Влад Титов РИФ 2013

Требования к сотрудникам, работающим в социальных сетях

Ошибка думать, что работа в сетях состоит из многих составляющих

ГруппыКонкурсыВирусыГеосервисы

РепутацияПриложения

РекламаИнстаграм

На самом деле всего из двух:

Ежедневные коммуникации Все остальное

контента поговорить

Базовая составляющая тоже состоит из двух частей:

Ежедневные коммуникации

Клуб лояльных клентов

Служба поддержки

Главные угрозу, которую может создать исполнитель в социальных сетях? _

Кладбище новостей

Главные угрозы, которую может создать исполнитель в социальных сетях?

Клуб лояльных клентов

Служба поддержки

Испорченная репутация

Потеря лояльных клиентов

$

Оценка эффективности коммуникатора

1. Количественные - Скорость реакции- % охваченных комментариев- Активность в сообществе

Оценка эффективности коммуникатора

2. Качественные - Знание инструментов вовлечения в обсуждения- Знание инструментов социальной психологии- Умение формировать ядро сообщества- Умение привлекать лидеров мнений- Знание 4х этапов эффективного конкурса- Умение работать с Негативом и Позитивом

Тренд 2013

Комьюнити-менеджердолжен дышать одним воздухом с компанией

18 требований кКомьюнити-менеджеру

Скачать vovlekay.ru/18.html