Embed Size (px)
Citation preview
Mi az NLP Jövője?- Neticle Szerint
Schmidt Dávid, Product Manager, NLP Meetup, 2017.02.22.
VÉLEMÉNYELEMZÉS
• Közel emberi pontosság
• Hangulatelemzés: felismeri és kiemeli a negatív/pozitív kifjezéseket
• Véleményindex: 7 fokú skálán értékeli a véleményeket
zurvey.io
• Még
• több
• valami
TÉMAFELISMERÉS
zurvey.io
• Téma
• Márka
• Helyiség
• Személy
CÉLZOTT KÉRDÉSEK ELEMZÉSE
zurvey.io
• Előre meghatározott kulcsszóbeállítások
• Összesített véleményindex
• Kvantitatív értékelés
ASSZOCIÁCIÓK FELTÁRÁSA
zurvey.io
• A válaszokban felmerült témák és a velük együtt említett leggyakoribb kifejezések
• Hipotézisek felállítása
• Kulcstémák és hozzá kapcsolodó vélemények
Nyitott kérdések elemzése
Ügyfélvisszajelzések elemzése
Tudományos kutatások segítése
Betegadatbázis elemzése
Termékértékelések elemzése
Hírelemzés
ÉRZELEMFELISMERÉS
Gyűlöletbeszéd kutatás EU-s projekt
• Migráció és migráns teljesen
különvált
• Folyamat nem kézzelfogható
• Emberek igen
• Negatív érzelmek dominálnak
• Gyűlöletbeszédek felfedezése,
monitorozása,
• Üzleti nyelvre is implementálható
Social média tartalmak alapján (2016.05.01-2016.10.31.)
Social média tartalmak alapján (2016.05.01-2016.10.31.)
Cikkek, blog tartalmak alapján (2016.05.01-2016.10.31.)
KPI-HATE RELATED PROMOTION SCORE-FIKTÍV PÉLDA /bev†ndorlo_20160501-1031social.png
NetherlandsHRPS: 28
0,5% increase
SpainHRPS: 24
1,8% decrease
Great Britain
HRPS: 241,2%
increase
Hungary HRPS: 41
5,7% increase
France HRPS 32
3,5% increase
ItalyHRPS: 24
3,7% decrease
Germany, HRPS: 28
2,4% increase
CHATBOT INTEGRÁCIÓ
VÉLEMÉNYKORRELÁCIÓVÁSÁRLÓI PONTSZÁMMAL
A értékelés mögötti miért megértése
• Manuáliasan szinte lehetetlen
• Struktúrált adatok felhasználása a
nem strukturáltak elemzéséhez
• Új dimenziók a szövegelemzésben
(demográfia, idő, klaszterek, stb.)
• Korreláció a felismert témákkal
negatív/pozitív irányban
JAMIE’S ITALIAN TRIPADVISOR ÉRTÉKELÉSEK KORRELÁCIÓJA A TÉMÁKKAL
Pozitív korrelációk
az értékeléshez
viszonyítva
Pozitív témák Negatív
korrelációk az
értékeléshez
viszonyítva
Negatív témák
Gyerekek (+1!) Íz Díj Kárpótlás
Kiszolgálás Modor Berendezés Bútorzat
Étel Személyzet Szakács Arany
Fogás Étterem Hiba
Desszert Kiszolgálás Arany
Saláta Hangulat Zsúfoltság
Stílus Vágyakozás Ár
Steak Felszolgálás Zaj
Sebesség Félelem Hamburger
NEMZETKÖZI PÉLDÁK
NLP trendek 2017
• Véleménykorrelációk
• Metaadat korreláció
• Real time
• Erősebb vizualizáció
• Voice to text gazdagítás
• Teljes folyamatok átvétele
CHATBOT INTEGRATION
Forrás: luminoso.com
CHATBOT INTEGRATION
Forrás: luminoso.com
CHATBOT INTEGRATION
Forrás: clarabridge.com
CHATBOT INTEGRATION
Forrás: Linkedin
Schmidt Dávid
Product Manager
Neticle Technologies
+36203126038
KÖSZÖNÖMA FIGYELMET!
