Upload
miratech
View
1.104
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Миратех предлагает страховому рынку собственное решение по автоматизации всех основных бизнес-процессов СК (расчет рисков и формирование тарифов, андеррайтинг, продажи, урегулирование, управление брокерами и агентами, перестрахование). В частности, в данной презентации большое внимание уделяются процессу урегулирования страховых событий и функциональности решения Миратех, позволяющего снизить процент мошенничества со стороны страхователей и контролировать качество информации. Предлагаемое решение базируется на платформе MS CRM Dynamics 4.0 интегрируемого с MS Sharepoint и 1С (либо другими системами для обеспечения функциональности бек-офиса), а также системой телефонии для создания полноценного контакт-центра.
Citation preview
Решение Миратех по
урегулированию убытков для
страховых компаний
Что такое mInsurance
Комплексное
решение для
автоматизации
страховых
бизнес -
операций
Продукт предназначен использования в подразделениях :
финансовые отделы;
отдел управления договорами страхования;
отделы клиентского обслуживания и продаж;
отдел перестрахования;
отдел урегулирования убытков;
отделы кадров;
Функциональность
Договора страхования Оформление и выпуск договоров
страхования Дополнительные соглашения к
договорам страхования Андеррайтерские запросы
Урегулирование Регистрация уведомлений о страховых
событиях Заявления от страхователей Страховые акты Распоряжения на выплаты Регрессы
Перестрахование Договора входящего перестрахования Договора исходящего перестрахования
Финансовый учет Интеграция с клиент банками Отслеживание этапов оплат Отслеживание дебиторской
задолженности Генерация финансовых операций
Отчетность
Финансовая отчетность
(продажи договоров
страхования, дебиторская
задолженность
страхователей, просроченная
задолженность
страхователей,
маржинальный доход по
договорам и страхователям)
Страховая отчетность (по
платежам, договорам
страхования,
урегулированию, договорам
перестрахования, страховые
резервы)
Интересы
Продажи
Возможные
сделки
Бизнес-партнеры
Контакты
Маркетинг
Маркетинговые
списки
Маркетинговые
компании
Быстрые
компании
Встречи
Звонки
Факсы
Действия
компаний
Каталог сервисов
Сервис
Календарь
сервиса
Действия
сервиса
База знаний
Страховые продукты
ПродуктыВиды
страхования
Риски
страхованияАндеррайтерские
запросы
Страховые продукты
Фронт офис
Настраивается индивидуально под конкретную страховую компанию
Функциональность Microsoft Dynamics CRMФункциональность Microsoft Dynamics CRMФункциональность Microsoft Dynamics CRM
Cтраховая функциональность
Бэк офис
Договора
страхования
Управление договорами
страхования
Доп. Соглашения к
догвоорам
Перестрахование
Входящее
перестрахование
Доп. Соглашения к
входящим
Запрос на выплату
(входящий)
Исходящее
перестрахование
Доп. Соглашения к
исходящим
Запрос на выплату
(исходящий)
Уведомления
Урегулирование
Выплатные дела
Регрессы
Этапы оплаты
Заявления
страхователей
Распоряжения на
выплаты
Биллинг
Финансовые
операции
Шаблоны фин
операций
Банковские выписки
входящие
Банковские выписки
исходящие
Взаимозачеты
Журналы
финансовых
операций
Рекрутинг
Вакансии Соискатели Сотрудники
Мошенничество
Договора
страхования
События по
урегулированию
Принципы учета
Использование нескольких валют в страховом учете Расчеты с одним контрагентом производятся только в одной валюте
Каждый документ (договор, доп. соглашение) имеет статусы «Учтен \ Не учтен».
Изменение уже проведенных (учтенных) первичных документов запрещено
Отмена учета первичного документа возможна, но только под административными привилегиями
Данные финансовых журналов генерируются на основании учета первичных документов.
Отчетность строиться на базе учтенных документов
На основании данных финансового учета производиться
консолидация данных финансовых журналов в учетную систему (1С либо
любую другую)
построение страховой отчетности (резервы не использованных премий,
резервы заявленных убытков, платежи в разрезе договоров, дебиторская
задолженность в разрезе договоров и т.д.)
построение финансовой отчетности (финансовый результат по страховой
деятельности)
Урегулирование
Звонок
Уведомление о страховом событии
Заявление страхователя
УчетВыплатное
делоУчет
Распоряжение на выплату
V
РегрессУчет Учет
Финансовые операции
Уведомления
Регистрация информации о страховом случае на основании
Телефонного звонка
По электронной почте,
С помощью web доступа
Уведомления
Возможность быстрой квалификации обращений и первичное
урегулирование страховых случаев в зависимости от вида
страхования и причин обращения:
Запись на прием в центры урегулирования претензий,
Предоставление информации по страховому делу
Вызов экстренных служб,
Составление рекламаций,
Выплатное дело
Включает
Регистрацию заявлений о страховом случае по различным видам
страхования.
Оформление страховых актов, включая расчет стоимости убытка
(при этом существует возможность интеграции с используемыми
системами оценки повреждений объекта страхования) .
Формирование распоряжений на выплату,
Генерация финансовых операций
Ведение дел по регрессному возмещению (регистрация
судебного дела, отслеживание этапов оплаты, переуступка долга
коллектору)
Мобильный доступ
Возможность предоставления веб
доступа к системе повышает
прогнозируемость и результативность
действий третьих сторон
Анализ мошенничества
Фото на момент заключения договора
Отчетность по урегулированию
Резерв произошедших, но незаявленных убытков
Резерв заявленных, но неурегулированных убытков
Резерв не заработанных премий ( «1/24», «1/365»)
Резерв колебаний убыточности
Резерв по страхованию жизни
Отчетность по страховым выплатам
•
Договора страхования
Страховой продукт
Договор страхования
Учет
1. Создается в системе оператором либо агентом2. Подробно описывает объект страхования и риски
В момент учета (подписания) создается договор страхования, генерируются финансовые операции по этапам оплаты
1. Содержит ограниченный набор ключевых атрибутов2. Может быть импортирован из сторонней системы
Договора страхования
Онлайн продажи
Для каждого страхового продукта
разрабатывается отдельная веб
компонента.
Период разработки компонент – до 5
дней для любого страхового продукта.
Компоненты могут быть как размещены
на отдельном веб сайте, так и быть
встроенными в существующий сайт
страховой компании.
После заполнения пользователем
формы и расчета страховых сумм
страховой продукт попадает в базу
mInsurance
Интеграция с Avaya
Компоненты, разработанные Миратех
Коннектор для интеграции Dynamics CRM для работы с входящими и исходящими звонками
Компоненты для организации исходящего обзвона
•
Архитектура решения
MS SQL
1C
Dynam
ics
CRM
Sh
are
Poin
t
CR
M
Страховой учет
Бухгалтерия
Зар
плат
а
Proje
ct
Server
Портал
СM
S
Мар
кети
нг
Серви
с
База
знаний
Продаж
и
Управление
стр
аховыми
продуктами
Урегули
рование
Перестрахование
Хранилище данных Ф
инансовая о
тчетн
ость
Комиссии
Страховая отчетностьРекрути
нг
Производительность (работа с большими объемами данных)
Объемы транзакционных данных >500 Гбайт
Более миллиарда записей в базе
Масштабируемость
Конкурентная работа до 24000 пользователей
Распределенная база данных – offline клиент
Эргономика
Миратех в сравнении с другими партнерами Microsoft
на страховом рынке
Единственная компания обладающая вертикальным решением отинфраструктуры до бизнес – приложений
Единственная компания обладающая полным решением дляавтоматизации бизнес процессов страховой компании базе линейкиMicrosoft Dynamics
Гибкий подход – готовы встраиваться в существующуюинфраструктуру клиентов, решая в первую очередь приоритетныезадачи для заказчика.
Различные варианты поставки продуктов – от продажи лицензий доаренды
Высокий уровень технологической зрелости (CMM3, ISO 9001-2000)
Достаточное количество ресурсов. Команда, работающая настраховом рынке – до 12 специалистов. Количество инженеров сопытом в .Net, JavaScript, MS SQL – до 70 специалистов.
Miratech - первая компания на
Украине, успешно прошедшая
сертификацию процессов
разработки по высочайшим
стандартам SEI SW-CMM®.
Миратех
Миратех сегодня
Ведущая компания на рынке аутсорсинга Украины
Входит в ТОП 10 сервис провайдеров восточной Европы
Более 600 успешно выполненных проектов
Клиенты в Европе и Северной Америке, работает с клиентами входящими в Fortune 500
CMU/SEI, ITIL, Cisco, IBM, Microsoft, Oracle, VMware, Rational, Sun, IT сертифицированный персонал
EDB
# 1 на рынке Bank & Finance в Скандинавии
В 5-ке лидеров на рынке IT Operations в Европе
Входит в TOP 10 крупнейших ИТ сервис провайдеров в мире
Доход в Q1 2009 – NOK 1,936 млн. (~$297M)
Количество сотрудников – 6000
Обслуживает финансовые организации в 24 странах мира
Партнерство с EDB
С июля 2007 года Миратех
входит в группу компаний EDB
(Telenor Group)
EDB – крупнейший в
северной Европе поставщик
решений для банковского
сектора
Миратех является
партнером и поставщиком ИТ
услуг для EDB
Миратех является эксклюзивным партнером EDBBank & Finance по предоставлению услуг и приложений на Украине
Telecom
13%
Retail and
Industry
27%
Bank &
Finance
44%
Public
sector
16%
Каталог сервисов для страховых
компаний
Miratech Insurance Rented Operations
Аренда
инфраструктуры
Аренда
приложений
Аренда ИТ
операций
Аренда инфраструктуры
Аренда:
Каналов связи
Физических и виртуальных
серверов.
Сетевого оборудования
Колл центров
Системного программного
обеспечения
Дополнительные услуги:
Защита от НСД, антивирусное
сканирование, защита от DoS атак
Предоставление в аренду
помещения Data Room
Создание резервного ЦОД
Техническая поддержка:
Пусконаладочные работы
Резервное копирование данных.
Тех поддержка оборудования и
ПО
Преимущества
Отсутствие необходимости развертывания ИТ инфраструктуры у себя локальноПростота поддержкиМеньше риски, связанные с ИТ угрозами (безопасность данных, отказы и сбои)
Аренда приложений
Аренда:
Системы автоматизации
страховых бизнес - операций
СRM
Аналитика и хранилище данных
Системы управления
документами
Управление проектами
Электронная почта
Дополнительные услуги:
Консалтинг по внедрению
Интеграция с другими системами
Тренинги по использованию
Поддержка новых версий
Техническая поддержка:
Инсталяция и развертывание
Конфигурирование
Управление пользователями
Резервное копирование данных
Преимущества
Возможность оплачивать только работающий сервисВозможность оплачивать сервис только тогда, когда он необходимПрозрачный контроль над ИТ затратами – расходы пропорциональны бизнес-активности24/7 непрерывность сопровождения бизнеса
Аренда ИТ операций
Аренда:
Аутсорсинг ИТ персонала
Аутсорсинг ИТ функций
Дополнительные услуги:
Разработка и тестирование ПО
Сопровождение хранилищ
данных и систем отчетности
Сервисные услуги:
Service Desk
Управление рабочими станциями
Обслуживание региональных
офисов
Мониторинг и сопровождение ИТ
инфраструктуры
Управление приложениями
Преимущества
Сокращение затрат на обслуживание ИТ инфраструктуры
Возможность получать более широкий (по технологиям) и качественный (непрерывность) сервис от провайдера по сравнению с собственным ИТ подразделением
Снижение угроз от ИТ персонала
Контакты
Elena Zhylich
Product DirectorMiratech Corporation LLC
41 Nauki Ave., Kiev, 03 028, Ukraine
Phone +380 44 206 40 90
Fax +380 44 206 40 91
mailto: [email protected]
Спасибо за внимание !