Penedesfera 2011 - Igualada

#penedesfera

Taula Rodona ”Com les TIC han transformat

les empreses tradicionals”

Igualada, 21 de maig de 2011

ticanoia

Unió Empresarial de l’Anoia

Ctra de Manresa, 131 - 08700 Igualada

Telf: 93 805 22 92

web: http://www.ticanoia.cat

twitter: http://www.twitter.com/ticanoia

Penedesfera 2011 - Igualada

#penedesfera

• Carlota Martí (@Carlota_Marti)

AnoiaDiari (@anoiadiari.cat): www.anoiadiari.cat

• Batis Tort

Sita Murt (@sita_murt): www.sitamurt.com

• Stephanie Marko (@stephaniemarko)

Stikets (@stikets): www.stikets.com

• Xavi Aguilera

Camins de Vent (@caminsdevent): www.caminsdevent.com

• Eva Juncà (@eva_junca)

Partner Solutions Biz(@partner_idiomes): www.partners-solutions.biz

• Modera: Ramon Costa (@ramoncosta, @pgpsi)

TIC Anoia (@ticanoia): www.ticanoia.cat

Taula Rodona ”Com les TIC han transformat les empreses tradicionals”

Material disponible

a www.ticanoia.cat

Apartat DOCUTECA

Penedesfera 2011 - Igualada

#penedesfera

• Presentació de l’empresa i l’ús de les TIC

• Beneficis que l’ús de les TIC ha aportat

al model de negoci

• Principals dificultats trobades en la implantació d’aquestes

eines.

Taula Rodona ”Com les TIC han transformat les empreses tradicionals”

Penedesfera 2011 - Igualada

#penedesfera

"Les Tecnologies de la Informació i la Comunicació, les TIC han esdevingut la base de

moltes de les innovacions a les organitzacions, ja sigui en productes i serveis, com en

processos i models de negoci.

Internet i, especialment, la web 2.0, han aportat, a mes, noves oportunitats d‟accés als

nostres clients i al nostre entrorn, en general, proporcionant nous avantatges competitius i

facilitant nous models de negoci i l‟evolució dels tradicionals.

Actualment, la majoria de les empreses i organitzacions no es podrien entendre sense el

paper i l‟aplicació d‟aquestes eines i tecnologies.

Ara bé, el major repte al que ens enfrontem en la seva implantació no és de caire tècnic sinó

d‟adaptació i adopció, per part dels usuaris, els clients,..., el mercat en general. És mes

necessari que mai, una bona correcta de la gestió del canvi, dins i fora de l‟empresa."

Ramon Costa

Professor Associat President

Escola de Negocis EADA TICAnoia, Comissió TIC de la UEA

Dept. d„Operacions i SSII

Penedesfera 2011 - Igualada

#penedesfera

"Esteve Aguilera, SAU, que representa la marca Sita Murt, es una empresa de moda

femenina, amb 21 botigues pròpies i uns 1.900 punts de venda arreu del món. Evidentment

l´ús de les TIC ha comportat un avenç impensable ara fà uns anys, des del nostre primer

magatzem fora del edifici principal i connectat online, fins a la última virtualització del

servidor.

Des de ja fa anys, la empresa Esteve Aguilera utilitza la informàtica com a eina primordial i

principal de treball, ja que sempre s‟ha cregut que les eines informàtiques ens alleugeren la

feina diària.

En la evolució de la informàtica, sempre hi hem estat amatents, i hem intentat estar al dia,

actualitzant i ampliant, tant el parc de hardware com el propi programari, fins arribar a la

creació d‟un departament propi, que ens permet tenir cintura davant de les possibles

adversitats del dia a dia.

Entrem de cara i amb força, a partir del 2008 en el món 2.0 , introduint, tant les noves

maneres de treballar amb el Hardware (virtualització), com en programari, des de la web,

bloc, twitter, facebook, gestió documental, programari TPV, connexions online amb els

magatzems i punts de venda..."

Sita Murt

Penedesfera 2011 - Igualada

#penedesfera

"El benefici ha estat clar, i a mes, a molt curt termini: guanys en els enllaços on-line

(magatzems i botigues),a nivell de seguretat i velocitat; guany a nivell humà, ja que el nou

programari i les noves tecnologies ens fan la vida molt més senzilla i eficient, en menys

temps produïm més; guany en minimització d‟errors en els processos, guany en costos

El procés de virtualització que hem portat a terme en la nostra infraestructura, ens ha

comportat, si ,d‟entrada una inversió en hardware i software, però també una reducció clara

dels mateixos costos en un moment en què, per exemple ara, en el present, ja estem

treballant sobre 10 servidors virtualitzats i dedicats a diferents tasques, el cost estalviat que

això ha representat per la empresa és summament superior al que ens ha costat la invertir

inicial; guanys en venda directa, com és el cas de la obertura de la nostra botiga a internet.

Les principals dificultats les resumiria molt de pressa, ja que no han estat en la implantació

dels diferents i noves solucions de treball.

Aquests mateixos avenços ens han obligat a cercar una nova organització interna, en alguns

casos, modificar hàbits de treball, i en tots els casos, a una formació continuada de les

noves eines de que disposem. Evidentment, això comporta problemes de temps ha dedicar

a aquesta formació/reestructuració, que en alguns moment altera el dia a dia de la empresa"

Sita Murt

Penedesfera 2011 - Igualada

#penedesfera

“Nosaltres som una empresa que existeix gracies a les TIC, el que es diu “internet-based

business” o “pure-play”.

Els productes que venem es distribueixen principalment a través de dues webs, stikets.com i

skin-shui.com, i es basen en el fet que els nostres clients puguin personalizar-los i comprar-

los les a través de l‟internet.

De moment tenim dos webs, 3 blogs, 2 pagines a Facebook, 2 comptes de tweeter. Estem a

LinkedIn i d‟aquí poc tindrem videos penjats al Youtube. A la nostra empresa tenim un

ordinadors, tres portatils, un ipad, i blackberrys.

Pero finalment totes aquestes eines serveixen basicament per a dues coses:

(1)per a poder-nos comunicar amb els nostres clients d‟una manera fácil, directa i sense

intermediaris

(2) per a que comprar els nostres productes sigui senzill, divertit i rapid.

El nostre objectiu es donar un servei eficient, comode i flexible que dificilment podriem fer en

una botiga. Encara que essencialment tinguem una botiga online, els nostres horaris de

treballar son mes o menys 24/7: tot el dia cada dia menys quan estem buscant els nens i

fent sopar…”

Stikets

Penedesfera 2011 - Igualada

#penedesfera

"El nostre model negoci es basa en l‟us de les TIC. Stikets no te divisions, es a dir, els

nostres productes no van per una banda i les nostres eines de TIC per una altra. Per a

nosaltres, tot es el mateix. Stikets ven, compra, distribueix i, en definitiva, existeix gracies a

les TIC. I tant es aixi, que quan parlem de nous productes, noves idees, o nous projectes, la

primera pregunta es, “com podem posar aixo a internet?” Si pensem que ho podem fer i que

el producte ajudara satisfer les necessitats dels nostres clients, consultem amb els nostres

programadors a veure si realment es tecnicament possible. Despres desenvolupem el

producte, l‟idea o el projecte. No ho fem a l‟inversa per no perdre temps creant una cosa

que no podrem implementar, ja sigui per limitacions de cost o tecnología.

Com que sempre treballem pensant en les eines TIC primer, la implantacio no es difícil. Les

dificultats no son aquí (ara si preguntes al programador, potser et diria una altra cosa). Les

dificultats venen per una altra banda:

Que alguns dels nostres target markets no están acostumats a les TIC (com mames de mes

de 40 anys que no acaben de confíar en les compres a través d‟Internet). Aquí hem de fer

molt de coaching i support moral als nostres clients per a que vegin que poden, que es

segur, que no espatllaran l‟ordinador..."

Stikets

Penedesfera 2011 - Igualada

#penedesfera

"Partner és un centre de formació en idiomes per a les empreses que va néixer el maig del

2008 a Igualada. Actualment impartim cursos d‟anglès, francès, alemany, italià xinès, català i

espanyol al voltant de 350 alumnes de les empreses més importants de la comarca de

l‟Anoia i rodalies. Des d‟un inici vàrem tenir molt clar que les TIC havien de ser un eix

importantíssim tant en l‟àrea de gestió del centre com en la docència i per aquest motiu hem

invertit molts esforços en dotar l‟empresa d‟eines que fossin molt versàtils, senzilles d‟utilitzar

i que ens ajudessin a ser més eficients en la nostra feina. Per aquest motiu vàrem diferenciar

des d‟un inici aquestes dues àrees d‟actuació implantant per a cada una d‟elles les eines

més adients.

La gestió de la l‟empresa està basa en “cloud computing” amb les avantatges que comporta

el poder accedir a la informació quan vulguis i des d‟on vulguis. Totes les factures que

emetem són electròniques i la comunicació amb el nostres clients es fa en la major part a

través de la xarxa. .... hem implantat diferents eines orientades a facilitar la tasca dels

professors i que han aportat grans beneficis com ara la gestió del talent, la conciliació de la

vida familiar i un servei als nostres clients d‟alta qualitat .... tot el material docent que

desenvolupen els diferents professors es cataloga i es penja en una biblioteca virtual a la

xarxa. D‟aquesta manera, un professor no necessita venir al centre a buscar material i pot

gestionar-ho des de casa..."

Partner Solutions

Penedesfera 2011 - Igualada

#penedesfera

"Pel que fa a la docència, els nostres alumnes disposen d‟accés a una aula virtual en la que

poder realitzar tot tipus d‟activitats complementàries al treballat a l‟aula. ... És clar, que les

noves tecnologies permeten als alumnes treballar en l‟aprenentatge d‟un idioma de forma

molt més completa i a qualsevol hora. Les TICs permeten un contacte alumne-professor més

enllà de les dues o tres hores de classe a la setmana i doten de tota mena de recursos i

eines per a facilitar l‟aprenentatge.

En el nostre cas, al ser una empresa de nova creació i amb recursos limitats, un dels

principals inconvenients va ser l‟haver de treballar de forma totalment autònoma en la

implantació de dites eines. No comptem amb cap departament informàtic i, per tant, el

desenvolupament de totes plataformes i la seva posada en marxa va ser fet de forma

totalment amateur, a base d‟assaig-error i amb una forta inversió de temps. Per altra banda,

basar la gestió de l‟empresa en aquestes eines comporta que tots els treballadors de

l‟empresa han de tenir els coneixement i les habilitats necessàries per poder explotar-les.

Per a nosaltres és igual d‟important que un professor sigui un bon docent que tingui un

domini suficient de les eines informàtiques. Pel que fa als recursos dissenyats per als nostre

alumnes, hem constat que el fet que els hi posem a la seva disposició múltiples eines no

sempre és sinònim d‟un progrés més ràpid o eficaç. ...."

Partner Solutions

Penedesfera 2011 - Igualada

#penedesfera

“Som una empresa de serveis dedicats al turisme, fem vols en globus.

Serem radicals, sense les noves tecnologies, internet no existiríem....

Des que vam néixer fa uns 10 anys tenim web, mails....

Les noves tecnologies ens ajuden en tot, de fet vivim d'elles, del sr. google, i una mica de les

xarxes socials, apart dels canals tradicionals, premsa, radio, fires...

El 75% dels nostres clients venen a traves d'internet, de la web.

Abans era impensable que un a persona pogués comprar un vol en globus , una cosa virtual,

no material, fins que l'has fet, i avui en dia, podem vendre un vol en globus

Gairebé sense parlar amb el client, el client compra i en menys de mitja hora té els tiquets a

casa per poder-ho regalar.

Exemple de les webs actuals, tipus joomla, wordpress....les podem gestionar persones que

no som tècnics informàtics i en un moment podem afegir noticies, promocions....

La finalitat però es que es fantàstic que estiguis fent un kf, miris la pda i vegis que t'han fet

una compra.

Que vulguis anar a volar miris previsions i canviïs de lloc i l'encertis.....

Camins de Vent

Penedesfera 2011 - Igualada

#penedesfera

“…Avui hem volat a igualada i cerdanya, ahir al migdia ens quedaven 2 places lliures a

cerdanya, a les tres de la tarde vam crear una oferta de 2 places lliures per volar a cerdanya

i a les 8:30 de la nit veniem aquestes 2 places per volar avui,

Això era impensable sense aquest tipos de web, o internet.....

En referencia a la producció, que el nostre cas seria realitzar el vol, ha canviat moltísism,

gràcies a portar un iphone, ipad...el dia del vol ens pot servir per poder fer la feina o no…”

“Les principals dificulats per un a empresa petita es que no pots contractar un informatic per

estar 100 % a casa teva i dependre de la part exterior es lent, complicat, sobretot lent...

Les noves tecnologies son fantastiques quan tot va bé, però quan falla el servidor,el

ordinador, tot i que intentes tenir-ho doblat... es quan mes o necessites, tenim moltes coses

al núvol com diu el Pau, però aquell dia necessites conectar-te i falla alguna cosa, es

complicat,, depenem 100% de que tot funcioni.

Estar present a internet no val diners,, però si vols estar dels devanters val molts diners, tens

que gastar molt diners a adwords, contractar un webmanager, posicionament de web, un

comunity manager xarxes socials, manteniment de web....”

Camins de Vent

Penedesfera 2011 - Igualada

#penedesfera

“anoiadiari.cat neix a l'octubre del 2008 i en dos anys i mig aconsegueix ser un referent

informatiu a l'Anoia amb 2.000 lectors diaris i 26.000 usuaris únics menusals

Informem diàriament sobre l'actualitat de la comarca de l'Anoia

Vam néixer en el món on-line i només fem servir l'off-line per donar-nos a conèixer (diari en

paper) o per crear xarxa (xerrades, conferències... pels nostres lectors) …

… Sense les TIC anoiadiari.cat no existiria!

Immadiatesa: es pot explicar el què passa a temps real sense haver d'esperar al dia següent

com passa en els mitjans tradicionals

Permet una estructura de personal més petita

Superar fronteres geogràfiques: Ens pot llegir gent de tot el món, i això fa que adaptem els

nostres continguts per oferir temes que interessin a gent de tot el món

Interactuar amb el lector: A vegades d'un comentari en pot sortir una notícia

Crear xarxa: Hem creat la llista 'anoiatwitter' i seguim als twittaires de l'Anoia, el seus twitts

poden sortir a la portada del diari….”

Anoia Diari

Penedesfera 2011 - Igualada

#penedesfera

“Entre els principals problemes amb què ens hem trobat destacaríem:

1. No arriba a tot el públic (hi ha una escletxa digital important a la nostra societat)

2. Competir en un món saturat d'informació, el periodista s'ha de renovar, el seu paper ja no

és produir, qualsevol persona des de qualsevol lloc del món pot produir informació i posar-la

en xarxa, el principal paper del periodista és editar, escollir els continguts que puguin

interessar al lector.

3. Aconseguir legitimitat; La gent encara té les seves capçaleres i costa molt canviar hàbits

d'informació

4. Anonimat. Sota l'anonimat que ofereix internet la gent s'atreveix a dir coses que no les

diria mai signant amb els seus noms reals….”

Anoia Diari

Penedesfera 2011 - Igualada

#penedesfera

Taula Rodona ”Com les TIC han transformat

les empreses tradicionals”

Gràcies

Material disponible

a www.ticanoia.cat

Apartat DOCUTECA