Upload
sare-sa
View
253
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
Zwiększenie ROR dzięki wielokanałowej komunikacji z Klientem
17,6 bilionów SMSW 2012 roku dziennie wysyłaliśmy 19 bilionów wiadomości poprzez komunikatory internetowe, kiedy popularnych SMS-ów tylko 17,6 biliona. Taki stan rzeczy może stanowić problem dla operatorów.
www.sare.pl
144 miliardy @ dziennie144 billion – Total email traffic per day worldwide.
www.sare.pl
1 miliard użytkowników FBW styczniu 2014 liczba użytkowników na całym świecie wynosiła około miliarda, a co miesiąc wgrywanych jest ponad 1 mld zdjęć oraz 10 mln filmów, których obecnie jest 265 miliardów www.sare.pl
3,6 miliarda użytkownikówDo 2017 roku liczba internautów osiągnie 3,6 miliarda, co będzie stanowiło ponad 48% populacji świata – przy prognozowanej liczbie mieszkańców globu wynoszacej 7,6 miliarda.W 2012 roku z internetu korzystało 2,3 miliarda użytkowników — około 32% mieszkańców całego globu (7,2 miliarda osób). www.sare.pl
www.sare.pl
www.sare.pl
Tylko 11% leadów sprzedażowych
jest przetwarzanych przez handlowców.
A ponad 80% generowanych leadów nigdy nie zamyka się sprzedażowo
- Oracale
www.sare.pl
Ponad 80% B2B boryka się z brakiem
synergii pomiędzy działaniami sprzedaży i marketingiem.
Takie rozbieżności prowadzą do utraty szans na przychód i zakłócają działanie lejka sprzedażowego.
- Aberdeen Group
www.sare.pl
Aktualny cel marketingowy
Luka rozwoju leadów B2B
Aktualny cel sprzedażowy
Zasieg Zainteresowani
Wyciek ciepłych leadów
Chęć zakupu Konwersja Wzbogcenie Utrzymanie
www.sare.pl
www.sare.pl
narzędzia REMARKETINGU
narzędzia REMARKETINGU
www.sare.pl
INTEGRACJA SARE
CRM ,CMS,ERP, EPS e-commerce
www.sare.pl
INTEGRACJA
SARE, UPDATEwww.sare.pl
INTEGRACJA SARE
KOSZYK ZAKUPOWYe-commerce
www.sare.pl
SYSTEM SAREto KOMPLEKSOWE ROZWIĄZANIE powalające na realizację szeroko rozumianych kampaniie-marketingowych.
W skład SARE wchodzą narzędzia do realizacji
zaawansowanych wysyłek e-mail i sms, prowadzenie badań ankietowych, integrację z portami społecznościowymioraz realizację działań remarketingowych.
SARE S.A. to również wsparcie na każdym etapie
działania, szkolenia oraz własne Call Center.
www.sare.pl
Komunikacja wielokanałowa
• Komunikacja newsletterowa • Kampanie e-mailingowe, sms • Konkursy
• Programy lojalnościowe • Komunikacja wewnętrzna • Relacje inwestorskie
• Kampanie mobile • Badania ankietowe • Efektywne wsparcie sprzedaży
www.sare.pl
www.sare.pl
4 kroki do maksymalizacji zysku na relacji z klientem –
ROR (RETURN ON RELATIONSHIP)
1. Zintegrowanie systemu marketingowego Z SYSTEMEM CRM, 2. Wykorzystywanie zintegrowanych danych w wielokanałowej komunikacji
MARKETINGOWO-SPRZEDAŻOWEJ 3. Stałe aktualizowanie danych o informacje dotyczące ZACHOWAŃ UŻYTKOWNIKA
po otrzymaniu poszczególnych komunikatów marketingowo-sprzedażowych4. Dostosowywanie przekazu i kanału do oczekiwań INDYWIDUALNEGO ODBIORCY
Jak wykorzystać SARE SYSTEM
W WIELOKANAŁOWEJ KOMUNIKACJI Z KLIENTEM
www.sare.pl
Dynamiczna treść
Umożliwia realizację indywidualnej wysyłki
na podstawie cechy przypisanej adresowi. Przykład: Realizacja e-mailingu do subskrybentów, którzy otworzyli ostatnie trzy wiadomości, przekazując im kod rabatowy na większą kwotę, niż dla tych, którzy maili nie odbierali. Jeżeli w bazie znajduje się informacja o płci odbiorcy, system SARE pozwala na wysyłkę różnych mailingów dla kobiet i mężczyzn.
www.sare.pl
Testy A/B/X
Umożliwia realizację indywidualnej wysyłki
na podstawie cechy przypisanej adresowi. Przykład: Realizacja e-mailingu do subskrybentów, którzy otworzyli ostatnie trzy wiadomości, przekazując im kod rabatowy na większą kwotę, niż dla tych, którzy maili nie odbierali. Jeżeli w bazie znajduje się informacja o płci odbiorcy, system SARE pozwala na wysyłkę różnych mailingów dla kobiet i mężczyzn.
www.sare.pl
Testy A/B/X
Kreacja A: • 308 rekordów • OR – 40,5% • CTR – 15,5%
Kreacja B:• 308 rekordów • OR- 61,6% • CTR – 23,3%
Mailing właściwy z wykorzystaniem kreacji z testu B:• 1350 rekordów • OR – 56,2% • CTR – 23,3%
www.sare.pl
Maile transakcyjne
Funkcję można wykorzystać do automatycznej wysyłki maili
transakcyjnych. Jest ona dedykowana dla sklepów branży e-commerce. Są to maile wysyłane automatycznie zaraz po zakończeniu konkretnej akcji/transakcji przez Klienta–np. maile z informacją o kupionym produkcie, z informacją o kwocie zamówienia. Takie maile umożliwią na bieżącą komunikację z Klientem np. o statusie zamówienia.
www.sare.pl
Maile transakcyjne
www.sare.pl
Personalizowany termin realizacji wysyłki
Wysyłka wiadomości o godzinie otwarcia
odbiorcy jest zupełnie nowym rodzajem wysyłki. Dzięki jej zastosowaniu wysyłane e-maile dotrą do odbiorców o preferowanych godzinach, w których nastąpiło wcześniejsze otwarcie wiadomości.
www.sare.pl
Optymalizator wysyłek
Jest to nowy rodzaj wysyłki. Umożliwia na precyzyjne
przetestowanie e-mailingu w różnych dniach i w różnych godzinach. Planując jedną kampanię można zdefiniować kilka terminów wysyłki. Raporty wskażą w jakich godzinach odbiorcy najchętniej otwierają i klikają wiadomości.
www.sare.pl
Follow-up
Wysyłka typu follow-uppozwala na zdefiniowanie cyklu
wiadomości, automatycznie uruchamianych po spełnieniu określonego warunku. Kolejne wiadomości w obrębie cyklu są wysyłane po upływie określonej liczby dni od otwarcia lub wysłania poprzedniej. Zdefiniowany follow-upmożna modyfikować w dowolnym momencie. Ten typ wysyłki sprawdza się bardzo dobrze w budowaniu relacji z klientami, a także w mailach posprzedażowych.
www.sare.pl
SARE X
SARE X jest systemem remarketingowym, wspierającym m.in. system SARE w zakresie obserwacji zachowania użytkownika
Internetu na stronie docelowej klienta, po wyjściu z newslettera. Można go wykorzystać nie tylko w rozbudowaniu wiedzy o odbiorcach, lecz także w integracji z wysyłkami e-maili i sms. Przykłady zastosowania to kampanie kierowane do subskrybentów, którzy spędzali czas na wybranych podstronach w serwisie lub wiadomości
z kodem rabatowym na niezrealizowany zakup w sklepie internetowym.
www.sare.pl
SARE X – podglad dashoardu
www.sare.pl
SARE X – podglad dashoardu
www.sare.pl
E-mail i SMS cykliczny
Z poziomu systemu możliwe jest zdefiniowanie automatycznych
wysyłek cyklicznych. Funkcja ta pozwala w przyjazny sposób zbudować stałą relację z klientem i zatroszczyć się o lojalność odbiorcy. Do tych działań warto wykorzystać SMSy i e-maile urodzinowe czy promocyjne. Realizację cyklicznych wysyłek ułatwia funkcja pobierz newsletter z WWW, która doskonale sprawdza się w wysyłce dzienników
www.sare.pl
Raporty dynamiczne
Dodatkową funkcjonalnością
jest raport dynamiczny, możliwy do wygenerowania w postaci strony internetowej. Raport dynamiczny łączy informacje podstawowe i szczegółowe z podsumowaniem i oceną opisową wyników. Opiera się na SAREscript i może podlegać z wykorzystaniem edytora SARE
www.sare.pl
Jak działa
REMARKETING?www.sare.pl
CROSS SELLINGwww.sare.pl
Zaufali Nam
www.sare.pl
Zaufali Nam
www.sare.pl
Współpraca od 2009 roku
Współpraca od 2004 roku
Współpraca od 2004 roku
Pytania?
www.sare.pl
www.sare.pl
Dziękuję za uwagę!
Darek Piekarski
mobile +48 515 270 [email protected]
Dariusz Piekarski
dariusz.piekarski9