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Bienvenido a Nemo Una empresa donde ideas brillantes Se concretan en soluciones reales NEMO GROUP Disertantes: Renato Poloni - CEO & Founder Ing. José Plano - CTO

Innovar para reconvertir el negocio en época de crisis. La experiencia de Nemo

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Primera Jornada de Calidad e Innovación en la Producción de software. Organizada por el Centro de Calidad e Innovación del Polo Tecnológico de Rosario y la Municipalidad de Rosario 12 Junio 2009 Disertantes: Renato Poloni, CEO y fundador de Nemo Group José Plano, CTO de Nemo Group

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Page 1: Innovar para reconvertir el negocio en época de crisis. La experiencia de Nemo

Bienvenido a Nemo

Una empresa donde ideas brillantes

Se concretan en soluciones reales

NEMO GROUP

Disertantes:

Renato Poloni - CEO & Founder

Ing. José Plano - CTO

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Nemo es una empresa argentina de tecnología -fundada en 1996-

cuyo foco de negocio es el Mercado Turístico Internacional.

Brinda un conjunto de soluciones basadas en

Tecnología Informática y de Telecomunicaciones que son

aplicadas al desarrollo de Proyectos, Consultoría de IT, Diseño

Gráfico, servicios de Networking, y de Contact Center.

Posee gran experiencia y trayectoria en el desarrollo de proyectos

bajo la modalidad de Off-Shore Outsourcing, sumado a un alto

grado de expertise de sus profesionales.

Desde el año 2001, exporta intangibles al continente europeo

España en especial, Italia y otros países, también a U.S.A. y

Latinoamérica (incluyendo Argentina, Chile, Uruguay, Brasil,

Colombia y México).

Además del desarrollo de proyectos a medida bajo la modalidad

de Software Factory de valor agregado, Nemo cuenta con

productos propios enfocados al mercado turístico que fueron

generados a partir de una estratégica inversión en I+D+i.

Institucional

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Unidades de negocio

01 / NEMO CONTACT CENTER

Centro de Contactos Off-Shore: prestación de servicios

de asistencia, telemarketing y gestión telefónica

02 / NEMO DESIGN

Estrategias de comunicación gráfica y digital

03 / NEMO DATA CENTER

Servicio de Hosting / Housing

04 / NEMO NETWORKING

Consultoría, implementación y mantenimiento de Redes

corporativas

05 / NEMO DEVELOPMENT

Desarrollo de software a medida y sistemas on-line

06 / NEMO IT CONSULTING

Consultoría de sistemas y de tecnología para turismo

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Misión

Desarrollar soluciones innovadoras de tecnología y comunicación, dentro de un

modelo empresarial con responsabilidad social, con los más altos niveles de calidad

-que permitan a nuestros socios y clientes- ser cada día más exitosos en su negocio.

Visión

Ser un referente internacional

en soluciones de tecnología y

comunicación aplicadas al rubro

turismo, procurando valores de RSE

(Responsabilidad Social Empresaria).

Institucional

“… Nemo, una empresa donde ideas brillantes

se concretan en soluciones reales…”

Page 5: Innovar para reconvertir el negocio en época de crisis. La experiencia de Nemo

• Proyectos tecnológicos a medida

• Portales de turismo B2C y B2B

• Sitios para comercio electrónico

• Interfases con sistemas de reservas (GDS)

• Interfases con consolidadores de productos

turísticos (integraciones de WS / XML)

• Desarrollo de Web Services

• Comparadores de precios, multiproveedores

• Sistemas para Revenue Management

• Gestores de contenidos

• Sistemas de e-learning

• Sistemas de documentación y versionado

• Interfases con Sistemas de gestión (Back-Office)

• Pasarelas de pagos (Gateways)

• Intranets y extranets

• Productos propios a partir de I+D+i

Desarrollos

Nuestra modalidad de trabajo bajo el

concepto de desarrollos a distancia

(Outsourcing) es otro de los factores

clave que permiten reducir los altos

costos en recursos humanos que

deberían afrontar las empresas

en Europa y USA.

“… en Nemo nos convertimos en socios tecnológicos

de nuestros clientes a partir del valor agregado

aportado en los proyectos...”

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Desarrollo de productos propios

Además de trabajar como Software Factory bajo el modelo

de Off-shore Outsourcing de ProyectosTecnológicos,

Nemo desarrolla y comercializa sus propios productos,

los que son fruto de haber capitalizado su know how y

experiencia en el desarrollo de tecnología para turismo

a lo largo de tantos años. Estos innovadores productos tienen

su origen y son canalizados en su departamento de I+D+i.

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Membresías

• Open Travel Alliance (OTA)Nemo es la primer empresa latinoamericana en ser miembro de la Open Travel Alliance,

entidad que se encarga de definir el estándar tecnológico de comunicación XML más utilizado

por empresas de turismo. Menos de 100 compañías en el mundo han obtenido esta

membresía a nivel mundial, entre las que podemos destacar: Microsoft, Expedia, Accor, Avis,

Hertz, Eastman, IBM, United Airlines, Sun, Delta, entre otras.

• Polo Tecnológico RosarioDesde el año 2006, Nemo es socio activo del Polo Tecnológico de Rosario -una agrupación

de empresas privadas, universidades y estado- que tiene por objetivo posicionar a la ciudad

de Rosario (Argentina) como un centro de referencia mundial en tecnologías de la

información, las comunicaciones y las biosistémicas, con especial énfasis en la producción de

software para exportación a países del primer mundo. Desde el año 2008 Nemo es integrante

de la comisión directiva en carácter de vocal titular, representado por su CEO: Renato Poloni.

• MoveRSEEs una organización sin fines de lucro que reúne a empresarios, ejecutivos y empresas de

cualquier tamaño y sector interesados en desarrollar sus negocios de formas cada vez más

inclusivas, en el marco de la Responsabilidad Social Empresaria. Nos unimos para

avanzar hacia modos de actuación empresaria socialmente mas responsables.

Nemo es socio fundador de esta ONG.

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Modelo de Negocio

Nemo adoptó un modelo de servicio basado en consultoría, análisis y asesoramiento al

cliente con las siguientes características principales:

• Desarrollos de proyectos de valor agregado para un nicho específico como es el

turismo, según requerimientos del cliente, realizando todas las etapas que incluye el

desarrollo de software, incluyendo consultoría.

• Desarrollo de productos propios especializados en tecnología aplicada al Turismo.

• Aplicación de Tecnologías según estándares y procesos de calidad (CMMI, ISO, OTA).

• Aplicaciones online (modalidad SaaS -Software as a service-).

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I + D = i

Investigación + Desarrollo = Innovación

¿Por qué I+D?

Utilizar tecnologías de vanguardia es un valor

agregado de Nemo en sus proyectos, genera

negocios importantes, nos da competitividad y

mantiene motivado al personal.

¿Para qué I+D?

Los procesos de I+D generan nuevas ideas sobre

cómo resolver problemas actuales y problemas

futuros de manera más eficiente.

Finalmente

Invertir en I+D permitirá cambiar la visión tradicional

que se tiene de la producción de nuestro país.

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Definición de Innovación

Es la aplicación de nuevas ideas, conceptos, productos, servicios y

prácticas, con la intención de ser útiles para el incremento de la

productividad.

Un elemento esencial de la innovación es su aplicación exitosa de

forma comercial.

No solo hay que inventar algo, sino, por ejemplo, introducirlo en el

mercado para que la gente pueda disfrutar de ello.

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Aplicación comercial

EXITO FRACASO

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Más allá de los productos

Innovar es mucho más que

desarrollar nuevos productos

Tiene que ver además, con desarrollar

nuevos modelos de negocios, nuevos

procesos, generar alianzas estratégicas,

crear nuevas experiencias a partir de una

marca, cambiar reglas y romper

paradigmas en diferentes ámbitos de una

organización.

Page 13: Innovar para reconvertir el negocio en época de crisis. La experiencia de Nemo

Innovación

Innovar es crear algo diferente

Page 14: Innovar para reconvertir el negocio en época de crisis. La experiencia de Nemo

Innovación constante

Innovar en forma constante

Esto nos asegura una posición de liderazgo en nuestro nicho de negocio.

Creemos en la importancia de “sorprender a nuestros clientes con nuevas opciones”.

Si un cliente busca una opción que lo haga dentro de Nemo!

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¿Por qué I+D en Nemo?

Investigación + Desarrollo = INNOVACIÓN

Utilizar tecnologías de vanguardia es un valor agregado de Nemo en sus proyectos, donde

clientes internacionales buscan contínuamente ventajas competitivas para diferenciarse.

Nos permite ser “referentes en el negocio de tecnología aplicada al turismo”.

Nos permite dominar tecnologías que son clave para nuestro nicho de negocio y en especial

donde se encuentran los proyectos de mayor oportunidad económica.

Nos permite tomar distancia de la competencia en un mercado internacional con actores

fuertemente posicionados.

Permite ingresar en mercados que de otra forma no sería posible.

Permite a nuestro clientes reducir costos operativos e incluso de licencias (TCO).

Posibilita negocios de propiedad intelectual a partir de partes y subproductos de un proyecto.

Posibilita un futuro más claro, pues nos brinda herramientas para afrontar los cambios de

reglas cada vez más frecuentes además de las crisis locales y globales.

La gente que trabaja en empresas de tecnología prefiere aquellas donde la innovación tiene

un factor preponderante.

Mantiene motivado al personal que busca nuevos desafíos.

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Negocios Long Tail

a partir de la innovación

Posibilita negocios de propiedad intelectual a partir de partes y subproductos

de un proyecto.

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Innovar en tiempo de crisis

Innovar en mejoras para

reducir costos ylograr mayor

eficiencia.

Innovar paradesarrollar

nuevosproductos

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Innovar en tiempo de crisis

Modelo Académico propuesto por Nemo para la ciudad de Rosario

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Innovar en tiempo de crisis

Modelo Privado propuesto por Nemo para la ciudad de Rosario

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I+D En el mundo

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Crisis en el rubro Turismo

Generada por:

Problemas económicos / financieros.

Cambios en las reglas de negocio.

Enfermedades, otros.

Los clientes de Nemo saben para afrontar la crisis necesitan cambios drásticos en:

Procesos.

Tecnología.

Forma de pensar la crisis, entenderla como una oportunidad para hacer cambios y

aprovechar “ventanas de negocios”.

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Soluciones de Nemo

Nautilus:

Su agencia de turismo online en tiempo

record a un costo mínimo.

Capacidad de administrar sus propios

productos y ofertas.

Nemo innovó no sólo en tecnología sino en la forma de en que se distribuyen el

revenue del producto con “emprendedores internos” que tuvieron la idea.

Price Surfer:

Disponibilidad Hotelera de varios proveedores

en una sola búsqueda.

El Mejor Precio, no solo el más barato.

Elimina de las búsquedas hoteles duplicados.

Modelo comercial de Contratos Indirectos para amplicar el universo de clientes.

Nemo innovó mucho en tecnología en Price Surfer, pero también en la forma en que

comercializaría su producto tecnológico (modelo transaccional).

Page 23: Innovar para reconvertir el negocio en época de crisis. La experiencia de Nemo

Soluciones de Nemo

Nemo ofrece como VALOR

agregado, experiencia en la

industria del turismo en el

desarrollo de grandes proyectos,

no solamente en ingeniería de

software.

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* Globalia: € 3.921 Millones de facturación en 2008, corporación española de turismo dueña de

Air Europa, Halcón Viajes, Viajes Ecuador, Pepecar, Pepetravel, Pepephone, Century XXI

España, entre otras compañías. A un mes de su lanzamiento, su efectividad en bookings libre

de incidencias fue superior al 96% y recibió elogios de sus directivos.

Price Surfer

• Producto elegido por Globalia *:

Implementado el 14/04/2009 en más de 1400

agencias de su red recibiendo elogios de sus directivos.

• Comenzó su comercialización en marzo y ya se cuentan ventas en

importantes operadores de España, Italia, Rusia, Brasil, México y Argentina.

• Es el Multiproveedor recomendado por consolidadores como Tourico

(Israel), Travco (U.K.) y Mikitravel (Japón).

• En Argentina fue elegido por Transatlántica / Ola (1100 AV),

Freeway (900 AV), Barceló (800 AV), Tije (800), Mahal (400 AV),

entre otros operadores.

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Conclusiones

Se puede hacer I+D+I desde Argentina para el mundo.

Se tiene que vencer la barrera psicológica del “no se puede” desde aquí.

Generar nuevos productos sin valor

agregado no implica innovar.

Innovar es generar productos diferentes

y de utilidad.

El campo de la innovación incluye no sólo

la tecnología, sino cadena de valor,

procesos de negocios, estrategias de

mercados, etc.

Las empresas que invierten en innovación,

calidad, investigación, nuevos desarrollos,

capacitación tiene mayor posibilidad de asegurar una cuota de mercado.

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Nemo Academy

Envianos tu CV:

En el marco de su programa Nemo

Academy, Nemo Group realizará una

pre selección de 10 personas a las

cuales se les brindará una capacitación

en tecnologías Java aplicadas a la

industria del Turismo, para luego

incorporar los mejores perfiles que

pasarán a sumarse a los proyectos

internacionales de nuestra compañía.

www.nemogroup.net/es/group-academy.html

Capacitación JAVA gratuita para 10 postulantes!

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Principales Productos

PRICE SURFER

Multiproveedor y Comparador de Hoteles.

Compara en una sóla búsqueda los

resultados de múltiples consolidadores

hoteleros, encontrando la tarifa más

conveniente en tan solo segundos.

Desarrollado en tecnología Java.

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Principales Productos

NAUTILUS

Plataforma web con altas prestaciones

tecnológicas, ideal para portales de

turismo de bajo costo. Cuenta con

módulos de carga automática de

contenidos, ecommerce y travel 2.0,

entre otras características.

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Principales Productos

CLOPEDIUS

Se trata de un sistema de elearning que

permite cargar cursos online de manera

muy sencilla y generar evaluaciones.

Especialmente pensado para la

capacitación de recursos humanos.

Cuenta además, con un módulo

adicional para la publicación y

versionado de documentos que

necesiten ser compartidos por múltiples

recursos.

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www.nemogroup.net