Kurumsal İletişimde Trendler

Karel UCAP

Tümleşik İletişim Uygulama Platformu

Kurumsal İletişimde Trendler

Mobilite

IT ve haberleşme sistemlerinin yakınsaması

Bulut üzerinden sağlanan hizmetler

İşbirliği çözümleri

Entegre olabilen sistemler

Tümleşik iletişim ve IP sistemlere geçiş

2

Kurumsal İletişimde Trendler

MobiliteÇok ofisli kurumlar ve ofis dışındaki iletişim artmakta, dolayısıyla mobilite çözümlerine olan ihtiyaçlar artmakta

IT ve haberleşme sistemlerinin yakınsamasıHaberleşme sistemleri artık kendi başlarına izole olarak çalışan sistemler olmaktan çıkarak IT odasında yer alan, standart fiziksel / sanal sunucularda çalışan, web üzerinden kolayca yönetilebilen sistemler haline gelmekte

Bulut üzerinden sağlanan hizmetlerHaberleşme hizmetleri de diğer birçok hizmet gibi CAPEX ve OPEX avantajları nedeniyle kurumların kendi ‘özel’ bulutlarından veya dışarıdan sağlanmaya başlanıyor

3

Kurumsal İletişimde Trendler

İşbirliği çözümleri Farklı lokasyonlardaki çalışanlar ve iş ortakları kolayca ve uygun maliyetle haberleşebilmeye ihtiyaç duyuyorlar, konferans çözümleri ön plana çıkıyor

Entegre olabilen sistemlerStandart protokoller ve arayüzler kullanan, kendi dışındaki sistemlerle haberleşebilen çözümler maliyet ve esneklik avantajları nedeniyle

tercih ediliyor

Tümleşik iletişim ve IP sistemlere geçişBu gelişmelere paralel olarak bant genişliklerinin artması ve VOIP teknolojisinin olgunlaşması haberleşme sistemlerinin IP teknolojisine geçişini ve tümleşik iletişim hizmetleri sunulmasını hızlandırıyor, multimedya uygulamalar erişilebilir hale geliyor

4

Karel UCAP Tümleşik İletişim Uygulama Platformu

İletişimin Yeni Şekli

Yeni yolu seçin

Bir IT çözümüne geçin

Kullanıcılarınızı sevindirin

Büyük kazanç sağlayın

Şube

Ev

Otel

Havaalanı

6

UCAP Arge Yatırımları

UCAP platformu yeni geliştirilen değil, olgunlaşmış bir platformdur. Bu platforma bugüne kadar milyonlarca dolar arge yatırımı yapılmıştır ve dünyada yüzlerce firma tarafından kullanılmaktadır.

70Milyon

USD

7

8

Tek Cümle ile UCAP

UCAPKurumsal iletişimi ucuzlatan ve hızlandıran, kullanıcı

deneyimini iyileştiren Tümleşik İletişim Çözümüdür.

9

UCAP Temelde Ne Vaat Ediyor?

Tasarruf

Haberleşme, seyahat, yer, bilgi teknolojileri masraflarını gelişen yöntemlerle azaltma

Verimlilik

Erişimi hızlandırarak ve iş yapış yöntemlerine entegre olarak verimliliği arttırma

Kullanıcı Deneyimi

Kullanıcıların farklı iletişim kanallarını tutarlı ve kolay şekilde kullanabilmesini sağlama

10

Tasarruf

UCAP, IP teknolojisini ve endüstri standartlarını kullanarak müşterilerin yatırım geri dönüş sürelerini kısaltır ve daha düşük toplam iletişim maliyeti sunar.

Uygun Yatırım Maliyeti: Az sayıda lisans, network üzerinde çalışma sayesinde kablolama ihtiyacı olmaması, standart donanımlar

Uygun İşletme Maliyeti: Klasik TDM santrallara göre yaklaşık %15 iş gücünden avantaj, %50’den fazla görüşme tabanlı tarife kazanç olasılığı (lokasyonlar arası bedava görüşme, uzun mesafe görüşme tasarrufu), konferans sayesinde seyahat giderlerinden ve zamandan tasarruf

Tedarikçi Bağımlılığını Ortadan Kaldırma: Marka bağımsız sunucular ve bilgisayarlar üzerinde çalışabilme. Tedarikçi bağımlılığını ortadan kaldırma.

11

Verimlilik

UCAP gelişmiş özellikleri ile çalışma yöntemlerini farklılaştırır ve hızlandırır, verimliliği arttırır.

Farklı İletişim Yöntemleri: Sesli ve görüntülü iletişim, durum bilgisi yayınlama, tek numara ile erişim, anlık mesajlaşma, tümleşik mesajlaşma, Outlook entegrasyonu, konferans odaları gibi farklı iletişim yöntemleri desteklenir ve iletişim hızlanır.

IT Sistemlerine Entegrasyon: Kurumlara özel çözümler ile diğer IT sistemlerine entegre olabilen yapısı sayesinde iş süreçleri hızlanır.

Müşteri ve Tedarikçi ile Entegre Çalışma: Standart iletişim protokolleri ve web servisleriyle müşteri ve tedarikçilerin kullandığı iletişim yapılarına entegre çalışmak mümkün hale gelir. İletişim yöntemleri farklılaşır ve iletişim hızlanır.

12

Kullanıcı Deneyimi

UCAP kullanıcılara sunduğu arayüzler ve uygulamalar ile gelişmiş ve tutarlı bir kullanıcı deneyimi yaşatır.

PC: PC’de çalışan softphone uygulaması ile dünyanın her yerinden sesli ve görüntülü görüşme yapılabilir, anlık mesajlaşma uygulaması ile takım çalışmalarında hızlı iletişim ve dosya paylaşımı sağlanabilir, Outlook eklentisi ile e-mail dışında kalan kurumsal iletişim de Outlook üzerinden yönetilebilir.

Web: Kullanıcılar UCAP kullanıcı web arayüzünden kendilerine ait ayarlara ve mesajlara ulaşabilirler, konferans yönetebilirler.

Mobil: Mobil cihazlarda ve tabletlerde çalışan softphone uygulamaları ile PC gerekmeden UCAP’e bağlanılabilir, anlık mesaj ve web uygulamaları kullanılabilir.

13

UCAP Tümleşik İletişim Özellikleri

Masaüstü Yazılım Entegrasyonu

Sesli -Görüntülü KonferansHer yerde her an konferans özelliklerinin kullanımı

Durum Bilgisi

Anlık Mesaj

Ses / Video

Mobil İletişim

Tümleşik Mesajlaşma

Arayanları e-posta kutusuna değil erişmek istedikleri kişiye ulaştırır

Her yerde her an iletişim…

14

UCAP - Ana Özellikler

Linux Üzerinde Çalışan Yazılım Tabanlı Tümleşik İletişim Çözümü

Onbinlerce Kullanıcı

Standart Sunucu Desteği

Basit Lisanslama

Yedeklenebilir SIP Proxy

Tak&Çalıştır Telefon Yönetimi

Kullanıcı Web Portalı

IT Entegrasyon Yetenekleri

Uygun Toplam Maliyet

15

UCAP - Çözüm Bileşenleri

UCAP’te hedef kullanıcıların gelişmiş özellikleri mümkün olduğunca fazla kullanmasıdır

Basit bir lisanslama yapısı vardır IT yöneticilerinin kafası rahat

eder Kullanıcı lisansına tümleşik

mesajlaşma, anlık mesajlaşma, konferans, kişisel karşılama robotu gibi özellikler dahildir

Her kullanıcı kendi hesabına istediği sayıda cihazı aynı anda bağlayabilir

Yedekli çalışma için ayrı lisans yoktur

Basit Lisans Yapısı

16

17

Sesli ve Görüntülü Konferans

Sisteme entegre sesli konferans servisi

HD sesli görüşme ve konferans

Video konferans destekleyen softphone ve videofon’lar ile 3’lü veya 4’lü kolay video konferans

Toplantı odalarından video konferans yapılması için LifeSize, Polycom gibi video konferans sistemleri ile uyumluluk

Sesli Konferans

Kişisel konferans odası Her an her yerden konferans Mobil konferans deneyimi Sohbet odasından konferansa

anında geçiş Outlook, web veya telefon ile

kişisel konferans yönetimi Yüksek ses kalitesi

Seyahat

Giderlerinde

Düşüş

Uygun Maliyetli Çözüm

18

Anlık Mesajlaşma ve Durum Bilgisi

Anlık mesaj ile hızlı iletişim Anlık mesaj ile kolay dosya

transferi Anlık mesaj grup toplantı odası

desteği Anlık mesaj üzerinden kişisel

asistan Anlık mesajdan telefon

görüşmesine hızlı geçiş Durum bilgisi tabanlı çağrı

yönlendirme Diğer UCAP sistemleri ve Google

Talk ile federasyon

19

Outlook 2010 Entegrasyonu

Outlook üzerinden tek tuşla arama, yönlendirme ve anlık mesaj

Uç birim ile eşleşme Durum bilgisi Tümleşik mesajlaşma UCAP rehberine erişim Takvimle entegre konferans

yönetimi Mesaj içerisinde telefon

numarası algılama Gelen çağrı ve durum bilgisi

alarmları

20

Anlık Mesaj

E-posta

Faks

Robot Operatör

Sesli Mesaj

Sisteme entegre tümleşik mesajlaşma servisi

E-posta ile tümleşik mesajlaşma entegrasyonu desteği

Sesli mesajların ve faksların e-posta ile kullanıcıya gönderilmesi

Kullanıcı tarafından yapılandırılabilen kişisel karşılama robotu

Anlık mesaj ile kullanıcıya sesli mesaj uyarısı iletme

Tümleşik Mesajlaşma

21

Kullanıcı Web Portalı

Kişisel bilgileri güncelleme Sesli mesaj ayarları ve

mesajlara erişim Konferans odası ayarlarına erişim

ve konferans yönetme

Çağrı yönlendirme Hızlı arama ayarları Kişisel çağrı geçmişine erişim Kişisel telefon rehberine erişim

ve güncelleme

22

OP100 Operatör Konsol Yazılımı

23

Çağrı durumunu görüntüleme Çağrı önceliğini görüntüleme Sürükle-bırak çağrı aktarma E-posta, anlık mesaj gönderme

Akıllı çağrı karşılama ve yönlendirme

Gelişmiş rehber yönetimi Aynı zamanda bir softphone

Çağrı Kayıtları ve Raporlama

UCAP web ekranından Basit çağrı kayıt raporlaması: Geçmiş çağrı detay kayıtlarının

raporlanması Aktif çağrıların izlenebilmesi Kayıtların CSV dosyası olarak

dışarı aktarımı Kullanıcı Web arayüzü

üzerinden kişisel çağrı geçmişi görüntüleme

Karel WebCM uygulaması ile Gelişmiş çağrı kayıtları ve raporlama: WebCM GUI’sine web üzerinden erişim Birden fazla UCAP sistemini destekleme Çağrı kayıtlarında gelişmiş arama yapabilme Raporların otomatik olarak e-posta ile

gönderilebilmesi Abone grubu, hat grubu ve operatör bazlı

tarifelerin tanımlanabilmesi

24

Alarmlar ve İzleme

SNMP trap mesajları kullanılarak alarmların ağ yönetim sistemine gönderilebilmesi

Tüm alarmların aynı zamanda e-posta veya SMS ile (SMS ağ geçidi kullanılarak) iletilebilmesi

Acil numara arandığında alarm üretilmesi

Alarm grupları tanımlanarak alarm durumunda ilgili tüm kişilerin uyarılmasını sağlama

Yönetici web arayüzünden alarm geçmişinin izlenebilmesi

25

Kurum süreçlerine entegre kullanıcı yönetimi için var olan bir rehber sistemine LDAP arayüzü üzerinden bağlanabilme

Microsoft Active Directory entegrasyonu Merkezi şifre yönetimi ve tüm uygulamalara tek giriş özelliğini

kullanabilmek için LDAP üzerinden hesap bilgileri doğrulaması

yapabilme LDAP üzerinden çekilen kullanıcı bilgilerini UCAP kullanıcı

bilgileriyle eşleştirebilmeyi sağlayan esnek arayüz Zaman ayarlı otomatik LDAP senkronizasyonu yapabilme TLS üzerinden güvenli LDAP bağlantı imkanı

Active Directory ve LDAP

26

Otomatik olarak üretilen karmaşık SIP şifreleri ile güvenli kullanıcı şifre yönetimi

SIP paket limitleme yeteneğine sahip entegre güvenlik duvarı

Yönetici ve kullanıcılar için HTTPS ile güvenli Web erişimi

SIP trunklar üzerinden TLS ile güvenli sinyalleşme

Uç nokta cihazları ile TLS bağlantı (uzak kullanıcılar dahil)

Konferans toplantı odalarına giriş için opsiyonel PIN sorgusu

Güvenli bağlantı üzerinden çalışan ve kullanıcı hesapları kullanılarak doğrulanan Web servisleri

Güvenlik

27

Akıllı Mimari

UCAP’in fark yaratan akıllı mimarisi

Coğrafi yedekli çağrı yönetimi yük paylaşımı (all active)

Merkezi konfigürasyon ve yönetim

Ana sunucunun düşmesi devam eden çağrıları etkilemez

Uygulama sunucuları farklı donanımlarda çalışabilir

Ölçeklenebilir yapı

28

29

Sistem Özeti

Cihaz Yönetimi

Gateway Yönetimi

Uygulama Entegrasyonu

Masaüstü Entegrasyonu

Gadgets

LDAP/AD

Yönetici Portalı

Kullanıcı Portalı

SOAP / REST

Mobilite Raporlama

Rehber Uygulamaları

Tümleşik Mesajlaşma

Ses Özellikleri

Sesli Mesaj

FMC VideoAnlık Mesaj Federasyon

Robot Operatör

Konferans

Durum Bilgisi & Anlık Mesaj

Grup ChatYazılım Tabanlı Uç Birimler

Güvenlik

Yedekli YapıGüncelleme

YönetimiYedekleme & Geri Yükleme

Görüntüleme & Alarm

Sorun Giderme

Profil / Avatar

Yönetim, iş süreçleri ve uygulama entegrasyonu

Çağrı ve video servisleri

Anlık mesaj ve durum bilgisi servisleri

BT Entegrasyonu ve otomasyon

Şube Uygulamaları ve Yedekleme

30

31

Şube Uygulamaları

UCAP – Terminaller

32

YT500PC Softphone

Karel Mobil Smartphone Mobile Client

OP100PC Operatör Konsolu

DSS Kulaklık

NT42I

IP116

IP118

IP112

IP111

NT62I Videophone

DSS3L-24, DSS3K-24

4.3” dokunmatik ekran 3’lü video konferans Harici video input/output Dijital resim çerçevesi Kamera sürgüsü FXO portu Bluetooth

Karel Videofon

33

Kablosuz Çözüm: IP DECT

34

IP Terminallerin Uzaktan Kullanımı

Şube Ev

Havaalanı

Otel

Merkez OfisInternet

UCAP

35

UCAP ve Kurumsal İletişimde Trendler

Mobilite

IT ve haberleşme sistemlerinin yakınsaması

Bulut üzerinden sağlanan hizmetler

İşbirliği çözümleri

Entegre olabilen sistemler

Tümleşik iletişim ve IP sistemlere geçiş

36

Teşekkür Ederiz !

www.karel.com.tr