יוסי בן דוד ויובל שמעוני

-http://www.smo.co.il/what-is-smo-social-media מתבססות על ٤-١(שקופיות

optimization/#more-90(

٢ שקף

הינו רוהיט בהרגבה איש שיווק באינטרנט.06 באוגוסט SMOמי שטבע את הביטוי

שזה בתרגוםSocial Media Optimization מהווה בעצם ראשי תיבות למונח SMO הביטוי

חופשי- אופטימיזציה לערוצים חברתיים או אופטמיזציה לאתרים חברתיים.

٣ שקף

Search Engine Optimization SEO צמחו מתוך תחום הSMOשירותי ה-

שמוכרים בעברית בשם- קידום אתרים במנועי חיפוש

.٣שקף

המתמחות בשיווק במנועי חיפוש, הבינו עם Search Engine Marketing SEM חברות

הזמן כי לא די בסיפוק פתרונות בסגנון דירוגים גבוהים במנועי חיפוש עבור לקוחותיהם.

על מנת להקנות תמהיל שיווק איכותי מלא ונכון יותר ללקוחותיהם הם חיפשו פתרונות

נוספים וחדשים הנוגעים להגברת מקורות התנועה לאתר, וכן פתרונות הנוגעים להגברת

החשיפה והתפוצה של תוכן אתר הלקוח במדיות נוספות.

… SMO ולמעשה הולידו את תחום הSMOכל הנקודות הללו היו ראשיתו של ה

٤ שקף

מבלי לדבר קצת על מדיה חברתית ואיך היא משתלבת במונחSMOאי אפשר לדבר על

SMO- SOCIAL MEDIA OPTOMOZATION

.המדיה החברתית היא אחת מהמדיות הבולטות והצומחות ביותר בשנה האחרונה

שירותים רבים המכונים שירותים/אתרים חברתיים כגוןהמדיה החברתית כוללת כמובן

רשתות חברתיות.

Youtube, Digg, Del.icio.us, Facebook Twitter שירותים מוכרים שהזכרנו עד כה, כגון

הפכו לפופולרים יותר ויותר- תנועת הגולשים אליהם גדלה בהתאמה והפכה לזרם ועוד

תנועה עצום, איכותי ומפולח שזורם דרכם מדי יום באופן קבוע.

٥ שקף

היא לנתב את הזרם הזה ליעדים שלנו, כלומר לאתר או לבלוגSMOאחת המטרות ב

שלנו.

.FACEBOOKדוגמא הכי פשוטה ובסיסית היא דחיפה של בלוג שלנו בטוויטר או ב

באופן מפתיע למרות הצמיחה המהירה של המדיה החברתית, אתרים רבים מצאו את

עצמם פשוט מחוץ ל“מגרש המשחקים“ החברתי והם לא זכו להנות מגשמי הברכה

השכילו להשתמש בכלים אשר מציעה כיום המדיההחברתיים הללו כלל היות והם לא

החברתית ולא רק שלא הרוויחו זרימת גולשים מהרשתות החברתיות לאתרים שלהם אלה

אף הפסידו גולשים/כניסות של גולשים אשר נותבו לאתרים אחרים בעזרת המדיה

החברתית.

٦שקף

מציאות עגומה זו נוצרה כתוצאה ממספר אלמנטים שונים כגון:

. חוסר מודעות לקיומם של השירותים החברתיים1

. חוסר הבנה של יכולת השימוש במדיה החברתית לטובת האת או ניתוח לא נכון של2

הפעילות החברתית בתחום

. מגבלות טכניות פשוטות כגון: מבנה אתר לא נכון, עיצוב שגוי (הנקודה הכי פחות٣

קריטית לדעתנו)

٧ שקף

כעת, ממש כמו בהיסטוריה של הקידום במנועי החיפוש, נוצרה מציאות כי ההופעה

הרצויה באתרים החברתיים אינה מצליחה תמיד להתממש רק באופן ”טבעי“ כלומר

.SMOמפידבקים של הגולשים בלבד וללא התערבות משווקי

אתרים ושירותים שהפנימו את החשיבות ו“זכו“ להיכנס למגרש המשחקים נהנים מפירות

השפע ומי שלא שם כמעט ו-“לא קיים“

٨ שקף

אם כן אותו הצורך לנוכחות במדיה החברתית ולמעשה קיום של אינטראקציה עם

) היה אחד הגורמים אשר הולידו את תחום٢.٠הגולשים (אינטראקציה של עידן ה ווב

ואחד הדברים שהובילו את רוהיט לכתובSMOהאופטמיזציה לאתרים חברתיים ה-

:.SMOהברזל הראשונים לשיווק חמשת כללי את

הוסיפו בלוג או אמצעי קשר אינטראקטיבי עם- הגדילו את הקישוריות שלכם .1

.הגולשים

זהו אחד הכללים הבסיסיים ב

SMO

הבלוג משמש לנו פלטפורמה לאותה אינטראקציה עם הגולשים, אנחנו מפרסים תוכן ,

הגולשים מגיבים ואנחנו עונים להם – הדו שיח הזה עם הגולשים הוא אחד מהעקרונות

בסיסיים של

SMO

-הקלו על תיוג ושמירה במועדפים .2

.הוסיפו כפתורי הוספה מהירה לשירותים חברתיים כגון טוויטר, פייסבוק ודייגו

ודאו בעצמכם שכל הדפים ולא רק דף הבית אכן הוספו לשירותים החברתיים ותויגו

.באופן נכון, הציעו תגים משל עצמכם

בצורה כזאת אתם מציגים את האתר שלכם כעדכני ועכשווי, מעבר לכך אתם מגבירים

.את הקשר של האתר שלכם לעולם המדיה החברתית בכלל והרשתות החברתיות בפרט

היום * בו שנתקלנו האחרון מהאתר דוגמא להציג

-תגמלו קישורים נכנסים .3

לינקים נכנסים בעלי חשיבות בקביעת מיקומים במנועי חיפוש עודדו אותם באמצעות

.תגמול והצגת הלינקים הנכנסים אליכם

-עיזרו לתוכן שלכם לנוע .4

הפיצו את התוכן שלכם, וניידו אותו באופן שיגביר את החשיפה שלכם ויוביל אליכם

חזרה תנועה רבה יותר

לדוגמא, נניח שיש לנו סרטון אשר מסביר כיצד לאפות עוגה, נפרסם את הסירטון ביו-

טיוב, נפרסם אותו אף באתרים אשר עוסקים באפייה ובישול – נרחיב את התוכן שלנו אל

.מעבר לאתר או הבלוג שלנו

.

ושיתוף פעולה Mashup עודדו את ה .5

שיתופי פעולה הם היום שם המשחק וזו הסיבה לצמיחת האתרים החברתיים- שתפו

.אחרים במידע שלכם והם ישתפו אתכם בשלהם

מסשופ הוא בעצם אתר אינטרנט או אפליקצייה אשר משלבים מידע ממספר מקורות חוץ

על מנת ליצור שירותים חדשים, למשל שילוב מספר מקורות מידע של מזג אוויר וחדשות

.מכמה אתרים שונים

٩שקף

אז בואו נסכם לרגע:

SMOהוא שם כולל לכלל הפעולות הנדרשות לשם שיפור השיווק, החשיפה, הנגישות

והתנועה בכל ערוצי המדיה החברתית הקיימים של שירות או אתר .

איכותי, מעצם התבססותו על הויראליות של הרשת החברתית, חייב להבנותSMOשיווק

לגולשים על אמיתי ערך ובעל איכותי .תוכן

בעיות יסודיות רבות יכולות אומנם להיפתר באופן טכני ופשוט – אולם הסוד הגדול של

איכותי הוא השימוש המושכל והיצירתי בשירותים ובמדיה באופן שיגרוםSMOשירות

לשיווק להיהפך לוויראלי ”דביק“ ומתמשך וימשיך לפעול גם אחרי ההנעה הראשונית

בכוחות עצמו.

טוב,SMOכלומר לא צריך להיות סופר מעצב אתרים או כותב תכנות על מנת לעשות

צריך רק בלוג פשוט ויצירתיות

) http://refreshing.co.il/small_business_p1 (מתבסס על ١٠ שקף

http://refreshing.co.il/small_business_p2

http://refreshing.co.il/small_business_p3

SMOברצוננו לעסוק בשתי נקודות מפתח עיקריות ב

בסיסי ביותר פשוט בעזרת בלוג,SMOהנקודה הראשונה היא הרעיון לתחילתו של

זה יכול להיות בלוג בנושא מסויים אשר קשור לאתר או למוצר שלנו בו אנחנו נותנים

לגולשים שלנו כל מיני טיפים ועצות ובצורה כזאת מושכים אותם להכנס לאתר שלנו /

חנות שלנו,

למשל נניח שיש לנו חנות למוצרי אפייה, על מנת למשוך את הגולשים אלינו נדאג לפרסם

בכל יום או שבוע בלוג איכותי של שף מומחה עם מתכונים וטיפים בתחום האפיה.

, כלומר השגנו אטרקטיביות, יש נוכחות של גולשים באתרMSOעד כאן הבסיס שלנו ב

שלנו ויש מי שנחשף למוצרים שלנו.

השאלה היא איך אנחנו לוקחים את הדברים צעד קדימה ודואגים לדחוף את הבלוגים

שלנו ובכלל לשמור על התדמית של העסק שלנו?

١١שקף

כאן נכנס החלק השני במילה אחת מדובר בהקשבה- עלינו להקשיב לצרכני המידע /

לתפוס תלונה בזמן לפני שהיא מתגלגלת והופכת לקבוצות החרמהמוצרים שלנו ו

בפייסבוק.

לדוגמא נניח שאנחנו מפרסמים באתר המכירה למוצרי אפייה שלנו מארוך חדש.

לאחר זמן מה גולש מסויים מציייץ בטוויטר ואומר שהמערוך של בגלהבגרוש חרא ונשבר

לאחר שעשה בו שימוש רק פעם אחת, הוא מציין שבחיים הוא לא ירכוש יותר מוצרים

מאיתנו ושהוא לא ממליץ לאף אחד אחר לרכוש מוצרים של חברת בלה בגרוש.

אנחנו נעלה על הציוץ בזמן ונצייץ חזרה לאותו גולש משהו כמו "שלום קוטי, כאן בגלה

בגרוש, אנחנו מצטערים לשמוע על מה שקרה לך והחלטנו לפצות אותך בסט של ערכה

להכנת עוגות בוץ במתנה ובשני מארוכים חדשים"

אנחנו עושים פה צעד בסיסי במתן שירות – לוקחים תלונה והופכים אותה להזדמנות.

לסיכום - המטרה שלנו היא לאתר בזמן אמת,כמה שיותר מוקדם כל ציוץ בנוגע למוצר

, לא נרחיב כאן כיצד לעשות זאת היות ודובר על כך בהרצאותשלנו ולענות למשתמש

קודמות, במילה אחת אפשר לערוך חיפושים קבועים בטוויטר או לעשות שימוש

באפליקציות שונות כמו

אנחנו גם יכולים לענות ללקוחות מרוצים ולהודות להם על המשוב שלהם בנוגע למוצרים

מסויימים – הרעיון הוא המשך אינטראקציה עם הגולשים אשר א. תורמת להגברת

הנוכחות שלנו ברשת ו ב. מאפשרת לנו לפקח או יותר נכון לקבל פידבק על השירת או

המוצר אשר אנחנו מוכרים.

١٢ שקף

הרעיון היום הוא לשלב בין כל הדברים יחדיו, כלומר לא רק קידום אתרים בגוגל כמו

בעבר אלה שילוב כל השיטות ביחד כחבילה אחת, טיפול במספר מישורים/מקומות

١٢שקף

SMOסרטון שיובל מצא על מעגל ה

http://www.youtube.com/watch?

v=k2WCUgTnGyE&feature=PlayList&p=F812862836EEBF55&index=2