Báo cáo của Ban Quản lý Dự án EU

Kết quả hoạt động năm 2013 & Kế hoạch hoạt động năm 2014

Hà Nội, 08/01/2014

2

GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DỰ ÁN

Tên dự án : Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch

có Trách nhiệm với Môi trường và Xã hội

Nhà tài trợ : Liên minh Châu Âu (EU)

Số hiệu : DCI-ASIE/2010/21662

Cơ quan chủ quản : Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch

Cơ quan thực hiện : Tổng cục Du lịch

Thời gian triển khai hoạt động: 60 tháng (11/2010 - 11/2015)

Ngân sách dự án : 12,1 triệu Euro

Trong đó: Vốn ODA do EU tài trợ: 11 triệu Euro

Vốn đối ứng: 1,1 triệu Euro (26 tỉ đồng)

Công ty tư vấn quốc tế: (CHLB Đức)

3

NỘI DUNG

I. Dự án EU - Mục tiêu và Nội dung

II. Một số kết quả hoạt động của năm 2013 III. Kế hoạch hoạt động năm 2014

IV. Kiến nghị, đề xuất

I. Dự án EU - Mục tiêu và Nội dung

1. Mục tiêu tổng quátĐưa các nguyên tắc du lịch có trách nhiệm vào ngành du lịch Việt Nam nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh và góp phần triển khai thành công Kế hoạch Phát triển Kinh tế - Xã hội

2. Nội dung

• Hợp phần 1: Hỗ trợ chính sách và tăng cường thể chế• Hợp phần 2: Năng lực cạnh tranh của sản phẩm và đối

thoại công-tư• Hợp phần 3: Đào tạo và dạy nghề trong ngành Du lịch

4

II. Một số kết quả hoạt động của năm 2013

Hợp phần 1: Hỗ trợ chính sách và tăng cường thể chế Nghiên cứu, báo cáo đánh giá nhu cầu đào tạo du lịch Đào tạo tăng cường năng lực cho cán bộ của TCDL và cán bộ các Sở

VHTTDL: Tại Anh: 1 (TCDL); tại Malaysia: 20 (các Sở VHTTDL) 3 khóa tập huấn cho cán bộ Trung tâm xúc tiến du lịch các địa phương

trong cả nước; 3 khóa tập huấn vận hành Trung tâm thông tin du lịch Hỗ trợ tổ chức Hội nghị về định vị thương hiệu du lịch Xây dựng khung chính sách du lịch có trách nhiệm và Tổ chức Hội nghị về

chính sách du lịch có trách nhiệm tại Đà Nẵng Hỗ trợ TCDL tổ chức các sự kiện liên quan đến phát triển du lịch bền vững:

Du lịch tâm linh, Trung tâm hỗ trợ du khách, Gặp mặt doanh nghiệp du lịch, Hội thi hướng dẫn viên và lễ tân khách sạn, v.v.

Cung cấp trang thiết bị tăng cường năng lực cho các đơn vị của TCDL Chuyến nghiên cứu, khảo sát tại Châu Âu cho đoàn cán bộ của Bộ và

TCDL

II. Một số kết quả hoạt động của năm 2013

Hợp phần 2: Năng lực cạnh tranh của sản phẩm và đối thoại công-tư Hỗ trợ hoạt động của Hội đồng Tư vấn Du lịch: 2 phiên họp Hỗ trợ Hiệp hội du lịch tổ chức Hội chợ du lịch quốc tế (VITM 2013) Tổ chức 4 phiên họp tổ giúp việc Ban Chỉ đạo 8 tỉnh TBMR; 2 phiên họp kỹ

thuật với 3 tỉnh duyên hải miền trung, 1 phiên họp kỹ thuật với 3 tỉnh bắc miền trung

Các hoạt động nâng cao nhận thức về du lịch có trách nhiệm: Tập huấn cho các cộng đồng dân cư, Hưởng ứng ngày du lịch thế giới 27/9, Hành trình xanh đến 9 cửa sông tại Tp.HCM, v.v.

Tổ chức 4 hội thảo triển khai nhãn Bông sen xanh cho các khách sạn: Hạ Long, Phú Thọ, Sơn La, Hà Nội

Đào tạo nâng cao năng lực kinh doanh, phục vụ cho các doanh nghiệp du lịch tại các địa phương: Hạ Long, Sơn La, Điện Biên, Kontum, Cần Thơ, v.v

Hỗ trợ cung cấp trang thiết bị đào tạo cộng đồng cho 10 Nhà VH xã

II. Một số kết quả hoạt động của năm 2013

Hợp phần 3: Đào tạo và dạy nghề trong ngành Du lịch Hỗ trợ hoạt động của Hội đồng Cấp chứng chỉ nghiệp vụ du lịch Hoàn thành xây dựng 10 tài liệu tiêu chuẩn VTOS mới trình

TCDL/VTCB cho triển khai thực hiện Tổ chức 3 hội thảo phổ biến tài liệu hướng dẫn triển khai Thỏa

thuận thừa nhận nghề ASEAN (MRA) do Dự án hỗ trợ xây dựng Thử nghiệm các khóa đào tạo theo tài liệu tiêu chuẩn VTOS mới:

Thuyết minh viên tại điểm, Dịch vụ trên tàu thủy du lịch, Quản lý vận hành khách sạn nhỏ

Hỗ trợ cung cấp trang thiết bị thực hành nghề du lịch (4 nghiệp vụ) cho 5 trường đào tạo du lịch mới tại: Lào Cai, Sơn La, Nghệ An, Gia Lai và Kiên Giang

II. Một số kết quả hoạt động của năm 2013 Tài liệu kỹ thuật/Báo cáo chính

II. Một số kết quả hoạt động của năm 2013

KẾT QUẢ ĐÀO TẠO NĂM 2013

TT Tên khóa đào tạo Đối tượng Số khóa đào tạo Số học viên tham dự

1Nâng cao năng lực về Công tác marketing điểm đến du lịch

Cán bộ các sở VHTTDL, TTXT Du lịch

3 103

2Vận hành Trung tâm Thông tin Du lịch

Nhân viên TT XT DL, Ban QL Di tích và VHDL, TTVHTTDL

4 80

3 Kinh doanh lưu trú du lịch tại nhà dânCác hộ gia đình, cộng đồng dân cư địa phương

4 120

4

Thử nghiệm tiêu chuẩn VTOS mới - Nghiệp vụ Phục vụ trên Tàu thủy Du lịch, Nghiệp vụ vận hành và quản lý Doanh nghiệp khách sạn nhỏ và vừa, Thuyết minh DL tại điểm

Nhân viên các doanh nghiệp du lịch, sinh viên, giáo viên, cán bộ Sở VHTTDL

13 413

5Thử nghiệm Du lịch có trách nhiệm

Cộng đồng dân cư địa phương3 451

6Đào tạo Du lịch có trách nhiệm và bền vững ASEAN tại Malaysia

Cán bộ các sở VHTTDL 1 20

7 Đào tạo Quản lý du lịch có trách nhiệm tại Châu Âu Nhân viên Tổng cục Du lịch 1 1

  Tổng số   29 1188

III. Kế hoạch hoạt động năm 2014

HOẠT ĐỘNG XUYÊN SUỐT: NÂNG CAO NHẬN THỨC

Hoạt động xuyên suốt – tầm quan trọng của du lịch và nhận thức về du lịch có trách nhiệm & quan hệ công chúng

Kết quả: Du lịch có trách nhiệm được công nhận là chính sách du lịch hàng đầu và nhận thức về tầm quan trọng của du lịch với kinh tế và xã hội được nâng cao.

III. Kế hoạch hoạt động năm 2014

Hợp phần 1: Hỗ trợ chính sách và tăng cường thể chếKết quả 1: Năng lực hoạch định chính sách, quy hoạch, phát triển sản phẩm và tiếp thị của TCDL được củng cố

Kết quả 2: Khái niệm và chính sách du lịch có trách nhiệm được đưa vào chính sách, quy hoạch du lịch quốc gia và được thực hiện tại các điểm đến - vùng du lịch thí điểm

Các hoạt động chính của Dự án EU theo Hợp phần 1 là:•Hỗ trợ quá trình sửa đổi đổi Luật Du lịch•Thống kê về tác động kinh tế của du lịch •Phát triển sản phẩm, tiếp thị, xây dựng thương hiệu du lịch có trách nhiệm•Đào tạo tại EU (6 Cán bộ) và tại Malaysia (20 Cán bộ)•Hướng dẫn xây dựng chính sách du lịch có trách nhiệm •Phổ biến các thực hành tốt về du lịch có trách nhiệm: Nhãn Bông sen xanh•Nghiên cứu biến đổi khí hậu và tác động tới du lịch

Hợp phần 2: Năng lực cạnh tranh của sản phẩm và đối thoại công-tư

Kết quả 1: Đối thoại công tư được giới thiệu và thực hành ở cấp quốc gia và cấp điểm đến

Kết quả 2: Các hiệp hội được củng cố, hoạt động và đại diện cho ngành trong đối thoại công – tư

Kết quả 3: Hợp tác thí điểm điểm đến - vùng du lịch và Tổ chức quản lý điểm đến đi vào hoạt động

Các hoạt động chính của Dự án EU theo Hợp phần 2 là:

•Tổ chức các hội nghị gặp gỡ doanh nghiệp du lịch•Tổ chức các phiên họp Hội đồng tư vấn du lịch •Xây dựng KHHĐ cho các Hiệp hội Du lịch ở cấp tỉnh/phân ngành •Hỗ trợ Hiệp hội Du lịch phát triển Trung tâm hỗ trợ doanh nghiệp •Hỗ trợ Hiệp hội Du lịch tổ chức Hội chợ Du lịch Quốc tế Việt Nam (VITM 2014) •Mô hình Tổ chức quản lý điểm đến, kế hoạch hoạt động và quản lý theo cơ chế đối thoại công tư cho các điểm đến thí điểm: 8 tỉnh TBMR, 3 tỉnh Bắc miền trung, 3 tỉnh Duyên hải miền trung, 3 tỉnh Đồng bằng sông Mêkông•Đào tạo về du lịch có trách nhiệm và quản lý điểm đến

III. Kế hoạch hoạt động năm 2014

III. Kế hoạch hoạt động năm 2014

Hợp phần 3: Đào tạo và dạy nghề trong ngành Du lịchKết quả 1: Tiêu chuẩn VTOS được cập nhật, du lịch có trách nhiệm được lồng ghép, mở rộng phù hợp với chỉ dẫn của ASEAN và được phê duyệt

Kết quả 2: Hội đồng VTCB được hỗ trợ thực hiện và quản lý các tiêu chuẩn VTOS

Kết quả 3: Tiêu chuẩn VTOS được sử dụng để đào tạo trong đào tạo thí điểm

Các hoạt động chính của Dự án EU theo Hợp phần 3 là:

•Trình phê duyệt 10 tài liệu tiêu chuẩn VTOS phiên bản 2013•Củng cố VTCB, đưa hội đồng VTCB thành một đơn vị quản lý, cấp chứng nhận, kiểm soát chất lượng tiêu chuẩn bền vững, hiệu quả; theo sát các thay đổi về nhu cầu nhân lực của ngành du lịch •Phổ biến tiêu chuẩn VTOS, thử nghiệm tại các trường Du lịch mới với trang thiết bị mới, triển khai đào tạo•Giám sát công tác phổ biến tiêu chuẩn VTOS, thực hiện Hiệp định công nhận nghề chung của ASEAN và đánh giá đào tạo thí điểm tiêu chuẩn VTOS

14

IV. Kiến nghị, đề xuất

• Nâng cao nhận thức của các đối tác trong ngành về sự

hỗ trợ của EU đối với phát triển du lịch có trách nhiệm

• Tăng cường tính chủ động tham gia phối hợp của các

đơn vị trong việc triển khai các hoạt động của Dự án

• Tăng cường sự tham gia của khu vực doanh nghiệp.

• Khai thác có hiệu quả tư vấn kỹ thuật do các chuyên

gia EU cung cấp

15

Xin trân trọng cảm ơn!