Hvordan kommer vi videre?

The Illuminated Crowd, R.Mason, 1985

• Industrisamfundets krav

• Effektivitet, ensretning, masseproduktion, forarbejdning af råstoffer

• Vil brugerne deltage? Hvad er deltagelse? Tags? Kollaborativ filtrering? Blogging?...

• Virksomheden som socialt objekt - netværket eksisterer rundt om det sociale objekt

• Passion, den dybe interesse for arbejdsopgaven...

• ...virksomhedens produkter er også sociale objekter...!

• Er Social Software bare et sæt nye kanaler, nogle nye måder at komme i kontakt med andre på gennem fx. blogs, wiki’s m.m.?

• ...eller er de nye former for service et varsel om fundamentale ændringer i måden vi driver virksomhed på?

• ...måden vi opfatter medarbejdere på?

Profil: Hvem er du, kontakt information

Venner: hvem er du forbundet med, hvordandit netværk? Dit community...

Tags: hvad er værdifuldt for dig lige nu, hvordan opfatter du ting, hvordan kategoriserer du

• Virksomheder bruger i gennemsnit 95% af midlerne på traditionelle optimeringsværktøjer, automatisering etc.

• 5% på socialt orienterede værktøjer og events

• Tankegang der er rodfæstet i industrisamfundets krav om orden, regler, regelmæssighed, rutine, gentagelse etc.

• Men (viden) medarbejdere arbejde ofte i forhold til undtagelser fremfor gentagelser

• Viden er social, viden er en proces

• Viden er social, kreativitet og innovation er sociale processer

Medarbejder 2.0

• HPLabs

• facilitering af tavs viden: hvordan får man medarbejdernes tavse viden til at blive eksplicit?

• Teknologisk løsning: et program der parser mere end profiler - præsentationer, dokumenter, dialoger etc.

• Medarbejderens handlinger siger mere end medarbejderens selvfremstilling...

• Skaber mulighed for opdagelse - for at den tavse viden bliver gjort tilgængelig for organisationen og for samarbejde på tværs af afdelinger...

• Næste trin: bedre mulighed for tagging af dokumenter, metadata

• GOOGLE

• 20% af arbejdstiden til egne projekter

• Giver plads til selvorganisering og kreativitet

• Folk der brænder for noget er ofte ret gode til det de brænder for

• Mange af googles nye produkter kan spores tilbage til de 20%

• NOKIA

• Developer community wiki - hele Nokia’s udvikler base er lagt frit tilgængeligt for brugerne både inden og udenfor Nokia

• Dynamisk videnbase for Nokia medarbejdere og tredjeparts udviklere.

• Ikke et perfekt system, men effektivt og “godt nok” til formålet. Vi har ikke brug for komplette manualer (der alligevel kun er komplette i et par dage eller uger...)

• Fejl og mangler, men hurtig adgang til ændringer, updates og debat

• Tracking af et dokument, kommentarer og ændringsforslag

• DELL IdeaStorm

• Technorati/Digg-rating af idéer

• Crowdsourcing af innovation og potentiale

• Prediction Market tankegang (massive intelligence) + DELL får en dyb indsigt i hvad der er vigtigt for deres kunder og brugere

• E.g. mulighed for præ-installeret Linux på DELL’s maskiner

• Samling og fastholdelse af kollektive indsatser

• Vi arbejder kollektivt, derfor skal viden også være en kollektiv proces!

• Fælles sprog til fælles processer - vi kan ikke undvære andres input

• Forestillingen om det geniale individ er falsk

• Aggregering af viden - vi har behov for at kunne sammensætte viden selv, eller at have indflydelse på den måde vores viden er sammensat på

• På et globaliseret arbejdsmarked har vi behov for social viden for at kunne samarbejde (igen, fælles sprog)

• Virksomheden har behov for at kunne generere, opsamle og gemme viden

Opsamling

• Hold fokus på forholdet mellem kontrol og tab af kontrol

• Det handler ikke om at kontrol er helt udelukket

• Kontrol ift. grænserne for bottom-up processer (google = 20%)

• Grænser for virksomhedens engagement med sin omverden

• Virksomhedsinterne processer vs. helt åbne processer

• Gennemsigtigthed og åbenhed er ikke målet, men et middel...

IGEN

TAK

IGEN