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Enrico Viceconte, Stoà
Agile e Antifragile
la nuova leadership nei programmi di sviluppo manageriale
Ipermoderno = ipercomplesso
Enrico Viceconte, Stoà
Una nuova leadership per la condizione ipermoderna?
YOU
COMPLESSITA’
IPER-CONNESSIONE
IPER-SCELTA
IPER-INCERTEZZA
COMPRESSIONE
TEMPO
SPAZIO
= VELOCITA’
CLIENTEINTERNO
STAKEHOLDER
ESTERNO
ACCOUNTABILITY PERFORMANCE
CONOSCENZAEnrico Viceconte, Stoà
Per essere ipermoderni bisogna essere un po’arcaici
• forgiati e temprati dall’imprevedibilità dei fattori naturali
• tolleranti al rischio• “ethos” comune e fiducia reciproca
• organizzati in piccoli gruppi• cooperano spontaneamente• rispondono ad uno stress,
rinforzandosi come individuo e come gruppo
Enrico Viceconte, Stoà
“BRICOLEURS”
Cosa si intende per “agile”
Business agilityis the ability of a business to adapt rapidly and cost efficiently in response to changes in the business environment.
Agility in product developmentIterative and incremental development, where requirements and solutions evolve through collaboration between self-organizing, cross-functional teams.
Agilityis the ability to change the body's position efficiently, and requires the integration of isolated movement skills using a combination of balance, coordination, speed, reflexes, strength, and endurance.
Enrico Viceconte, Stoà
FRAGILE ROBUSTO
NON FRAGILE =
ANTIFRAGILE
NON ROBUSTO
Quadrato semiotico di Greimas, Floch, Robustezza – fragilità, Enrico Viceconte 2013
Enrico Viceconte, Stoà
Cosa si intende per “antifragile”
Le cose antifragili
• Certe cose traggono vantaggio dagli scossoni, prosperano e crescono quando sono esposte alla volatilità, al caso, al disordine e ai fattori di stress, e amano l’avventura, il rischio e l’incertezza.
• L’antifragilità va al di là della resilienza e della robustezza. Ciò che è resiliente resiste agli shock e rimane identico a sé stesso, l’antifragile migliora.
• L’antifragilità possiede la singolare caratteristica di consentirci di affrontare l’ignoto, di fare le cose senza comprenderle e di farle bene.
Nassim Nicholas Taleb, Antifragile. Prosperare nel disordine, Il Saggiatore, Milano 2013
Enrico Viceconte, Stoà
Il peggior scenario (il Cigno nero) non è prevedibile
• Qualunque cosa tragga più vantaggi che svantaggi dagli eventi casuali (o da alcuni shock) è antifragile, in caso contrario è fragile.
Enrico Viceconte, Stoà
Contro la pianificazione e la centralizzazione
• Quasi tutto quello che è calato dall’alto (top down) rende fragili, impedendo l’antifragilità e la crescita.
• Tutto ciò che viene dal basso (bottom up) fiorisce
Enrico Viceconte, StoàBabel, Du Zhenjun
Sovra-compensazione
• I cavalli migliori perdono quando gareggiano coi più lenti (sottocompensazione), ma vincono se competono coi migliori (sovracompensazione)
• Spesso lavoriamo in modo più efficace in condizioni di stress (ma non troppo)
• Dopo un trauma ci si rinforza (ORMESI)
Dose di stress Dose di stress Dose di stress
Effe
tto
Effe
tto
Effe
tto
Enrico Viceconte, Stoà
Siamo cacciatori-raccoglitori
• Regimi di stress molto variabili(attacco o fuga vs riposo,
tolleranza al digiuno)
• Piccole bande• Bricoleurs (Claude Lévi-Strauss)• Leadership diffusa nel team• Saggezza tradizionale• Temporeggiare
(Differire certe decisioni)
Enrico Viceconte, Stoà
ATTACCO E FUGA
Sprinting
Sprinting
• Meglio stress acuti intervallati da riposo
• Che stress di bassa intensità ma continui
Enrico Viceconte, Stoà
Lo stress intenso è conoscenza
Goal 1
Goal 2
Goal 3
Enrico Viceconte, Stoà
ENER
GIA
POTENZIALE
Enrico Viceconte, Stoà
AREA
IMPR
OD
UTTIVA
Panic
ENER
GIA
POTENZIALE
Enrico Viceconte, Stoà
AREA
PRO
DU
TTIV
A
Apathy
Flow
Enrico Viceconte, Stoà
ESEMPIO 1
Contro le economia di scala
• Small is beautiful• La ragionevolezza del pensiero
mediterraneo contro la razionalità atlantica
• Il marketing con piccoli budget è guerriglia
• La rivincita delle micro-imprese (e delle nano-imprese) anche in forma artigiana
Enrico Viceconte, Stoà
AGILE UNIT<150
AGILE TEAM<7
Leaders of Leaders (Team of Teams)
TEAM OF TEAMS<50
Il team “agile”come “Sympathy Group”
I Vantaggi della Ridondanza
Avere sempre• Riserva di potenza• Buffer• Back-up• La capacità di sovracompensare• Funzioni decentrate• Il principio evoluzionista di Gould
Enrico Viceconte, Stoà
una volta che un componente è stato "inventato“ dall’evoluzione, viene riutilizzato in ogni modo, secondo un'ottica di risparmio delle risorse
Piccoli gruppi che si danno i cambi indovinano la fuga giusta
Enrico Viceconte, Stoà
LEADERSHIP AGILE ANTIFRAGILE
• Azione Proporzionale = Siate sensibili, precisi e costanti!(attenti agli shift lenti e alla sindrome della rana bollita)
• Azione Integrale = Siate pazienti!(attenti a non agire troppo tardi)
• Azione Derivativa = Siate energici!(attenti all’impulsività e all’ instabilità)
Enrico Viceconte, Stoà
Agile thinking
• Consegna al cliente più presto possibile• Decidi assieme al cliente il più tardi possibile, consultalo a
intervalli regolari (timeboxed)
tSTART DECISIONI CONSEGNA
Consultazionecon il cliente
FRAGILITA’
Enrico Viceconte, Stoàt
START DECISIONI CONSEGNAConsultazione con il cliente
ANTIFRAGILITA’
Agile thinking
• Meglio molti piccoli errori prima• che pochi grandi dopo
Enrico Viceconte, Stoà
tSTART DECISIONI CONSEGNA
t
START DECISIONI CONSEGNA
KISS: Keep It Simple, Stupid
• L’acronimo usato nella US Air Force e nello sviluppo software è dell’ingegnere aerospaziale Kelly Johnson della Lockheed
• O anche– Entia non sunt multiplicanda praeter necessitatem (Occam XIV secolo)
(e anche i livelli gerarchici e le funzioni di una struttura organizzativa)– La perfezione non si ottiene quando non c’è più niente da aggiungere,
ma quando non c’è più niente da levare (Antoine de Saint Exupéry, L'Avion)
– Gli aspetti delle cose che sono più importanti per noi sono nascosti a causa della loro semplicità e familiarità (Ludwig Wittgenstein).
– eccetera eccetera…. vedi wikiquote http://en.wikiquote.org/wiki/Simplicity
Enrico Viceconte, Stoà
Design Strategico (delle strutture e dei processi):le leggi della semplicità dal designer John Maeda
• RIDUCI: “SHE” (Shrink, Hide, Embody). Ovvero rimpicciolisci, nascondi ed incorpora. Quindi… semplifica e accorpa
• ORGANIZZA: organizza le tue idee verso la semplicità• TEMPO: risparmia sempre tempo• IMPARA: Studia• DIFFERENZE: Le differenze sono necessarie per apprendere la complessità. • CONTESTO: nella ricerca della semplificazione, non dimenticate mai il
contesto in cui vi trovate. Quello che potrebbe sembrare semplice in un contesto non lo è in un altro. La vera semplificazione si ha solo se non si esce dal contesto.
• EMOZIONE: le emozioni hanno un ruolo positivo nella semplificazione• FIDUCIA: ciò che è semplice ispira fiducia.• FALLIMENTO: fa parte del gioco. Certe cose non si riescono a semplificare.
Enrico Viceconte, Stoà
Design strategico dei processi: Pensiero visivo
• Strategic framework (facciamolo in modo diverso dagli altri)
• Learning journey
A B C D E F
1 2 3 4 5 6
Design strategico dei processi: Sviluppare le capability giuste
• Creare coerenza tra:– La comprensione delle specificità con
cui l’azienda crea valore– Le poche (3-6) capability chiave che
creano valore (differenziale)– La gamma di prodotti/servizi che che
fanno leva su tali capability (sacrificando capability non coerenti)
Design strategico dei processi: Lean thinking
• Individuare (e co-creare) il valore per i propri collaboratori, per i propri capi, per il proprio cliente interno
• Analizzare il flusso di valore• Evitare i colli di bottiglia• Eliminare gli sprechi
• Creare conoscenza (apprendere più velocemente possibile)
• Empowerment (Job enrichment Job enlargement)
Enrico Viceconte, Stoà
Design strategico dei processi: de-maturity
CompresoLIVELLO1
RipetibileLIVELLO 2
DefinitoLIVELLO 3
GestitoLIVELLO 4
OttimizzatoLIVELLO 5
PERF
ORM
ANCE
TEMPO
Enrico Viceconte, Stoà
Rinunciare al controllo
• Non resistere al cambiamento• I confini (tra le funzioni, i livelli) sono sfumati• Concedere autonomia e responsabilità ai
collaboratori• L’azione precede la chiarezza
Enrico Viceconte, Stoà
Agilità emotiva
TRAUMIRIMPIANTIPERDITE
ASPETTATIVEPAUREMALESSERE
STRATEGIA A
STRATEGIA B
TEORIA ASTRAZIONE
PRATICA CONCRETEZZA
• Riconosci i tuoi schemi• Etichetta pensieri ed emozioni• Accetta i tuoi pensieri ed
emozioni• Agisci in base ai tuoi valori• Usa le tue emozioni per essere in
relazione col team
ESEMPIO 2
L’organizzazione per le situazioni estreme
In fase negoziale• Capire il quadro complessivo• Capire le motivazioni e le
preoccupazioni• Basare il consenso sulla correttezza• Costruire fiducia relazionandosi
personalmente• Concentrarsi sul processo
L’organizzazione per le situazioni estreme
Leadership adattiva• Creare legami personali, per
supportare le persone nei momenti difficili
• Prendere decisioni tempestive anche se non “perfette”
• Focalizzarsi sulla missione sacrificando alcuni dettagli
• Comunicare l’intento strategico senza entrare nei compiti operativi
AAR: After Action Review
• Da svolgere a caldo, velocemente, immediatamente dopo l’azione
• In ambito aziendale– Lesson learned (KM)– Project post mortem (PM)– Behavioural Event Interview (HRM)
• In sanità– Critical Incident Technique
Leadership agilità e progettiin ambienti complessi
AGILE ANTIFRAGILE Come fare?
• Avere una visione “dall’alto” dei problemi.• Ma risolverli “dal basso”.• Competenze inter-funzionali (di processo)• Studio del Management (Continuous Management Education)
Enrico Viceconte, Stoà
Anche i programmi di sviluppo manageriale saranno più “agili”
Programma di Sviluppo Manageriale Stoàun esempio di Master “agile”• 80 ore di miglioramento dei “fondamentali” della gestione aziendale
indispensabili per– comprendere le dinamiche settoriali, competitive e organizzative in cui la
propria Azienda opera– assumere migliori e più tempestive decisioni, per migliorare la performance
personale e del gruppo che si coordina.• Le aziende che aderiranno al programma potranno, in modo snello, trarre
benefici sul piano:– dell’empowerment delle risorse chiave– del miglioramento delle performance– del confronto diretto e indiretto con altre realtà aziendali
Enrico Viceconte, Stoà
Il programma
Orientamentoal mercato
Leadership e People
Management
Accounting &Finance
OperationsManagement
1° modulo16 ore
2° modulo16 ore
3° modulo32 ore
4° modulo16 ore
La Sede: Villa Campolieto ad Ercolano
I benefici di un corso manageriale “mid-career”
Il programma consente al partecipante di:• superare i limiti del proprio ruolo funzionale
– acquisire una logica di processo interfunzionale– apprendere come gestire e motivare efficacemente le persone, stabilire gli
standard di performance, valutare i risultati, fornire i feedback• conseguire il Management Proficiency Certificate Stoà (MPC) che valuta e
attesta il processo di apprendimento.
QUESTIONS & ANSWERS
www.stoa.it