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Quién soy
• Pere Rovira, [email protected] • Director de WebAnalytics.es• He trabajado para empresas como Grupo
PRISA, Grupo Godó, Hoteles Hesperia, Anuntis-Segundamano, Atrapalo.com, ESADE, Cap Gemini, INDRA, Infojobs.it, Planeta, Intervida, Telefonica, Unidad Editorial, Casa del Libro,...
¿Qué es la analítica web?
• La analítica web es el estudio de la actividad en un sitio web, a partir de los datos extraídos de la navegación de los usuarios
¿Qué es la analítica web?
• Análisis de logs• Análisis por javascript• Análisis por panelistas• Análisis por observación, eye tracking… • Análisis por encuestas de satisfacción
¿Para qué sirve la analítica web?
“No disponer de ningún sistema de analítica
web es equivalente a tener una tienda y
cerrar los ojos cada vez que un cliente entra
por la puerta”
¿Para qué sirve la analítica web?
¿De dónde vienen?¿Qué hacen?
¿Qué buscan?¿Problemas?
¿Rentabilidad?¿Mensaje más adecuado?
¿Para qué sirve la analítica web?
• Conocer a nuestros usuarios nos permite:– Optimizar las campañas de marketing– Mejorar la usabilidad y la navegación– Optimizar el contenido– Mejorar los ratios de conversión– Rentabilizar la publicidad en la página
Objetivo de la usabilidad
“Construir páginas web sencillas de utilizar, que permitan el cumplimiento de los objetivos del site a un segmento de usuarios determinado”
Clickstream
Clickstream
A / B testing
Entre dos páginasEntre dos segmentosEntre dos periodos
Entre dos dispositivosEntre dos idiomas
A / B testing
Versión de Control
VersiónB
VersiónC
A / B testing
Versión de Control
VersiónB
VersiónC
187% más de conversión
Multivariate testing
“Testear pequeñas variaciones de la página como textos, imágenes y tamaños para aumentar
la conversión ”
Multivariate testing
Elemento 3(vs. precio)
Elemento 4(vs. sin teléfono)
Elemento 7(vs. 6 Puntos)
Elemento 2(Cita vs Característica del producto)
Elemento 1(Cara vs. logo)
Elemento 5(vs. “Freedom & Flexibility…”)
Elemento 6(vs. Testimonio)
Path Analysis
Form Analysis
Search Analysis
Encuestas online
http://www.youtube.com/watch?v=o2LJliORQPQ
Metodología de trabajo
http://www.kaushik.net/avinash/2006/08/trinity-a-mindset-strategic-approach.html
