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Vous voulez optimiser différents modes d’accès à votre catalogue de produits selon que le consommateur dispose d’un PC, d’une tablette ou d’un smartphone ? AFS@Store est un moteur de searchandizing en mode full web qui facilite la mise en place de différents scénarios d’usages pour différentes populations d’utilisateurs. AFS@Store tire parti de l’indexation intelligente de votre catalogue, de vos stocks produits/magasins, de vos contenus éditoriaux - guides d’achat, fiches conseil, avis clients etc – pour faciliter la recherche et la navigation dans votre information produits. Avec AFS@Store, facilitez-vous le m-commerce !
Citation preview
©l Antidot™ 2011 1
Site web, application mobile ou tablette :
LE MOTEUR DE SEARCHANDIZING QUI VOUS FACILITELE M-COMMERCE
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Agenda
Antidot et la solution AFS@Store
Searchandizing sur mobile et tablette : témoignage d’Olivier Bernasson
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ANTIDOT ET LA SOLUTION AFS@STORE
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Société ANTIDOT
Éditeur de logiciels depuis 1999 | Paris, Lyon, Aix-en-Provence
Solution de recherche et d’accès à l’information e-Commerce | Portails | Média | Entreprises
Nous contacter :www.antidot.net - [email protected]
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Société ANTIDOT
Acteur du e-commerce depuis 2007, une garantie de pérennité pour nos clients
Offre commerciale ouverte,dans le Cloud depuis 1999 SaaS : pas d’investissement et grande souplesse Licence sur site ou hébergée
50% du CA investi en R&D
2006 2007 2008 2009 2010 2011
0
10
20
30
40
50
Effectif
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Parmi nos clientsÉditeurs Santé
Entreprises, organisations
E-commerce
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Ils utilisent AFS@Store
Acteurs de la distribution et pure players e-commerce, en France, Allemagne, Grande-Bretagne, Italie, Espagne, Belgique, Pays-Bas, Pologne, Suisse…
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La solution AFS@STORE
Un « moteur de searchandizing » industriel et optimisé pour le e-commerce
Fourni clé en main, en SaaS ou licence
Intégration dans des solutions ouvertes : Magento, OSCommerce, OXID, Prestashop...
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Intégration en OEM dans les plateformes Arobases, Compario, DotSoft, SysDis
Partenaires intégrateurs e-commerce
L’écosystème AFS@STORE
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Moteur de recherche
+
Merchandising
Qu’est ce que le searchandizing ?
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INTRODUCTION
Vous investissez énormément en acquisition de trafic
30 à 70% de vos visiteurs utilisent votre moteur de recherche : Pour 68% des internautes le
moteur de recherche est la principale forme de navigation (source Forrester)
43% des internautes abandonnent après la 1ère tentative
Un « chercheur » transforme plus et mieux qu’un « butineur »
✓
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INTRODUCTION
Faites le calcul : si j’augmente mon taux de transformation de 10%, quelle marge supplémentaire ?
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INTRODUCTION
« Moins de 2 mois après l’installation d’AFS@Store nous avons déjà accru de plus d’un tiers notre taux de transformation global ! »
Nicolas Fayon - Oreca-Store.com
« Croissance à deux chiffres du taux de transformation global »
Guillaume Jean – Top-Office.com
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TROUVER
GUIDER
INFLUENCER
ANALYSER
CONCLUSION
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Trouver
4 fonctionnalités clés Multisource Pertinence Tolérance Recherche sémantique
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Trouver - Multisource
Recherche dans tous les contenus du site :- catalogue,- liste de magasins- contenus éditoriaux- blog, forum- etc
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Trouver - Multisource
Recherche dans tous les contenus du site :- catalogue,- liste de magasins- contenus éditoriaux- blog, forum- etc
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Trouver avec pertinence
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Trouver - Pertinence
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Trouver – Tolérance - Automatismes
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Trouver – Tolérance - Automatismes
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Trouver – Tolérance - Automatismes
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Trouver – Recherche Sémantique
Synonymes et thésaurus – recherche vaste : beaucoup de réponses
Synonymes et thésaurus – recherche précise : pas de bruit
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Trouver – Recherche Sémantique
Terme Parent
Termes synonymes
Termes fils
Synonymes et thésaurus : pilotage très rapide depuis le Back Office
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Où suis-je ?
TROUVER
GUIDER
INFLUENCER
ANALYSER
CONCLUSION
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Guider
Guider l’internaute au plus tôt Exposition de requêtes (liste,
tags…) ACP (autocomplétion) Navigation dans les réponses Outils géographiques et
web>shop
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Guider – Exposition de requêtes
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Guider – ACP Autocomplétion
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Guider – ACP Autocomplétion
Autocomplétion à partir des produits,des catégoriesou de toute autre donnée métier…
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Guider – ACP Autocomplétion
Autocomplétion à partir des produits,des articles du blog, vocabulaire choisi
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Guider – ACP Autocomplétion
Tolérance orthographique
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Guider – Navigation
Comme ça
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Guider – Navigation
Comme ça
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Guider – Navigation
Comme ça
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Guider – Navigation
Comme ça
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Guider – Web to Shop
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Guider – Géographie
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Où suis-je ?
TROUVER
GUIDER
INFLUENCER
ANALYSER
CONCLUSION
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INFLUENCER
Influencer l’internaute dans son choix Restitution sans limites Reprise merchandising
automatique Personnalisation de l’ordre des
réponses Gestion de campagnes sur mots-
clés
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INFLUENCER – Restitution sans limites
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INFLUENCER – Restitution sans limites
puis meilleures ventes du rayon
Disponibilité
puis antéchronologique
Exemple d’organisation de la liste de résultat
Pertinence
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INFLUENCER – Promotions
Gestion de campagne sur mot clef
Comme ça
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INFLUENCER – Pilotage en Back Office
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TROUVER
GUIDER
INFLUENCER
ANALYSER
CONCLUSION
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ANALYSER – Comprendre
Comprendre le comportement des internautes Analyse des requêtes fréquentes Analyse des requêtes sans
réponse Analyse des facettes les plus
utilisées Répartition des requêtes Charge moteur, temps de
réponse
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ANALYSER – Comprendre
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ANALYSER – Piloter
Intervenir sur le comportement du moteur Enrichir les dictionnaires et
thesaurus Moduler les listes exposées Moduler les listes d’ACP Gérer les requêtes enregistrées Gérer les réécritures de requêtes Gérer les campagnes sur mot-clé
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Où suis-je ?
TROUVER
GUIDER
INFLUENCER
ANALYSER
ET AUSSI…
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Intégralement personnalisable
Gros volumes (millions)MAJ temps réel (stock/prix)Structure de catalogue - variantesOrganisation des listes de réponseMise en forme dans le front-officeTechnologie de la plateforme SaaS
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Simplifie le « web to shop »
Prise en compte des infos par magasin : stock / prix
Indexation de l’annuaire des magasins avec géopositionneemnt des adresses
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Conçu pour le M-Commerce
Flux de sortie JSON optimiséACP avec tolérance : idéal pour le smartphoneFiltrage par facettes : navigation adaptée aux petits écransGéolocalisation : près de moi…
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Conçu pour le M-Commerce
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DÉVELOPPER SIMPLEMENT SON SITE POUR MOBILES ET TABLETTES : TÉMOIGNAGE D’OLIVIER BERNASSON
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www.pecheur.com
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Pecheur.com
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Pecheur.com : le numéro 1
Par le choix : 146 959 références issues de 801 grandes marques, une offre inégalée en Europe pour satisfaire le spécialiste le plus pointu comme le débutant le plus inexpérimenté.
Par le service : Pecheur.com assure le SAV et la garantie de toutes ces marques dont il est distributeur officiel.
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Problématique
Décliner le site pecheur.com sur mobiles et tablettesFonder le site mobile sur le moteur de recherche plutôt que la navigationAdapter l’ergonomie sur m.pecheur.com : Boîte de recherche Filtres de recherche Liste de résultats
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Home page
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Boîte de recherche / autocomplétion
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Suggestion de rayons
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Filtre sur les résultats
©l Antidot™ 2011 62
Filtre sur les résultats
©l Antidot™ 2011 63
Filtre sur les résultats
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Conclusion
Un mois après ouverture, m.pecheur.com représente déjà plus de 5% du CA global
Le site mobile / tablettes a permis de recruter plus de nouveaux clients, avec un panier moyen un peu plus important
Le pêcheur arrive au bord de sa rivière et s’aperçoit qu’il lui manque un hameçon : il le commande aussitôt pour la prochaine fois !
A 52
J 39
H 36
Merci pour votre attention !
Sollicitez nos partenaires :
[email protected] - www.antidot.net