Wikier - Forretningsmæssigt værktøj eller pjat?, 1. oktober 2008Dias 1

Kommunikationsafdelingen

Op og ned ad bakker- erfaringer med wikier på Københavns Universitet

Jesper Laugesen, webredaktørKommunikationsafdelingen

Kommunikationsafdelingen

Wikier - Forretningsmæssigt værktøj eller pjat?, 1. oktober 2008Dias 2

Jesper Laugesen

• Webredaktør (daglig drift og nye medier):

• cms.ku.dk

• blogs.ku.dk

• virtuel.ku.dk

• Online annoncering

• wiki.ku.dk

Kommunikationsafdelingen

Wikier - Forretningsmæssigt værktøj eller pjat?, 1. oktober 2008Dias 3

Agenda

Op og ned ad bakker • mod- og medspil ved etablering af wikier i en stor organisation• praktiske erfaringer • forskellige formål • dedikation og vilje • at få dialogen i gang

Dette oplæg • Kort om Københavns Universitet

• Overblik over Københavns Universitets wikier

• Fokus på • Igangsætning • Søsætning• Kommunikation

Kommunikationsafdelingen

Wikier - Forretningsmæssigt værktøj eller pjat?, 1. oktober 2008Dias 4

Frederiksberg Campus

City CampusFire campusområder i det centrale København

Søndre Campus

Nørre Campus

Det Juridiske Fakultet

Det Naturvidenskabelige Fakultet

Det Samfundsvidenskabelige Fakultet

Det Teologiske Fakultet

Fællesadministration

Det Biovidenskabelige Fakultet

Det Farmaceutiske Fakultet

Det Naturvidenskabelige Fakultet

Det Sundhedsvidenskabelige Fakultet

Kommunikationsafdelingen

Wikier - Forretningsmæssigt værktøj eller pjat?, 1. oktober 2008Dias 5

Størrelse og omfang

• 8 Fakulteter

• 7.000 ansatte

• 37.000 studerende

• Web:

• Ca. 1.360.000 offentlige websider (seneste Google index)

• Ca. 1.200 webredaktører

• Ca. 500 websites

• Antal hits:• Måned: ca. 22.000.000• Sekund: ca. 9 (gennemsnit. Peak op til 250 hits/sekund)

Kommunikationsafdelingen

Wikier - Forretningsmæssigt værktøj eller pjat?, 1. oktober 2008Dias 6

Hvorfor wiki ?

• So ein ding muss ich auch haben

• Det er ’smart’ og web 2.0-agtigt

• Det er nemt • Så kan man bare…

• Så kan alle…

• Det er inkluderende• Alle deltager – hele tiden…

• Men… virkeligheden…• Det er meget, meget svært for folk at vænne sig til...

For eksempel:

Kommunikationsafdelingen

Wikier - Forretningsmæssigt værktøj eller pjat?, 1. oktober 2008Dias 7

http://wiki.ku.dk/klima

Kommunikationsafdelingen

Wikier - Forretningsmæssigt værktøj eller pjat?, 1. oktober 2008Dias 8

Men

Nogen gange virker det

Dokuwiki, it-systemer

Kommunikationsafdelingen

Wikier - Forretningsmæssigt værktøj eller pjat?, 1. oktober 2008Dias 9

’webmanual’

Kommunikationsafdelingen

Wikier - Forretningsmæssigt værktøj eller pjat?, 1. oktober 2008Dias 10

http://www.urbanwiki.tors.ku.dk/wiki/

Kommunikationsafdelingen

Wikier - Forretningsmæssigt værktøj eller pjat?, 1. oktober 2008Dias 11

Når det virker, virker det…

”jeg ved ikke hvorfor, men jeg synes det er meget nemmere at rette noget nu – jeg gør det i hvert meget mere nu!”

Kommunikationsafdelingen

Wikier - Forretningsmæssigt værktøj eller pjat?, 1. oktober 2008Dias 12

Modkraft…

Refleksivt• Angst for informationens validitet og kvalitet

• Angst for at tabe kontrol

• Angst for tab af fortrolighed

Reelt• ’Den tomme sides skrig’

• Ændring af arbejdsgange er svært og tager tid

• Selve det at skrive i en wiki skal også læres

• Det er kompliceret

• Travlhed – wikien er et sideprojekt, som nedprioriteres(af alle de ovenstående årsager)

Kommunikationsafdelingen

Wikier - Forretningsmæssigt værktøj eller pjat?, 1. oktober 2008Dias 13

Pas på…

Fascination og tillid til teknologien er ikke nok

wiki’er er svære at ’løbe i gang’ fordi

1) Der skal helst være lagt en struktur og fyldt indhold i inden lanceringen

1) Man skal være meget erfaren bruger/redaktør for at kunne forestille sig hvordan wiki’en bliver brugt inden den er lanceret

1) Deter svært at vænne sig af med ’frygten for at dumme sig’

1) Forvent ikke, at ’masserne’ begynder at bidrage af sig selv

Kommunikationsafdelingen

Wikier - Forretningsmæssigt værktøj eller pjat?, 1. oktober 2008Dias 14

Wikier på KU

• /stuk• /miho• /itmedia• /klima• /pc-eksamen• /juraweb

• Døde før de startede…

• /podlab• /webmanual• /dokuwiki• /urbangl

• Fungerer alle … mere eller mindre … forskelligt

+ nogle få decentralt oprettede og vedligeholdte ’intranet’-wikier

Kommunikationsafdelingen

Wikier - Forretningsmæssigt værktøj eller pjat?, 1. oktober 2008Dias 15

Skidt proces

• Wiki startes op• Initiativtagerne mødes og diskuterer

• hvorfor egentlig?• Hvad skal der i den?• Hvem skal skrive?• Hvem skal have adgang?

• Bruger emails og skriftlige notater til diskussionen

• Kommer aldrig ud over rampen – det tomme papir skriger

• Med mindre man er meget erfaren wiki-bruger er oprettelsen af en velfungerende wiki et projekt i sig selv

Kommunikationsafdelingen

Wikier - Forretningsmæssigt værktøj eller pjat?, 1. oktober 2008Dias 16

God proces

• Klar ide med at bruge wiki frem for andre teknologier• Projektorganisation på plads• Diskussion foregår face-to-face eller på wikien

• Redaktørgruppe etableret, ansvar for• løbende vedligeholdelse• løbende kvalitetskontrol• løbende sikring af struktur

• Brugere – ca 800• Registrerede – ca 20• Redaktører – 5• Bidrag/redigeringer fra – ca 10

forsøg på at få flere til at redigere vha præmier (!)

Kommunikationsafdelingen

Wikier - Forretningsmæssigt værktøj eller pjat?, 1. oktober 2008Dias 17

Fremtiden for wikier på Københavns Universitet

Eksternt rettede wikiere frarådes (!) … med mindre:

• Den ansvarlige allerede har brugt en wiki og forstår fordele/ulemper/arbejdsgang

og/eller

• Der sættes tilstrækkelige (læs: mange) ressourcer af til starte wikien op

og/eller

• Der er et klart mål med wikien,

• Interne wikier oprettes løbende efter behov

• I øvrigt med samme advarsler som ovenstående

Kommunikationsafdelingen

Wikier - Forretningsmæssigt værktøj eller pjat?, 1. oktober 2008Dias 18

Kontakt:Jesper Laugesen

Københavns UniversitetNørregade 101017 København K

E-mail: jesper@adm.ku.dkPhone: 35 32 42 74

Disse slides: http://www.slideshare.net/jlaugesen/