Что такое коучинг? Технология раскрытия потенциала...

Коучинг

–

как

технология

раскрытия потенциала

и

достижения

результатов

Автор:

Тамара

Сухенко, сертифицированный

коуч

ECF

Коучинг - это•

Психотехнология

XXI века

-

помогает

решать

задачи

человека,

организации, группы

в

изменяющемся

мире.

•

Вопросы

коуча

помогают

увидеть

в

себе

движущие

силы

и исследовать

скрытые

возможности, найти

«тормоза»

и

«грабли»,

сойти

с

наезженной

колеи

и

обнаружить

новые

пути.

•

Коучинг

за

20 лет

повзрослел

от

«сократовского»

до «квантового», он

бывает

правополушарным

и

левополушарным,

он

зависит

от

вашего

запроса

и

от

уровня

мастерства

коуча.

•

Коучинг

у

мастера

экологичен, ведь

никаких

советов

и рекомендаций

он

не

дает, а

все

инсайты

и

ответы

–

ваши

собственные, которые

коуч

поможет

вытащить

на

поверхность.

Понятие

«Коучинг». Откуда

термин?

•

Коучинг

(англ.

Сoaching) –

Наставлять

–

Воодушевлять–

Тренировать

для

специальных

целей

–

Подготавливать

к

решению определенных

задач

•

Это

система

принципов

и

приемов, способствующих

развитию

–

Потенциала

личности–

Группы

совместно

работающих

людей

Понятие

«Коучинг»

Основные

значения–

Особый

стиль

руководства,

направленный

на

развитие

–

Форма

индивидуального

и группового

консультирования

для

проект-менеджеров

и руководящих

работников

среднего

и

высшего

уровней

–

Индивидуальное консультирование

в

спорте

высших

достижений

Понятие

«Коучинг»

По

определению

Международной Федерации

Коучей

(ICF) Коучинг

–

Активное

партнерство, которое помогает

клиентам

получать

полезные

результаты

в

их персональной

и

профессиональной деятельности

–

Метод

консультирования

–

Стиль

менеджмента

История

возникновения

•

Само

слово

Коучинг

(coaching) пришло

к

нам

из

спортивной

лексики

английского

языка

и

связано

с тренерством.

•

В конце XIX века

английские

студенты называли

так

репетиторов.

•

А

в

английский

язык

слово

coach пришло

из

венгерского

в

XVI веке, и

означало

«повозку».

•

В начале 90-х

годов

прошлого

века термин

«коучинг»

стали

применять

в

отношении

бизнес-достижений, успеха

и

менеджмента.

Философские

и

психологические основы

коучинга

1. Сократовские

методы диалога. Майевтика.

2. Психоаналитичесая теория

З.

Фрейда.

3. Гуманистический

подход

в психотерапии

(К.

Роджерс, А. Маслоу).

Сократовские

методы

диалога

•

Это

система

логичного

выстраивания

вопросов -

каждый

последующий

вопрос

обусловлен

предыдущим

ответом

собеседника.

•

Основные

положения

диалога:

1.

Все

знания

уже

имеются

у

человека. Сознание

черпает

из

самого

себя

все

понимание

истины

и

лишь

оттуда

оно

и должно

черпать

это

понимание

2.

Одним

из

основных

принципов

является антидогматизм, который

выражался

в

отказе

от

претензий

на

обладание достоверным

знанием

Сократовские

методы

диалога3. Знание

есть

нечто

большее, чем

простое

мнение–

Знание

нельзя

получить

в

готовом

виде–

Человек

должен

затратить

значительные

усилия, чтобы «обрести»

его, «пережить

его

истинность»–

Только

то

знание

единственно

прочно

и

ценно

для

человека (личностно), которое

добыто

самим

мыслящим

субъектом

4. Задача

учителя

заключается

в

том, чтобы

помочь

человеку

породить

знание

Психоаналитичесая

теория Зигмунт

Фрейд

•

Акцент

на

символическом мышлении.

•

Помогает

клиентам–

Открыть их сильные

стороны, часто

лежащие замаскированными

или

похороненными

в

их бессознательном

–

Обнаруживаются

когда начинается

осознанный

и

целенаправленный

анализ жизни.

Психоаналитичесая

теория Альфред

Адлер

•

Видел

в

каждом

человеке создателя

и

творца

собственной

жизни

•

Привлекал

клиентов

к–

Постановке

целей

–

Планированию

жизни–

Изобретению

своего

будущего,

что

является

рабочим принципом

коучинга.

Психоаналитичесая

теория Карл

Юнг

•

Верил

в–

«Ориентацию

будущего»

–

Телеологическую

теорию

-

мы можем

создавать

наше

будущее

через

видение

и целенаправленную

жизнь

•

Стимулировал

клиентов–

Жить

сознательно

–

Выражать

свои

природные дарования

и

таланты

–

Двигаться

к

индивидуальности, «живя

с

целью»

Клиенто-центрированный

подход Карл

Роджерс

•

У

клиента

есть

способность изменяться

и

расти

–

благодаря

созданию терапевтического

союза,

который

дает

клиенту

то, что терапевт

называл

«безусловным

положительным

отношением»

•

Это в перспективе было значительным

шагом

к

тому, что

сегодня

называется

личностным коучингом.

Гуманистический

подход Абрахам

Маслоу

•

Человек

изначально является

существом,

ищущим

здоровья

и

счастья

•

Когда

препятствия

для личностного

роста

устранены,

человек

переходит

к самоактуализации

и

творчеству

•

Потребности

на

этом

уровне лежат

в

области

развития

Высшего

Я

Основоположники

коучинга

•

У. Тимоти

Голви

(W. Timothy

Gallwey) — автор

концепции

внутренней

игры, лежащей

в

основе

коучинга. –

Впервые

концепция

изложена

в

книге

«Внутренняя

игра

в

теннис»

(The

Inner Game

of

Tennis), изданной

в

1974 г.

•

Джон

Уитмор

(John

Whitmore) —

автор

книги «Коучинг

высокой

эффективности», изданной

в

1992 г. –

Развил

идеи

Голви

в

применении

к

бизнесу

и

менеджменту. –

Автогонщик

в

прошлом, затем

изучает

психологию

спорта

и

психотерапию.–

Открывает

школу

тенниса, гольфа

и

лыжного

спорта

.

Основоположники

коучинга

•

Томас

Дж. Леонард

(Thomas

J. Leonard) — основатель

Университета

коучей..

–

В

прошлом

–

финансовый консультант.

–

Практиковал

коучинг

с

1982 года. Основал

ICF.

Тимоти Голви•

Философия:

–

«Успех

в

профессиональной

деятельности

потенциал

–

помехи»

•

Задача

коуча:–

освобождение

самопознания

и

потенциалов, скрытых

в

каждом

работнике

•

Ключ

к

решению:–

развитие

самосознания

и

чувства

ответственности

у

человека, занятого профессиональной

деятельностью

Тимоти

Голви

фокусируется

на трех

основных

целях

1.

Помочь

работникам

в

компании

научиться учиться

и

думать

самостоятельно

2.

Помочь

менеджерам

научиться

быть коучами

3.

Помочь

руководителям

научиться

создавать «обучающиеся

организации»

В

настоящее

время

профессиональные интересы

связаны

с

тем, как

помочь

людям,

работающим

в

команде

работать

более эффективно.

Джон Уитмор1.

Человек, обратившийся

к

коучу

за

помощью,

–

здоров

и

в

полном

порядке.

2.

Каждый

человек

в

каждый

момент

времени делает

все, на

что

он

способен. При

этом

он

руководствуется

известными

ему вариантами

решения

задач, вариантами

поведения, прошлым

опытом.

Задача

коуча–

помочь

клиенту

выйти

за

рамки

привычных

убеждений

и сдерживающих

его

стереотипов.

3.

Потенциал

каждого

человека

не

имеет границ. Всё

что

требуется

от

коуча

–

это

помочь

клиенту

раскрыть

его.

Джон

Уитмор4. Клиент

знает

о

себе, своих проблемах и текущей

ситуации

больше, чем

коуч. –

Не

сможет

помочь

советом

для

решения

текущей задачи настолько же эффективно, как

это

может

сделать

сам

клиент. –

Не

даёт

советов

и

не

предлагает

готовых

решений!

Задача

коуча–

Помочь

клиенту

активизировать

оба

полушария–

Задействовать

все

его

возможности

и

способности, сознательные

и

бессознательные–

Помочь

клиенту

повысить

ясность

восприятия, развить

осознание

5.

Люди

не

нуждаются

в

отрицательной

оценке

(критике) своих

действий, чтобы

совершенствовать

свою

жизнь.

Как работает коуч•

Коуч

и

его

клиент

вместе

изучают

«карту

мира»

клиента, выбирают цель

путешествия.

•

Прокладывают

маршрут

и

изучают возможные

препятствия, составляют:

–

План–

Оценивают

имеющиеся

ресурсы

–

Запасаются

всем

необходимым (знаниями, навыками,

информацией), снаряжают «корабль»

и

–

в путь!

•

В

«плавание»

человек

отправляется самостоятельно.

Наилучший

результат

работы коуча

•

Когда

через

некоторое

время

клиент

говорит: –

«Спасибо, но ты мне больше не нужен. Дальше

я

могу

(и хочу!) идти

сам»

•

Вне

системы•

Партнерство

•

Экологичность•

осознанность

•

Ответственность•

Творчество

•

Безоценочность•

Позитивные

подход

•

Направлен

в

будущее

Основные

принципыкоучингового

взаимодействия

• Ориентация

на

результат•

Вскрываются

и

используются

ресурсы коучи

•

Нет

готовых

алгоритмов –

следование

за

интересом

и

задачами коучи

Три

главных

направления

в коучинге

•

Персональный-коучинг

•

Бизнес-коучинг

•

Корпоративный

коучинг

Персональный-коучинг

•

Достижение

цели

в интересах

человека

как

личности.

Бизнес-коучинг

•

Совместная

работа

над достижением

профессиональных

и

личных целей

клиента

в

контексте

его

бизнеса

или

организации.

•

Целью

может

являться

как улучшение

результатов

и

показателей

бизнеса, так

и карьерной

самореализации

человека.

Корпоративный коучинг•

Достижение

поставленной

цели

или

решение

задач

в

интересах

компании.

•

Виды

корпративного

коучинга–

Карьерный

•

горизонтальная

и

вертикальная карьера

–

Коуч-менеджмент–

Командный

–

Проектный–

Коучинг

здоровья

•

работа

со

стрессами

и конфликтами

–

Коучинг

первых

лиц

Основа

методологии

и инструментария

коучинга

Интерактивное

общение, дискуссия:

•

Вопрос-ответ

(Q&A), которое проводится

в

форме

коуч-сессий.

•

Это

может

быть

личная

встреча, телефонный

контакт, общение

по

интернету.

•

Частота

и

длительность

коуч-сессий определяется

совместно

клиентом

и

коучем.

Место и роль коучинга

Психотерапия

Коуч

работает

в

одной

рабочей плоскости

-

плоскости

цели

(постановка

цели, достижение, результат)

Психотерапевт

спускается

в глубину

переживаний

человека

.

Коучинг

не

работает

с

травмами

и болью

прошлого

Почти

все

психотерапевтические школы

пристально

рассматривают

прошлое

пациента

Коуч

имеет

дело

с

клиентом Терапевты

говорят

«Мой пациент…»

Коучинг

фокусируется

на

будущих возможностях

Терапевт

любит

спросить

о прошлых

ошибках

и

переживаниях

Коуч

работает

с

людьми, которые хотят

чего-то

добиться, приобрести

Терапия

помогает

освободиться от…

Коучинг

Наставничество

Относится

к

конкретной

задаче, умению

или

сфере

деятельности.

Общий

процесс, охватывает

широкий диапазон

проблем

Выработка

новых

и

уникальных решений. Поощрение

искать

свои

собственные

решения

Передача

уже

существующих

знаний или

профессиональных

навыков

Коучинг

-

это

взаимодействие партнеров

Наставник

–

сотрудник, который имеет

больше

опыта

в

определенных

вопросах. Часто

занимает

более высокое

положение.

Коуч

передает

ответственность

за выбор

направления

и

за

контроль

самому

человеку

Наставник

направляет

подопечного

и контролирует

его

действия

Поощряет

человека

самого

искать

и пробовать

разные

методы

Наставник

может

дать

образец

для подражания

Коучинг

Тренинг

Цель

коучинга

–

научить

учиться, сделать

человека

способным

к

самостоятельному

обучению

Цель

тренинга

развить

у участников

определенные

навыки

(умения, знания)

Коуч

использует

ошибки

как

материал для

развития

Участники

видят

свои

ошибки

со стороны

и

составляют

план

по

их

исправлению

В

результате

человек

сам

решает, как он

будет

выполнять

данную

работу

В

результате

индивидуум

овладевает инструментами

для

выполнения

…

Человек

научается

реагировать

на ситуацию

спонтанно

и

осознанно

Доведение до автоматизма навыков работы

в

определенных

ситуациях

Коучинг

Четыре

базовых

этапа

коучинга

•

Постановка

цели•

Проверка

реальности

•

Выстраивание

путей достижения

•

Само

достижение (именуется

этапом

воли).

Первичное интервью•

Проводиться

с

каждым

клиентом

до

начала

работы

в

коучинге.

•

Задачи: –

проинформировать

коучи

о

формате

и

принципах

работы,

ожидаемых

результатах–

определить, возможна

ли

работа

с

клиентом

в

коучинговом

формате•

только

10-20% людей

подходит

коучинг

–

тем, кто

готов

к

изменениям, готов

взять

на

себя

ответсвенность

и действовать

–

прояснить

запрос

для

работы–

обсудить

контракт

и

организационные

вопросы

–

ответить

на

вопросы

коучи

(клиента)•

Первичное

интервью

–

бесплатно, продолжительность

–

до

60

минут

Школа

развития

человека Humantime

•

Тамара

Сухенко

-

руководитель

школы

развития человека

Humantime, cертифицированный

коуч

ECF, тренер

по

тайм-менеджменту, специалист

по коммуникациям, кандидат

исторических

наук

•

Образование: –

Киевский

государственный

университет

им.Т.

Шевченко, исторический

факультет, факультет психологии

–

второе

высшее

образование;

–

Лондонский

Чартерный

Институт, связи

с общественностью;

–

Международный

Эриксоновский

Университет, коучинг.

–

Школа

бизнес-коучинга

ECF

•

Контактный

тел. 067 239 83 70 •

Email:

info@humantime.com.ua.

•

Сайт:

www.humantime.com.ua

Специализация

в

коучинге

•

Корпоративный

коучинг•

Карьерный

коучинг

•

Коучинг

первых

лиц•

Коучинг

детско-родительских

отношений

•

Темы

запросов, с

которыми

работаю

чаще

всего:–

тайм-менеджмент, стратегическое

планирование,

жизненный

баланс, развитие

компетенций сотрудников, стратегические

коммуникации,

отношения, призвание

Записаться

на

первичное интервью

•

Чтобы

записаться

на

первичное

интервью

к Тамаре

Сухенко,

отправьте

свой

запрос

по

адресу

-

info@humantime.com.ua

или позвоните

по

тел. 067-239-83-70

•

Читайте

статьи

в

блоге

на

сайте Humantime.com.ua