Возможности Яндекс.Маркет и Яндекс.Директ для...

1

2

Откуда взять клиентов? Инструменты Яндекса для привлечения клиентов

Алёна АгееваРегиональный менеджер

3

Различные масштабы

4

То, что нас объединяет

1. Как привести аудиторию на сайт?

2. Сколько мне это будет стоить?

3. Как конвертировать посетителей в покупателей?

5

Инструменты

6

Источник: LiveInternet.ru, апрель 2014. Поисковый трафик российских пользователей на российские сайты, включая переходы с мобильных устройств

Доля в трафикогенерацииапр.09

ию

л.09

окт.09

янв.10

апр.10

ию

л.10

окт.10

янв.11

апр.11

ию

л.11

окт.11

янв.12

апр.12

ию

л.12

окт.12

янв.13

апр.13

ию

л.13

окт.13

янв.14

апр.14

27.5%

23.1%

9.9%

62.0%

56.9%

#1 по поиску в России

7.7%

7

Яндекс.Маркет

435 000уникальных пользователей в месяц из

Нижнего Новгорода

По данным TNS Россия на ноябрь 2013 7

8

Готовый спрос и «горяченькие» клиенты

Яндекс.Маркет для регионального бизнеса

9

Все начинается с поиска

Яндекс.Маркет

Сайт магазина

10

Все начинается с поиска

Яндекс.Маркет

Сайт магазина

11

Маркет – типы магазинов

1. Интернет-магазин- Продажа через сайт- Есть форма заказа на странице каждого товара

2. Магазин-салон. - Продажа только через торговые залы- На сайте есть информация об ассортименте- В торговом зале не менее 20% ассортимента- Товары доступные через каталог в наличии

12

Размещение для online магазина

13

Размещение для offline магазина

14

Маркет – типы оплатыИнтернет-магазин:

- CPC (оплата за клик, min 3 руб., 1,5 руб. для книг)

- CPA (комиссия за заказ, «Покупка на Маркете»)

Магазин-салон

- Старт (0,33 у.е в день). Показы на карточке модели «Магазины рядом» и на странице Магазины рядом.

- Активные продажи

CPC (минимальная цена 0,10 у. е. и 0,05 у. е. для книг).

Предложения магазина показываются:

- на карточке модели в блоке Магазины рядом 

- на странице Магазины рядом

- в поиске Яндекса и на сайтах партнеров Рекламной сети Яндекса.

15

На позицию на Маркете влияют:

1. CTR предложения, то есть его популярность у пользователей.

2. Ставка за клик

3. Размер CPA-комиссии (параметр программы «Покупка на Маркете»)

4. % конверсии в заказы на Маркете (параметр программы «Покупка на Маркете»)

*У магазинов, которые не участвуют в программе, эти дополнительные параметры будут приниматься за 0

16

Карточка модели

1. Предложения с большей ставкой

2. В порядке убывания цены за клик

17

Цены в интернете

1. Отбор предложений с большим показателем СТАВКИхCTR

2. В порядке убывания СТАВКИхCTR

18

Октябрь 2013. Запуск программы «Покупка на Маркете»

19

Места показа. Карточка модели

20

Места показов. Поиск Маркета

21

Оформление заказа

Условия доставки

Адрес доставки

Способ оплаты

Контакты

Покупка

22

Покупка в нескольких магазинах

Собирать в одну корзину самые разные товары из нескольких магазинов.

23

Обмен HTTP-запросами c помощью API…

Маркет → Магазин: актуальная информация о заказе

Магазин → Маркет: готовность принять заказ

Маркет → Пользователь: подтверждение заказ

Пользователь → Маркет: готовность оформить заказ

Магазин → Маркет: Товар зарезервирован на складе

Маркет → Пользователь: Подтверждение заказа

*2-х часов – предоплата через Яндекс.

** 10 минут – для остальных типов оплат

24

Объединение CPA и CPC

В CPA можно размещать только некоторые товары, не весь прайс-лист

<cpa>0</cpa>

25

Комиссия за покупку

1. Мин. 1% от стоимости товара

2. Списание средств в 2 этапа

• Резервирование комиссии: заказа в статус «в обработке»

• Списание средств: заказ в статус «отправлено покупателю» (или в курьерскую службу)

Заказ отменен до передачи в отправку – средства возвращаются

Пользователь отказался от заказа, не явился за ним, вернул после передачи в отправку – средства НЕ возвращаются

26

Требования к магазину

1. Интернет-магазин (форма заказа)

2. Рейтинг магазина — 3 звезды и более

3. Продолжительность размещения магазина на Яндекс.Маркете до подключения к программе — не менее 90 суток (не менее 2160 часов)

4. Возможность работы через API

5. Прайс-лист в формате YML

6. Заключение договора об участии в программе

27

API!

Разработайте собственное приложение

Или используйте готовые модули 1C-Битрикс

Начиная с версии 14.0.1 модуля Интернет-магазин

http://dev.1c-bitrix.ru/learning/course/index.php?COURSE_ID=42&LESSON_ID=5802

28

Статистика покупок

29

Копейка рубль бережет

30

Цена не приговор

Только 20% сортируют по цене.

Большинство доверяют средней цене и…

31

32

33

Больше интерактива

Приглашайте пользователя оставить отзыв:• Баннер «Оцените нас на Маркете» (на сайте или в теле

письма)

• SMM• Директ – mail

Мотивируйте пользователя:• Письмо с предложением оставить отзыв и с промокодом на

скидку для следующей покупки

34

Указываем информацию в специальных тегах

35

Оформление товарного предложения

1. Правильно прописываем заголовок

2. Категория товарного предложения

3. Описание и тип товарного предложения

36

Лицом к пользователю1. Правильно прописывайте заголовок:• тип товара (например, сотовый телефон);• производитель, если есть (например, Nokia);• название модели, если есть (например, N8);• также стоит указать линейку товаров, если она есть

(например, PowerShot для фотоаппаратов Canon).

2. Укажите категорию товарного предложения<market_category> (Дерево категорий Яндекс.Маркета)

3. Добавьте описание и тип товарного предложения<description> (больше информации о товаре)<title> - соответствие категории!!

37

Как добиться успеха в Маркете?

1. Выберете оптимальный тип размещения и способ оплаты (подключите CPA)

2. Отвечайте на отзывы (не только отрицательные, но и на положительные).

3. Работайте с тэгами и оформлением предложения

38

Как разместиться?

Шаг 1: Выгрузить данные YML для магазина. Указать в xml параметры магазина.

Шаг 2: Настроить фид: http://help.yandex.ru/partnermarket/yml/about-yml.xml

Шаг 3: Модерация (проверьте время доставки и наличие товаров).

39

ВЫ НА МАРКЕТЕ!

40

спецразмещение

гарантированные показы

40

41

Стоимость клиента может должна снижаться

42

Влияние CTR на стоимость клиента

CTR накапливается отдельно по каждой фразы и снижает ставку только по этой фразе

Средний CTR в кампании не влияет на ставки

CTR Цена клика CTR Цена клика

16,33 0,33 13,64 0,72

18,18 0,28 10,53 1,47

24,67 0,34 13,79 1,66

43

Точные запросы дешевле

44

Слишком много «узких» запросов

45

Тактика и стратегия

1. Максимум запросов точных и более широких

2. Очищаем от запросов без показов – облегчаем работу с кампанией

3. Выделяем фразы с большим количеством показов, «дорогие» фразы и работаем над CTR

46

Анатомия успешного объявления

Точные запросыНет дублирующих фразНет пересекающихся фраз

47

Анатомия успешного объявления

1. Подсветка. Шаблон – запрос подставляется в текст объявления

#Займы под залог авто#

2. Конкурентные преимущества

«без справок», «19%», «30 минут»

3. Ограниченность предложения

«Осталось 6 штук», «20 и 21 июня»

4. Указание цены

«от 1000 руб.», «3900 руб./сут.»

5. Грамотно = компетентно

Увидеть Париж и... не разориться! Более 500 отелей эконом-класса в Париже. От 1 000 руб. за номер. Выбирайте!

48

Тестирование. Группы объявлений

выпускной 2014

49

Тестируем что-то одно

1. Тексты

2. Посадочные страницы

3. Быстрые ссылки

4. Изображения

50

Автоматические стратегии в Директе

Недельный пакет кликов:

заданное количество кликов по минимальной цене

- мин. 100 кликов в неделю- Средняя цена клика мин. 0,9 руб.

51

Автоматические стратегии в Директе

Средняя цена конверсии:

Максимум целевых визитов по цене рекламодателя

1. На сайте установлен счетчик Метрики

2. Заданы цели (к примеру, положить в корзину)

3. За 28 дней достижений цели не менее 40

52

5:0 в пользу Робота

1. Отбирает наиболее эффективные фразы

2. Динамично реагирует на фактическую статистику

3. Корректировки каждые 15 минут

4. Защита от перетрат

5. Минимальная цена за клик

53

Как добиться успеха в Директе?

1. Точные, узкие тематические запросы.

2. «Правильная» посадочная страница.

3. Индивидуальные объявления (шаблоны).

54

Как сделать объявления конкретными?

55

Шаблоны – применяем грамотно!

56

Шаблоны – как настроить?

57

С нами ТОР-площадки Рунета

58

Наша аудитория – свыше 50 миллионов человек

Источник: Яндекс, ноябрь 2013

59

Поведенческий таргетинг

60

Тематический (контекстный) таргетинг

61

А что выбирают?

Велосипеды. Спортивную одежду

2/3 целевых визитов совершают пользователи, которые не первый раз на сайте

62

А что выбирают?

Кредиты

35% целевых визитов совершают пользователи, которые не первый раз на сайте

63

Как разместиться?

1.Самостоятельно: легкий или профессиональный интерфейс: https://direct.yandex.ru/help/?id=990397#990402

2.Менеджер Яндекса: 8 800 333-96-39

3.Сертифицированные партнеры Яндекса: http://advertising.yandex.ru/contact/agency/

64

Алёна Агеева

Региональный менеджер

8-800-233-06-06, доб.: 8047

a.ageeva@yandex-team.ru