Istok Pavlović

Društveni dokaz(social proof)

Kako odlučujeTripAdvisor BOT?

85% - prosečna ocena6% - broj ocena9% - nepoznato

Kako odlučuježiv čovek?

Instagram klopke

Lepota je dosadna.

Čudno, duhovito, kreativnoNA MREŽAMA SE ŠERUJE

Overpromise, underdeliver

vs.

Underpromise,overdeliver

sd

sd

“Već sat vremena čekam da se čekiram. Nijedan hotel u Vegasu nije vredan toga.” Dave Kerpen postovao na Twitter

Aria ima profil na Tviteru, ali nisu odgovorili. Odgovorio je hotel “Rio”.

OČEKIVAN ODGOVOR BIO BI:

Dođite kod nas, ovde nije red.

UMESTO TOGA, ODGOVOR JE BIO:

“Žao nam je zbog lošeg iskustva, Dejv. Nadamo se da će ti ostatak vremena u Vegasu proteći OK.”

Empatija

Društveni mediji su kao jedan veliki koktel parti.

Ne želite da budete onaj lik koji smara pričama o svojim poslovima i uvaljuje vizit karte.

Istok Pavlović