Pràctica GLPI+OCS

P01 - GLPI + OCS InventoryCFGS Administració de Sistemes Informàtics i Xarxa

Alumne: Sergi López Fernández

Curs: 2014/2015

Professor: Antonio Alcalà

Mòdul 15: UF4

ÍNDEX

ASIX Sergi López Fernández

Introducció........................................................................................................................3Tasques a realitzar.............................................................................................................3

ULTIMATE BOOT CD:...................................................................................................................................3GLPI:........................................................................................................................................................9OCS INVENTORY:...................................................................................................................................31

Client Debian:........................................................................................................33Client Windows:.....................................................................................................33

Bibliografia.....................................................................................................................37

Nota: control + clic (índex amb link)

2


IntroduccióPer efectuar aquesta pràctica haurem d’utilitzar una màquina virtual Debian on instal·larem el servidor GLPI i l’OCS Inventory, utilitzarem també un client Windows 8.1 i un client Debian per fer les oportunes proves amb l’OCS Inventory, a la part final de la pràctica.

Tasques a realitzar

Ultimate Boot CD:1.- (2 punts) Fes un Pen bootable amb la iso que et facilitarà el professor ubdc533.iso https://www.ultimatebootcd.com/ i investiga 3 aplicacions de les que porta per comprovar hardware. Has d'entregar les captures del menú inicial i de les 3 aplicacions que has triat funcionant, descrivint el que fan i el resultat obtingut o que obtindries o podries obtenir (si es massa llarg).El primer que hem fet després de agafar la iso que ens ha passat el professor ha estat configurar la màquina Debian que ja teníem creada perquè l’executi per defecte com a disc primari:

3

https://www.ultimatebootcd.com/




El menú principal que ens ha sortit només iniciar la màquina virtual Debian ha estat el següent:

4


- Hem escollit la opció “Memory” i a l’entrar hem seleccionat la opció Memtest86 v4.3.7. Aquesta opció servirà per passar una prova d’estrès a la memòria RAM del ordinador per trobar errades als mòduls o als controladors de memòria:

Després d’esperar uns minuts a que s’efectuï el test de memòria el resultat ha estat el següent:

5


6


- La segona opció que hem triat ha estat la de “HDD”, una vegada dintre hem escollit l’apartat que ens facilita la informació i el manteniment del disc i encara entrant aquí hem seleccionat la opció de “DiskCheck v4.3.0” que ens servirà per fer una revisió dels discos que tenim:

Només entrar ha començat a buscar tots els discos que tenim al sistema i a la següent imatge veiem el resultat. El disc que hem escollit li farem un test de velocitat:

7


A la següent imatge veiem el resultat del test de velocitat de disc que hem fet anteriorment:

- La tercera opció que he triat ha estat la de fer un Burntest, en aquest cas “CPU Burn-in V1.00” dintre de la opció CPU:

8


Al començar el test veiem com ens mostra informació que diu que tenim una CPU en el nostre sistema i que començarà el test automàticament en 30 segons:

Aquí veiem com el test està funcionant correctament:

9


GLPI:2.- (8 Punts) Tal com hem vist a la teoria, cal portar un registre de totes les actuacions. Ves a aquestes dues webs:http://www.glpi-project.org/wiki/doku.php?id=en:ldap http://es.slideshare.net/Tonneti1/ldap-free-naspostfixLa 1a és la web oficial de GLPI i trobarem totes les noves versions. I la 2na pots trobar un exemple amb una versió antiga de tot el que es demana a la pràctica. OCS Inventory serà Opcional.

El professor ens passarà una màquina debian usuari jessie password M15asix@1 (la pràctica també es pot fer amb windows, però has de cercar tu com fer-ho, google sap moltes coses).

A la pàgina 146 del manual (segon link) podràs trobar com instal·lar GLPI. Pots consultar aquesta web també, més actualitzada o qualsevol altre cercada per tu mateix, https://operativoslinux.wordpress.com/2014/12/14/ocs-inventory-glpi-inventariar-equipos-automaticamente-y-actualizar/o el vídeo de youtube https://www.youtube.com/watch?v=tw2fmlSQoIQ

Després anem a http://www.glpi-project.org/spip.php?article41 (download) i descarreguem el programa(investiga primer la versió GLPI compatible amb la versió OCS inventory, potser aquí trobeu alguna cosa http://www.glpi-project.org/forum/

http://forum.glpi-project.org/viewtopic.php?id=56213

això és un SO amb el que venen instal·lats, fer aquesta serà una pràctica opcional http://www.kuine.org/inicio/index.php/es/versiones-spanish/menu- versiones-nolibres-spanish/menu-kuine-glpi-spanish

)El descomprimim a /var/www i li donem permisos a l'usuari i al grup www-data, tal com explica el manual facilitat pel professor.

10


S'ha d'entregar (recorda el nom del fitxer CognomNom_elquesigui.odt i les respostes en blau, a més a cada exercici has de posar els links d'on treus les teves respostes):

1.- Elabora el teu propi manual d'instal·lació de GLPI (has de dir quina versió fas servir i si fas la part opcional, el manual de OCS Inventory, dient la versió també i els links que has fet servir)

Instal·lem, dintre de la nostra màquina Debian, el mysql-server

Afegim la contrasenya que li donarem al usuari root:

11


Confirmem la contrasenya per l’usuari root:

Instal·lem ara apache2 i php5:

Instal·lem ara el glpi des de la línia de comandes:

12


En aquest missatge ens diu com ha de ser l’accés via web a la aplicació glpi:

Cliquem a Sí a la següent pantalla:

Posem la contrasenya del usuari d’administració de la base de dades:

13


Posem la contrasenya del MySQL pel glpi:

Confirmem la contrasenya:

Una vegada instal·lat el glpi podem obrir un navegador i entrar amb les credencials següents:

14


Veiem com podem entrar sense problemes:

2.- Fes un usuari super-admin diferent al de per defecte (glpi) que es digui AdminGLPI

Anem a l’apartat Administració i seleccionem la opció Usuaris:

Cliquem a afegir usuaris:

15


Li posem el nom d’usuari, la contrasenya i que sigui superadmin, tal i com ens demana l’enunciat i fem clic a afegir usuari:

Fes 2 usuaris tècnics informàtics diferents al de per defecte (tech) que es diguin tec1 i tec2.Creem els 2 usuaris (tec1 i tec2) amb les seves contrasenyes corresponents i li diem que el seu perfil d’autorització sigui tècnic:

16


Fes 2 usuaris normals diferent al de per defecte (normal) nor1 i nor2Creem els dos usuaris normals (nor1 i nor2) amb la seva contrasenya corresponent i a l’apartat del perfil d’autenticació hem deixat el que venia per defecte (Self-Service):

17


Fes 2 usuaris post-only diferent al de per defecte (post-only) que es diguin post1 i post2Creem els dos usuaris post-only (post1 i post2) amb la seva contrasenya corresponent i a l’apartat del perfil d’autenticació hem deixat el que venia per defecte (Self-Service):

18


Aquí podem veure tots els usuaris que tenim creats:

19


Tots els Passwords dels usuaris seran M15asix@1 inclosos glpi, tech i post-only.Canviem les contrasenyes dels usuaris que ja estaven creats per defecte (tech, glpi i post-only) i fem clic a Guardar. Els usuaris que hem fet nosaltres ja li havíem posat aquesta contrasenya quan els hem creat:

20


Quina diferència hi ha entre cada tipus d'usuari (has de dir tots els usuaris que permet GLPI, no només aquest 4. Que ens permet fer cadascun dins de la interfície de GLPI)?L’usuari Helpdesk permet gravar incidències de forma anònima mitjançant el fitxer helpdesk.html.Els usuaris del tipus normal poden accedir a les dades d’inventari però només en mode lectura. No podran modificar, afegir ni esborrar. Podran ser un responsable no tècnic que necessiti veure estadístiques o informes.Els usuaris admin tenen els mateixos privilegis que un usuari normal però podran afegir, modificar i esborrar elements en el GLPI. Seria un tipus de perfil apropiat pels tècnics que treballen amb l’aplicació.Els usuaris Super-Admin tenen els mateixos privilegis que un usuari admin per podran configurar l’aplicació, fer còpies de seguretat de la base de dades, restaurar-la, etc. Aquest usuari està destinat al cap del servei d’informàtica o al responsable de l’aplicació ja que tindrà tots els privilegis.

21


Intenta accedir a glpi (http://localhost/glpi) amb un usuari de cada tipus, fes una captura de pantalla i analitza les diferènciesAmb l’usuari AdminGLPI veiem com podem accedir a l’apartat d’administració ja que li hem dit que tingui permisos de superusuari:

Amb l’usuari nor1 no podem accedir a l’apartat administració i configuració i per tant no podem afegir usuaris nous per exemple ja que no li hem donat permisos per fer-ho. A més tenim un apartat per crear i veure les incidències creades:

Si entrem com a tec1 veiem com podem accedir a més llocs que amb l’usuari nor1 però a menys que amb l’adminGLPI ja que els permisos que li hem donat són de tècnic informàtic:

22


Amb l’usuari post1 tenim els mateixos permisos que amb l’usuari normal i per tant podem accedir a tot el que podia accedir aquest usuari:

3.- Dona d'alta 3 projectors que s'hauran de poder reservar (Proj1, Proj2 i Proj3) Anem a l’apartat de actius i seleccionem la opció de Dispositius:

Fem clic a la opció de crear un nou dispositiu:

23


Creem els 3 nous projectes (proj1, proj2 i proj3) que ens demana l’enunciat:

24


Aquí podem veure els 3 projectes que hem creat:

Per què creus que és interessant posar la data de compra?. Així tindrem tots els dispositiu controlats en cada moment, sabent els que hem venut i els que encara tenim.

Fes una reserva de cadascun d'ells (amb quins usuaris l'has pogut fer, intenta primer amb un usuari normal i un usuari post-only). Fes una captura que mostri la reserva i un petit manual de com donar d'alta un dispositiu que es pugui reservar i de com efectuar la reserva (préstec).

Entrem amb l’usuari nor1, cliquem a reserves i seleccionem l’únic dispositiu (proj1) disponible:

Quan afegim aquesta incidència ens apareix el calendari i seleccionem el dia en el que volem que estigui reservat aquest dispositiu:

25


El següent pas és escollir el dia, la hora d’inici, la durada i si volem que es repeteixi la reserva del nostre dispositiu:

Una vegada creada podem comprovar al nostre calendari com està la incidència creada amb l’usuari nor1 a les 12h del dimarts fins les 12h del dimecres:

Entrem ara amb l’usuari post1 i fem els mateixos passos que hem fet amb l’usuari nor1:

26


Veiem com està reservat aquest dispositiu pels dies 1 i 2 de desembre que hem fet anteriorment amb l’usuari nor1, llavors el que farem serà escollir un altre dia que estigui lliure per poder efectuar la reserva:

Hem escollit el dia 4 i li hem dit que la durada de la reserva sigui només de 8h:

Ara veiem en el calendari com està reservat el dispositiu pel divendres dia 4 des de les 12h fins les 20h per l’usuari post1:

27


4.- De quines 3 formes s'acostuma a crear una incidència a un CAU?Una manera seria que la creés un mateix, la segona seria per correu i la tercera per telèfon.

5.- Intenta obrir una incidència mitjançant un usuari post-only amb prioritat «Muy urgente» amb el contingut «Aquesta incidència ha estat oberta pel grup d'alumnes: Els_vostres_Noms_Cognoms amb un usuari Post-only» (fes una captura). Entrem amb l’usuari post1 i creem una incidència nova, allà escollim que la urgència sigui molt alta i escrivim el text que ens demanava l’enunciat:

Aquí ens diu que la incidència ha estat creada correctament:

Obre la incidència amb l'usuari tec1, assigna-la a tec2 Canvia la «prioritat» → baixa, l' «estado» → en curso, 5 minuts d'intervenció i com a descripció → ''aquesta serà la incidència Mare''. (fes captures amb tota aquesta configuració)Per fer el canvi necessitaria usuaris supervisor (sup1 i sup2) o administrador, amb l’usuari tècnic no és possible efectuar-ho ja que no té els permisos per fer-ho.

28


6.- Obre una altre incidència amb un usuari normal nor1 amb prioritat «Muy urgente» amb el contingut «Aquesta incidència ha estat oberta pel grup d'alumnes: Els_vostres_Noms_Cognoms amb un usuari Normal» (fes una captura). Entrem amb l’usuari nor1 i creem una nova incidència amb la prioritat molt alta i escrivim el contingut que ens demanava l’enunciat:

Aquí ens diu que la incidència ha estat creada correctament:

Obre la incidència amb l'usuari tec2, assigna-la a tec1 Canvia la «prioritat» → baixa, l' «estado» → Resuelto , 5 minuts d'intervenció, ''tipo de solución'' → Incidencia Madre i com a descripció → ''aquesta incidència és per la mateixa causa que l'anterior (mirem l'ID de la incidència anterior i el posem)''. (fes captures amb tota aquesta configuració).Per fer el canvi necessitaria usuaris supervisor (sup1 i sup2) o administrador, amb l’usuari tècnic no és possible efectuar-ho ja que no té els permisos per fer-ho.

7.- Entra com a nor1 i consulta el seguiment de la seva incidència. (fes una captura del resultat)Quan entrem amb l’usuari nor1 fem clic a Incidències i ens surt la que hem creat anteriorment, veient el títol d’aquesta, l’estat, la última actualització, la data en que la vam crear, la prioritat (que en aquest cas és urgent) i qui la sol·licita (que és l’usuari nor1)

29


8.- Obre 2 incidències amb prioritat Urgent i 2 amb prioritat Molt Urgent. Creem una incidència amb l’usuari glpi i li diem que la prioritat d’aquest sigui urgent. Una vegada creada la primera farem el mateix per crear la segona:

A continuació creem una altra nova incidència, però aquesta amb prioritat Molt Urgent i quan acabem de fer-ho, creem una segona igual:

Aquí tenim el resultat de les 4 incidències que acabem de crear:

30


Entra amb tec1 i mira totes les incidències que hi ha obertes, assigna una de cada de les que acabes d'obrir al tec1 i la resta al tec 2.Fes tot els tipus de consultes que et permeti l'aplicació i posa una captura de cadascuna (Exemple, només les urgents, només les resoltes …)Veiem com si entrem amb l’usuari tec1 no podem assignar cap incidència a cap usuari ja que com ens ha passat a preguntes anteriors no té els permisos suficients per poder fer-ho:

9.- Investiga 2 característiques més que ofereixi GLPI (per exemple creació i consulta de FAQs, creació de categories ...), explica per a que faries servir cadascuna d'elles, configura-les i fes una captura de:-instal·lació si cal-configuració i manual de com fer-la servir

31


OCS INVENTORY:Instal·la OCS inventory, i el seu plugin per a GLPI. Un cop integrat instal·la l'agent a un linux i a un windows, comprova el seu funcionament.

Has de presentar un manual amb tota la instal·lació, configuració i funcionament de OCS Inventory. (Les màquines linux i windows li pots demanar al professor).Instal·lem ocs inventory a la nostra màquina Debian:

Després d’executar aquesta comanda ens demanarà que li afegim una contrasenya i que la repetim després

Entrem al nostre navegador localhost/ocsreports i afegim root al login i la contrasenya que hem posat abans:

32


Veiem com podem entrar correctament i seguim endavant clicant a Enviar consulta:

Fem clic on marquem amb el quadre vermell per poder entrar al ocs:

Posem usuari admin i contrasenya admin:

33


Veiem com estem dintre del ocs inventory:

Veiem com ens sortia un error del install.php i el resolem usant les següents comandes:

Com podem comprovar hem eliminat l’errada anterior:

Client Debian:He tingut problemes per fer aquesta part de la pràctica amb el client Debian.

34


Client Windows:Entrem al següent enllaç i descarreguem el zip:

Obrim la carpeta de descàrregues on se’ns ha descarregat el .zip:

35


Executem l’arxiu OcsPackager.exe:

Posem l’executable que ens hem descarregat anteriorment i continuem endavant:

36


Afegim el lloc on volem que l’exporti:

Veiem com està instal·lant:

37


Veiem com ha creat l’exportació al nostre escriptori que és on li havíem dit que ho fes:

Una vegada fem aquest últim pas no podem continuar ja que ens surt una errada cada vegada que volem accedir a localhost/ocs al nostre navegador.

Bibliografia

Seguir aquest link per la instal·lació glpi:http://frankcho.blogspot.com.es/2015/03/how-to-instalar-glpi.html

Per la instal·lació ocs:http://adminsis.blogspot.com.es/2009/02/instalacion-ocs-inventory.html

Apunts de classe facilitats pel professor.

38

http://adminsis.blogspot.com.es/2009/02/instalacion-ocs-inventory.html

http://frankcho.blogspot.com.es/2015/03/how-to-instalar-glpi.html

Technology

Pràctica GLPI+OCS