Fórum E-commerce Brasil 2010: Thiago Bacchin

SEOComo se diferenciar entre

tantas lojas virtuais

Por Thiago BacchinPresidente DBGCEO da Cadastra

Agosto, 2010

Apesar das novidades nas buscas do Google dos últimos

meses...

Personalization Local Results & Geo-Targeting Instant Answers & OneBox Results Google KnolCustomization Based on History

SEO – Como se diferenciar entre tantas lojas virtuais

Customization Based on History Universal Search

SEO continua, em sua base, muito similar ao que se orientava desde 2002:

1. Desenvolva páginas acessíveis aos robôs

2. Foque em palavras-chave que as pessoas procuram

3. Desenvolva conteúdo relevante para os usuários

4. Adquira links para seu site de origem em sites qualificados


Os investimentos em

SEO vão aumentar

dramaticamente

Requisitos técnicos

Conteúdo

Popularidade

Pilares da estratégia de SEO

Para e-commerce, o

Conteúdo é REI. Links são

a Rainha.


Conteúdo

Popularidade

TécnicosImp

ort

ânci

a d

a e

stra

tégi

a

O que você pode (e precisa) melhorar a



nivel estratégico

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1- A Cultura SEO

Fatos

• As pessoas tendem a ficar na zona de conforto;

• SEO às vezes gera disputa de egos;


• Fazer SEO não é apenas contratar um consultor ou agência especializada;

• Existe uma vibe negativa remanescente.

• A alta direção precisa comprar a idéia. SEO funciona rápido quando

Top->down;

1- A Cultura SEO

Ações

• Treine: treine e capacite a equipe inteira, do diretor ao estagiário.

Seminários, cursos, eventos. Mostre números de cases de sucesso;

• Forme um evangelizador/defensor interno (não é a sua agência/consultor);


• Forme um evangelizador/defensor interno (não é a sua agência/consultor);

• Espalhe os resultados: contra números não há argumentos. Não adianta terresultados e ninguém saber. Divulgue as boas notícias!

• MUDE A CULTURA INTERNA!

2- A escolha da plataforma

Fatos

• A boa notícia: existem opções muito boas no mercado;

• A má notícia: nenhuma é perfeita;


• A segunda má notícia: personalizar muito pode custar caro (para a

plataforma e para a empresa).

• A diferença estará, cada vez mais, nos detalhes;

• Plataformas ruins hoje, serão mais ou menos amanhã. Não se contente com mais ou menos.

2- A escolha da plataforma

Ações

• Pesquise lá fora: Os EUA estão 5 anos na nossa frente;

• Converse com a plataforma: conheça as limitações técnicas da suaferramenta e descubra que tipo de ações/estratégias você (não) vai


ferramenta e descubra que tipo de ações/estratégias você (não) vaiconseguir implementar no médio/longo prazo;

• Se a avaliação for média-ruim, planeje uma migração de plano ou mude de plataforma.

3- A Equipe Interna

3.1- O “Cadastrador” (de produtos)

Fatos

• Uma boa redação faz uma grande diferença;

• Cadastradores não conhecem o potencial de retorno que pequenas


• Cadastradores não conhecem o potencial de retorno que pequenasmudanças no seu trabalho podem trazer;

Ações

• Capacite o “Cadastrador” em SEO, ou tenha um “Redator”;

• Mostre os resultados da otimização do seu trabalho;

3- A Equipe Interna

3.2- Desenvolvedores

Fatos

• Não considere obrigação do desenvolvedor conhecer SEO em qualquernível;


nível;

• Quem desenvolve, é desenvolvedor. Quem otimiza, é otimizador.

E quem inventa, é inventor. Não invente!

Ações

• Busque uma referência em SEO para orientar a equipe de desenvolvimento;


3- A Equipe Interna

3.3- Diretores de Arte

Fatos

• Diretores de arte vão tender a imagens, flashs e efeitos;

• E o Google gosta de conteúdo (texto);


• E o Google gosta de conteúdo (texto);

• É possível deixar todo mundo feliz: uma boa direção de arte funcional paraSEO e para o usuário;

• Porém é mais simples deixar só o chefe feliz. É preciso tirar o DA da zona de conforto.

Ações

• Crie regras: separe o que pode ficar livre para criação e o que não pode;

• Otimize seus templates;


3- A Equipe Interna

3.4- O Arquiteto

Fatos

• O arquiteto de informação geralmente é um dos mais resistentes àsmudanças;


mudanças;

Ex: URL Rewriting

• A tecnologia que você escolhe hoje, VAI impossibilitar alguns aspectosamanhã.

Ações

• Treine e engaje o arquiteto de informação, pois sem a ajuda dele muitacoisa pode não ir para frente;


3- A Equipe Interna

3.4- O Evangelizador

Fatos

• Pode ser uma pessoa de métricas;

• Deve saber articular parcerias internas e externas;


• Deve saber articular parcerias internas e externas;

• Cuidado para não ser um SEO-Chato.

Ações

• Procure: empresas médias e grandes sempre possuem um defensor de SEO em suas áreas de TI ou Marketing;

• Crie essa posição internamente em sua equipe de marketing online/Internet.

4- Mantenha contato diário com os principais

indicadores

Indicadores Financeiros

- Receita

- % da Receita sobre o total

- ROI/CPA

Indicadores Técnicos

- Visitas

- Top palavras-chave

- Número de palavras-chave


- ROI/CPA

- Ticket médio

- Número de pedidos/conversões

- Lucratividade

- Número de palavras-chave

- % das Visitas sobre o total

- Posicionamento nos resultados de busca p/ as principais palavras-chave

- Taxa de conversão

- Taxa de rejeição

- Número de Links que apontam para as páginas

- Page Rank

- Número de páginas indexadas

- % Novos Visitantes


Ambientes com informaçãocompartilhada de forma simples: TVs espalhadas entre as equipes.




nivel operacional e tático

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Tecnologia

• Mantenha Sitemap sempre ativo;

• Mantenha um Robots.txt atualizado;

• Código-fonte impecável (W3C);

• Produtos descontinuados devem receber redirect 301;

• Produtos sem estoque devem permanecer no ar com recurso


• Produtos sem estoque devem permanecer no ar com recursode “avise-me” para os usuários;

• URL’s amigáveis ao máximo;

• Meta tags (description e keywords) individuais.

• Monitorar conteúdo duplicado – Canonical tags & GWTwww.loja.com/produto.php?id=234&ord=12

www.loja.com/produto.php?ord=12&id=234

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Conteúdo

O que todo mundo tem igual (ou muito próximo), mas você pode

melhorar?

• Descrições dos produtos (vem do fabricante)

• Nomes dos produtos – que servirão como base para títulosdinâmicos. Todos são muito parecidos, mas não são iguais:


dinâmicos. Todos são muito parecidos, mas não são iguais:

Loja 1 - Impressora Laserjet P2035N – HP

Loja 2 - Impressora Laser Mono 30 ppm P2035N HP

Loja 3 - Impressora P2035N CE462A Laser Mono LaserJet 110v – HP

Loja 4 - Impressora Laser Monocromática - HP LaserJet P2035N

Loja 5 - Impressora Laser Monocromática, Laserjet P2035n – HP

Loja 6 - Impressora HP Laserjet P2035N

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Conteúdo

O que você pode ter diferente?

• Comentários de clientes

• UGC: User Genereted Content (Reviews/avaliações de clientes)

Ex: Amazon

• Landing Pages personalizadas


• Landing Pages personalizadas

• Títulos + eficientes nas imagens

• Vídeos e artefatos virais

• Informações adicionais do fabricante, como manuais, papers e imagens;

• Blog -> ofereça serviço!

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Conteúdo

Blog com notícias, dicas e informações relevantes aos usuários

Ex: http://www.comprafacil.blog.br/plasma-lcd-ou-led/

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Popularidade

• Link Building – Primeiros passos

• Defina as palavras-chave + importantes;

• Monitore seu posicionamento e de seus concorrentes;

• Quem linka pra eles?

• Quais textos âncora?


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• Quais textos âncora?

• Inclua itens nas páginas para replicação dos links nas redes sociais;

• Conheça e melhore o perfil de seus links existentes

– Inspeção dos backlinks existentes;

– Proposta de melhorias para parceiros e fornecedores.


Popularidade

• Link Bait• Elabore técnicas para viralização dos links

– Artefatos que possam ser úteis a usuários;

– Gadgets, imagens que possam ser distribuídas em blogs;

– Matérias, especiais e vídeos com potencial de viralização


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– Matérias, especiais e vídeos com potencial de viralização

• Online PR

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