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Prima lezione del corso confartigianato Giovani. Il Sito Internet: cosa sono i siti internet, quali tipologie esistono, che obiettivi possono esserci, come sceglierle e cosa tenere d'occhio per arrivare al risultato. Come installare e configurare wordpress. Rapporto tra sito internet e social network, sito e promozione, sito e SEO. Consigli per ottimizzare un sito in relazione all'obiettivo.
Citation preview
ANDREA VACCARELLA
INTERNET NEL CONCRETOCOME OTTENERE RISULTATI VERI DAL WEB
Ringrazio Alessandro Antiga, direttore marketing diGoogle Italia per le slide 6..14
Ingegnere InformaticoLaurea Specialistica 110LPolitecnico di Milano
Esperto di interfacceAccessibilità e usabilitàApplicazioni mobile cross-platformLayout adattivi
Sveglio e preparatoBorsa di Studio Google-UnioncamereProgetto Vodafone-Capgemini NFC SIM
andreavaccarella.it
339 6748515
Un po’ genio un po’ folleVe ne accorgerete a breve
CHI SONO
google.it/distrettisulwebdistrettisulweb.it
NEL MIO PASSATO
Distretti sul Web
myTVserialsandreavaccarella.it/websites/myTVserials/
AGENDA di OGGI
4 Obiettivi di un Sito InternetLead, eCommerce, Trasformation, Glocal
5 Creazione di un Sito InternetStrumenti di Sviluppo
1 I Numeri di InternetObbiettivi di un sito internet, dimensione
3 Utilità di un SitoPerché fare siti Internet
2 Cos’è un sito InternetRagionamenti a voce alta 6 Analisi dei Visitatori
Capire i numeri per sfruttarli al meglio
7 Social NetworkIntegrare social nel sito web
8 Promozione dell’immaginePortare il traffico al sito
Per sfruttare Internet, bisogna capirlo.
OBIETTIVI DI OGGI
1 Capire cos’è un Sito
3 Pensare Utente
2 Obbiettivi di un Sito Internet LA VIA DEL SUCCESSO
I NUMERI DEL WEB
Google Confidential and Proprietary
Qualche numero…
2.6 miliardiUtenti Internet nel mondo
1 miliardoUtenti che guardano video su You Tube
1.5 miliardiUtenti che utilizzano social networks
945 milioniSmartphones connessi a Internet
Punto di contatto primario-
Pubblicità video-
Marketing locale-
Relazione-
1.088 miliardi $ Fatturato online 2012 (+22 YoY)
E-commerce-
Fonte: eMarketer 2013
grazie
Google Confidential and Proprietary
Focus Italia
Fonte: Questionario PMI BCG Report ‘Fattore Internet’ , The Boston Consulting Group
Nel 2010 la“Web economy” ha generato 31,6 Bn€
Questo equivale al 2 % del PIL 2010
Nel 2015 il valore generato da internet dovrebbe crescere e rappresentare tra il 3,3% e il 4,3% del PIL
01:31hh/mm per user ogni
giorno
29.6 MUtenti Online nel mese
68% delle famiglie connesse possiede la banda larga
Il 76% della popolazione Italiana ha accesso ad Internet
+7% YoY
growth
Utenti Unici
Nel mese
Source: Audiweb powered by Nielsen, Gennaio 2013
Jan 12
Feb 12
Mar 12
Apr 12
May 12
Jun 12
Jul 12
Aug 12
Sep 12
Oct 12
Nov 12
Dec 12
Jan 13
93.6%Reach 12-17
Source: Audiweb powered by Nielsen, Gennaio 2013.
88.5%Reach 18-34
Accesso ad Internet: reach sui diversi target
52.3%Reach 55-74
83.1%Reach 35-54
Il fenomeno Mobile
24 Milioni Smartphones in Italia
nel 2012*
+35% YoY
Fonte: Canalys Dicembre 2012 smartphones installed base forecast* for number of smartphones, Google - Ipsos research 2012, Base: utenti privati di smartphone che utilizzano Internet in generale, n. smartphone = 1.000
69% non esce di casa
senza il proprio dispositivo
75% degli utenti
smartphones naviga su internet
76% guarda Video
Online dal proprio
dispositivo
90% ricerca
informazioni locali
Le PMI italiane hanno ancora una bassa presenza online…
4.4M PMI in Italia
53% % PMI ha una presenza online
34% % PMI con un sito Internet
Fonte: Report Eurisko 2013
13% % PMI che usa il sito per ecommerce
Ma Internet è una grande opportunità di crescita
Fonte: Questionario PMI BCG Report ‘Fattore Internet’ , The Boston Consulting Group
Il fatturato delle Pmi online-attive* è cresciuto negli ultimi tre anni nonostante
la crisiVariazione media del fatturato negli ultimi 3 anni (%)
Le Pmi online-attive* raggiungono un mercato più interazionale
Vendite Internazionali (%)
degli utilizzatori europei di internet ha cercato info su un prodotto online prima di comprarlo in negozio.
della popoloazione dell'UE ha cambiato opinione su cosa comprare dopo una ricerca.
*ROPO: research online, purchase offline
73%
55%
IL MODO IN CUI FACCIAMO SPESE STA CAMBIANDO% di adulti che hanno fatto acquisti online nell'UE 27
18% nel 2005
31% nel 2010
CROSS MARKET12% delle imprese dell UE27 vende online
8% degli adulti dell'UE27 ha acquistato online da un altro paese UE
CAMBIA IL MODO IN CUI ACQUISTIAMO: ROPO*
2.7 B online nel mondo
29.6 M online in italia
24 M smartphone (75% naviga)
93%+88%, x < 35 anni,
83%, 35 < x < 55
52%, x >55
1h31’ ogni giorno
NUMERI DI INTERNET
COSA E’ UN SITO INTERNET
è un insieme di pagine web correlate, ovvero una struttura ipertestuale di documenti che risiede, tramite hosting, su un web server e accessibile all'utente client che ne fa richiesta tramite un web browser sul World Wide Web della rete Internet, digitando in esso il rispettivo URL o direttamente l'indirizzo IP.
LA definizione
Grazie wiki!
è un insieme di pagine web correlate, ovvero una struttura ipertestuale di documenti che risiede, tramite hosting, su un web server e accessibile all'utente client che ne fa richiesta tramite un web browser sul World Wide Web della rete Internet, digitando in esso il rispettivo URL o direttamente l'indirizzo IP.
COME FUNZIONA UN SITO/1
COME FUNZIONA UN SITO/2
COME FUNZIONA UN SITO/3
insieme di paginestruttura ipertestuale
diversi documentirisiede, hosting
web server accessibile a client
web browser World Wide Web
InternetURL o IP.
è un insieme di pagine web correlate, ovvero una struttura ipertestuale di documenti che risiede, tramite hosting, su un web server e accessibile all'utente client che ne fa richiesta tramite un web browser sul World Wide Web della rete Internet, digitando in esso il rispettivo URL o direttamente l'indirizzo IP.
def
BrowserIndexingDev. TechnologyHostingISPWebServiceContentDNS
“Se qualcosa può andare storto, lo farà” - Murphy
COSA E’ UN SITO INTERNET.
Una collezione di documenti e link
Un prolungamento del mondo reale
Codice sorgente che prende forma
PER NOI
degli utilizzatori europei di internet ha cercato info su un prodotto online prima di comprarlo in negozio.
*ROPO: research online, purchase offline
73%
Un modo di trasmettere informazioni.
Un obbligo/necessità.
Un’opportunità
COSA RAPPRESENTA PER NOI
Non è un biglietto da visita online.
COSA E’ PER L’UTENTE
Un mezzo per raggiungere informazioni.
Non è un fine ma un tramite.
Non cerca altro.
della popoloazione dell'UE ha cambiato opinione su cosa comprare dopo una ricerca.
*ROPO: research online, purchase offline
55%
UTILITA’ DI UN SITO INTERNET
UNA FANTASIA COMUNE
“Essere online è meglio che non esserlo”
“Aspetto che sia tutto pronto prima di andare online”
“Ho fatto il sito quest’anno, per un altro anno non lo tocco”
UTILITA’ DEL SITO INTERNET
Comunicare informazioni riguardo azienda e prodotti, offerte e Iniziative in corso, contatti, eventi e novità.
Aumentare la tua visibilità, promuovendo la tua azienda oltre ogni idea.
Monitorare il traffico dei visitatori costantementeLa caratteristica più sottovalutata di sempre.
MA ANCHE
Ripensare la propria attività con un nuovo focus.
Capire il proprio utente e andargli incontro.
Esporsi a rischi. Fare scelte difficili.
Doversi preoccupare di cose cui prima non si pensava
AVERE UN SITO COSA IMPLICA
Espansione geografica in nuovi mercati (o ampliamnto del mercato di appartenenza)Prodotti più semplici e meno costosi per
Approccio più collaborativo con il consumatore
Vendita profittevole della “coda lunga” dei prodotti
Maggiore automazione
OBIETTIVI DI UN SITO INTERNET
PRESENTAZIONE 2(obiettivi e ottimizzazioni)
Lead GenerationAcquisisce informazioni strategiche sui consumatori e li utilizza per contattarli o li vende a partner esterni.
E-commerceVende online beni fisici o servizi attraverso una piattaforma e-commerce abilitata agli acquisti
Traffico e brandPromuove online il sito per ottenere maggiore traffico e visibilità online del brand
LocalPromozione online di un esercizio commerciale radicato su una o più sedi
OBIETTIVI
CIASCUN OBBIETTIVO HA UNA PROPRIA STRATEGIA
OBIETTIVI
OGNI BUON INGEGNERE HA I SUOI PARAMETRI
VISIT DURATION
Adatto per:Affiliate-Marketinge/o Knowhow tecnico
Vantaggi:Facile da capire
Svantaggi:Spesso inaccurato
PAGES / VISIT
Adatto per:
Siti con informazioni
semplici e/o pagine
di conversione
Vantaggi:
Facile da capire
Svantaggi:
Nessun valore obiettivo
SPECIFIC URL
Adatto per:
La maggior parte
dei siti di shopping
Online
Vantaggi:
Molto preciso
Svantaggi:
Spesso non possibile
EVENT TRACKING
Adatto per:
Pubblicitari accorti
Vantaggi:
Quasi tutto è tracciabile
Svantaggi:
Difficile da implementare
CREAZIONE DI UN SITO INTERNET
STRATEGIA
CMS
SITO INTERNET: 3 SCENARI
No $1
$, no Time2
ALTRO.No $, no T3
I CMS
CONTENT MANAGEMENT SYSTEMS:
GRAFICA (&CODICE)
CONTENUTO
(ALCUNI) CMS ESISTENTI
CODICE, CMS O IBRIDO?
A OGNUNO IL SUO
DILEMMA CMS
WORDPRESS CONTRO JOOMLA
THERE’S NO WINNER. YET.
WORDPRESS DA BLOG A SITO INTERNET
Durata 5’
Se si conoscono tutti i parametri (accesso al dominio, hosting)
Difficoltà
REQUISITI /1: uno spazio web (*) che disponga
Bisogna conoscere le proprie password e il proprio hosting (Aruba?).
REQUISITI /2: un software per comunicare con il servizion di hosting e un Software per la compressione/decompressione di file.
STEP 1: scaricare dal sito ufficiale l’ultima versione del pacchetto wordpressWordpress.org/download
STEP 2: scompattare lo Zip sul computer utilizzando il programma Winzip o Winrar winrar.it/
STEP 3: connettersi tramite Client FTP (Filezilla) al proprio spazio web e caricare i filefilezilla.org
STEP 4: Aprire il sito tramite browser (Chrome) e seguire la procedura guidata. Crea file di configurazione
STEP 5: scegliere i parametri di configurazione e prendere nota degli stessi.
Iniziamo!
Inseamo i
RiempireMa tenere Memoria!
ANDIAMO LIVE.
TEMPLATES
GRATIS O A PAGAMENTO? 40$, GRAZIE
I 4 ASPETTI PER SFRUTTARE IL WEB
Farsi conoscere.1
UN SITO DA SOLO NON BASTA
Battere la concorrenza
(lealmente)
2
Capire l’Utente.3 Trasformare Utenti in Clienti
4
Utenti sul sito, diventano clienti?
Utenti che sanno chi/cosa cercare
Utenti che non sannodove cercare
Utenti sul sito, trovanoquello che cercano?
.. affinchè da utente diventi cliente.
..per far trovare facilmente ciò che cerca..
Farsi trovare da chi cerca.. ..a dispetto dei concorrenti..
1 2 3 4
AnalyticsSEOPromozione Usabilità
PENSA UTENTE.Sempre!
LA VIA DEL SUCCESSO
CHECKLIST1
SOCIAL
CONNETTO IL MIO SITO O NO?
SOCIAL NETWORKSSTAND ALONE
CAMPAGNE ONLINE
GOOGLE ADWORDS
CPCREMARKETINGGRUPPI DI ANNUNCIKEYWORDGDN
SOCIAL NET.(WORLDS)
Account Google (gmail, gratis, multi-service)
adwords.google.com
Registrazione Utente(nome, psw, dati di fatturazione)
Imposta Campagna (budget massimo, GDN o search, country, obbiettivi, posizione)
Gruppi di Annunci(CPC, Keyword 15-20, Webmaster-Tools, Analytics, Asta sulle parole)
Verifica Utente(firma il contratto, invia la mail)
Avvio Campagna
1.2.3.. ADWORDS
CPM CPC CPAImpressioni Click Action
SOCIAL NET.(WORLDS)
TIPOLOGIA UTENTIOBBIETTIVICONTENUTIPIANO DI PUBBLICAZIONEBEST PRACTICEs
81%83%
a
faccia a faccia
online
SOCIAL NET.(WORLDS)
Poco tempo? Non fatelo.
Pochi Contenuti? Scegliete bene
Contenuti B2C? Facebook & G+
Contenuti IMG? Facebook & Pinterest
Contenuti B2B? LinkedIN & SlideShare
Contenuti VIDEO? Youtube &/o Vimeo
BEST PRACTICEspiano di pubblicazioneIFTTT
Errori comuni: no aggiornatono collegato al sito, utenti al posto che pagineno follow-up dei post
1..2..3..SOCIAL!
1..2..3..USABILITA’
Scelta delle parole
Divisione dei contenuti(numero di pagine, categorizzazione, numero di sezioni)
Chiarezza della navigazione(percorsi per orientarsi chiari e univoci. Briciole di pane)
Quantità dei contenuti(testo alternativo, descrizione, nome file e tag)
Preparati al mobile(non farmi zoomare, non voglio fare click troppe volte, e ai miei non pensi occhi?)
Tempi di caricamento delle pagine(qui e ora, non far aspettare l’utente, SpeedTest)
Controlla.Chiedi ad amici, parenti, nipoti e la zia. Chiunque può aiutarti. E’ veloce e funziona. One shot- one kill.
INTERFACCE FLAT
LAYOUT ADATTIVO
Se il tuo Labrador non riesce a navigarlo, devi cambiare qualcosa.
ANALYTICS6
ANALYTICS Dobbiamo diventare un po’ tutti ingegneri.
CAPISCO COSA SUCCEDE?
Perchè sto facendo questa scelta?
La domanda da avere sempre in testa:
PARTIRE SEMPRE DAI DATI
Serve più rosso nel sitoIl mio utente non compra..
1..2..3..ANALYTICS
Circolo Virtuoso
Parti dai dati(installa Analytics sul sito, monitora le pagine che ti servono)
Account googlLogin a Google AnalyticsPrendi il codice di monitoraggio Inserisci il codice sul sitoClicca “Verifica” in AnalyticsInizia l’analisi
Poniti degli obbiettivi(Lead Generation? Brand Awareness? eCommerce? Localization?)
Capisci i dati(frequenza di rimbalzo? Parole utilizzate? Mappa della navigazione?)
Preparati a cambiare(difficilmente le cose vanno nel verso giusto fin da subito)
Perfezione è evoluzione(Tuning. Tuning. Tuning.)
Condividile info
Rapporti personalizzati
Storico eReal Time
SegmentazioneUtente
eCommerce
ECOMMERCE
MISSIONObiettivo di traffico e vendite a clienti abituali e nuovi sia online che in negozio fisico.
STRATEGYOfferta di prodotti / servizi rilevanti a clienti potenziali, influenzando diverse fasi del processo di decisione d'acquisto.
I visitatori che conoscono iltuo brand si aspettano diriconoscere le cose sul tuosito, come il vostro logo ocolori aziendali.
Mantenere lastruttura dinavigazione pulita eintuitiva
La pagina di destinazione è una vetrina altamente mirata ed i visitatori potranno apprezzare immediatamente e sapere dove sono e ciò che viene offerto.
Limitare il numero diannunci pubblicitari ebanner sulla tuapagina e mostrare levostre offerte chiaveabove the fold
Tenere la pagina dipulita e ordinata efare uso di spazibianchi
Utilizzare un numerolimitato di colori per lo piùnaturali e assicurarsi che ilcontrasto tra sfondo dellapagina e il testo sia forte.
Possibilità di fare zoom sui dettagli.Considerare di testare l'impatto divideo sul tasso di conversione dellepagine di destinazione
CONSIGLI DI OTTIMIZZAZIONE PER LA LANDING PAGE
ECOMMERCE
ALTERNATIVE
NELLE PROSSIME LEZIONI
1
2
3
5
4 La Promozione Online
Usabilità e AccessibilitàIl Sito Internet
I Social Network
L’Analisi dei Visitatori 6
8
7 Video e File Multimediali
SEO
App for Business
INTERNET & BUSINESS
NELLE PROSSIME PUNTATE
Mod
ulo
1
Mod
ulo
2
GRAZIE
GRAZIE
Andrea Vaccarella
GRAZIE
GRAZIE
GRAZIE
GRAZIE
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