ROI I SOSIALE MEDIER Oslo Innovation Week – Young Retailers – Uforutsigbare kunder; en myte om sosiale

medier?

Ole Emil Johnsen - 19. oktober 2010

1

UNITED AIRLINES BREAKS GUITARS

2

9,370,000  views  på  YouTube  

12,000,000  treff  i  Google  

Massiv  omtale  

På  4  uker:  

Sank  aksjekursen  10  %  

 Tilsvarende  $  180.000.000  

Eller:  

51.000  nye  gitarer  

3

4

5

6

RETURN ON INVESTMENT

RETURN ON ENGAGEMENT

ELLER

7 CC by KaVass

8 CC by Intersection Consulting

9

”Totalt  solgte  bu-kkene  for  409.072,-­‐  eks.  mva.  De=e  er  fak-sk  en  økning  på  217  %  fra  samme  dag  året  før  (23.01.09).  Jeg  er  stolt  av  at  Stormberg  har  kunder  som  bryr  seg  og  s-ller  opp!”  

10

INNEN UTGANGEN AV 2009 HADDE DELL GENERERT SALG

FOR $ 6.5 MILLIONER FRA TWITTER ALENE.

CC by Pink Sherbet Photography

11

15 %

2X LEAD

250 VS 6000 KR

12

13

14

HVORFOR SKIFTER KUNDEN

LEVERANDØR?

0 10 20 30 40 50 60 70 80

Oppmerksomhet

Behov

Service

Bekjente

15

16

VAIL RESORT EPIC MIX APP

17

ROE - Return Of Engageme

nt

18

19

20

21

Ole Emil Johnsen www.gambit.no

Kontakt meg på:

Mobil: +47 986 36 858

Twitter, Facebook, Linkedin, Slideshare

+ 101 andre sosiale medier:

@oejohnsen E-post: oleemil.johnsen@hillandknowlton.com