkanlıklarına dair yürüttüğü araştırma Türkiye’de e-ticaretin geldiği noktaya ilişkin veriler sağlıyor. Türkiye temsili 4000 kişi ile yüz yüze yürütülen görüşmelerle yapılan araştırmanın sonuçlarına göre  Türkiye’de yaklaşık 4,2 milyon kişi farklı sıklıklarla da olsa internet üzerinden alışveriş yapıyor.

E-TİCARETTE LİDER SEKTÖRLER

Uçak bileti, tatil rezarvasyonlarıElektronik aletlerGiyim/aksesuarDiğerleri

DÜNYADA E-TİCARET LİDERLERİ

YAHOO.COM : 90’lı yıllarda Amerikalı iki üniversite öğrencisi hobi amaçlı arama motoru portalı kurdu. 1995’te farklılaşarak ‘bedava içerik sağlama’ stratejisini uyguladılar. Bu strateji ile milyonlarca insanı portala çekecek, bunu gören reklam verenler Yahoo’ ya yönelecek. Şuan en büyük 500 şirketten biri.2013 net karı 390.3 milyon dolar.

DÜNYADA E-TİCARET LİDERLERİ

AMAZON.COM: Jeff Bezos isminde bir borsa broker’ı, Internet üzerinden indirimli kitap satışı yapabilmek için kurdu. O zaman en büyük kitap dağıtıcısının sermayesinin 10 katını kazandı.1997’ de CD, DVD, elektronik, konfeksiyon vb. ürünleri pazarlamaya başladı.2013 net karı 16.3 milyar dolar

DÜNYADA E-TİCARET LİDERLERİ

ALİBABA.COM: 1999 yılında Çin’de kuruldu. Çinli üreticilerle dünyadaki tedarikçileri buluşturuyor. 25.000’i aşkın çalışanı var. 2013’te 2.85 milyar dolar net kar elde etti.

TÜRKİYE’DEKİ İLK 10 E-TİCARET ŞİRKETLERİ

MARKAFONİ.COM : Ahmet Sarı, Tolga Tatari ve Sinan Afra tarafından 2008 yılında kurulan dikey e-ticaret sitesidir. 2013 net karı 98 milyon dolar.

HEPSİBURADA.COM : İlk olarak infoshop.com adında kuruldu. İlk ay bir tane sipariş aldılar. İnternetin yaygınlaşmasıyla büyüdüler. 2007 yılında Doğan holding tarafından satın alındı. 2013 net karı 203 Milyon TL.

Güçlü GÖKOZAN Koç Üniversitesi Endüstri Mühendisliği 2009 yılı mezunudur.

Üniversitede kurduğu alışveriş sitesiyle ilginç ürünlerimüşterilerin ayağına getiriyor.

EĞER BİR GİRİŞİMCİ İSENİZ;

E-TİCARET İÇİN SWOT ANALİZİ

Kuvvetli Yönler

Müşteri, ürün ve hizmetin

uyumu

Yeniliklere açık olma

Zayıf Yönler

Bilgi ve vizyon eksikliği

İş süreçlerinin e-iş

süreçlerine uyarlanma problemleri

E-TİCARET İÇİN SWOT ANALİZİ

Fırsatlar

Maliyetin düşmesi ve

yeni pazarlara açılma

7/24 Erişilebilir olma

Veri madenciliği ile kişiselleştirme

yapma

Tehditler

Teknolojik altyapıyla ilgili

sorunlar

Bilgisayar teknolojilerin

maliyeti

Bilgisayar Korsanları

E-TİCARETTE TEKNİK ADIMLAR

1. Yazılım, donanım, çevre birimlerinin edinilmesi

2. İnternet erişimi, ağ teknolojilerinin kurulması3. Web sitesi kurma, barındırma ve yönetimi4. Alan adı seçimi5. Sitenin Tasarımı6. Sitenin erişebilirliğinin sağlanması7. Sitenin işleyişi ve yönetimi8. Güvenlik sisteminin kurulması9. Ödeme altyapısının kurulması

E-TİCARETTE BAŞARIYI YAKALAMAK

Ürün seçimi önemlidir. Pazar araştırması yaparak uygun fiyat ve satış

koşullarını belirlemelidir. Kuracağınız sitenin altyapısı e-ticaret için

belirleyici noktalardan en önemlisidir. Satın alma prosedürlerinin kolay ve hızlı biçimde

sağlanmalıdır. Müşterilerle ilişki kurabilmek ve onları tanıyarak

satışlarınızı topladığınız bu bilgilerle arttırmak mümkün olabilecektir.

Firmanıza ve sitenize bir kimlik oluşturmanız gereklidir.

E-TİCARETTE VERİ MADENCİLİĞİ

Veri Madenciliği, veri ambarlarındaki verilerde saklı eğilimleri, eğilimlerin birbirleriyle ilişkilerini , bu ilişkilerin nedenlerini ve seyirlerini ortaya çıkaran yöntemler topluluğudur.

E-ticarette veri madenciliği yöntemi ile;

Verilerdeki ilişkilerden yola çıkarak müşterilerin mevcut ve geçmişteki tutum ve davranışlarını modellemek

Bu modelleri gelecek için tahminlerde kullanmak

Tahmin bilgileri ile gelecekteki müşteri ilişkilerini yönetmek

E- TİCARETİN ÜRETİM PLANLAMASI

Üretim planlamasını etkileyen faktörler; Hedef pazarın belirlenmesi İletişim faaliyetlerinin görülmesi İçerik ve teknolojik kalite Stok yönetiminin ürün akışına göre

belirlenmesi Geri Bildirim

PLANLAMADA HEDEF PAZAR SEÇİMİ

Hedef

Paza

r

Lojistik Maliyet ve

Zaman

PLANLAMADA İLETİŞİM FAALİYETLERİ

Etkin ve Hızlı Müşteri Talepleri YönetimiVeri madenciliği sayesinde işletmeler müşteri taleplerini veya satış reyonlarını yönlendirme şansını elde eder.Sanal Anket ve KamuoyuHızlı ve etkin bir şekilde anket yapılıp hizmet yönlendirilir.Birebir PazarlamaDoğrudan tüketiciye hitap edilir.

PLANLAMADA İÇERİK VE TEKNOLOJİKKALİTE

Gelişmiş veri tabanı sayesinde işletme hem tüketici beklentisini hem de satış beklentilerini planlar. Böylece kalite de şekillenir.

STOK YÖNETİMİNİN ÜRÜN AKIŞINA GÖRE BELİRLENMESİ

Etkileşimli Tedarik Zinciri YönetimiFirmalar arası ürün tedariğinin nasıl, ne miktarda, hangi tarihlerde akışı sağlanır.Etkin Stok YönetimiÜrün çeşitlerinin stok durumu bilgisayar kontrolü ile takip edilir.Etkin Pazarlama ve Satış Yönetimiİşletme pazarlama ve satış süreçlerini internete taşıdığı oranda yüksek rekabet gücü elde eder.

PLANLAMADA GERİ BİLDİRİM

İşletme üretimden satış sonrasına kadar her gelişmeyi takip etmek, ölçmek ve bunlara göre önlem almak ister.E-ticarette müşteri e-posta yoluyla istek, görüş ve şikayetlerini işletmeye ulaştırır.

E-TİCARETİN MALİYETE ETKİSİ

TEŞEKKÜRLER