Thomas BILESIMO

Directrice de mémoire : Madame Lili ZHENG

Choix et intérêt du sujet

Contexte

Problématisation

Cadre Théorique

Annonce des

propositions de

recherche

Méthodologie

Résultats

Discussion

Pour aller plus loin…

1 • Choix et intérêt du sujet

2 • Contexte

3 • Problématisation

4 • Cadre théorique

5 • Annonce des propositions de recherche

6 • Méthodologie de recherche

7 • Résultats

8 • Discussion

9 • Pour aller plus loin…

2

Choix et intérêt du sujet

Contexte

Problématisation

Cadre Théorique

Annonce des

propositions de

recherche

Méthodologie

Résultats

Discussion

Pour aller plus loin…

Choix

Préoccupation actuelle

Problématique marketing

Acquisition d’une expertise

Intérêt

Comprendre les implications du Web 2.0 sur le Tourisme

Comprendre ce qui, dans un blog, impacte le choix de la destination touristique

3

Choix et intérêt du sujet

Contexte

Problématisation

Cadre Théorique

Annonce des

propositions de

recherche

Méthodologie

Résultats

Discussion

Pour aller plus loin…

Développement du Web 2.0

UGC

Blog de voyage

Forte croissance du E-tourisme

« Le voyage virtuel précède le réel »Baromêtre Opodo réalisé par le Cabinet Raffour Intéractif

4

Choix et intérêt du sujet

Contexte

Problématisation

Cadre Théorique

Annonce des

propositions de

recherche

Méthodologie

Résultats

Discussion

Pour aller plus loin…

Dans quelle mesure les blogs de

voyage influencent-ils le choix

de la destination touristique

pour de futures vacances

auprès de touristes potentiels ?

5

Choix et intérêt du sujet

Contexte

Problématisation

Cadre Théorique

Annonce des

propositions de

recherche

Méthodologie

Résultats

Discussion

Pour aller plus loin…

Thèmes abordés

dans l’étude

Destination touristique

Image perçue

Bouche à oreille électronique

Blogueur comme leader d’opinions

Confiance vis-à-vis des blogs de voyage

Motivations et freins dans l’acte d’achat

6

Choix et intérêt du sujet

Contexte

Problématisation

Cadre Théorique

Annonce des

propositions de

recherche

Méthodologie

Résultats

Discussion

Pour aller plus loin…

7

Image perçue de la

destination

Le bouche à oreille

électronique

Blogueur comme

leader d’opinions

Confiance vis-à-vis des

blogs de voyage

Choix de la destination

touristique

P1

P2

P3

P4

Choix et intérêt du sujet

Contexte

Problématisation

Cadre Théorique

Annonce des

propositions de

recherche

Méthodologie

Résultats

Discussion

Pour aller plus loin…

Paradigme constructiviste

Approche hypothético-déductive

Approche qualitative

Entretiens semi-directifs

Échantillonnage par convenance

Guide d’entretien

envoyé par mail

9 entretiens

8

Choix et intérêt du sujet

Contexte

Problématisation

Cadre Théorique

Annonce des

propositions de

recherche

Méthodologie

Résultats

Discussion

Pour aller plus loin…

Définition d’un blog de voyage Apport théorique

Média qui permet de :

- Raconter une expérience vécue

- Découvrir de nouvelles destinations touristiques

- Publier des informations pratiques

- Donner un avis en décrivant au mieux la réalité du terrain

9

Choix et intérêt du sujet

Contexte

Problématisation

Cadre Théorique

Annonce des

propositions de

recherche

Méthodologie

Résultats

Discussion

Pour aller plus loin…

P1 : « L’image de la destination touristique et son e-réputation via les blogs de voyage influent positivement sur la confiance que le touriste potentiel a de cette plateforme »

P1 validée mais les articles sponsorisés peuvent nuire à cela

10

Intermédiaires par lesquels vous vous forgez l’image perçue d’une destination

• Blog de voyage (17%)

• Article dans les magazines (10%)

• Photos (10%)

• Proches / Amis (10%)

Place du blog de voyage dans le processus de perception de l’image de la destination

• Forte (50%) dont :

• 25% : peut donner envie de partir

• 25% : donne un regard sur le terrain

Lien entre la perception de l’image de la destination et la confiance vis-à-vis des blogs de voyage

• 100% des répondants ont répondu que ce lien existe dont :

• 26% : Authenticité / Vérité

• 16% : Avis personnel

• Cependant : 32% des répondant relèvent que les articles sponsorisés peuvent remettre en cause la crédibilité d’un blog de voyage

Choix et intérêt du sujet

Contexte

Problématisation

Cadre Théorique

Annonce des

propositions de

recherche

Méthodologie

Résultats

Discussion

Pour aller plus loin…

P2 : « Le bouche à oreille électronique influe positivement sur la confiance que le touriste a des blogs de voyage ».

P2 rejetée car les résultats sont trop nuancés

11

Influence du bouche à oreille électronique sur le choix de la destination touristique

• Oui (60%)

• Non (10%)

• N’a pas conscience de l’influence (10%)

Blogs de voyage : instruments du bouche à oreille électronique

• Oui (50%)

• Non (10%)

Lien entre le bouche à oreille électronique et la confiance conférée aux blogs de voyage

• Oui car c’est un média crédible (36%)…

• Mais les articles sponsorisés (29%) peuvent altérer ce lien

Choix et intérêt du sujet

Contexte

Problématisation

Cadre Théorique

Annonce des

propositions de

recherche

Méthodologie

Résultats

Discussion

Pour aller plus loin…

P3 : « Le fait que le blogueur soit perçue comme un leader d’opinions influe positivement sur le choix de la destination touristique ».

P3 validée

12

Le blogueur de voyage : un leader d’opinions ?

• Oui (38%)

• Non (30%)

Lien entre le fait que le blogueur de voyage soit considéré comme un leader d’opinions et la confiance conférée aux blogs

• Non (15%)

• Oui (54%)

• 8% : car ils sont influents auprès des marques

• 8% : car ils ont une liberté d’opinions

pourtant

Choix et intérêt du sujet

Contexte

Problématisation

Cadre Théorique

Annonce des

propositions de

recherche

Méthodologie

Résultats

Discussion

Pour aller plus loin…

P4 : « La confiance que le touriste potentiel a du blog de voyage influe positivement sur le choix de la destination touristique »

P4 validée

13

Pensez-vous que les informations publiées dans les blogs de voyage permettent de conférer à ceux-ci confiance et crédibilité?

• Oui (33%) dont :

• 10% : Informations honnêtes

• 10% : Résulte d’une expérience vécue

• Non (24%) dont :

• 10% : Sponsorisation

• 10% : Croisement d’informations à partir de plusieurs sources

Lien entre la confiance et la crédibilité accordée aux blogs de voyage et le choix de la destination touristique

• Non (22%)

• Oui (44%) dont :

• 17% : influence le choix

Choix et intérêt du sujet

Contexte

Problématisation

Cadre Théorique

Annonce des

propositions de

recherche

Méthodologie

Résultats

Discussion

Pour aller plus loin…

•Pour les destinations touristiques :

•Veille attentive Gestion de l’E-Réputation

•Utiliser le poids des blogs pour communiquer sur leur destination

•Pour les blogueurs :

•Trop d’articles sponsorisés peut nuire à la confiance vis-à-vis des blogs

•Veiller à la mise en forme du contenu Intégrer des photos, des vidéos

Recommandations

•Echantillonnage non-probabiliste

•Entretiens menés par mailLimites de l’étude

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Choix et intérêt du sujet

Contexte

Problématisation

Cadre Théorique

Annonce des

propositions de

recherche

Méthodologie

Résultats

Discussion

Pour aller plus loin…

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• Refaire l ’étude avec un échantillonnage probabiliste

• Confirmer les résultats obtenus avec une étude quantitative

• Prise en considération du modèle A.I.D.A.

Voie futures de recherche

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Choix et intérêt du sujet

Contexte

Problématisation

Cadre Théorique

Annonce des

propositions de

recherche

Méthodologie

Résultats

Discussion

Pour aller plus loin…

Monétisation des blogs

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