Upload
sebastian-luczak
View
1.988
Download
1
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Prezentacja Krzysztofa Wierzbickiego (Ceneo.pl): Opinie o produktach w e-sklepach a decyzje zakupowe
Citation preview
Ceneo.pl – serwis porównujący ceny produktów w sklepach internetowych
Nasza misja:
Ceneo.pl – miejsce, z którego zaczynają się zakupy w sieci
Pomoc w decyzji zakupowej
Opinie ekspertów
Opinie innych użytkowników o produkcie
Opinie o sklepach
Opinie ekspertów
Opinie użytkowników
Zestawienia
• 1,5% produktów posiada opinie użytkowników
• 1,6% produktów posiada opinie ekspertów
Mimo podobnej liczby opinii – 5x więcej osób zagląda na opinie innych użytkowników niż na opinie ekspertów
% wszystkich odwiedzających wchodzących na strony z opiniami innych userów i strony z opiniami ekspertów
15%
3%
0%
5%
10%
15%
Opinie userów Opinie ekspertów
Zestawienia
• 1,5% produktów posiada opinie użytkowników
• 1,6% produktów posiada opinie ekspertów
Przekliki - z produktów z opiniami użytkowników
40%
40 % wszystkich przejść na strony sklepowe pochodzi z produktów posiadających opinie użytkowników
20 % wszystkich przejść na strony sklepowe pochodzi z produktów posiadających opinie ekspertów, ale w tym 4/5 czyli 16% ogółu posiada też opinie użytkowników
Jedynie 4% ogółu przejść pochodzi z produktów, które mają wyłącznie opinie eksperckie
Przekliki - z produktów z opiniami ekspertów4%
16%
Opinie o sklepach
Opinie o sklepach – co jest ważne?
Opinie o sklepach – co jest ważne?
UGC – przykłady co jeszcze możemy zrobić
• Filmy o produktach
• Blogi zakupowe
• Wishlists
Czy opłaca się inwestować w UGC?
Społeczność oparta na opiniach
- ilość i jakość opinii, komentarzy
- popularność napisanych opinii
- kręgi zaufania
- aktywność w społeczności