Virksomhedens erfaringer med integrering

af usability-arbejde i agil udvikling

Jesper Lumbye, Civilingeniør, ScrumMaster

2014-05-06 InfinIT Temadag

Produktchefen: Produktionen starter om to uger – er softwaren færdig?

Udvikleren: Næsten, men hvad skal den store

drejeknap i midten egenlig bruges til?

Dengang min interesse for brugerinddragelse blev vagt(for ca. 10 år siden)

Produktchefen: Det er én designeren har sat på!

TC GroupTC Electronic

TC Group, ca. 500 medarb. i alt• Tannoy, 1926, højttalere• Lab.gruppen, 1979, PA forstærkere• TC Helicon, vokal-effektapparater• TC Applied Technologies, audio chips• TC Electronic, 1976, effektapparater til film/broadcast og guitarister

samt forstærkere til basister

TC Electronic• Tre forretningsområder med hvert ét team af produktudviklere.• Scrum (igennem ca. 5 år)

• ScrumMaster er selv udvikler på teamet• På ét af teamene er ProductOwner selv udvikler på teamet• Forretningschefen for forretningsomårdet er kunden• 3 ugers sprint• Vi arbejder altid på flere parallelle projekter• Alle team er tværfaglige: Hardware, software, mekanik, QA• Team-størrelser: 9-11 .. 13• Halvdelen af udviklerne på Guitar FX-teamet

er hobby-guitarister – og dermed selv brugere!

Baggrund for at deltage i InfinIT miniprojektet

Mange beslutninger omkring interaktionsdesign sker på baggrund af (ofte) enkeltpersoners ”mavefornemmelse”.

Jeg kunne godt tænke mig, at vi fik en metodisk tilgang,så vi kunne træffe beslutninger på et kvalificeret grundlag.

Brugertest på en konkurrents produktgav aha-oplevelse omkringfeatures vs. brugbarhed.

Kendskab til brugertest metode gennem deltagelse i Master i IT fagpakke.

Ønsker til Udbytte

Det kan være svært at trænge igennem, når man er den eneste, der har en faglig viden inden for et område.

Et ønske om at flere i teamet har en faglig viden og forståelsefor betydningen af at have en metodisk tilgang;

”jeg synes ...” vs. ”3 ud af 5 brugere oplever ...”

Flere på teamet, der er i stand til at anvende usability-metoderi det daglige arbejde.

At få lært nogle metoder, der er praktisk anvendelige i forholdtil vores scrum-rytme.

Sådan har vi brugt contextual design

Jeg planlagde efter, at vi skulle afvikle et forløb i løbet af ét sprint,bestående af: Planlægning, brugerinterview, analyse og præsentation.

Vi var tre udviklere på opgaven, den ene var på ferie den første uge, og vi kunne bruge mindre end halvdelen af vores arbejdstid på det.

Da contextual design er en metode, hvor man kan udbygge sin videnefter behov, valgte vi at afgrænse os til at fokusere på affinity-modellen i analysen.

Ved sprint review præsenterede vi indsigterne fra affinity-modellenog tre nye product backlog items.

Da det var første gang vi benyttede modellen, havde vi stor glædeaf hjælpen fra underviseren ifm. opstilling af affinity-modellen.

Sådan har vi brugtbrugertest / IDA

• Planlægning af opgaver• 3 testere for videoanalyse og• 3 testere for IDA• Udarbejdelse af problemliste• Præsentation af problemliste

Erfaringer fra brug af de to metoder

• Brugertest / IDA er meget let at komme i gang med.• Kombinér IDA og videoanalyse efter behov.

• Det er let at komme i gang med at lave contextual inquiry.• Det kræver en del øvelse at lave affinity-diagrammer,

hvor man opnår indsigt.

• Det, at det er udviklerne selv, der er involveret i brugerinddragelsen giver et større engagement.

• Begge metoder kan tilpasses, så man kan planlægge,udføre, analysere og præsentere i løbet af et 3 ugers sprint.

• Afgræns det, så det kan overstås i ét sprint – der kommer altid et sprint mere. Tag mange små skridt frem for få store.

Fremadrettet

• De team-medlemmer, der har deltaget er positive, og det er ProductOwner og forretningschefen (kunden) også.Det vil formentlig betyde, at de har fået en øget forståelsefor værdien af at bruge tid på at have en metodisk tilgang.

• Udfordring i teamets egen prioritering af usability-arbejde i forhold til at løse tekniske opgaver.

• Skabe en kontinuitet i anvendelse af metoderne, så der kan opnås erfaring, og vi dermed kan blive fortrolige med at benytte metoderne.

Én af deltagerne benytter nu

brugertest på sin egen hobby-

webshop!