2012200920082006200520042003 2007

2010

2011

:اعدادمأمون

جبر

2010

تحليل الوظائف و تحليل البيئة

الداخلية والخارجية

محتوى العرض

البشرية – 1. الموارد تطور مقدمة

والوصف 2. الوظائف تحليل

الوظيفي.

والخارجية 3. الداخلية البيئة .تحليل

تطوير الموارد البشريةتطوير الموارد البشرية

قصة نملةقصة نملة

33

كل يوم تتوجه نملة صغيرة إلى عملها بكل

جهد ونشاط وتبدأ عملها باكرا$ قبل

الجميع

بكل سعادة وعطاءتنجز عملها كانت و

أستغرب األسد

( من دير العام)الم

ة النملة والتي ءكفا

كانت تعمل من دون

شرافإ

بما أن ! وفكر

النملة تعمل بهذه

الطاقة من دون

شراف فكيف إ

سيكون عملها في

حالة وجود

؟!شرافإ

وقام بتوظيف

صرصار حيث االستاذ

كان لديه خبرة في

األشراف وكتابة

التقارير

فكان أول قرار له

وضع نظام للحضور

واالنصراف

ووجد نفسه في حاجة

لتوظيف سكرتارية

لكتابة التقارير و

غيرها

وقام أيضا$

بتوظيف عنكبوت

إلدارة األرشيف

ومراقبة

المكالمات

الهاتفية

ابتهج األسد بتقارير

الصرصار حيث طلب

منه تطوير التقارير

بوضع رسوم بيانية

توضيح وتحليل وأكثر

المعطيات بعمق أكثر

لعرضها على اجتماع

مجلس اإلدارة

فقام الصرصار بشراء جهاز كمبيوتر وطابعة

ليزر ملونة و...

وقام بتوظيف ذبابة

مسئولة عن قسم

أنظمة المعلومات

وتطور أدائها بحرية تنجز النملة التي كانت

كرهت كثرة الورق في النظام الجديد و

ضيع وقتها ت تكانالتي االجتماعات

ستنتج إوهنا

األسد وجود

مشكلة في

األداء وعلية

ر آلية ييجب تغي

العمل في

القسم

قام بتقديم هذا

المنصب إلى جرادة

خبيرة في التطوير

اإلداري حيث كان

أول قراراتها شراء

أثاث جديد وسجاد

لتحسين راحة

الموظفين

كما قامت الجرادة

بشراء كمبيوتر

ومساعد شخصي كان

يعمل معها سابقا$

لمساعدتها في وضع

االستراتيجيات

التطويرية و تقنين

الميزانية

القسم الذي كانت

تعمل به النملة أصبح

قسم حزين وال يوجد

مكان للضحك والجميع

أصبح محبط

وهنا جاء الصرصور باقتراح لألسد لدراسة البيئة

العامة للعمل

وبعد مراجعة

تكلفة التشغيل

للقسم وجد األسد

بأن التكلفة

السابقة أقل

بكثير من التكلفة

الحالية ومن

الضروري تقليص

النفقات

وهنا قام بتوظيف بومة كمستشار إداري

إليجاد الحل المناسب لهذه يومدقق داخل

المشكلة

قامت البومة

وبعد دراسة

استدامت ثالثة

شهور برفع

تقرير مهم

يستنتج بأن

القسم

متضخم من

ناحية عدد

الموظفين

توقع من قام

األسد بفصله

أوال$؟

النملة

؟

الصرصور؟

العنكبو

ت؟

الذبابة؟

الجرادة؟

أم البومة؟

طبعا$ النملة لقصور أدائها تراجعهو !!

جميع الشخصيات في هذه القصة

أي تشابه في الوظائف أو وخيالية

هي من مؤسساتنا الحقائق مع

محض المصادفة ولم تكن

.مقصودة

:مالحظة

تحليل الوظائف

3333

3434

توصيف الوظائف

طرق جمع البيانات الخاصة بتحليل الوظيفة

تصميم الوظائفمتطلبات الوظائف

تعريف تحليل الوظائف

أهمية تحليل الوظائف

الجوانب التي يركز عليها الخبراء عند جمع المعلومات عن الوظائف

ارتباط عملية تحليل الوظائف بنشاطات إدارة

الموارد البشرية األخرىخطوات تحليل

الوظائف

الموضوعات

3535

العمل النظامي الذي تقوم به اإلدارة بانتظام من أجل تعرف بأنها :تحديد

3737

الواجبات

الوظيفية

األدوات

المستخدمة

المؤهلاتالمطلوبة

ظروف العمل

سلوكيات

العمل

معايير األداء

3838

هي الواجبات وهذه

البيانات في جزء أهم

تحليل في المطلوبة

وتحدد الوظائف،

التي الفعلية األعمال

أو الموظف بها يقوم

تحدد وقد العامل،

وتوقيته . األداء كيفية

الواجبات الوظيفية

3939

مجموعة تحدد

التي التصرفات

أو الوظيفة تتطلبها

شاغل بها يقوم

مثل الوظيفة

االتصاالت،التقاري))

واتخاذ ر،

القرارات((.

سلوكيات العمل

االدوات المستخدمة

4040

أو.. الحاسبة اآلالت مثلواألدوات الطابعة

النسخ كالمساعدة آالتآالت أو الفاكس أوفي المباشر العمل

اإلنتاج .خطوط

معايير االداءمعايير االداء

4141

بهذه يقصد

المعايير

التي المقاييس

على يتم

تقويم أساسها

الموظف، أداء

تكون وقد

كميه، المعايير

نوعية، أو أو

، أو زمنية

.نقدية

ظروف العملظروف العمل

4242

العمل فيها يؤدي التى الظروف معرفة وتشمل - - - - الرطوبة) الغبار الضوضاء البرودة - الحرارة

مجاالت- - ...( وتحديد الغازات اإلضاءة الدخانودرجة اآلخرين مع واالحتكاك واالتصال االلتقاء

وغير المالية الحوافز ومقدار معهم التفاعلبالتحليل المعنية الوظيفة تقدمها التي .المالية

المؤهالت

4343

المؤهالت الوظائف تحليل يحدد: مثل الوظيفة سيشغل لمن المطلوبة

4444

4545

عمليات تحليل الوظائف وتوصيفها

وتخطيط الترقيات

الوظيفي المسار

التدريب

والتطوير

و االستقطاب

االختيار

األجور تحديدالرواتب و

األداء االحتياجات خطيطتتقويمالبشرية

إدارة بنشاطات الوظائف تحليل عملية إدارة ارتباط بنشاطات الوظائف تحليل عملية ارتباطاألخرى البشرية األخرى الموارد البشرية الموارد

البيانات تفيد

طبيعة حول المتجمعة

وواجباتها الوظيفة

في ومسؤولياتها

االحتياجات تقدير

من المستقبلية

$ كما واألفراد الوظائف

وتحديد ونوعا$،

يمكن التي المصادر

في عليها االعتماد

على الحصول

األفراد من .احتياجاتها

4848

التقويم عمليةمعايير إلى تحتاج

يقدمه .للقياس ومامن الوظيفة تحليل

التزامات و أعباءتعتبر هي محدده

أساس المعاييرواألداء. القياس

من اقل بمستوىهذه

أن يعنى المعاييريكون قد خلال هناكقدرة عدم عن ناتجاعدم أو ، الموظفالعمل، في رغبتهتحديد في خلال أو

العمل حجممن المطلوب

األساس.

تحليل عملية تحدد

العمل طبيعة الوظائف

وظيفة كل في المطلوب

الظروف وومسؤولياته،

وشروط فيها، تؤدى التي

ل شاغلها، ذلك ووفقا

لكل المخصص األجر يحدد

التي فوظيفة، الوظائف

أو عالية، مؤهالت تتطلب

الخطورة درجة بها تزداد

عاليا أجرا لها يحدد

. صحيح والعكس

5050

تحليل عملية لنا تقدم

جيدا أساسا الوظائف

فكلما ، الموظفين لترقية

قدرته الموظف اثبت

كان كلما للعمل وجدارته

قدرته على مؤشرا ذلك

مسؤولي تحمل اتعلى

وظيف في يوأعباء أعلى ة

التنظيم.

5151

تنتهي عملية تحليل الوظائف

هي: ” توصيف بعملية أخرى

الوظائف“، والتوصيف يحدد

المطلوبة مستوى المهارات

في الموظف. وإذا كان هناك

ن إ ف نقص في هذه المهارات،

ذلك يعني حاجة الموظف إلى

المزيد من الكفاءة والمهارة

وهو ما قد يتم من خالل برامج

يراعى في التدريب، التي

تصميم موضوعاتها حاجة

الموظف

5252

عملية لنا تقدم

الوظائف تحليل

موسعا وصفا

وخصائص ، للوظيفة

يجب الذين األفراد

ويتم يشغلوها أن

األفراد عن البحث

ضوء في واالختيار

حيث الخصائص، هذه

بينها المقارنة تتم

مؤهالت وبين

المتقدمين.

الوظائف تحليل عملية الوظائف خطوات تحليل عملية خطوات

5353

من: الهدف تحديد من: اوال$ الهدف تحديد اوال$التحليل التحليل استخدام استخدام

من الهدف تحديد إن

التحليل يحدد استخدام

البيانات نوعية لنا

هذه في جمعها المطلوب

جمعها، وأسلوب العملية

لجمع طرق عدة فهناك

: االستقصاء مثل البيانات

والمالحظات

وسجل والمقابالت

. اليومي وكذلك الموظف

– األجور تحديد

الخ..... .االختيار

5555

االولية: البيانات جمع االولية: ثانيا$ البيانات جمع ثانيا$

جمع الخطوة هذه في يتم

ومراجعتها األولية البيانات

قبل

بعملية الفعلي البدء

البيانات واهم التحليل،

المطلوبة:

الشاملة . 1 التنظيمية الخريطة

للمنظمة

التنظيمية . 2 الخريطة

للقطاعات

إن . 3 السابق الوظيفي الوصف

وجد

5656

الوظيفة موقع تظهر

ومدى التحليل، محل

بالوظائف ارتباطها

وكذلك األخرى

خط وتحديد مسماها،

و المسؤولية

اإلشراف.

5757

خريطة فائدة أما

التفصيلية القطاعات

توضح مدخالت فهي

ومخرجاتها الوظيفة

االتصاالت ونوعية وطبيعة

شاغل بين القائمة

. واآلخرين الوظيفة

5858

وظيفية: نماذج اختيار وظيفية: ثالثا$ نماذج اختيار ثالثا$تمثيليةتمثيلية

من نماذج اختيار يتم

من مجموعه كل

المتشابهة الوظائف

- محاسب) مثال:

مشغل- سكرتير

خط - حاسب عامل

تحليلها تجميع( ليتم

مده قضاء من بدال

القيام في طويلة

لكل مكرر بعمل

كل في الوظائف

مجموعة

5959

عن: معلومات جمع عن: رابعا$ معلومات جمع رابعا$الوظيفةالوظيفة

الخطوة هذه في يتم

عن المعلومات جمع

تحليلها المراد الوظيفة

: واجباتها حيث من

وظروف ومسئولياتها،

فيه، تؤدى الذي العمل

وأسلوبه العمل سلوكيات

الالزمة والمهارات

للعمل.

6060

المعلومات: مراجعة $$ خامساالمتحصلة

المتحصلة المعلومات مراجعة يتم

: مع السابقة الخطوة من

موضع • بالوظيفة القائم الموظف

التحليل.

المباشر • من ورئيسه للتأكد ذلك

ودقتها المتجمعة المعلومات صحة

ووضوحها.

6161

الوصف: استخالص $$ سادساالوظيفي

استخالص يتم الوظيفة تحليل عملية تتم أن بعد

“ أو ” الوظيفي الوصف يسمى منها مصغرا نموذجا

) عن) بيانات الوصف هذا ويشمل الوظيفة توصيف

وظروف ومسئولياتها الوظيفة ودرجة عواجبات ملها

والقدرات المهارات عن معلومات وأيضا بها الخطورة

. الوظيفة لشاغل الالزمة

6262

المقابالتالمالحظات

االستقصاءاتسجل الموظفاالستبيان

اليومي

6363

تعتبر بطاقة ))توصيف الوظائف(( المنتج النهائي لعملية تحليل الوظائف.وليس هناك شكال محددا لبطاقة

التوصيف، ولكنها تبدو أقل تفصيال من نموذج ” تحليل الوظيفة“

وأبرز محتويات بطاقة توصيف الوظيفة :

المسمى الوظيفيالواجبات والمسؤوليات.الظروف التي تؤدى فيها الوظيفة .متطلبات العمل في من يؤدي هذه الوظيفة

وظيفة لتوصيف نموذج

6464

أن يستند التوصيف على واجبات الوظيفة أن يستند التوصيف على واجبات الوظيفة

أي ال يفصل حسب القائم أي ال يفصل حسب القائم الفعلية ومسؤولياتها.الفعلية ومسؤولياتها.

عليها.عليها.

أن يسبق عملية التوصيف تحليل الوظائف الذي أن يسبق عملية التوصيف تحليل الوظائف الذي

يشترك فيه الموظفون والمشرفون واألشخاص يشترك فيه الموظفون والمشرفون واألشخاص

القائمون بالوظائف.القائمون بالوظائف.

يراعى في بطاقات التوصيف النمطية ليمكن يراعى في بطاقات التوصيف النمطية ليمكن

استخدامها في المقارنات الوظيفية عند الحاجة.استخدامها في المقارنات الوظيفية عند الحاجة.

أن يستفاد فعال$ منها في كافة األمور ذات أن يستفاد فعال$ منها في كافة األمور ذات

االرتباط بالعمل.االرتباط بالعمل.

$أن تكون ذات صلة واقعية بما هو موجود فعال$ أن تكون ذات صلة واقعية بما هو موجود فعال

من وظائف على الهياكل التنظيمية للمنظمة.من وظائف على الهياكل التنظيمية للمنظمة.

الوظيفة وصف على بناءا$

أي الوظيفة متطلبات تتحدد

التي تطلبها تالشروط

المرشح الشخص في الوظيفة

توافر مجرد يعني وال للوظيفة،

بل تعيينه ضمان الشروط هذه

من للتأكد أخرى إجراءات هناك

إذا وخاصة المرشح، صالحية

يتجاوز لها المتقدمون كان

الوظائف . من المحدد العدد

6767

يتناول متطلبات الوظيفة أربعة يتناول متطلبات الوظيفة أربعة جوانب أساسية هي:جوانب أساسية هي:

المعرفة

المهاراتالقدراتالخاصة

السماتالشخصية

هي ما يتوفر عند المرشح من

علوم ومعلومات شخصية تتطلبها

طبيعة الوظيفة. وتحدد متطلبات

الوظيفة الحد األدنى من المعرفة

الالزمة، وكذلك عدد سنوات

الخبرة، و أحيانا تستبدل سنوات

الخبرة بمؤهالت تعليمية. 

6969

تتناول الخصائص

التي تتطلبها طبيعة

أعمال مثل : تشغيل

اآلالت، استعمال

- األصابع – السرعة

قوة المالحظة –

استخدام الحاسب

اآللي ..(

تختلف القدرات المطلوبة حسب

طبيعة الوظائف،وأهم القدرات التي

يمكن أن تتناولها بطاقات توصيف

:الوظائف هي

القـدرة على االبتكـار ، القـدرة

على الحوار ، القدرة على اتخاذ

قرار، القدرة التحليلية ،القدرة الكتابية، القدرة

على التكيف، القدرة على إدارة اآلخرين والتعاون

معهم ... الخ .

7070

تتطلب بعض الوظائف تتطلب بعض الوظائف مواصفات شخصية يجب مواصفات شخصية يجب أن يتميز بها من يشغل أن يتميز بها من يشغل الوظيفة. فمثال$ وظيفة الوظيفة. فمثال$ وظيفة العالقات العامة تختلف العالقات العامة تختلف

عن وظيفة مهندس عن وظيفة مهندس معماري ويحدد السمات معماري ويحدد السمات

الشخصية خبير إدارة الشخصية خبير إدارة الموارد البشرية، أو الموارد البشرية، أو

الرئيس المباشر للعمل الرئيس المباشر للعمل المطلوب، والسمات المطلوب، والسمات الشخصية مثل سعة الشخصية مثل سعة

الصدر و القوة البدنية، الصدر و القوة البدنية، الطموح، اإلخالص ، الطموح، اإلخالص ،

السيطرة على النفس، السيطرة على النفس، المظهر ، الذكاء ...المظهر ، الذكاء ...

7171

لها، المطلوبة والمؤهالت الوظيفة، محتويات بربط الخاص العمل هي

الموظفين واحتياجات رغبات يحقق شكل في لها المقررة والحوافز

والمنظمة. 7272

7373

تصميم الوظيفة يمكن تصميم الوظيفة يمكن

أن:أن:

يحفز العامل. يحفز العامل. 1.1.

يرفع من روحه يرفع من روحه 2.2.

ويزيد ويزيد المعنوية المعنوية

رضاءه.رضاءه.

يزيد إنتاجيته. يزيد إنتاجيته.3.3.

7474

تحليل البيئةالداخلية والخارجية

7575

اآلن؟ نحن أينS.W.O.T

الوصول؟ نريد أين

د؟ري

ن ماى

إلصل

ن فكي

ان التخطيط هونحدد:

جبر: مامون جبر: اعداد مامون اعداد

: : (( SWOTSWOT ) ) تحليلتحليل

SWOTSWOTنموذج نموذج

Strengths

القوة نقاط

Threats

التهديدات

Weaknesses

الضعف نقاط

Opportunities

الفرص

INTERNAL

داخلي

EXTERNAL

خارجي

تحليل تحليل مصفوفة SWOTSWOT مصفوفة

Strengths القوة نقاط

Weaknesses الضعف نقاط

Opportunitiesالفرص

Threatsالتهديدات

جيد واقع او حاضر

جيد غير واقع او حاضر

جيد مستقبل

جيد غير مستقبل

الضعف نقاطWeaknesses

القوة نقاطStrengths

: W-Oسترتيجيات ااستخدام الفرص

لتوجيه نقاط الضعف

-Sاسترتيجيات O :

البناء على النجاحات،

ممارسات جيدة، نماذج

الفرص :Opportunities

: W-Tستراتيجيات ااتخاذ اجراءات

وقائية ضد المناطق المعرضة

S-Tاستراتيجيات :

استخدم النجاحات لتحجيم

التهديدات

ات :دديهالت Threats

SWOT استرتيجيات

الداخلي الداخلي التحليل SWOTSWOTالتحليلالتنظيمي التنظيمي الهيكل استجابته: الهيكل مدى وما المعلومات؟ تدفق يعرقل ام يسهل التنظيمي الهيكل استجابته: هل مدى وما المعلومات؟ تدفق يعرقل ام يسهل التنظيمي الهيكل هل

لالنشطة؟ المنفذين لالنشطة؟ لحاجات المنفذين لحاجات

فعال؟: التخطيطالتخطيط بشكل والمجتمع العاملين تشرك ، االمد قصيرة او االمد طويلة خطط يوجد فعال؟: هل بشكل والمجتمع العاملين تشرك ، االمد قصيرة او االمد طويلة خطط يوجد هل

البعض؟: التنسيقالتنسيق بعضها مع وتنسيق بتعاون مؤسستك في المختلفة االقسام تعمل البعض؟: كيف بعضها مع وتنسيق بتعاون مؤسستك في المختلفة االقسام تعمل كيف

الموظفين الموظفين شؤون الراجعة: شؤون والتغذية الموظفين تدريب يتسق هل واضحة؟ الموظفين أدوار الراجعة: هل والتغذية الموظفين تدريب يتسق هل واضحة؟ الموظفين أدوار هل

العالي؟ األداء العالي؟ لضمان األداء لضمان

والدعم: االشرافاالشراف والمساعدة التوجيه من واحدة كوحدة العاملين جميع الى االشراف ينظر والدعم: هل والمساعدة التوجيه من واحدة كوحدة العاملين جميع الى االشراف ينظر ؟؟هل

؟: ) (التدريبالتدريب العاملين للطاقم الحقيقية التدريبية االحتياجات قياس حقيقة يتم ؟: ) (هل العاملين للطاقم الحقيقية التدريبية االحتياجات قياس حقيقة يتم هل

االدارية المعلومات االدارية نظام المعلومات اهداف: نظام تحقيق نحو المحرز التقدم عن دقيقة معلومات المدير لدى اهداف: هل تحقيق نحو المحرز التقدم عن دقيقة معلومات المدير لدى هل

المؤسسة؟ او المؤسسة؟ الخطة او الخطة

الخارجية البيئة تحليل

بيئة في العمل بيئة نوعية في العمل التربوية نوعية التربوية المؤسسة المستقبلية المؤسسة المستقبلية واالعمال واالعمال

. للخريجين .المحتملة للخريجين المحتملة

الطلبة وعائالت امور الطلبة اولياء وعائالت امور اولياء

. عليها ينافسوا ان يمكن التي .الكليات عليها ينافسوا ان يمكن التي الكليات

. اليها سيذهبوا والتي الطلبة منها ياتي التي .المدارس اليها سيذهبوا والتي الطلبة منها ياتي التي المدارس

المحلي للمجتمع السكانية المحلي التركيبة للمجتمع السكانية التركيبة

. المحلي المجتمع في واشخاص مؤسسات من والتمويل الدعم .مصادر المحلي المجتمع في واشخاص مؤسسات من والتمويل الدعم مصادر

8383