ZAŠTO NAM JE POTREBNA PCO / DMC AGENCIJA?

1. RAD U DOBRO NARUČITELJA

KONGRESNA AGENCIJA JE ARHITEKT I INŽENIRING PROJEKTA! 1. Uvijek spremno profesionalno rješenje2. Brzi odgovor 3. Zajedničko preuzimanje odgovornosti i rizika4. Osigurati konkurentne uvjete5. Agencija je odgovorna za upravljanje projektima

PRIMJER 1

2. SNALAŽLJIVOST

RELATIVNOST I NESIGURNOST! 1. Financijska optimizacija projekta2. Porezna optimizacija projekta3. Brzo reagirati na nove situacije4. Sposobnost rješavanja kriznih situacija5. Stalna nadogradnja postojećih modela provedbe

projekta

PRIMJER 2

3. STRATEŠKO RAZMIŠLJANJE

PRISTUP S VANA PREMA UNUTRA! 1. Sadržaj – vizionarstvo 2. Izbor – gdje nas vodi put3. Diferencijacija - što nas čini različitim4. Donošenje odluka5. Usmjerenost na sudionike, naše konačne kupce

STRATEGY START-UP

PRIMJER 3

4. DISKRECIJA

KONGRESNA BANKA! 1. Povjerljivi i osobni odnos s klijentima2. Stvaranje polja diskrecije3. Zaštita podataka4. Zaštita privatnosti klijenata

PRIMJER 4

5. STVARANJE BRANDA

BRANDING DOGAĐANJA! 1. Stvaranje branda koji igra na emocije 2. Ističe iz gomile3. Okuplja sudionike oko ideje4. Održava popis stalnih sudionika5. Utječe na buduće ponašanje kupaca

TO JE DOGAĐAJ, NA KOJEM MORAMO PRISUSTVOVATI!

PRIMJERI 5

PRIMJERI 5

PRIMJERI 5

6. ZNANJE + VJEŠTINE + KOMPETENCIJE

KADROVI SU INTELEKTUALNI KAPITAL AGENCIJE 1. Znanje (konceptualno)2. Vještine (operativne)3. Kompetencije (sve sposobnosti za obavljanje zadatka)4. Društveni odnosi

Vrlo važna su znanja, vještine i kompetencijeKOMUNIKACIJE!

PRIMJER 6

7. ODNOSI

STVARANJE ZAJEDNICE! 1. Iskrenost i transparentnost 2. Etika (ponašanje, obećanja, morala)3. Zdravlje4. Zakonodavstvo 5. Okolina

PRIMJER 7

8. INOVACIJE

TIMSKA KREATIVNOST! 1. Konkurentnost događaja2. Rentabilnost3. Stvaranje vrijednosti (ROI)4. Timski pristup5. Utjecaj na okoliš

PRIMJERI 8

PRIMJERI 8

9. UPRAVLJANJE

PROJEKTNI MANAGEMENT=UPRAVLJANJE PROJEKTIMA! 1. Planiranje. 2. Organiziranje.3. Kontrola 4. Upravljanje 5. PDCA (Plan – Do – Check – Act)TIMSKO UPRAVLJANJE!

PRIMJER 9

10. BUDUĆNOST

STVARANJE VRIJEDNOSTI! 1. Stvaranje održive vrijednosti2. Marketing 3. Kreativnost4. Istraživanje novih mogućnosti za klijenta

PRIMJER 10

ORIGINALNOST

KREATIVNOST

ANALITIČNOST

VJEŠTINEPROMATRANJA

HOLISTIČKO RAZMIŠLJANJE VIZUALNO

RAZMIŠLJANJE

PRAGMATIČNORAZMIŠLJANJE

UNUTARNJA SNAGA

SAMOPOUZDANJE

ŠTO SE OČEKUJE OD ZAPOSLENIKA

KONGRESNI MARKETING TEMELJI SE NA ODNOSIMA!

entuzijastičnimetičkim

profesionalnimučinkovitim

ugodnim

KLASIČAN MARKETING MARKETING NA TEMELJU ODNOSA

AKCIJA INTERAKCIJA

MANIPULACIJA KOMUNIKACIJA

NEZAVISNOST AKTERA MEŠUZAVISNOST AKTERA

KOMPETITIVNOST KOOPERATIVNOST

VELIČINA MREŽA

NEPOVJERENJE POVJERENJE

UVJERAVANJE ADAPTACIJA

RACIONALNOST INTUICIJA

SNAGA RECIPROCITETA

KONGRESNI STANDARDI

ŠTO NAM JE ZAJEDNIČKO KADA SMO SUDIONICI DOGAĐAJA?

OČEKIVANJA!

ŽELJA

IZNENAĐENJEZAHTIJEVA

ISKUSTVO

OČEKIVANJA SE MIJENJAJU – PRAG SE DIŽE?

OČEKIVANJA!

HARDWARE SOFTWARE

FUNKCIONALNOST

DIZAJN

UDOBNOST

UKUS

UČINKOVITOST

PRECIZNOST

ULJUDNOST

LJUBAZNOST

Zadovoljiti ili premašiti

očekivanja klijenta

KVALITETA

STANDARD - A

STANDARD - B

STANDARD - C

STANDARD - D

STANDARD - E

STANDARD - F

STANDARD - G

STANDARD - H

STANDARD – I

AGENCIJE BUDUĆNOSTI

Faktor 1 NEOGRANIČEN PRISTUP KUPCIMA

U doba interneta i telekomunikacija je pristup tržištima neograničen.

POBRINITE SE ZA IZVRSNU DESTINACIJSKU WEB STRANICU!

VAŽNO

Faktor 2 UPOZNAJTE NAVIKE SVOJIH KUPACA

Nikada još niste imali toliko dostupnih informacija o vašim potencijalnim posjetiteljima.

RAZVIJTE VLASTITI CRM SUSTAV TE GA INTEGRIRAJTE U DRUŠTVENE MREŽE!

VAŽNO

Faktor 3 UKLJUČITE SE U DRUŠTVENE MREŽE

Ako propustite navike mlađe generacije, biti će jako teško voditi vlastitu destinaciju.

INTEGIRARAJTE PRIČE O SVOJOJ DESTINACIJI U DRUŠTVENE MREŽE!

VAŽNO

Faktor 4 STVARAJTE PRIČE

Priče prodavaju destinacije.

SADRŽAJ PRIČA JE VAŽNIJI OD KVANTITETE!

VAŽNO

Faktor 5 GENERIRAJTE IZRAVNU PRODAJU

S insentiv programima potičite izravne upite i kupnju.

OMOGUČITE VAŠIM KLIJENTIMA IZRAVNU PRODAJU!

VAŽNO

Faktor 6 PERSONALIZACIJA

Osnovna za personalizaciju je inventarizacija ponude.

OMOGUČITE DINAMIČKO PAKIRANJE KONGRESNIH PRODUKATA!

VAŽNO

Faktor 7 KORISTITE MODERNA SREDSTAVA KOMUNIKACIJE

U svom radu budite primjer dobre prakse i koristite moderne komunikacijske alate.

WEB STRANICE, MOBILNE APLIKACIJE, MIKROSTRANICE!

VAŽNO

Faktor 8 ROI

Naučite kako izračunati dodanu vrijednost.

IZRAČUNAJTE DODANU VRIJEDNOST DESTINACIJE!

VAŽNO

VJEŽBA 1:DOMINANTNI IMIDŽ VAŠE DESTINACIJE

IMIDŽ •Opis IMIDŽ •Opis

IMIDŽ •Opis IMIDŽ

VJEŽBA 2:KLJUČNI POSJETITELJI VAŠE DESTINACIJE

POSJETITELJI

•Opis POSJETITELJI

•Opis

POSJETITELJI

•Opis POSJETITELJI

VJEŽBA 3:ELEMENTI DIFERENCIJACIJE

DIFERENCIJACIJA •Opis

DIFERENCIJACIJA •Opis

DIFERENCIJACIJA •Opis

DIFERENCIJACIJA

VJEŽBA 4:RAZVOJNI PRIORITETI

PRIORITETI

• Opis

PRIORITETI

• Opis

PRIORITETI

• Opis

PRIORITETI

PRIČE PARTNERA

PRODAJNI PRODUKTI

SADRŽAJNI DESTINACIJSKI MANAGEMENT

PRIMJERI IZ PRAKSE