Foursquare 产品研究

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Foursquare产品研究游玩网用户体验设计部

1Tuesday, November 23, 2010

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2009.3. 2009.8 2010.6. Today

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初创期SxSW科技展

拓展期获得Series A投资拓展到全球

与媒体机构运营合作

高速增长期获得Series B投资与连锁企业合作增加曝光量用户、签到暴增


签到模式5

1搜索，通过定位或者搜索的方式，找到当前（或者感兴趣）的POI

2查看，用户可以看到此POI的基本信息，包括地主和签到过的朋友等

3签到，用户确认记录并且发布自己的位置。同时提供是否需要同步到Facebook或者Twitter平台。


用户数量

• 从第三方监控系统Ad Planner的数据来看，其网站foursquare.com

的月均UV为380万，PV为5500万，平均停留时间为5:30。其中，来自中国的UV近10万，PV为20万。

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400万 2亿次 2万

2010.10.18.数据

注册用户签到总量每日新增用户


今年7月份Foursquare公布的数据，日均签

到为95万

签到用户中男女性别比例为2：1

最经常发生签到的时间是晚上8点。最多的签到发生在周六，最少的发生在周一。

洛杉矶是使用Foursquare用户最多的城市

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流量来源

8

来自：29.77%

去往：27.73%

来自：15.68%

去往：13.57%

45%的页面流量来自这两家


iPhone vs. Android

9

SMS1%

Palm1%

WAP7%

Blackberry11%

Android13%

iPhone67%

2010年2月数据：各平台Foursquare用户数


Foursquare用户数量何以快速成长?

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1.吸引用户

• 简单的操作逻辑——签到

• 帮助用户与真实世界建立联系

• 激励机制

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uTest收集了300余个测试者反馈后认为，Foursquare在以下5个方面均超越LBS领域竞争对手：• 易用性• 获得优惠• 状态显示• 社交性• 与其他SNS整合仅在定位准确度上落后于Gowalla

300余个测试员认为Foursquare存在的操作不合理问题177个，而Gowalla为316，Brightkite为377


2.整合资源

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• 充分利用线下服务（商家）和位置（Location）的结合，通过基于位置提供优质的服务（增值服务的核心）

• 大量机构和企业在Foursquare用户数量快速增长过程中选择进驻，截止10月29日，粉丝数排名前十有9家为媒体机构，抽样品牌关注度与Facebook持平，均在2%。高于Twitter的0.16%水平。

热門品牌包括MTV电视台（#1，79175个粉丝），Bravo电视频道（#2，78407）和Zagat美食指南（#3，73675）。第五位为服装品牌bastard jeans

(#5，56317)。


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签到3个“小吃店” 签到3个“土产店”签到3个“土产店”

签到3个“历史文化场所”

Penn旅游局


BART

• 今年1月27日－3月5日，BART捷运系统调查了446个Foursquare用户。近70%的人签到过BART车站（34%频繁，35%偶尔），40%的说自己曾经通过Foursquare向朋友推荐过BART周边的POI。

• 超过50%的人认为用Foursquare对乘坐BART有正面影响，14%认为自己会因为使用Foursquare更多乘坐BART。

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3.开放• Foursquare信息可同步到Twitter和Facebook，还提供有开放API，鼓励开发者进行应用服务开发

• Kickball、Weeplace、Instagram等应用

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4.品牌战略合作• 从Starbucks,McD, Pepsi到LV, Jimmy Choo

• 与American Eagle Outfitters的合作使其出现在了纽约最繁华的时报广场，产生了巨大的媒体效力


不遗余力的把Foursquare塑造出时尚的形象


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用户形象

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擦，我只是路人……

✓白人年轻男性✓住在大城市✓对科技产品敏感✓乐意尝鲜✓具有典型的智能手机用户特征✓使用iPhone

✓收入略高于同龄平均水平✓可能在22-25这个年龄段


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可能有高达10%的4SQ用户来自印尼他们的驱动力是什么？


还有一些问题……


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YOU HAVE A PENDINGFRIEND REQUST!

所以……我们制造了一批“假”帐户，首先邀请一批我们“看得见”的用户成为好友


60%23

对我们说了NO或者他们根本没有收到Email?

玩蛋去！


抓取到的用户样本最终结果

• 国内用户id——722个

• 国外用户id——763个

包括中国内地和港澳台。其中内地用户占80%以上。

uid主要分布在50000以后，显示绝大多数中国用户在今年3

月份之后才开始使用

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卧底


基本情况

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国内国外

Facebook绑定

Twitter绑定

个性域名

头像上传

44.47% 54%

75.35% 59%

78.8% 62%

96% 99.1%


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更多的中国用户使用网络图片当头像


0

250

500

750

1000

家中中餐办公室咖啡/简餐酒店

建筑物-其

他类地铁快餐馆综合商场

日本料理

游戏中心亚洲

菜超市咖啡馆

购物-其他

类银行匹萨店公园大学

高速公路

146171171182184195200207227231238265302319330406416550954983

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我们抓取了1485个用户在14959个领地POI，没有区分国内外的情况下，根据4SQ分类TOP20排名如下，排名第一为“家”，第二为中餐，第三位办公室。前20名占领地POI的45%

领地POI特征


国内用户历史签到统计• 722个样本用户大约半年时间总共签到16万次，平均每人226次

• 只有2.5%的用户没有完成过一次签到

• 有近四成用户完成过超过150次签到 >151

39.1%

101-1509.3%

51-10017.6%

11-5022.0%

1-109.6%0

2.5%

国内用户抓取历史签到数量 n=722

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8天内国内用户签到次数26.7%没有签到 73.3%用户8天之内至少签到了一次

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Total(n=530) Mean 千人每周Total

Days Out

Check-in

Badge

Mayorships

Friends

2177 4.1 4108

9263 17.5 17477

153 0.3 289

+365 -125 0.7 689

2355 4.4 4443

51-1004%

11-5032%

1-1060%

8天签到过用户每人签到数量的组成(n=530)


30

0

1-10

11-50 170

359

193

外出天数

0

1-10

11-50

51-100

101-150

>150 11

7

22

169

320

193

签到数量

<0

0

1-5

6-10

11-15

16-20

>21 1

0

4

14

176

436

91

领地数量变化

<0

0

1-5

6-10

11-50

51-100

>100 1

3

28

45

325

316

4

好友数量变化


对比国外用户• 没有签到的沉默用户比例下降为15.3%

(n=763)

• (8天里)人均4.6天外出，25次签到，大于国内用户的4.1天和17.5次签到

• 徽章0.9个，接近每人一个

• 近14200好友关系增加！！折合每人增加16个好友

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必须的！


隐身与Shouting隐身[off the grid]签到有535次

换句话说每6次签到中间有一次是隐身的

Shouting数量为107次，比例小于4%

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签到地点

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其他4%公共服务

7%旅行3%

交通工具15%

购物10%

学校6% 办公

15%

娱乐休闲2%

餐饮27%

家11%

展览演出1%

重点分析了发生在北上广深的446次签到

按照十大类POI类型，在这446次签到中最高比例发生在餐饮场所，占26.7%。其次发生在交通工具（如地铁、机场）和办公室，分别为14.6和15%。在家的签到和在购物场所的签到分别为11%和9.9%。休闲娱乐（如KTV、电影院、健身房、酒吧等）签到数量2%，


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前三位都是

浦东机场

港汇广场上海Top3浦东机场港汇虹桥机场

虹桥机场


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OK, 在没有听晕前，总结一下...


•用户“傅四宽”在使用过的25天里签到过60次(使用时连续签到2-3个左右POI), 拥有2-3个领地，并且有20-25个左右好友。•如果只有3块领地领地，很有可能是自己家、一个餐馆和公司•一周有4天会签到，总共签到17次，其中应该会有5次是餐馆，3次是地铁站，2次是自己家，2次是办公室，2次是在商店。如果TA做过飞机，那么肯定还要签机场。

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用户傅四宽的签到历史


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等一下……

这是活跃用户还是普通用户？


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API抓取中国的用户

• 用API的方式抓取1878个随机id（按照城市抓取）

• 根据UID返回量来看，拥有最多Foursquare用户的城市是上海和北京，其次是广州、深圳。其他较多的包括杭州、南京、成都、武汉、西安、重庆等。（根据API查询返回量排名）


随机样本• 10.49%的绑定Facebook，21.5%绑定Twitter。

• 39.35%的用户上传了自定义头像，上广深的比例均略超40%，北京为37%

• 22.63%的用户使用了个性域名。

• 有一个趋势随着当地用户数变少，Facebook和Twitter绑定比例越高。

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400

30

60

90

北京广州上海深圳其他全国均值

0 1-1011-50 51-100101-150 >150

从来没有签到过

历史上签到过1-10次

超过150次签到的活跃用户

全部样本63.21%

没有完成过签到(n=1878)

1-10次签到23.27%

7.61%11-50次签到

2.72%大于150次签到

11-50次签到


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娘无来起则到～

上海是使用Foursquare签到热情最高的国内城市


签到• 24小时内 (2010.11.22. )

56个用户样本发生了签到行为。占随机样本的3%

• 我们还会继续抓取，不要慌

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随机样本总结• 由API输出的样本比抓取用户来说，体现出了整站的一个活跃成都，没有完成过一次签到的用户占63%。

• 如果我们把150次签到当作进入非常活跃用户的門槛，过了这个門槛的用户为2.72%

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用户访谈• 问题包括三个方面：• 使用场景，主要是针对用户使用习惯• 使用动机• 使用体验

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总结• 动机：(1) “这是很酷的”——签到被用户认为是时尚，在人群中是领先的行为。 (2)分享自己位置的意愿很强，“去了一些比较特别的地方，会想赶快签到，告诉别人”。• 签到场景：(1)无理由——“有一段时间是走到哪里都要签到一下”，“没有特别的理由”，“觉得界面比较友好，就会愿意尝试一下” (2) “去到一个新地方是肯定要用的”，“表示自己来过了”，(3) 符合习惯的在车站机场“报平安”——“签到之后，twitter就更新了”，有人还会问两句，“哟，你来了”，这种感觉很好。(4) 一些没去过但感兴趣的地方，如果能签也签一下。

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对，小李，我是局长，我到了，晚上活动你

安排一下～

乘坐交通工具前后是非常自然的签到场景


总结2

• 对用户来说，只要能隐身签到，隐私就不是问题。

• Foursquare并不是自己唯一/主要的SNS平台，好友关系建立在其他平台。

• 体验问题集中在POI定位、中英文POI混乱、一些景点没有，不能拍照。

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用户心态

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我们不是俗人

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Technology Adoption Model

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来点实际刺激

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总结3-周期

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甜蜜懵懂的第一次

上手平淡期热情

空前高涨

口口相传尝试签到持续性签到回归理性


我想让别人知道

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3


Power User

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这是一个很典型的Foursquare国内的Power User，本身从事媒体相关行业，瑞士国籍，操英语，熟悉互联网使用。

Foursquare有700多个好友，Twitter上有5500个粉丝，他会不断update自己的位置，在“装得很高端”的过程中把Foursquare签到的理念宣传出来。


thats it~

感谢一下帮忙抓数据的小龚和UED的同学们


Q&A

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