Mô hình Tổ chức quản lý điểm đến 4 tỉnh Bắc miền TrungPhiên họp kỹ thuật 4 tỉnh Bắc Miền Trung

Thanh Hóa 27/12/2015

Hoàng Nhân Chính – Chuyên gia kỹ thuật Dự án EU

2

Dự án EU hỗ trợ hình thành các điểm đến

1. Khu vực 8 tỉnh Tây Bắc mở rộng: Hòa Bình – Sơn La – Điện Biên – Lai Châu – Lào Cai – Yên Bái – Phú Thọ – Hà Giang;

2. Khu vực 3 tỉnh Duyên hải miền Trung: Thừa Thiên Huế – Đà Nẵng – Quảng Nam;

3. Khu vực 3 tỉnh Đồng bằng sông Cửu Long: An Giang – Cần Thơ – Kiên Giang;

4. Khu vực 4 tỉnh Bắc miền Trung : Thanh Hóa – Nghệ An – Hà Tĩnh – Quảng Bình.

Hoàng Nhân Chính

ĐIỂM ĐẾN LÀ GÌ?

Một điểm đến được định nghĩa là một khu vực địa lý được khách chọn làm địa điểm đi du lịch. Nó bao gồm các cơ sở lưu trú, phục vụ và nghỉ dưỡng... cần thiết cho một chuyến đi. Điều này khiến cho điểm đến là một sản phẩm thực sự có khả năng cạnh tranh và cần có chiến lược quản lý.

3Hoàng Nhân Chính

Nguồn cung và chuỗi dịch vụ toàn diện, được điều phối tốt để phục vụ các nhóm khách chọn lọc

Hoàn thiện bằng một thương hiệu

Độc lập với địa giới hành chính Đủ năng lực quản lý Có hệ thống quản lý chất lượng

và đảm bảo chất lượng

Điểm đến là gì?

4Hoàng Nhân Chính

Vì sao cần hợp tác?

• Định vị điểm đến “Bắc miền Trung Việt Nam” trên thị trường trong nước và quốc tế

• Tăng lượt khách đến • Tăng sự hấp dẫn của cả điểm đến• Khuyến khích sự tham gia của các

đối tác để đưa ra khái niệm tiếp thị chung

• Quảng bá điểm đến. Xây dựng hình ảnh tích cực cho cả điểm đến trong mắt khách hàng

5Hoàng Nhân Chính

Quản lý NN của tỉnh

Hiệp hội du lịch / Khu vực doanh nghiệp

Các cộng đồng địa phương

Các tổ chức liên quan / Nhà tài trợ

Trung tâm giáo dục – đào tạo nghề

Ban Điều phối

Tổ giúp việc

Tổ công tác Sản phẩm du lịch

Tổ công tác Nguồn nhân lực

Tổ công tác Marketing

6

Tổ chức Quản lý điểm đến đa thành phần

Hoàng Nhân Chính

Tổ thường trựcBan

Điều phối phát triển

du lịch

7

1. Xây dựng kế hoạch phát triển du lịch vùng một cách thống nhất, không chồng chéo, có tính liên kết và cùng phát triển

2. Tăng tính cạnh tranh của sản phẩm và thiết lập mối quan hệ đối tác công – tư

3. Tạo phương thức nâng cao sở hữu và tham gia của địa phương vào việc quản lý điểm tại chỗ

4. Phát huy mọi nguồn lực tại địa phương.

Hoàng Nhân Chính

Vì sao cần Ban Điều phối du lịch chung?

8Hoàng Nhân Chính

Quy hoạch Du lịch vùng

Marketing điểm đến

Sản phẩm du lịch

Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch từng tỉnh

Quy hoạch Tổng thể phát triển du lịch quốc giaTổng cục Du lịch

Tổ chức Quản lý điểm đến đa thành phần

Ban Điều phối phát triển du lịch

Quy hoạch du lịch vùng

Nghệ An

Hà Tĩnh

Thanh Hóa

Quảng Bình

Nguồn nhân lực

Phát triển sản phẩm du lịch có trách nhiệm

1. Phân tích thị trường và sản phẩm du lịch; sự liên kết qua lại giữa thị trường và sản phẩm du lịch

2. Sử dụng bảng tiêu chí để xác định các sản phẩm du lịch có trong vùng (có tính độc đáo, xác thực)

3. Sắp xếp thự tự ưu tiên phát triển sản phẩm (sản phẩm đầu tàu, sản phẩm hỗ trợ)

4. Phân cụm các sản phẩm theo nhóm cùng chủ đề / theo vùng địa lý

5. Xây dựng Chiến lược phát triển sản phẩm: các mục tiêu; kế hoạch hành động; vai trò và trách nhiệm; thời gian thực hiện.

9Hoàng Nhân Chính

Vì sao là sản phẩm du lịch có trách nhiệm?

10

• Giảm thiểu các tác động tiêu cực đến môi trường, xã hội và kinh tế

• Tạo thêm lợi ích kinh tế và cải thiện cuộc sống cho cộng đồng địa phương

• Cải thiện điều kiện làm việc và cơ hội tiếp cận việc làm

• Đóng góp tích cực cho công tác bảo tồn di sản văn hóa và thiên nhiên

• Tạo ra những trải nghiệm thú vị cho du khách.

Hoàng Nhân Chính

Quảng bá và xúc tiến điểm đến vùng

1. Xây dựng logo và thương hiệu vùng

2. Xây dựng Chiến lược marketing vùng: các mục tiêu; kế hoạch hành động; vai trò và trách nhiệm; thời gian thực hiện

3. Xây dựng trang web du lịch chung cho 4 tỉnh Bắc miền Trung

4. Xuất bản ấn phẩm chung hướng dẫn khách tham quan, giới thiệu điểm tham quan trong vùng

5. Kế hoạch tham dự Hội chợ du lịch; tổ chức các đoàn khảo sát (FAM trip) để giới thiệu và quảng bá điểm đến vùng.

11Hoàng Nhân Chính

12

Đào tạo nguồn nhân lực du lịch

• Khảo sát nhu cầu lao động du lịch, xây dựng kế hoạch Phát triển nguồn nhân lực

• Đào tạo nâng cao năng lực cho cán bộ quản lý nhà nước trong ngành du lịch

• Đào tạo nâng cao nhận thức du lịch cho cộng đồng địa phương

• Đào tạo nghiệp vụ, kỹ năng nghề cho doanh nghiệp du lịch

• Đào tạo các giáo viên trường đào tạo du lịch

Hoàng Nhân Chính

Các tổ chức

Các nhà tài trợ

Các doanh nghiệp

13

Quỹ hoạt động Ban Điều phối du lịchĐóng góp của 4 tỉnh

Hỗ trợ khác

Quỹ

Hoàng Nhân Chính

14

Xin cảm ơn!Để biết thêm thông tin, xin vui lòng truy cập www.esrt.vn

Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có Trách nhiệm với Môi trường và Xã hội (Dự án EU-ESRT) do Liên minh Châu Âu tài trợ trong giai đoạn 2011 - 2015 với các hợp phần sau:

1. Hỗ trợ chính sách và tăng cường thể chế,

2. Năng lực cạnh tranh của sản phẩm và quan hệ đối tác công – tư

3. Giáo dục và đào tạo nghề.