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juan-isaza
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Hacia dónde se dirige el consumidor global
Un análisis de tendencias globales de DDB Signbank Junio 2009
El consumidor global!2009-2012
Proyecciones económicas
Institutos de investigacion
Estadísticas nacionales
Detección de tendencias y
observación urbana
Macro"Retrospectiva y prognóstica
Micro"Tendencias individuales y futuro
Medio"Estadísticas tradicionales - Descriptivas
Proyecciones económicas
Institutos de investigacion
Estadísticas nacionales
Detección de tendencias y
observación urbana
Fuente: Signbank DDB
Signos
Interpretacion !sociológica
Hacia dónde nos estamos dirigiendo Perspectiva
Tema 1 Tema 2 Tema 3 Tema 4
Fuente: Signbank DDB
Helsinki
Stockholm Berlin
Munich
Poland
Hungary
Amsterdam Paris
London
Lisbon
Spain
Madrid
Chicago Dallas
S.F.
L.A.
Seattle
N.Y.
Canada
Puerto Rico Mexico Miami
Colombia Guatemala
Argentina
El Salvador
Dominican Republic
Bolivia
Venezuela
Panama
Costa Rica
Denmark
China
Hong Kong Indonesia
Japan
Malaysia
Philippines
Singapore
S.Korea
Thailand
India Milan
Latvia
Middle East
Russia
South Africa
Australia Brazil Australia
Fuente: Signbank DDB
¿Cuáles son los cinco temas clave que están moviendo el mundo?
Tema 1:!Transparencia activa 1
El review como la máxima expresión de la verdad construida colectivamente. Todo tiene un review.
Se caen los paradigmas sobre lo perfecto. "Se generan comunidades de verdad por encima de las instituciones
Cada vez hay más mecanismos para tener acceso a la verdad. "El consumidor se apoya cada vez más en esos mecanismos.
Es cool “revisar” las verdades nunca antes cuestionadas."El consumidor busca el espacio para estos cuestionamientos
Se mantiene una actitud de escepticismo y desconfianza frente a las corporaciones y el comercio. El mejor antídoto es la verdad.
“As consumers increasingly share info about themselves online, they will come to expect the same kind of openness from organizations.”
Tema 1: Transparencia activa
Versión oficial
El placer de encontrar “el lado oscuro” de todo
El ciudadano genera empatía con los espacios donde puede ayudar a construir la verdad
Tema 2:!Diferencia exclusiva 2
Aunque la marca esté al alcance de todos es posible ofrecer valores de exclusividad.
Los valores estéticos permiten sentir que se está alcanzando algo premium. Democratización estética.
Tener algo que nadie más tiene es el nuevo status."Hacer personalizable lo que antes era genérico
Long Tail en acción: La oportunidad en la diferencia no en la semejanza.
El prosumer: Un consumidor que es productor y por eso buscará terminar los productos a su manera.
Tema 2: Diferencia exclusiva
El status es poseer la marca
El status es vivir una experiencia de marca
El status es participar de la creación del producto para hacerlo único
Tema 3:!Referencia libre 3
El consumidor confía sus decisiones en los expertos, y más, en tiempos de incertudumbre.
El consumidor reevaluando los esquemas de comportamiento y las creencias. Buscando nuevas fuentes para guiarse.
Hay “how´s” para todo. El consumidor pide que las marcas le enseñen.
El consumidor valorará las sorpresas. De la abundancia de opciones a la abundancia de sorpresas.
El consumidor valorará las sorpresas. De la abundancia de opciones a la abundancia de sorpresas.
Tema 3: Referencia libre
Definición del ser a partir de comportamientos aceptados
La vida guiada por la intuición / rechazo a las reglas
La vida como un “salad bar”
Tema 4:!Afecto plural 4
Búsqueda de afecto y compañía. "El “amor” se ve cada vez más como un negocio con futuro.
El amor como concepto se hace muy vigente. "El amor hacia el planeta, hacia los semejantes, hacia la vida
Apología social a toda idea de ayuda a los demás. “Involved generosity” como tendencia social y corporativa.
Se buscará cada vez más el amor de familia y recuperar los valores que representen ese afecto.
Tema 4: Afecto plural
Afecto sólo en espacios y esquemas establecidos
El amor y el afecto pueden ser plurales
Búsqueda cada vez mayor de afecto, admiración y cuidado en todas las vías
Tema 5:!Pertenencia obsesiva 5
Obsesión por ser parte de algo y compartirlo. "Grupos permanentes y grupos temporales.
200 Millions active users
Crowdsourcing:"Sentir que se hace parte de un proyecto. Suma de esfuerzos
Consumidor motivado a participar."Sentir que se hace parte de un proyecto. Suma de esfuerzos
Consumidor motivado a participar."Sentir que se hace parte de un proyecto. Suma de esfuerzos
Social retailing: Los mismos intereses en shopping son una razón para hacer comunidad
Comunidades geográficas que fortalecen su localidad."El origen conocido se vuelve sinónimo de auténtico
Tema 5: Pertenencia obsesiva
Afinidades de gustos e intereses sin formas de agrupación
Definirse a partir de los grupos a los que se pertenece
Demostrar el poder del consumidor a través de la pertenencia
Transparencia activa
Diferencia exclusiva
Referencia libre Afecto plural
Pertenencia obsesiva
¿Cómo motivar al consumidor a partir de vedades de la marca?
¿Cómo darle la oportunidad de ser único por medio de la marca?
¿Cómo entregar experiencias sorprendentes que faciliten sus decisiones?
¿Cómo generar en la marca un espacio de afecto para el consumidor?
¿Cómo aprovechar el deseo de participación del consumidor en bien de la marca?
Indulgencia:
Olvidar cualquier tipo de dificultad
Escape:
Buscar mundos de fantasía. Lo fake
como opción
Dominio:
Buscar diversión en espacios
propios
Contexto hoy: Recesión
Fuente: Trendwatching. Reporte de Tendencias 2009
Hay mucho talento allá afuera que nadie ha aprovechado
Una idea: Co-crear con el consumidor
Muchas gracias