Embed Size (px)
Citation preview
www.vecita.gov.vn
Thương mại điện tử 2015
Cục Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin - VECITA Bộ Công Thương - MOIT
www.vecita.gov.vn
Internet tác động đến mọi mặt của đời sống
www.vecita.gov.vn
Tại Việt Nam, 2015
128tr Thuê bao di động
(140% dân số)
40tr Người truy cập Internet
(45% dân số)
trên
Người dùng mạng xã hội (33% dân số)
30tr
www.vecita.gov.vn
Xu hướng TMĐT 2015
Thương mại di động
Mua bán qua mạng xã hội
www.vecita.gov.vn
TMĐT B2C tại VN
2.2
4.08
0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
2013 2015
Doanh số B2C tại VN (ước ?nh)
Đơn vị: Tỷ USD
www.vecita.gov.vn
Dự tính doanh thu B2C 2015
www.vecita.gov.vn
TMĐT VN và Khu vực 2011
www.vecita.gov.vn
TMĐT VN và khu vực, 2016
www.vecita.gov.vn
Giao nhận và Thanh toán
www.vecita.gov.vn
Trở ngại khi mua hàng
www.vecita.gov.vn
CỔNG THÔNG TIN QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
ONLINE.GOV.VN Nghị định số 52/2013/NĐ-CP ngày 16 tháng 5 năm 2013 của Chính phủ về
thương mại điện tử
Thông tư số 47/2014/TT-BCT ngày 5 tháng 12 năm 2014 của Bộ Công Thương ban hành quy định về Quản lý website thương mại điện tử
Nghị định số 185/2013/NĐ-CP ngày 15 tháng 11 năm 2013 của Chính phủ về Quy định xử phạt vi phạm hành chính trong hoạt động thương mại, sản xuất, buôn bán hàng giả, hàng cấm và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
QLNN và Pháp luật
www.vecita.gov.vn
Ngày Mua sắm trực tuyến 2015
www.vecita.gov.vn
Hợp tác với VEVITA để phát triển các chương trình mục tiêu thúc đẩy mô hình TMĐT
v Triển khai Chương trình Phát triển thương mại điện tử quốc gia giai đoạn 2015 – 2020 của Thủ tướng Chính phủ theo Quyết định số 689/QĐ-TTg ngày 11/5/2014.
v Hợp tác toàn diện phát triển lĩnh vực TMĐT trên nền tảng giải pháp, thiết bị, công nghệ thông minh kết nối Internet.
v Phát động Chương trình “Một triệu thiết bị thông minh” cho doanh nghiệp từ 2015 đến 2020.
v Thúc đẩy thị trường thương mại điện tử Việt Nam thông qua các hoạt động đào tạo, sự kiện kích cầu tiêu dùng như Online Friday.
MAKE YOUR START-‐UP AMAZING CONTEST
MORE CHOICES SUPPORT ONLINE BUSINESS
SUCCESS FORMULA
HARAVAN PLATFORM
Chương trình Khởi nghiệp thành công cùng Intel
19
Mục tiêu: • Hỗ trợ các doanh nghiệp bắt đầu kinh doanh online với giải pháp đơn giản, hiệu quả và đầu tư
phần cứng chi phí thấp. • Thúc đẩy các mô hình hợp tác, liên kết trong việc kinh doanh online
ONLINE ADVOCACY
MEDIA COVERAGE
20
Thúc đẩy Liên minh Thương mại Điện tử
21
Cung cấp giải pháp toàn diện, chi phí thấp nhất
22
Kết nối NSX và DN cho mục tiêu kinh doanh hiệu quả
Tóm lược nội dung
• Quan điểm đầu tư TMĐT ít tốn chi phí? • Khách hàng làm gì trước khi mua online? • Giới thiệu mô hình bán hàng đa kênh của
Thế Giới Di Động • Câu chuyện chưa hiệu quả trước đây • Nên kết hợp kinh doanh Online với Offline hiệu quả
Quan điểm đầu tư TMĐT ít tốn chi phí?
...“Quan điểm kinh doanh trực tuyến ít tốn kém, vì không cần thuê mặt bằng đắt đỏ, dường như không còn đúng. Tham vọng của nhiều đơn vị thương mại điện tử Việt Nam có thể bị giết chết bởi chi phí, bao gồm chi phí cho markeYng, lưu trữ và quản lý kho, giao nhận, chính sách bán hàng và khuyến mãi”...
http://nhipcaudautu.vn/doanh-nghiep/phan-tich/noi-niem-cua-beyeucom-thuong-mai-dien-tu-van-con-nhieu-thach-thuc-3292299/#ixzz3roN9xWMf
EU Behavior, Google Sharing - Slide (updating...)
CHIA SẼ HÀNH VI KHÁCH HÀNG
http://www.slideshare.net/hirukajean/google-consumer-barometer-2015-report-vietnam
EU Behavior, Google Sharing - Slide (updating...)
Có 3 trong 4 KH sẽ tham khảo thông tin trên online trước khi mua
http://www.slideshare.net/hirukajean/google-consumer-barometer-2015-report-vietnam
EU Behavior, Google Sharing - Slide (updating...)
Có 1 trong 4 “KH Tham khảo” sẽ mua online, 3 còn lại mua offline
http://www.slideshare.net/hirukajean/google-consumer-barometer-2015-report-vietnam
Giới thiệu mô hình bán đa kênh Thế Giới Di Động
OFFLINE: >530 siêu thị Thegioididong.com + >55 siêu thị DienmayXanh.com
Giới thiệu mô hình bán đa kênh Thế Giới Di Động ONLINE: 1. WEB Thegioididong.com ~900k visitors/ 1 ngày 2. WEB DienmayXanh.com ~ 110k visitors/ 1 ngày D.Thu online ~8% của hệ thống, >80% đặt online nhưng ghé offline giao dịch
TGDD tách riêng online-offline: KHÔNG hiệu quả!
• KHÔNG giao hàng & thu tiền: nhiều – nhanh – tử tế, với đội giao nhận online riêng/ thuê ngoài.
• KHÔNG được khách hàng tin tưởng tuyệt đối vào chất lượng sản phẩm
• KHÔNG hỗ trợ khách hàng tốt sau bán hàng (bảo hành, đổi trả)
• KHÔNG xử lý hàng tồn kho tốt, KHÔNG cạnh tranh về giá và khuyến mãi của sản phẩm
• KHÔNG ...
• KHÔNG phục vụ được khách đến mua sản phẩm nhưng không có trưng bày tại cửa hàng.
• KHÔNG có thêm nhiều khách hàng mới.
• KHÔNG nắm bắt kịp thời những phản hồi khách hàng trên online để kịp thời thay đổi và phục vụ tốt hơn.
• KHÔNG ...
ONLINE OFFLINE
NÊN kết hợp Online với Offline hiệu quả – “cộng sinh mà sống”
• OFFLINE => ONLINE: cửa hàng bán hàng kiêm kho - giao hàng – thu tiền – hậu mãi cho khách hàng; tăng niềm tin khách mua online.
• ONLINE => OFFLINE: tăng cơ hội quảng bá sản phẩm dịch vụ đến nhiều KH hơn; gia tăng doanh thu, lợi nhuận.
⇒ NÊN kết hợp mô hình đa kênh, NHƯNG chỉ khi DN tự tin cả hai lĩnh vực này.
Nội dung chính
• Giới thiệu về chiến dịch Cách mạng mua sắm trực tuyến của Lazada
• Những điểm hấp dẫn của chiến dịch
• Kế hoạch truyền thông tiếp thị
• Kết quả đợt ra mắt chiến dịch 11.11
Cách mạng mua sắm trực tuyến 2015 Chiến dịch lớn nhất trong năm!
Chương trình Cách mạng mua sắm trực tuyến nhằm thu hút và hướng thị trường đến những gì chúng tôi tin tưởng là tương lai của thị trường bán lẻ 0
2013 2014 2015
Số lượng đơn đặt hàng
+45x
+100x
Alibaba chính là “người sáng lập” 11.11
Trong năm 2015, Alibaba đạt doanh thu 5 tỷ đô trong 90 phút đầu tiên và đạt tổng 14.3 tỷ đô vào cuối ngày.(~ 10% GDP Việt Nam trong một ngày)
3 mục tiêu chính của Cách mạng mua sắm trực tuyến 20150
CUNG CẤP CÁC ƯU ĐÃI TỐT NHẤT
1
MANG ĐẾN CÁC HOẠT ĐỘNG HẤP DẪN NHẤT
2
THU HÚT SỐ LƯƠNG NGƯỜI DÙNG ONLINE
3
Đây là một chiến dịch hoàn toàn vì quyền lợi của người Xêu dùng
Môt tháng đê tăng cương tương tác vơi khách hàng và gia tăng doanh thu0
Thời điểm thử nghiệm, 4-10/11
Ngày mở màn lớn nhất 11.11
4 tuần đa dạng hoá sản phẩm + apps
Những ngày sale lớn 10.11.12/12 Kết thúc chiến
dịch
Ưu đãi bí mật Trò chơi tag bạn bè
Vòng xoay may mắn
Các hoạt động dành riêng cho ứng dụng
Giao hàng miễn phí
Những hoạt động thú vị dành cho khách hàng0
Những yếu tố làm nên khác biệt của chiến dịch0
DỊCH VỤ TỐT NHẤT0GIÁ TỐT NHẤT" SẢN PHẨM TỐT NHẤT"
• >150,000 deal khuyến mãi
• Giảm giá > 50%
• Ra mắt 12 sản phẩm mới
• 220 đợt flashsales cực khủng.
• 1500 đợt giảm giá siêu hấp dẫn.
• Miễn phí giao hàng toàn quốc tất cả các đơn hàng
• Giao hàng ngay ngày hôm sau cho những đơn hàng trong các thành phố lớn
Nhãn hàng và các nhà bán hàng
Ngân hàng
Các ngành khác
Hàng không
Viễn thông
Chính phù
Hơn 60 đối tác cùng Lazada mang sự kiện này đến với người tiêu dùng0
Các kênh online
SEM/ GDN
SEO
3
5
1 Mạng xã hội
2
Thư quảng cáo trực tiếp Bán hàng liên kết 4
Các kênh offline
Quảng cáo ngoài trời
3
1 TVC
2
LCD trong thang máy Các đối tác 4
Thực hiện truyền thông online trên tất cả các kênh0
Giới thiệu linh vâ t cua Lazada với Viê t Nam0
Roadshow Offline Event Flashmob Offline Event
Chuỗi các hoạt động truyền thông tiếp thị0
Không nằm ngoài mong đợi, 11.11 vừa qua thực sự là bữa tiệc mua sắm tuyệt vời cho người tiêu dùng Việt …0
Chuyến xe lấy hàng và giao hàng"
~1000ngàn"
Đối tác bán hàng" Số lượng đơn hàng được giao trong vòng 36 giờ"
~65"%"
Source: Company data 1 Forecast GMV 2015" Strictly Confidential"
Sản phẩm được đặt hàng"
SỐ LƯỢNG ĐƠN HÀNG0 SỐ LƯỢNG ƯU ĐÃI0 KHỐI LƯỢNG HOÀN THÀNH0
10 20 30
~100"
~2.2"million"
ngàn"
Lượt truy cập"
Ưu đãi với mức giá hấp dẫn "
10.12 – 12.12 sẽ lớn hơn gấp 3 lần!
+50,000"
~2"ngàn"
… và đối tác bán hàng0
Các nhà bán hàng tốt nhất đã giao được 1496 đơn hang (gấp 10 lần so với ngày thường)
Nhiều nhà cung cấp phải tăng lượng hàng trong kho lên 30 lần để chuẩn bị cho ngày 11.11 và cũng nhanh chóng bán hết hàng.
3 tỷ là doanh thu của nhà bán hàng dẫn đầu tại Lazada đạt được sau 24 giờ.
Bạn đã sẵn sàng cho đỉnh điểm 10-11/12 của chiến dịch Mua Sắm Trực Tuyến lớn nhất trong năm ?0
Ngày chiến dịch (11/11 và 10,11,12/12)
2x -‐ 5x Kỳ vọng số lượng và doanh thu tăng trưởng
4
CHUẨN BỊ HÀNG TỒN KHO
ĐA DẠNG MẪU HÀNG HOÁ
SẴN SÀNG XỬ LÝ ĐƠN HÀNG
