Witology Представление компании

Знания | Инновации | Таланты

Social organization для масштабной интеллектуальной работы

2

Но как? Witology предоставляет своим клиентам технологию решения задач, поиска инноваций и талантов путем активации знаний, скрытых в головах множества людей

Мы помогаем решать сложные задачи, которые привычными методами решать долго, дорого или просто невозможно.

Технология Witology – следующая ступень в эволюции корпоративных решений

Технологический сдвиг и смена парадигм

Сферы применения и классы решаемых задач

4

Wit- продукт

Уникальная корпоративная среда для генерации инноваций и процесс постоянных улучшений

Знания о вариантах решения задачи с оценкой их результативности, выявление скрытых знаний: сотрудников, партнёров и клиентов о бизнес-процессах, технологиях, продуктах и услугах

Знания о качествах и навыках задействованных в проекте людей, выявление талантов для кадрового резерва

1 2 3

Внутрикорпоративные: • Оптимизация бизнес-процессов • Повышение производительности

труда • Сокращение издержек • Масштабирование лучших

практик

Клиенториентированные: • Улучшение портфеля продуктов и услуг • Повышение удовлетворенности и

лояльности • Бренд-менеджмент • Поиск новых возможностей для

развития бизнеса

Проекты, ориентированные на поставщиков, партнеров и внешних экспертов: • Выработка сценариев и стратегии • Распределение ресурсов • Решение PR-задач • Поиск инноваций

И другие сферы применения

5

Как это работает

Технология Witology включает 3 основных элемента:

Производственную онлайн-среду для работы со скрытыми

знаниями ― платформу Witology

Фасилитаторов - людей,

организующих коллективную работу на платформе Witology

Witoдологию – уникальную

методологию и способ организации коллективной работы

1. Решение как услуга Solution as a Service+

Проект, направленный на реализацию

поставленных задач

2. Лицензия на самостоятельное использование платформы и методологии построения Social organizations

Проект

Приобретение лицензии, консалтинг, обучение

6

Решения для клиентов

7

Основатели компании Witology:

Инвесторы проекта:

Александр Ослон, социолог, Президент Фонда

Общественное Мнение (ФОМ)

Сергей Карелов, ИТ, Председатель Совета Лиги

независимых экспертов ЛИНЭКС

Ключевые сущности Witology Как же мы это делаем?

Основа Witology – знания людей

До 80% знаний в организации являются «неявными» знаниями, скрытыми в головах сотрудников, клиентов, партнеров. Ключевые задачи knowledge management:

• поиск носителей знаний (людей) • извлечение знаний (в том числе,

неявных) • организация «коллективного разума» и

повышение его КПД при производстве новых знаний

Данные задачи решаются за счет формирования деятельного экспертного сообщества с «неограниченным» (очень большим) количеством экспертов, в ходе работы которого выявляются неявные знания. КПД деятельного сообщества ≥ ∑ экспертных потенциалов каждого из его участников

9

Выявление и использование неявных (скрытых) знаний

Выявление и развитие ценных идей и толковых людей

1 2 3

Синтеллектуальное* производство знаний

* Синтеллект – коллективный разум, который образуется из индивидуальных сознаний, взаимодействующих через сеть электронных коммуникаций с помощью технологий Witology.

Использование явных знаний большого числа людей

Принципы производства знаний

10

Участники деятельных сообществ

КРАУД-СОРСЕРЫ

Сотрудники клиента

Партнеры клиента

Независимые энтузиасты

Wit- интеллекторы

Клиенты клиента

люди, ранее проявившие себя наилучшим образом в ходе wit-проектов

11

Среда производства знаний

Социо- семантическая сеть Социальная сеть участников Семантическая сеть продуктов интеллектуальной деятельности (идей, постов, комментариев)

Интеллектуальная система рейтингов Сетевая структура (рейтинги ― это сеть) Взаимовлияние (рейтинги участников и продуктов интеллектуальной деятельности) «Затвердевание» ключевых узлов

Социо-интеллектуальная сеть

12

Social Organization

— виртуальная единица по производству знаний, создаваемая для решения задачи клиента

• Основано на онлайн-сервисе и консалтинговых услугах по организации корпоративных социо-интеллектуальных сетей

• Имеет сетевую структуру в отличии от иерархической или матричной структуры традиционного предприятия

• Состоит из «сотрудников» —краудсорсеров, курируемых командой проекта Witology

• Использует для работы wit-технологии на основе wit-методологии 13

Этапы работы над проектом

Формирование предмета проекта

Структурирование ситуации

Проблематизация ситуации

Генерация предложений

Филиация идей

Отбор лучших решений

Отбор толковых людей

1 2 3 4 5 6 7

14

Команда проекта со стороны Witology

Менеджер проекта Фасилитатор Аналитик осуществляет общее руководство проектом, обеспечивает коммуникации с руководством и командой проекта со стороны клиента.

отвечает за эффективность коллективной работы краудсорсеров над проблемой и за достижение результата, обеспечивает соблюдение формальных правил работы по проекту.

занимается сбором и анализом информации о ходе проекта, лучших идеях и решениях, наиболее полезных и креативных людях, готовит итоговый отчет.

15

Примеры проектов Witology

В ходе проекта были выявлены ключевые вызовы, определены наиболее значимые проблемы в организации программы «Онлайн-агент», а также разработаны конкретные предложения по улучшению. Результатом проекта стала новая усовершенствованная схема работы онлайн-агентов.

17

Решение

•Совместно с Witology

получить от онлайн-агентов

решения по изменению

действующей схемы работы

Результаты

•529 идей по улучшению существующей схемы работы онлайн-

агентов, к которым оставлено свыше 2 тыс. комментариев

•Отобрано и проработано 46 решений для «Биржи идей»

•Выбрано 7 идей-победительниц и 11 участников-победителей

Задача

•Усовершенствовать схему

работы онлайн-агентов

по продаже полисов

авто-страхования

Исполнение

В проекте приняли участие более 260 участников из 17

городов России.

Продолжительность: 2 августа 2011 – 3 октября 2011

Группа Ренессанс Страхование – один из лидеров современного страхового рынка России. Более чем 10-летний опыт работы на рынке России и лицензии на все виды страхования позволяют компании предлагать своим клиентам полный спектр страховых продуктов.

Повышение производительности труда

Пример внедрения

18

Решение

•Масштабный

краудсорсинговый проект

с Witology, Профессионалы.ру,

WikiVote! и ФОМ

Результаты

•19 млн человек выразили интерес к проекту

(17% взрослого населения – согласно опросам)

•787 753 – выразили активный интерес к проекту

(посетили один из ресурсов проекта)

•106 520 – вовлеченных (онлайн и офлайн-

участников)

•1548 – причастных (Соавторы)

•450 соучастников (Эксперты)

•30 – призеров и чемпионов (по всем площадкам)

•9 – финалистов (по всем площадкам)

•3 – Эксперты, чьи решения признаны лучшими

Задача

•Привлечь и сфокусировать энергию многих

людей на решении задачи

«Каким должен стать Сбербанк, чтобы к 2021

быть среди лидеров мировых финансов».

Исполнение

Одновременная работа на четырех онлайн-площадках и офлайн-опросы

по всей России. Подготовка трех докладов для международной

финансовой конференции «Сбербанк – 170 лет». Witology в этом

проекте была отведена ключевая роль по решению приоритетных задач.

Продолжительность: один месяц, октябрь-ноябрь 2011

Сбербанк России является крупнейшим банком Российской Федерации и СНГ. Основанный в 1841 г. Сбербанк России сегодня — современный универсальный банк, удовлетворяющий потребности различных групп клиентов в широком спектре банковских услуг.

Бренд-менеджмент и PR

Пример внедрения

Лучшие предложения и идеи, прошедшие многоуровневый отбор, голосование, «Биржу идей» вошли в доклад «Сбербанк-21-будущее» и были представлены авторами в рамках международной конференции «Сбербанк – 170 лет» 12 ноября 2011 года, посвященной дню рождения компании

19

Решение

•Совместно с Witology

собрать и проработать

предложения по

будущему Сбербанка

Результаты

•Клиентами, партнерами и сотрудниками Сбербанка было

предложено 1581 идей и решений, получивших 68 752 оценки

в ходе голосования и 12 820 комментария

•Отобраны 15 лучших решений

Задача

•Определить каким будет

Сбербанк в 2021 году:

• Продукты и услуги

• Онлайн и офлайн присутствие

Исполнение

511 экспертов из 6 стран были специально отобраны

по результатам открытого онлайн-теста из 5 тыс. наиболее

активных участников сообщества. Работой сообщества

управляли фасилитаторы.

Продолжительность: Октябрь – Ноябрь 2011

Сбербанк России является крупнейшим банком Российской Федерации и СНГ. Основанный в 1841 г. Сбербанк России сегодня — современный универсальный банк, удовлетворяющий потребности различных групп клиентов в широком спектре банковских услуг.

Новые возможности для бизнеса

Пример внедрения

Агентство стратегических инициатив (АСИ) является некоммерческой организацией, созданной по распоряжению Правительства Российской Федерации с целью реализации стратегических инициатив в сфере поддержки среднего бизнеса и молодых профессиональных кадров, а также для поддержания различных социальных проектов.

Выявление областей для улучшения

По результатам проекта были выявлены лучшие идеи по двум ключевым темам: «Критерии отбора специальностей, по которым будет осуществляться обучение за рубежом» и «Обеспечение прозрачности программы».

20

Решение

•Совместно с Witology

собрать и проработать

предложения по

улучшению концепции

Результаты

•435 идей по концепции программы «Глобальное образование»:

60 ценных комментариев, 50 лучших идей по критериям отбора

специальностей и 50 по обеспечению прозрачности программы

•9 победителей проекта в трех номинациях

Задача

•Подготовка предложений

по улучшению концепции

программы «Глобальное

образование»

Исполнение

В проекте приняли участие более 550 участников со всей

России. Проведена общественная экспертиза концепции

программы «Глобальное образование», сформированы

вопросы и предложения по ее доработке

Продолжительность: 2 недели, декабрь 2011

Пример внедрения

www.witology.com

© 2012 ООО «Витология». Все права защищены.