Open scape office_mx_eestikeelne presentatsioon

Copyright © SIA Baltic Premier Partners 2012 All rights reserved.

Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG



Lahendus Sinu Ettevõtte kommunikatsiooniprobleemidele!

Lehekülg 1





•Võib-olla pole Sa kunagi sellele mõelnud, kuid üsna tõenäoliselt on ka Sinu ettevõte pidevalt silmitsi tõsiste probleemidega, mis on tingitud ebaefektiivsest kommunikatsioonist ja kommunikatsioonivahendite ebaefektiivsest kasutamisest.

•Näiteks: kui palju on Sul Sinu ettevõtte klientide, partnerite, sõprade-tuttavate erinevaid kontaktnumbreid? Võimalik, et Sul on iga kontakti kohta rohkem kui üks kontaktnumber - töö laua-, osakonna-, üldnumbrid, töö- ja era mobiilinumbrid). •Ja kui Sa ei saa soovitud isikuga nendel numbritel kontakti, siis saad Sa ju alati proovida saata talle e-maili, SMS-i, faksi, jätta talle kõnepostkasti teate või isegi mitu teadet, lootes, et ta kunagi neid loeb/kuulab. Aga kui Sina oled hõivatud või näiteks puhkusel ja Sinu klient püüab Sinuga ühendust saada või Sinu asendaja peab kiiresti kontakteeruma kliendiga?

•Me nimetame seda probleemi “ kommunikatsiooni dilemmaks” – kuigi kunagi pole olnud nii palju erinevaid suhtlemiskanaleid ja -vahendeid, on järjest raskem ja raskem saada vajaliku isikuga kiire ja efektiivne kontakt.

•Suhtlemine on äri üks olulisemaid alustalasid. Sellega puutub kokku iga ettevõte. •Töötajate omavaheliseks suhtlemiseks projektidega töötamisel, klientide tellimuste käsitlemiseks ja õigeaegseks täitmiseks või tarneprobleemide vältimiseks pead Sa olema kindel, et Sinu ettevõtte esindajad on kättesaadavad ning produktiivsed ilma, et sellega kaasneks suured kulutused.

•Kui suhtlemine on äri üks olulisemaid alustalasid, peab mõistma selle tähtsust - suhtuma sellese väga strateegiliselt ning vajadusel sellese ka investeerima.

Lehekülg 2

Varjatud mõjutajad ebaefektiivseks kommunikatsiooniks ettevõttes





•Siemens tellis 2008 aastal kliendiuuringu, teostajaks SIS International Research.

•Uurimuse eesmärgiks on täpsemalt koguseliselt määratleda varjatud kulusid, mis on tingitud ebaefektiivsest kommunikatsioonist väiksemates ettevõtetes.

•Küsid “varjatud kulud”? Millest me räägime?

•Iga liigutus, mida Sina või Sinu meeskond suhtlemiseks teeb, näiteks “mängib” telefoni klahvide ja klahvisiltidega, saadab ja jätab mitmeid teateid, suunab kliendikõnet edasi kellegile, kes polegi hetkel kättesaadav.... – need ongi töö ebaefektiivsusest tingitud varjatud kulud. •Need varjatud kulud on erinevad kommunikatsiooni barjäärid ja ebakõlad, mis iga päev mõjutavad ettevõtte äriprotsesse, kliendi rahulolu ja ettevõtte produktiivsust.

•Rohkem kui 500 väiksema suurusega ettevõtte seas, kaheksas erinevas riigis läbiviidud uuringu* põhjal 5 kõige enam esinevat kommunikatsiooniprobleemi on•ebaefektiivne koordineerimine, informatsiooni ootamine, soovimatud kõned, kommunikatsiooniprobleemidest tingitud kliendikaebused, raskendatud kommunikatsioon.

•* Allikas: SIS International Research, SMB Communications Study, 2008

Lehekülg 3






•Ebaefektiivne koordineerimine•68% vastanutest kinnitas, et neil on pidevalt probleeme meeskonnasisese info liikumisega , tingituna ebaefektiivsetest kommunikatsioonivahenditest ning see halvendab oluliselt meeskonna võimet vastata kiiresti pakilistele kliendi küsimustele. Analüüside järgi kulutavad nende meeskonnaliikmed keskmiselt 3.7 tundi nädalas meeskonnasisese kommunikatsiooni kordineerimise peale ning see raskendab oluliselt meeskonna efektiivsust eesmärkide täitmisel ja tähtaegadest kinnipidamisel.

•Informatsiooni ootamine•68% vastanutest kogeb tööseisakuid, sest ootavad informatsiooni isikutelt, kellega nad on proovinud korduvalt kontakteeruda erinevate kommunikatsioonikanalite kaudu. Keskmine ajakadu töötaja kohta on hinnanguliselt 3,5 tundi nädalas. Kui summeerida nimetatud ajakulu töötajate ja kuude lõikes, siis näeme, et see on märkimisväärne ajakulu, mis võib mõjutada kriitiliselt kogu ettevõtte äriprotsesside toimimist ning tulemusi.

•Soovimatu kommunikatsioon•Soovimatu kommunikatsioon, sisaldades madala prioriteediga kõnesid, valele adressaadile suunatud kõnesid, kõnepostkasti jäetud teateid, on vastajate hulgas enim kogetud probleem. 77% vastanutest tõdes, et veedavad nädalas rohkem kui 2 tundi tegeledes soovimatu kommunikatsiooniga. See põhjustab pidevat tööülesande täitmise katkestust ja ümberpriotiseerimist, vähendab produktiivsust ning raskendab tähtaegadest kinnipidamist.

•* Allikas: SIS International Research, SMB Communications Study, 2008

Lehekülg 4






•Kliendikaebused

•74% vastanutest kinnitas, et tegelevad keskmiselt 3,3 tundi nädalas •klientide negatiivsete kommentaaride ja kaubusteda, eriti seoses •sellega, et kliendid ei saanud nende ettevõtte esindajatega piisavalt •kiiresti ühendust. See on jällegi suur ajakulu vähendades omakorda •ettevõtte produktiivsust. Kui 8%-line produktiivsuse langus on juba iseenesest suur probleem, siis sellele lisanduv kliendi rahulolu langus võib olla kordades suurem.•

•Kommunkatsiooni barjäärid•61% vastanutest leidis, et on pidevalt silmitsi raskustega •kommunikatsioonikanalite valimisega kolleegidega suhtlemisel. •Erinevad kommunikatsioonivahendid kasutavad erinevaid •aadressraamatuid ja puudub ülevaade, millise kanali kaudu •on just antud ajahetkel teine osapool kättesaadav. •Vastanute väitel kulutavad nad üle 3 tunni nädalas üritades •tulutult kontakteeruda oma kolleegidega, teadmata, millist kanalit pidi •on kolleg kergesti tabatav.

Lehekülg 5






70% uuringus osalenud firmadest on kogenud neid probleeme!

Mõjutatud on kuni 40% töötajate tööajast!!!


Rohkem kui 500 väiksema suurusega ettevõtte seas läbiviidud uuringu* põhjal 5 kõige enam esinevat kommunikatsiooniprobleemi

* Allikas: SIS International Research, SMB Communications Study, 2008

Kommunikatsioonivahendid on sidumata ? Kontakti loomine võtab aega kauem kui kestab kõne ise? Ei saa kellegagi ühendust?

Võtmekliendid ei saa Sinu firmaga ühendust? Samal ajal koormavad madala prioriteediga kõned firma olulisi teenindusnumbreid?

Võtmeisikud on kättesaamatud? E-mailile vastuse saamine võtab liiga kaua aega? Ei oma ülevaadet sisenevatest faksidest ja kõnepostkasti jäetud sõnumitest?

Vale number? Teed mitmeid katseid enne kui saad soovitud kontaktiga ühendust? Ootad ise tähtsat kõnet ja kardad, et Sinuga ei saada ühendust?

Kõnede käsitlemine võtab liiga kaua aega? Ei saa ühendade kõnesid edasi ekspertidele? Ei suuda jälgida kas klientide probleemid saavad lahenduse?

RASKENDATUD KOMMUNIKATSIOON

SOOVIMATUD KÕNED

INFORMATSIOONI OOTAMINE

EBAEFEKTIIVNEKOORDINEERIMINE

1

3

2

5

KLIENDI KAEBUSED4

Lehekülg 6





�Kuidas tagada hea klienditeenindus ja kliendirahulolu?

�Kas tehnoloogia saab hoida sind paremini kontaktis klientide ja tarnijatega?

�Mille arvelt hoida kokku nii, et ei kannataks tulemus?

�Kas tehnoloogia saab aidata Sul kuludelt kokku hoida?

�Kuidas parimal viisil kasutada ära tööaega?

�Kas tehnoloogia saab aidata töötajatel teha rohkem ära sama ajaga? Kliendirahulolu

parandamine

Äri suurendamine

Kulude vähendamine

Produktiivsuse tõstmine

�Globaalne majanduskriis on taandumas.

�On aeg alustada ettevõtte tõusu planeerimist ning sellese investeerimist.

Sooviks kasvatada äri, aga millest alustada!?

Kas Sinu ettevõtte sidelahendus aitab või takistab Sind neid asju tegemast?

Lehekülg 7





MEIL ON LAHENDUS SINU ETTEVÕTTE KOMMUNIKATSIOONIPROBLEEMIDELE !

OpenScape Office MX

Lehekülg 8





OpenScape Office MX Kõik ühes raud-/tarkvara UC platvorm

� toetab 10-150 kasutajat

�Kõik-ühes funktsionaalus sisaldub eelinstalleeritud valmiduses:

�UC-rakendus

�Multimeedia Kõnekeskuse lahendus

�Kõne, faks, konverentsiteenus, kõnepost, automaatsekretär, jne.

�Mobiilsus – DECT, WLAN, GSM

� Turvalisus – VPN ja tulemüür

�Operaatorühendused üle IP, ISDN või analoog ühenduskanalite

Integreeritud, lihtsalt kasutatavad töölaualahendused

� Lõppkasutajatele OpenScape Office MX teenuste kasutamiseks lai valik lõppseadmeid ja rakendusi arvutisse

�OpenScape Office kasutajaliidesed arvutisse:

�myPortal & myPortal for Outlook (kasutaja)

�myAgent (kõnekeskuse agendid)

�myAttendant (sekretär, vahenduslaud)

�UC-toega OpenStage telefonid

Mis on OpenScape Office MX?

OpenScape OfficeUC (ehk ühendatud kommunikatsiooni ) rakendus

Lehekülg 9





OpenScape Office MX on ühendatud kommunikatsiooni (UC) lahendus, mis mõeldud spetsiaalselt väiksema ja keskmise suurusega

ettevõtetele

Teeninda paremini

oma kliente

Võimalda oma meeskonnale teha

sama ajaga rohkem

Vähenda ettevõtte kulutusi kommunikatsioonile

OpenScape Office MX Laienda oma väljavaateid

Loo alus oma ettevõtte uueks kasvuks!

Tee tark investeering –

hangi OpenScape Office MX ja:

Kõige täislikum UC platvorm:

kasutajaolekuinfo, kõne,konverents, IM,

kõnepost, telefoniraamat,

faks, kõnekeskus

Lihtsalt kasutatav UC,mis töötab MS

Outlook –i sisseinteg-

reeritult koos vajalike

finktsioonidega-kasutamiseks lihsalt kliki !

Kindel truvalisus ja

töökindlus tänuOpenSmart

tarkvaralisele arhitektuur-

disainile

Lehekülg 10





OpenScape Office UC kommunikatsioonilahendusKõik-ühes-lahendus Sinu kommunikatsiooniprobleemidele!

Lehekülg 11

Koordineeri efektiivselt oma ettevõtte

kommunikatsiooni!

Purusta kommunikatsiooni-

barjäärid!

Lõpeta informatsiooni ootamine ja otsimine!

Tea oma kliente ja taga nende rahulolu!

Kontrolli ja juhi, kuidas ja millal

Sa oled kättesaadav!

1

3

2

5

4

Mõned funktsioonid vajavad täiendavaid litsentse.





OpenScape OfficeTäiuslik valik UC kliendiliideseid

UC-liides arvutisse

� myPortal for Desktop

Kasutamiseks arvutis oma

lemmik

op.süsteemiga(Windows & MAC)

UC-liides nutitelefonile

� myPortal for Mobile

� myPortal for Tablet

UC-liides mobiilsetele

kasutajatele. Sõltumata

nende asukohast ja

seadmest

UC-liidese integratsioon MS Outlooki

� myPortal for Outlook

Ideaalne UC-liides MS Outlooki

kasutajatele

UC-liides lauatelefonile

� myPortal for OpenStage

Liides OpenStage 60 lauatelefonile,

Et muuta kiirelt oma olekuinfot,

kuulata oma kõneposti, jne.

Lehekülg 12





OpenScape OfficeUC kliendid erikasutuseks…

� myAgentkasutatakse kõnekeskuse agendi- ja ülevaataja töökohas

� myAttendantkasutatakse sekretari ja vahenduslaua töökohas

Klienditarkvara Kõnekeskuse agendile/ülevaatajale ning sekretärile

Integreeritud UC-klienditarkvarad nõudlikumale töökohale…

Lehekülg 13





myPortal for Desktop OpenScape Office UC klienditarkvara arvutisse

myPortal for Desktop – Arvuti UC –liides Windows ja MAC OS jaoks

� myPortal for Desktop on OpenScape Office UC klientitarkvara, pakkudes UC- integratsiooni erinevatele op.süsteemidele:

� Windows OS

� MAC OSX

� Võimalusterohkemd UC-teenused Kombineerib OpenScape Office UC omadused ühte arvutiliidesesse

� Innovatiivne kasutajaliidesErinevad kasutaja profiilid võimaldavad kasutajatel oma portaali väljanägemist ja funktsioonide määranguid vastavalt vajadusele isikupärastada.

Lehekülg 14





myPortal for Mobile OpenScape Office UC-mobiilsus nutitelefonidele

� myPortal for Mobile on OpenScape Office kasutajatele, kellel on graafilise kasutajaliidesega nutitelefonid, näiteks:

� iPhone, Blackberry, Nokia, Android and Windows Mobile

� Avatud ja brauseripõhine kasutajaliides kõikidele mobiiltelefonidele - Mobiiltelefoni pole vaja eraldi laadida mingeid eritarkvarasid

� Laiendatud UC kasutajaliides kõnede juhtimiseks otse mobiiltelefonilt

� Valimisreziimid – et optimiseerida kõnekulusid, võimalik valida kõnetoimumise viisi (Tagasihelistamine, GSM, Eelistatud SIPvastavalt saadaolevatele võrguteenustele.

myPortal for Mobile, veebibrauseripõhine UC-rakendus nutitelefonile

Lehekülg 15





myPortal for Tablet OpenScape Office UC tahvelarvutitele

� myPortal for Tablet on OpenScape Office kastuajaliides mobiilsetele tahvelarvuti kasutajatele (brauseriks näiteks: Safari, Firefox, IExplorer)

� Avatud ja brauseripõhine kasutajaliides kõikidele tahvelarvutitele - Tahvelarvutisse pole vaja eraldi laadida mingeid eritarkvarasid

� Laiendatud UC kasutajaliides kõnede juhtimiseks otse mobiiltelefonilt

� Valimisreziimid – lubab juhtida oma kõneid otse tahvelarvutist

� kaugvalilmine – lauatelefoni juhtimine

� SIP preferred – tahvelarvutisse installeeritud SIP-kliendi kasutamine

myPortal for Tablets, brauseripõhine UC-liides tahvelarvutitele

Lehekülg 16





•Paljudes ettevõtetes on E-POSTI lahendusena kasutusel Microsoft Outlook. Kui paljud teie töötajatest juba kasutavad Outlooki, on see teema, millele võiks tähelepanu pöörata. Lihtsa lisarakenduse OpenScape Office myPortal for Outlook Tööriistariba abil liidetakse telefoni kasutamine juba tuttavasse Outlook kasutajaliidesesse.

•Mõelge natuke, kuidas teie ettevõttes täna töö käib. E-posti jaoks kontrollite postkasti sisu, kõneposti jaoks kasutate teist süsteemi, fakside edastamiseks ja vastuvõtmiseks on hoopis kolmas lahendus. Karm reaalsus on, et kõikide ühenduskanalite täpne ja produktiivne jälgimine ei ole võimalik. Hüppamine ühelt ekraanilt teisele, põgus keskendumine kolmandale, kõik nõuab aega ning varem või hiljem jääb midagi tähelepanuta.

•Teie alal võib ühe teate kadumine kommunikatsiooniahelasse tähendada kaotatud klienti, vihast tarnijat, kokkuvõttes kaotatud võimalust.

•Aga ühendage kõik sidekanalid – e-post, kõnepost ja faks – avage või vaadake teateid, vastake teadetele ühes ja samas aknas...

•Mõelge natuke, mida selline lahendus võib tähendada teie töötajatele, töö efektiivsusele, teie ettevõttele.

•See tähendab suuremat produktiivsust, välditud frustratsiooni ühelt sidekanalilt teisele hüplemisel ... ning ükski võimalus ei jää kasutamata, sest midagi ei kao kommunikatsiooniahelasse.

Lehekülg 17

myPortal, MS Outlook integratsioonTõsta kasumlikkust ja produktiivsust





Ühes ja samas portaalis, tuttav ja ühtne ülevaade kõikidest e-maili-dest, faksidest, kõnedest, jne.

MyPortal-i integreerimiseks MS Outlook-iga paigalda lihtne “plug-in”tarkvaralisa

Sinu olekuinfo muutub auto-

maatselt vastavalt märksõnadele MS Outlook-i kalendri-

sisestustes

Väiksem võimalus “maha magada” tähtsaid kontakte (kõned, faksid, e-

mailid, jne.)

Väga väike kasutajakoolitus vajalik.

Töötajate rahulolu garanteeritud!

myPortal, MS Outlook integratsioonTõsta kasumlikkust ja produktiivsust

Lehekülg 18





Integreeritud kohalolekuinfoTõsta kasumlikkust ja produktiivsust

•Räägime korraks kasutajate Kohalolekuinfost. Te võib-olla ei tea, mida Olekuinfo endast kujutab. See võimaldab teil ÜHES aknas näha, kes kolleegidest on hetkel vabad ja kes on hõivatud. Millega nad tegelevad? Kas nad räägivad telefoniga? Kas nad on kohtumisel? Kas nad on kodus haiged? Kas nad on kohvipausil? Te saate vastuse küsimusele: “Kas mul on võimalik nendega hetkel suhelda?”

•Miks on Kohalolekuinfo vajalik? Vaadelge asja oma ettevõtte aspektist. Teil võib olla tähtis klient, kes ei pruugi olla rahul käimasoleva projekti kulgemisega. Klient soovib teha konverentskõnet 3 olulise töötajaga Teie etteõttes. Kuidas Te sellises olukorras organiseerite nõupidamise kõige efektiivsemalt ja operatiivsemalt? Kuidas Te teate, milline meeskonnaliige on hetkel hõivatud või viibib töölauast eemal? Ülesandest saab loterii, mida Te ei saa endale sel hetkel lubada.

•Vaatame pakilisemat ülesannet ... Võib juhtuda, et suure tehingu teostamisel on tekkinud probleeme ja peate KOHE kellegagi sel teemal rääkima. Kuidas Te saate vajaliku inimesega ühenduse ilma aega kaotamata?

•OpenScape Office pakutava kohalolekuinfoga näete koheselt tähtsaimate meeskonnaliikmete, oluliste töötajate või terve ettevõtte kättesaadavust – seda kõike ühes aknas. Kohalolekuinfo välistab mõistatamise vajaduse ja ajakulu vajaliku isikuga suhtlemiseks.

•Kohaolekuinfo annab teadmise ning päeva lõpuks vähendab frustratsiooni ning tõstab tootlikkust.

Lehekülg 19





Näe, kes parajasti telefoniga räägib

Määra kohaloleku staatus läbi Outlook kalendri

Kohalolekuinfot võib määrata arvutiekraanilt või telefoni kasutajaliideselt (ka mobiiltelefon).

Suurenda tootikkust

Vähenda “telefonikulli”

Kõneposti teated muutuvad automaatselt vastavalt kohaolekuinfo määrangule

Integreeritud kohalolekuinfoTõsta kasumlikkust ja produktiivsust

Lehekülg 20





One Number ServiceTõsta produktiivsust, vähenda koolituskulusid

• Mõelge ettevõtte töötajate peale. Esmakordselt on neil võimalik töötada tundega, et igaühel on oma isiklik assistent!! Intelligentne kõnehalduse rakendus võimaldab töötajatel kõnesid juhtida vastavalt nende Kohaoleokuinfole neil hetkedel, kui nad ei saa ise kõnedele vastata. Näiteks, kui mina olen nõupidamisel, suunduvad sisenevad kõned kõneposti. Teine näide: kui lähen lõunapausile, suunduvad sisenevad kõned kaastöötajale või sekretärile.

• Reeglite määramine on ühekordne tegevus ning selle peale pole rohkem vaja mõelda. Kõnesid juhitakse vastavalt teie kohalolekuinfole (nt. Kui olen nõupidamisel, suuna kõned kõneposti).

• Mõelge nende peale, kellel telefoni kasutamine on kriitilise tähtsusega, näiteks müügiesindajad ja projektijuhid. Neil on võimalik suurendada enda kättesaadavust ilma vahelesegamisteta. Igaüks võib määrata oma isikliku kõnede juhtimise loogika vastavalt oma eelistustele.

• Kasutajakoolitust praktiliselt ei vajata ja see tähendab, et ka uued töötajad oskavad paari näpunäite järel süsteemi kasutada. Uutel töötajatel on niikuinii palju uut õppida. Sidesüsteemi kasutamine ei pea olema üks nendest õpitavatest asjadest.

• Lõpetuseks, OpenScape Office pakub laiendatud kõnede haldust, kus saate määrata teatud kõnede suundumise sihtpunkti. Näiteks, olete kontoris ja tähtis klient või ülemus helistab. Määrate reegli, et need kõned suunduvad alati mobiiltelefonile. See tähendab, et teatud isikutele olete kättesaadav isegi siis, kui viibite töölauast eemal.

Lehekülg 21





Määrake, kuidas kõnesid juhitakse vastavalt Kohaolekuinfole

Klientidele teatate ÜHE kontaktnumbri, mitte 3, 4 või rohkem

Seadistage VIP-numbritele oma juhtimisreeglid Ära jää ilma

tähtsatest kõnedest!

Suurenda kätte-

saadavust sinu

tingimustel

Lehekülg 22

One Number ServiceTõsta produktiivsust, vähenda koolituskulusid





TelefoniraamatudTõsta produktiivsust ja töötaja rahulolu

•Täna, rohkem kui kunagi varem, on meil sadu või tuhandeid kontakte, kellega peame aeg-ajalt suhtlema. Mõned neist kontaktidest on Teie isiklikus Outlook aadressraamatus, teised mobiiltelefonis, kolmandad hoopis näiteks ettevõtte andmebaasides.

•Kas olete kogenud juhust, kus vajalik kontakt on Teie Outlooki andmebaasis, aga mitte ettevõtte aadressraamatus? Tulemuseks on see, et peate üritama meelde tuletada, kuhu vajalik number on salvestatud ... peate selle leidma, seejärel valima numbri. Numbri asukoha tuvastamine võib aega võtta umbes 7 sekundit. Mõelge selle peale. Kas poleks lihtsam, kui kõik vajalikud kontaktandmed oleksid ÜHES, kombineeritud aadressraamatus?

•Ma räägin ÜHEST andmebaasist, mis toob kokku KÕIK Outlooki kontaktid, ettevõtte andmebaasi kontaktid ja ettevõtte sisenumbrid, kes kasutavad OpenScape Office sidesüsteemi? Taoline ühendatud aadressraamat tähendab, et enam ei pea te kulutama 7 sekundit kontakti asukoha meenutamiseks, lihtsalt sisestate soovitud nime otsingureale, saate Kohalolekuinfo põhjal teada, kas isik on kõnele vastamiseks valmis ning lihtsalt vajutate hiireklahvi kõne alustamiseks.

•Üks otsing hõlmab KÕIKI aadressraamatuid.

•Ja tulemus? Suurenenud tootlikkus ning kasvav töötajate rahulolu.

Lehekülg 23





Leia vajalikud kontaktandmed kiiresti ja lihtsalt läbi ühendatud kontaktiotsingu. Sisestamine:

Isiklikud kontaktid:Outlook aadressraamatEttevõtte andmebaas:Ettevõtte telefoniraamat läbi LDAP ühenduse või andmete importimise. Sisemine telefoniraamat:Kõik OpenScape Office kasutajad on automaatselt sisestatud.

Enam ei pea numbreid otsima mitmest asukohast

Säästa aega ja närve

TelefoniraamatudTõsta produktiivsust ja töötaja rahulolu

Lehekülg 24





Personaalne TeavitusTõsta produktiivsust, vähenda koolituskulusid

•Ole informeeritud ja tegutse vastavalt vajadusele. (Näide: Kui kohvipausi ajal saabub teade, teavita mind telefonikõnega mobiiltelefonile ja saada postkasti e-kiri.)

•Saada informatsiooni saabunud kõneposti või faksi kohta ning võimalus kiirelt reageerida on äärmiselt oluline lisaväärtus projektijuhtidele, müügiesindajatele ja kõigile neile, kelle tööülesanded nõuavad klientidega suhtlemist.

•Mõtle nendele ametikohtadele ettevõttes, kes saaksid taolisest funktsioonist kõige rohkem kasu. Kujutle nüüd võimalust reageerida saabunud kriitilistele sõnumitele koheselt, mitte siis kui on juba liiga hilja.

•Lõppude lõpuks tähendab see õnnelikumaid kliente, rahulolevaid tarnijaid ja veelgi suuremat produktiivsust.

•Sarnaselt paljudele teistele OpenScape Office funktsioonidele, ei nõua ka see praktiliselt mingit koolitust. Lihtne kasutada ja aru saada.

Lehekülg 25





Tea alati, kui oled saanud siseneva kõneposti- või faksiteate

Vali, millal ja kuidas soovid teavitust saada.

Ole informeeritud ja reageeri vastavalt.

Paranda reageerimiskiirust

Olulise tähtsusega müügiesindajatele, juhtidele ja

võtmetöötajatele

Personaalne TeavitusTõsta produktiivsust, vähenda koolituskulusid

Lehekülg 26





“Drag & Drop” konverentsVähenda tegevuskulusid, tõsta produktiivsust

•Eduka konverentskõne läbiviimiseks vajad 2 peamist õnnestumist –

1) Kontaktide saadavus ning

2) Nende kontaktide aktiivne konverentsis osalemine

•Mõelge natuke, kuidas teostaksite täna konverentskõnet.

•Kui peaksite teostama ad-hoc konverentskõne (kiiresti looma ühenduse mitme osalejaga), kui lihtne see on? Kuidas saate infot selle kohta, kes osalejatest on hetkel hõivatud teise kõnega või mõnel kohtumisel? Mitmel korral olete saanud vajaliku isikuga ühenduse esimesel katsel? Kui palju aega kulutaksite, üritades leida sobivat kontaktnumbrit või otsida taga inimest, kes on hetkel lihtsalt hõivatud?

•OpenScape Office konverentsihaldus võimaldab konverentskõnesid luua lihtsalt drag-and-drop meetodil arvutikeraanil kontakte lisades ning OpenScape Office helistab ise valitud kontaktidele. Te ei kuluta oma aega vajalike telefoninumbrite otsimisele või helistamisega neile, kes ei saa hetkel vastata.

•Konverentsihalduse väärtus on selge ja lihtne. Suurenenud produktiivsus, suurenenud töötajate ning klientide rahulolu. Rääkimata kokkuhoitud reisikuludest. Kui Teie ettevõte kasutab täna välist konverentsiteenust, võib ka selle kulu lugeda säästetud rahaks.

Lehekülg 27





Käivita kõnverentskõne MS Outlook tööaknast!

Loobu 3. osapoole konverentsiteenusest

Vähenda reisikulusid

Drag & Drop sise- ja väliskontakte nt. Lemmikute nimekirjast

Visuaalne kõnede teostamise jälgimine, võimalik salvestada konverentse

“Drag & Drop” konverentsVähenda tegevuskulusid, tõsta produktiivsust

Lehekülg 28





Nähtav KõnepostTõsta produktiivsust, paranda töö sujuvust

•Kõik sisenevad kõneposti teated salvestatakse Sinu isiklikku postkasti. Selle asemel, et sisse logida mitmesse kõnepostisüsteemi, olgu see siis laua- või mobiiltelefon või MÕLEMAD, saate kõik kõned juhtida OpenScape Office Kõneposti. See tähendab, et teadete kuulamiseks tee hiirega valik ja kuula sõnumeid arvuti kõlaritest või lauatelefoni kaudu.

•Kõik häälteated on arvutiekraanil, seega on võimalik tuvastada tähtsaimad eelisjärjekorras ilmakõiki sõnumeid läbi kuulamata.

•Isiklik kõnepostkast tähendab paremat ja sujuvamat töövoogu, oluline info ei jää märkamata.

Lehekülg 29





Määra teadete tähtsus. Tea, millistele teadetele reageerida juba enne nende kuulamist

Vali ja kuula teateid arvuti kõlaritest või lauatelefoni kaudu

Saada e-kiri, millele on kõneposti teade lisatud WAV-failina

Täpne ja hallatav informatsioon

Olulised kõned ei jää vastamata

Kasutamiseks on ÜKS süsteem

Nähtav KõnepostTõsta produktiivsust, paranda töö sujuvust

Lehekülg 30





FaksipostTõsta produktiivsust, paranda töö sujuvust

•Tänapäeval arvatakse, et faksitehnoloogia on sidevahendina aegunud. Tegelikus elus tuleb aeg-ajalt ikka ette vajadus fakse saata või vastu võtta. Me teeme seda, sest faksi edastus on turvaline ja vahetu. Võite töötada keskkonnas, kus faksikommunikatsioon on vajalik tellimuste edastamiseks, lepingute allkirjastamiseks jne. Faks on OLULINE!

•Ei ole haruldased juhtumid, kui olulist faksi EI SAADA KÄTTE sest inimesed ei ole faksiaparaadi kõrval. Tulemus? Faksid edastatakse liiga hilja või jäävad need edastamata. See tekitab asjatut ajakulu ja häirib töörütmi.

•Mõelge, kui saaksite faksid kätte kohe kui nad saabuvad? Kas oleks kasulik hoida fakse digitaalsete failidena, et neid vajadusel avada või edasi saata?

•OpenScape Office sisaldab myPortal rakenduse osana personaalset Faksiposti. Saate faksi ja võite sellele vastata koheselt – sarnaselt e-postiga, võite neid lugeda, välja trükkida, salvestada või isegi edasi saata. Mitte ükski faks ei jää kohale toimetamata!

•Isiklik faksipost annab turvalise, täpse ja hallatava info, mis on kättesaadav ühes ja samas rakenduses – ja ühes süsteemis.

Lehekülg 31





Võta vastu, loe ja halda faksiteateid

Saada edasi, salvesta või trüki fakse

Faksi saatmiseks kasuta lihtsat Print-driverit

Ükski faks ei lähe kaduma(tellimus, juhend, leping)

Turvaline, täpne ja hallatav info

Üks rakendus, Üks süsteem

FaksipostTõsta produktiivsust, paranda töö sujuvust

Lehekülg 32





Kiirsõnumid ja Lemmikute nimekiriTõsta produktiivsust ja töötajate rahulolu

•Alati on ettevõttes võtmeisikuid, kellega peate olema pidevas kontaktis. Teades nende saadavust igal ajahetkel võib osutuda kriitilise tähtsusega informatsiooniks. Tunnete neid inimesi. Need on raamatupidaja, juhtkonna liikmed ja nõunikud, ettevõtte juhid ja võtmetöötajad.

•Need on inimesed, kes aitavad ettevõtet juhtida ja tegevusplaane korraldada.

•Kas oleks kasulik, kui teaksite nende inimeste kättesaadavust terve tööpäeva vältel? Kui palju kiiremini saaksite otsuseid teha, kui saaksite nende inimestega kontakti just siis, kui nad on valmis vastama?

•OpenScape Office võimaldab luua Lemmikute nimekirja. Säilita kõik olulisemad kontaktid ühes kohas ja vaata nende olekut ühes aknas. Kontakti loomine nendega on lihtne, helista või saada Kiirsõnum.

•Väärtus? Suurenenud produktiivsus ja võimalus tehinguid kiiremini lõpetada, saades ühendus vajalike inimestega juba esimesel korral.

Lehekülg 33





Ühenduse saamine oluliste isikutega on kiire ja lihtne

Suhtle reaalajas, ei pea ootama vastust e-kirjale

Reageeri ja otsusta kiiremini

Suurenda koostööd

Kiirsõnumid ja Lemmikute nimekiriTõsta produktiivsust ja töötajate rahulolu

Lehekülg 34





Kõik olulisemad kontaktid on ühes aknas

Helista kontaktile soovitud numbrile (kontorisse, mobiilile, jne

Lemmikute nimekiriTõsta tootlikkust ja töötajate rahulolu

Lisamine “Drag and drop” meetodil olemas-olevatest ühendatud aadress-raamatutest

Suurenda tootlikkust, grupeerides

kontaktid mees-kondadesse või

töö-rühmadesse

Näed ühe silmapilguga, kes on hetkel

vaba

Lehekülg 35





Infoaken ja KõnesalvestusParanda reageerimisaega ja rahulolu

•Töötad dünaamilises, kiiresti muutuvas keskkonnas ja pidev suhtlus peab tagama vastused kõikidele küsimustele ning lahendusi pakilistele probleemidele. Õigus? Arvatavasti kontrollid kõnepostkasti sisu mitmel korral päeva jooksul, et kuulata teateid, mis on salvestatud teiste telefonikõnede või nõupidamiste ajal.

•Ei ole kahtlustki, et aeg-ajalt reageeritakse kriitilistele teadetele hilinemisega või vastas konkurent kliendi telefonikõnele kiiremini.

•Konkurentsis püsimiseks pead päringutest teadlik olema. Vastamisega viivitamine on kriitilise tähtsusega.

•OpenScape Office sisaldab Infoakna võimalust, mis hoiab kasutajat asjadega kursis. Infoaknaks on 1*2,5 tolli suurune kastike, mis ilmub ekraani paremasse alaserva (sarnaselt Outlook’i uue e-posti teavitusele).

•Tead koheselt, kui telefonile on saabunud kõne

•Näe ja tea, millal Sinu kohalolekuinfo muutub, ning

•Salvesta olulisemad telefonikõned: See on äärmiselt kasulik säilitamaks infot kohtumiste ja kokkulepete kohta, mida on hiljem lihtne üle kuulata.

•Infoaken ja kõnesalvestus pakuvad ettevõttele teadmiste jõu, suurema produktiivsuse ja üldise vastamisaja paranemist, tagades kliendikontakti jõudmise soovitud isikule.

Lehekülg 36





Saa õigeaegset infot sisenevate kõne kohta

Salvesta olulised kõned hilisemaks kuulamiseks

Kiirem vastamise aeg

Kliendi küsimuste parem jälgimine

Infoaken ja KõnesalvestusParanda reageerimisaega ja rahulolu

Lehekülg 37





Personaalne AutomaatsekretärTõsta produktiivsust, vähenda koolituskulusid

•Paku helistajale võimalusi nendeks hetkedeks, kui telefon on hõivatud. (Näide: Vajuta 1 teate salvestamiseks VÕI vajuta 2 mobiiltelefonile helistamiseks.)

•Kas oled kunagi soovinud, et helistajatel oleks valikuvõimalusi? Selle asemel, et jätta teade kõneposti, saaksid nad ühe klahvivajutusega ühenduse kellegi teisega?

•Kui oled hõivatud, võid määrata OpenScape Office telefonijaama pakkuma helistajatele mitmeid valikuid. Näiteks võid helistajal lubada teate salvestada, vajutades klahvile 1 – või vajutada klahvi 3 ja saada ühenduse asendaja või sekretäriga, kes on hetkel vaba kliendi küsimustele vastama

•Need määrangud ja valikud aitavad vältida ebaefektiivset kommunikatsiooni. Võib-olla on ettevõttes mõni teine inimene, kes saaks küsimustele vastata. See tähendab kokku hoitud aega nii kliendile kui ka Teile. Tulemus? Rahulolevamad kliendid.

Lehekülg 38





Kui oled hõivatud, paku helistajatele võimalust suhelda kolleegi või sekretäriga,

Oma isikliku menüü salvestamine on äärmiselt lihtne

Professionaalne, automaatne kliendi

teenindamine

Intuitiivne kasutajaliides ei eelda põhjalikku

koolitust

Personaalne AutomaatsekretärTõsta produktiivsust, vähenda koolituskulusid

Lehekülg 39





KõnelogiTõsta tootlikkust, paranda töö sujuvust

•Teil võib olla töötajaid, kes kasutavad telefoni 60% oma päevast – sisenevad ja väljuvad kõned erinevatelt numbritelt, sealhulgas kliendid, kaastöötajad, tarnijad jne. Kõneposti kuulamine või telefoni kõnede loetelust vastamata kõnede otsimine on sagedased juhtumid.

•Igast kõneposti teatest info üleskirjutamine on aeganõudev, aga vajalik. Aeg-ajalt on töötajad muude ülesannetega hõivatud ja mõned tegevused võivad ununeda. Meenutamine, millisele kliendile on juba tagasi helistatud ja kes üldse on helistanud, võib osutuda peadmurdvaks ülesandeks.

•Aga kui me ütleme, et kõnede haldus võib olla oluliselt lihtsam?

•OpenScape Office pakub selleks suurepärast funktsionaalsust. Isikliku kõnelogi abil on lihtne kindlaks teha, kas mõni kõne on jäänud vastamata. Kõnelogi näitab kõnede ajalugu, seega ei pea enam üritama meelde tuletada, kelle kõnele on juba vastatud. Tagasi helistamiseks on kontakti valimine ainult hiireliigutuse ja klahvivajutuse kaugusel.

•Kujutlege tootlikkuse kasvu ainuüksi selle ühe funktsiooni abil. Kujutlege, kui palju aega Te võite säästa. Kujutlege, kui palju rahulolevamad võivad olla Teie töötajad ja kliendid.

Lehekülg 40





Kõnelogi kuvab kõnede ajaloo. Ei ole vaja pead murda, kellele on juba tagasi helistatud või kes üldse on Teile helistanud.

Lihtne tuvastada ja valida olulisemad kontaktid, kelle kõnedele esmajärjekorras tagasi helistada.

Kaob vajadus mitmesse süsteemi

logimiseks

Paraneb klientide

teenindamine

Lehekülg 41

KõnelogiTõsta tootlikkust, paranda töö sujuvust





OpenScape Office KõnekeskusJuba esimene kõne saab lahenduse

Agendid ja Järelevaatajad kasutavad

ühesugust litsentsi

Oskuste põhine kõnede juhtimine, VIP tugi

OpenScape Office UCOlekuinfo

Sisenev Multimeedia Kõnekeskus häälkõne, faksi ja e-posti edastamiseks

Kõnekeskuse kõnede salvestamine

Lehekülg 42





telefon

faks

e-post

Üks tähtsamatest klientidest helistab kõnekeskusesse

CLIP infot kasutatakse:

� VIP helistaja tuvastamiseks

� Kõne suunamiseks eelistatud agendile

Oskustepõhine kõnejuhtimine tagab, et kliendi kõne suunatakse automaatselt õigele agendile

Agendid näevad kõigi töötajate kohalolekuinfot ning see aitab probleemi kiiremini lahendada

?i

OpenScape Office KõnekeskusTea kolleegide staatust;

Paranda probleemide lahendamise kiirust

Lehekülg 43





myAgent (Kõnekeskuse tööaken)Tõsta tootlikkust, vähenda koolituskulusid

Agendi funktsioonidMeeskonna informatsioon

Kõnekeskuse kõned

Juhtelementide seadistamine

Ootejärjekorra informatsioon

Käed-vabad juhtimine ***Täpsema info saamiseks myAgent rakenduse kohta, juhindu OpenScape

Office Kõnekeskuse tutvustusest***

Rohkete võimalustega kõnekeskus koos OpenScape

Office olekuinfoga

Parem klienditeenindus

Lehekülg 44





myAttendantTõsta tootlikkust, vähenda koolituskulusid

•myAttendant on infoaken, mis kuvab sisenevad kõned, ootel olevad kõned ning ettevõtte töötajate olekuinfo. See on oluline info kontori juhile, sekretärile või meeskonnajuhile.

•Olgu ettevõte suur või väike, reageerimise ja kõnedele vastamise kiirus on võtmesõnadeks klientide rahulolu tagamisel. Soovite kõnedele vastata professionaalselt ning juhtida kõned vajalikule isikule võimalikult lühikese ajaga.

•myAttendant on lihtne kasutada, sest tema tööpõhimõte on sarnane inimeste töörezhiimile. Kui näete sisenevat kõnet, saate sellele vastata, otsite sobiva inimese, kelle kohaolekuinfo võimaldab kõnele vastata ning suunate kõne edasi. Seda kõike teete ühes tööaknas. Kasutamiseks ei ole vaja õppida erinevate süsteemide tundmist. Võid jätta helistaja kohta teate kiirsõnumi abil – see ongi nii lihtne.

•Tegelikult võiksid kellegi palgata koolipingist, näidata talle myAttendant rakendust ja ta saab sellest aru – ei ole probleemi.

•See funktsionaalsus tähendab madalamaid koolituskulusid ja suurenenud kliendirahulolu.

Lehekülg 45





Näe kogu ettevõtte töötajate olekuinfot; halda ja juhi kõnesid

Suuna kõned neile, kes on vabad ja saavad kliendiga kohe rääkida

Vaata/ muuda olekuinfot ning kõneposti sisu tiimis / töögrupis*

*Sõltub kasutaja poolt lubatud toimingutest

Haldustööriist sekretärile, kontori juhile või meeskonnajuhile

Intuitiivne kasutajaliides nõuab minimaalset koolitust

myAttendantTõsta tootlikkust, vähenda koolituskulusid

Lehekülg 46





Click to Dial suvalisest rakendusest*Tõsta tootlikkust ja vähenda vastamisaega

Helista kontaktile, kasutades suvalises rakenduses kuvatud numbrit

Näiteks, numbri valimine MS Word dokumendis, tarnija number veebibrauseri aknas jne.

*Vajalik myPortal for Outlook kasutamine

Säästa aega. Lihtsalt vajuta ja vali!

Lehekülg 47





Helista Mulle!Suurenda kättesaadavust

Lehekülg 48

Suuna sisenevad kõned mobiilile või kodutelefonile

Ükski kõne ei jää vastamata, kliendid ei pea suhtlemiseks valima mitut erinevat telefoninumbrit

Parem klienditeenindus

Parem meeskonnatöö





Sisseehitatud MobiilsusVähenda telefoniarveid, kontoripinda ja energiakulu

Liikuv kontori-töötaja

Maantee-sõdurid

Kaug-

töö� WLAN: Kõne &

andmeside� Töölaua jagamine� Kahesüsteemse GSM-

telefoni tugi

1

2 � Integratsioon mobiiltelefoniga� Üks kõnepost� Olekuinfo muutmine eemalt� Personaalsed teavitused� Personaalne Automaatsekretär

3

� Ühe numbri teenus� Helista Mulle! teenus Vähenda laua- ja

mobiiliarveid

Väiksem kontoripind

Väiksem energiakulu; rohelisem ettevõte

Lehekülg 49





Vähenda sidekulusid

Teeninda kliente paremini

Saa rohkem tehtud

� Integreeritud kõnekeskus koos olekuinfo ja UC liidestamisega

� Juhi ja määra helistajate tähtsust oluliste küsimuste kiireks lahendamiseks

� Parem koostöö läbi olekuinfo, kõneposti, Outlook kalendri ja aadressraamatute ühendamise

� Ühendu kiiremini läbi kiirsõnumite ning “click to dial” suvalisest rakendusest

� Kasuta mobiilsust töötajate paindlikumaks kasutamiseks

OpenScape Office MX Laienda oma väljavaateid edule

Ole valmiskasvama!

� Üks kõneposti süsteem laua- ja mobiiltelefonidele

� Kasuta soodsaid ühendusi läbi SIP Trunk lahenduse (kuni 30% kokkuhoid)

� Mobiilsus võimaldab kasutada väiksemat kontoripinda

Lehekülg 50





OpenScape Office MX omadusedMida tähendab UC?

� Integreeritud Kohalolekuinfo

� Mobiilsus (Liikuv kontoritöötaja, Maanteesõdalased, Kaugtöö, Helista Mulle!)

� myPortal UC klient ja myPortal for Outlook

� myAttendant

� myAgent (Kõnekeskuse tööaken)

� Integreeritud konverentsiserver

� Integreeritud faksi server

� Personaalne Automaatsekretär

� Outlook kalendri integratsioon

� Click to Dial suvalisest rakendusest

� Telefoniraamatud

� Lemmikute nimekiri / Sisemine Kiirsõnumiteenus

� Nähtav Kõnepost

� Faksipost

� Kõnede Logi

� Ühe Numbri Teenus

� Infoaknad

� Kõnesalvestus

� Analoogtelefoni tugi

� JA PALJU MUUD…

OpenScape OfficeUC

Lehekülg 51





Omaduste kiirülevaade

� Professionaalsed teated ja tervitustekstid

� myPortal ja Outlook kalendri sünkroniseerimine

� Microsoft Exchange kalendri integratsioon

� Grupi kõneposti halduse parandamine

� Kahesüsteemsete GSM- telefonide tugi

� Kõneposti teate salvestamise keelamine

� Personaalne myPortal logimine töölaua jagajatele

� 10 kasutaja baaslitsents

� HiPath Cordless IP tugi

� myReports tarkvara kõnekeskusesse spetsiifiliste raportite loomiseks

� Tagasihelistamisnimekiri� Lauatelefonide programeeritavad

kiirvalikuklahvid� Helistaja nime kuvamine� Automaatsekretär võimaldab nime või

numbri valimist� Kõnepostist tagasihelistamine� Olulise teate märgistamine� Faksiteate kinnitus� Grupi kõneposti tugi� Avalike kontaktide kaust� LDAP-põhine ettevõtte aadressaamatu

otsing� Helista Mulle! Teenus kuvab sisenevatel

kõnedel kontori lauatelefoni numbri� Kõnede Logi näitab päeva jooksul

“lahenduseta” kõnede nimekirja

Top 10 omadust Veel omadusi

Lehekülg 52





OpenScape Office MX V3 baasfunktsionaalsus

• IVR (Interactive Voice Response – helistaja hääljuhendamine toimingute teostamiseks)

• Intelligentne kõnede juhtimine (kasutaja määratav)

• Kohalolekuinfo seadistamine ja muutmine arvutiekraanilt ja/või mobiilseadmelt ja/või läbi kõnepostiserveri ja/või XML-toega VoIP telefoniseadmelt

• Süsteemilaiuste kasutajaprofiilide loomine ja haldus

• Konverentsiserver

• Siemens HFA/SIP-protokolli või kolmandate tootjate valmistatud SIP-seadmete ühendamise tugi ilma spetsifikatsiooni ja/või kasutajalitsentse muutmata

• Lauatelefoni ja arvuti integratsioon (CTI – Computer Telephony Integration) telefoni juhtimiseks, kõne- ja faksiposti haldamiseks, kõnelogide kuvamiseks, telefoninumbrite valimiseks arvutiekraanilt jne.

• Mobiilseadme liidestamine (nt. One Number Service, OpenScape Office V3 funktsioonide juhtimine nutitelefoni ekraanilt jne.

• Google Talk teenuse tugi

• Mitme osapoolega kiirsõnumiteenus (Instant Messaging)

• Kõneposti- ja faksiserver koos teenuse kasutajagruppide loomise võimalusega

• Kõnesalvestuse aktiveerimine ja haldamine arvutiekraanilt

• Personaalne automaatsekretär (iga kasutaja saab ise luua hääljuhendamisega kõnejuhtimisloogika)

• Telefoninumbri valimine telefoniraamatust (sisemine, Outlook/Exchange, LDAP)

• HFA-protokolli kasutavate VoIP-telefonide funktsiooniklahvide programmeerimine kasutaja arvutiekraanilt

Lehekülg 53





Millised teenused on toetatud?Teenuste võrdlustabel

OpenScape Office MX

OpenScapeOffice HX koos

HiPath 3000

Lehekülg 54





Millised seadmed on toetatud?Lõppseadmete võrdlustabel

OpenScape Office MX

HiPath3000 V8Platform

HiPath3000 V7Platform

Lehekülg 55





Lõppseadmed ja kliendid

OpenStage lauatelefonid Gigaset DECT ja optiPoint WLAN telefonid

� Majasisene mobiilne suhtlemine

� Gigaset professional DECT telefonid on töökindlad, soodsad sidevahendid

� Kasuta IP infratruktuuri: turvaline, standarditel põhinev optiPoint WL2 telefon pakub kvaliteetset kõneühendust WLAN võrgus

Arvutiklient

� Auhinnatud disain koos LCD ekraani, ergonoomiliste juhtklahvide ja kõrgekvaliteedilise heliga

� UC-toega IP kõned koos avatud XML liidesega ja SDK lihtsaks rakenduste integreerimiseks

� Bluetooth, WLAN, Gigabit Ethernet, ja USB

� Ühendatud Kommunikatsioon arvutiekraanil läbi OpenScape UC Rakenduse

� OpenScape UC Rakenduse Personal Edition pakub kristallselget kõneühendust ning videokõnesid

Lehekülg 56





TÄNAME!

Lehekülg 57



Kontakt



SIA BALTIC PREMIER PARTNERS EESTI FILIAAL

Tel. +372 650 5270

e-mail: [email protected]

http://www.balticpremier.com

Lehekülg 58

Technology

Open scape office_mx_eestikeelne presentatsioon