View
409
Download
3
Embed Size (px)
Citation preview
Reiselivsdirektør Per-Arne
Tuftin, Innovasjon Norge
1
Foto: Johan Wildhagen, CH/ www.visitnorway.com
Norges omdømme
Den som skal besøke Norge bør være mentalt forberedt,
for veier er gjort av folketråkk og krøtter, språket er
ugreit og avstand til naboen måles i steinkast og
pileskudd. Gatene er så utrygge når utestedene stenger
at det er forbudt å gå med kniv. Det er svinedyrt å reise
med en viss komfort, og det kryr av lurendreiere som tar
overpris for varer og tjenester. Ikke minst bør man passe
seg for Bergens gullsmeder, som er meget grådige.
Kilde: Karl Gervin, Reisefører for Norge det herrens år 1315, Pax forlag.
2
Globale megatrender 2020
• Verdens befolkning har økt til 7,5 mrd
• Majoriteten av verdens befolkning
bor i byene
• Antall som hører til middelklassen
øker fra 1,8 mrd til 3,2 mrd
• Befolkningsforflytningene skifter fra
sør – nord til øst - vest
• Politiske myndigheter får mindre
makt over økonomien
• BRIK landene øker mest i BNP
• Mobiltelefonene har etter hvert
samme kraft som en PC
• Sosiale medier blir stadig viktigere3
Kilde: DNV 2011
For et år det har vært….
4
Terrorangrepene
5
«Selv i den dypeste sorgen blir ikke det norske folk hysterisk eller hatefullt. Det er utrolig å se hvordan politikere og folket i gatene reagerer. De er i sin dypeste sorg og de gråter med verdighet. Likevel krever de ikke hevn. De vil heller ha mer menneskelighet og mer demokrati. Det er en av de mest bemerkelsesverdige styrkene ved dette lille landet»
Anna Reimann i Der Spiegel, søndag 24. juli 2011
En krevende økonomisk situasjonen i verden og sterk norsk valuta
6Illustrasjon: Comedystock.comKilde: oanda.com
Statistikk: Norge
7
Lag din egen statistikk på http://overnatting.innovasjonnorge.no
Kilde: SSB
Statistikk: Nord-Norge
I alt: +10%Norge: +12%Utland: +7%
8
Lag din egen statistikk på http://overnatting.innovasjonnorge.no
Kilde: SSB
Antall kommersielle gjestedøgn fra våre prioriterte markeder i perioden mai – juli, samt endring i antall gjestedøgn sammenliknet med samme periode i 2010
9
Trøndelag: Sør- og
Nord-Trøndelag
Sørlandet: Agder-
fylkene og
Telemark
Nord-Norge:
Nordland, Troms
og Finnmark
Østlandet ellers:
Østfold, Akershus,
Hedmark, Oppland
, Buskerud og
Vestfold
Fjord Norge:
Rogaland, Hordala
nd, Sogn og
Fjordane og Møre
og Romsdal
Utfordringer for AS Reiselivs-(Nord)Norge• Lav kjennskap til og kunnskap om Norge
• Korte og avgrensede sesonger
• Fragmentert salgs- og markedsarbeid
• Mange små enheter med begrensede ressurser
• Lav foredlingsgrad
• Få profesjonelle investorer/kapitalmiljøer
Foto: C H/ www.visitnorway.com
Fem forutsetninger
1. Tydelighet
2. Opplevelser
3. Bærekraftig
4. Bredde igjennom spiss
5. Være der kunden er: lokal, mobil, nettverk
11Foto: Terje Rakke/Nordic Life/Visitnorway.com
Norge som reisemål
12
Natur
Kaldt
Dyrt
Mørkt
Er det noe å se og gjøre?
Vakkert
Aktivt
Nordmenn er reserverte
Byer?
Kultur?
Rikt land
Godt velferdstilbud
1. Tydelighet
Fra oppmerksomhet og drømmer til salg
13
Forbrukerkampanjer• Online Ads• Annonser• Katalog• Innstikk• Boards• Brosjyredistribusjon• Messer
Bransjebearbeidelse• Norwegian Travel Workshop• Lokale workshops • Visningsturer• Sales calls• Reisebyrå/turoperasjon opplæring
PR/Media• Visningsturer• Mediebank• Foto- og videobank• DVD
Digitale medier• Nett• Apps• Sosiale medier• Adgameing
15
2. Bygge opplevelser, ikke senger….
16
Fylle Norge med opplevelser som gir ”gåsehud”: innovasjon i reiselivsnæringen
• Kurs og kompetansetjenester
• Finansiering (lån og tilskudd)
• Bedriftsnettverk
• ARENA
• NCE
17Foto: CH, Johan Wildhagen, Sveinung Myrlid/www.visitnorway.com
18
•Ett fokus•Utløse bærekraftige innovasjoner2 av 3 har stilt miljøkrav og godkjente merkeordninger for hotell er oftest stilte miljøkrav
©iS
tockp
ho
to/A
nre
jsZ
em
de
ga
Kilde: Innovasjon Norge (2009)
3. Bærekraftig reiseliv eller ”berre kraftig” reiseliv?
Bevaring av natur, kultur og miljø
1.Kulturell rikdom
2.Landskapets fysiske og visuelle integritet
3.Biologisk mangfold
4.Rent miljø og ressurseffektivitet
Styrking av sosiale verdier
5. Lokal livskvalitet og sosial verdiskapning
6. Lokal kontroll og engasjement
7. Jobbkvalitet for reiselivsansatte
8. Gjestetilfredshet og trygghet; opplevelseskvalitet
Økonomisk levedyktighet
9. Økonomisk levedyktige og konkurransedyktige reiselivsdestinasjoner gjennom lokal verdiskapning
10. Økonomisk levedyktige og konkurransedyktige reiselivsbedrifter
Bærekraftig reiseliv handler om:
4. Bredde gjennom spiss: Special interest
• Volum
• Nisjer
• Special interest
• Bredden gjennom spissen
• Langsiktig perspektiv
• Motivasjon
• Produktutvikling
• Markedsføring
Hvordan?
Foto: Sveinung Myrlid, Nils-Erik Bjørholt, Yngve Ask, Anders Gjengedal, Christian Hauge / Innovasjon Norge
Foto: Istockphoto.com
• Kundene oppholder seg online –
vær der de er, når de er der
• Kundene er mer enn noensinne din
beste markedsfører
• Sørg for at de er fornøyde
• Sørg for at de har mulighet til å
fortelle det videre
• Web 2.0 vil bidra til bedre kvalitet
på opplevelsene.
5. Vær der turistene er: på nett
• 8,3 millioner besøk • 6,2 millioner unike brukere• Prognosen for 2011 ca 12 millioner besøk
Visitnorway.com
App for Iphone og Android
Sosiale medier: helhet
24
Per-Arne Tuftin
E-post: [email protected]
Forbruker: www.visitnorway.com
Bransje: www.innovasjonnorge.no/reiseliv
Blogg: www.tuftin.com
w youtube.com/visitnorwaycom
twitter.com/perarnetuftin
Lykke til med konferansen!