Las empresas, la comunidad y el desarrollo.

“La responsabilidad social es la forma como una empresa gerencia sus impactos con sus grupos de interés”

Muchas personas y/o empresas siguen relacionando el concepto de Responsabilidad Social con el de filantropía ¿Cómo ha evolucionado el concepto de Responsabilidad Social en el Perú?

La primera responsabilidad de las empresas es la de generar valor. Si no se genera valor, la empresa no puede

cumplir con sus diferentes grupos de interés, por lo que para lograr la sostenibilidad es necesario generar valor. En el Perú, muchas empresas realizan actividades filantrópicas pensando que están realizando acciones de Responsabilidad Social. Si bien es cierto esta confusión aún existe, actualmente muchas empresas han evolucionado realizando planeamientos de intangibles, los mismos que les permiten diagnosticar sus actividades, desarrollar estrategias y finalmente reportar sus memorias de sostenibilidad.

En el Perú las primeras empresas en realizar prácticas de RSE fueron las extractivas, por la misma naturaleza de sus operaciones. Las acciones que realizaban se enfocaban en las comunidades que las

Energía Minería Medio Ambiente habló con Henri Le Bienvenu, gerente general de la Asociación Perú

2021, organización enfocada en promover prácticas de responsabilidad social al nivel empresarial.

rodeaban y en el medio ambiente. Definir la comunidad de las empresas extractivas es muy sencillo. Son los pueblos asentados alrededor de la operación, por lo tanto, cada sol invertido en la comunidad generaba un valor directo para la empresa. Es decir, el gana – gana de la sostenibilidad.

Empresas de los diferentes sectores de la economía como el financiero, telecomunicaciones, industria alimentaria, entre otras, ya consideran en sus estrategias la RSE. Dichas estrategias buscan orientar sus inversiones hacia la generación de valor por lo que su estrategia se basa en grupos de interés que les permitan una relación ganar – ganar como son los accionistas, colaboradores, clientes, gobierno, proveedores, comunidad y ambiente.

El concepto ya se entiende de forma más amplia e incluso como algo integral y transversal a las operaciones de las empresas, sin embargo en la práctica todavía queda mucho camino que recorrer, sobre todo para integrar a las PYME en este proceso.

Actualmente se habla mucho sobre la Responsabilidad Social Empresarial vinculada a los stakeholders ¿Cuál sería una definición moderna? ¿Qué concepto esbozaría Ud.?

La base de la responsabilidad social empresarial (RSE) son los stakeholders o grupos de interés. La RSE es la forma en que la empresa se relaciona o convive con su sociedad. ¿Quién es su sociedad? Sus grupos de interés. ¿Quiénes son ellos? Todos aquellos grupos que interactúan directa o indirectamente con ella, que pueden verse afectados por sus actividades o afectar las actividades de la empresa. La responsabilidad social es la forma como una empresa gerencia sus impactos con sus grupos de interés.

Es tan sencillo como respetar y colaborar con el otro, dentro de un esquema de ganar-ganar. Pero para lograr esto es necesario saber que significa ese “ganar” para el otro (grupo de interés). Debemos dialogar con éste, conocer sus expectativas y necesidades.

Del concepto a la práctica ¿Cómo ve el desarrollo de la RSE en el país? ¿Las empresas han comprendido su rol como agentes generadores de desarrollo?

Hoy día todas las empresas tienen en sus agendas la Responsabilidad Social. En Perú 2021 hemos logrado colocar en las agendas de las empresas el tema de Responsabilidad Social.

La pregunta ahora es como iniciar un trabajo de responsabilidad social, considerando que las universidades recién están formando especialistas en el tema. Las empresas están invirtiendo tiempo y recursos humanos para desarrollar un planeamiento estratégico de intangibles. El desarrollo de la RSE en nuestro país está en crecida. Las empresas entienden que no pueden crecer sosteniblemente en sociedades que no prosperan, por lo que su participación en el crecimiento de la sociedad se hace necesarios.

¿Cuál es la importancia de contar con una gestión de RSE integral para las empresas y en particular para las vinculadas a sectores tan sensibles como el minero energético?

La RSE como un modelo de gestión integral es fundamental para la sostenibilidad de la empresa. Cuando hablamos de sostenibilidad, nos referimos a la línea del triple resultado. Es decir, es necesario que las empresas reporten sus resultados económicos, sociales y ambientales. La RS con cada uno de los grupos de interés traerá beneficios diferentes para la empresa. Recordemos que la licencia social de funcionamiento no es otorgada por el gobierno si no por los diferentes grupos de interés.

En el caso minero energético el tema es más delicado ya que las buenas relaciones con la comunidad pueden determinar el avance de las operaciones.

Varias empresas de estos rubros han ido adoptando políticas de RSE; no obstante los problemas socio ambientales relacionados a ellos se siguen sucediendo ¿En qué están fallando? ¿Cómo enfocar la relación con las comunidades?

La empresa no puede sustituir al gobierno. Lamentablemente en muchos de los conflictos, la falta de presencia del Estado hace que las comunidades exijan a las empresas responsabilidades que no les corresponden necesariamente. Existen excelentes ejemplos de dialogo empresa comunidad. El dialogo minero es un buen ejemplo de comunicación. Lo importante es ganarse la confianza de los grupos de interés. Es necesario empoderar y ser empoderado. Adicionalmente las decisiones que se tomen con las comunidades deben ser realizadas por consenso y no por mayoría. Es importante entender y priorizar los

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expectativas de nuestros grupos de interés. Todas las empresas deben de tener un mecanismo de diálogo con el objetivo de crear confianza.

En un caso ideal ¿Qué características debería tener una gestión eficiente de RSE?

Lo primero que debemos de buscar es el compromiso de la alta gerencia. Sin el respaldo de los niveles más altos es muy difícil de realizar una gestión responsable. No debemos olvidar que la responsabilidad social es transversal a toda la empresa.

No basta que un área sea responsable, es toda la empresa la que debe actuar bajo un mismo código de comportamiento. En Perú 2021 recomendamos trabajar primero con los accionistas de una empresa el tema del buen gobierno corporativo, es decir, sentar las bases del comportamiento con los diferentes grupos con los que nos relacionamos. No basta con sentar las bases si no la de divulgar, promocionar y dar ejemplo de comportamiento a nuestros colaboradores, que son la cara de la empresa. Finalmente es necesario que la empresa divulgue sus buenas acciones. No debemos de tener miedo a reportar buenas cosas. Es importante que nuestros públicos de interés conozcan la labor que realizamos.

Si bien los conceptos de RSE se han ido difundiendo hay empresas que aún no las desarrollan ¿Cómo sensibilizar a los empresarios a adoptar políticas de Responsabilidad Social?

El consumidor con su voto de compra es el principal sensibilizador del empresario. La responsabilidad social es tarea de todos. Es importante que el consumidor tome conciencia de su papel protagónico en la sostenibilidad. Cuando el consumidor comience a preferir a las empresas que actúen responsablemente, entonces habremos cerrado el círculo virtuoso de la responsabilidad social.

El empresario busca maximizar el valor de su inversión, pero de manera ética y transparente, comportándose como un buen ciudadano corporativo. Al empresario hay que presentarle los beneficios que trae para la empresa la RSE. Suena sencillo, pero es complicado. La RSE tiene tanto beneficios tangibles como intangibles.

Los beneficios de la RSE para la empresa son muchos, por ejemplo, captar mayores inversiones, por un tema de transparencia y confianza, captar a los mejores profesionales, porque además de sueldos competitivos, se les ofrece seguridad, crecimiento profesional, un buen ambiente laboral y sobre todo respeto.

Asimismo, las buenas relaciones con colaboradores aseguran un trato honesto, mejores tiempos de entrega, productos de calidad, etc. El cuidado de los recursos y el ambiente genera ahorros en cuanto al consumo de agua y energía, así como una buena imagen.

Los beneficios para el país son claros, hay mayores inversiones en educación, nutrición, infraestructura, desarrollo de capacidades, entre otros.

Dentro de los esfuerzos que se vienen haciendo por difundir las prácticas de RSE ¿Qué labor realiza Perú 2021?

Perú 2021 es una asociación que fue creada en 1994 para identificar y promover una Visión Nacional Compartida en el Perú. Dentro de este proyecto se identificó que el peruano buscaba un país Próspero, Pacífico, Democrático y Justo.

Nosotros promovemos la responsabilidad social porque estamos seguros de que es la herramienta de gestión que nos ayudará a conseguir el Perú que los peruano deseamos.

Nuestro ámbito es empresarial, por lo que promovemos la RSE. Sin embargo, sabemos que la RS es responsabilidad de todos; gobierno, sociedad civil, academia, consumidores y empresas.

Nuestro rol como promotor abarca muchas cosas: la difusión de buenas prácticas, la sensibilización, la capacitación, la creación de herramientas y también el acompañamiento a empresas a través de asesorías.

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