Креативное бюро "Грамматика". Интернет магазины

Интернет-магазин сегодня

Интернет-ориентированное рекламное агентствоосновано в 200615 человекСоздатель интернет проекта и глянцевого журнала kaluga-poisk.ruПрофессиональный менеджмент на всех уровняхКрупнейшее интернет-агентство регионаУчастник и победитель международных и всероссийских фестивалей рекламы

Кто мы такие?

★ Дизайн и веб-разработка ★ DIgitalbranding ★ Мобильный маркетинг ★ Производство (видео, аудио и т.п.) ★ Онлайн исследования ★ Маркетинг в социальных медиа ★ Вирусный маркетинг ★ Экспериментальные техники

Что мы делаем?

Интерфейсы

Твой первый интерфейс

Хороший интерфейсС точки зрения юзабилити:

Женская грудь считается почти каноническим примером интерфейса. Он интуитивно понятен и практически не требует обучения, даже у новорожденного младенца, ничего не знающего о нашем мире. А единожды получив опыт взаимодействия — этот опыт остается с пользователем на всю жизнь.

С точки зрения эстетики:Не стоит доказывать, что во все времена женская грудь являлась образцом эстетики, привлекательности и сексуальности. Четкая визуальная связь между формой и функцией, ясные акценты, прекрасные эргономические формы.

Смотря на прекрасную женскую грудь нельзя не согласиться с цитатой Влада Головача из его книги «Искусство мыть слона»:«Хороший интерфейс — это сексуальный интерфейс. Сексуальный интерфейс — это интерфейс, который хочется иметь.»

Хороший интерфейсИнтернет-магазина1. Гибкий фильтр по товарам (подбор товара)

2. В поиске должны присутствовать «советы»

3. Регистрация не должна быть обязательной

4. Товары можно сравнивать друг с другом

5. Всегда должны быть фотографии товара и желательно не одна, а так же полные характеристики.

6. При покупке определенного товара всегда предлагать сопутствующие (т.е. при продаже ванной предложить смеситель) и которые обычно берут вместе с данным (такие как установка, аксессуары).

7. Оформление/корректировка/оплата заказа должно происходить на одной странице.

8. У магазина должен быть физический адрес и телефон (желательно в регионе ЦА), чтобы человек знал, что в случае непредвиденной ситуации он вас найдет и набьет морду.

Работа с ЦА

Как удержать ЦА?

1. Создание эксклюзивных предложений (регулярные промо-акции с существенными скидками и т.п.).

2. Большое кол-во сервисов (бесплатная доставка, вызов менеджера, бесплатная установка и т.п.)

3. Эксклюзивные предложения (часто заходящему на сайт клиенту или часто покупающему товар)

4. Персональные советы (люди которые смотрят данный товар интересуются следующими).

5. Возможность оплаты при получении товара.6. Горячая линия.7. Есть отзывы о товаре, опыте его использования и рекомендации.8. Возможность составить свой собственный каталог из товаров

(избранное, закладки )

Анализ действий ЦА

Что нужно анализировать?Количество визитов до покупкиКоличество дней до покупки

Зачем нам это?Сколько нужно времени людям, чтобы сделать покупку на вашем сайте,

и как поведение людей различается для различных групп покупателей.

Для анализа потребуется:1. Нужна система мониторинга пользовательской активности

(счетчики, метрики и т.п.)2. Персональные и временные маркеры пользователей (куки)3. Данные для анализа

Собираем данные1. Для первой метрики Количество визитов до покупки:

• Выбрать клиентов, которые совершили покупку в данном месяце • Просмотреть данные предыдущих периодов (к примеру 6

месяцев) и найти их первый визит• Сосчитать количество сессий в «наборе» между первым визитом и

визитом-покупкой

2. Для второй метрики Количество дней до покупки:• Выбрать клиентов, которые совершили покупку в данном месяце • Просмотреть данные предыдущих периодов и найти их первый

визит• Сосчитать количество дней в «наборе» между первым визитом и

визитом-покупкой

Анализируем данныеЭто невероятно ценно уже само по себе. Если бы эти данные были реальными, да ещё и для вашего сайта, как здорово было бы узнать, что целых 81% людей «конвертируются» за 3 или менее сессии и большинство из них (62%) в тот же день.

Если вы из тех, кто считает стакан наполовину пустым, вам будет тяжело осознавать то, что у вас по сути всего один день и парочка шансов на то, чтобы превратить посетителя в покупателя. Шансы, что кто-либо совершит покупку после первого дня стремительно уменьшаются.

Яндекс.Директ1. Пользователь ищет в интернете ваши товары или услуги2. Видит в ответ ваше контекстное объявление3. Переходит по нему на ваш сайт, чтобы получить подробную информацию и позвонить

Анализ звонковУспех рекламной кампании можно измерять не только в кликах, но и в звонках.

При помощи «магических» действий подменяем номер телефона на сайте при переходе с определенного запроса по контексту. Все звонки на этот номер — незаметно для звонящего — будут переадресованы на ваш обычный контактный телефон.

В отчете вы узнаете общее количество звонков по дням, время ожидания и разговора, процент неотвеченных вызовов, распределение звонков по времени суток и много других полезных данных, которые сделают ваши кампании еще эффективнее.

Яндекс.МаркетЕжемесячно более 9 000 000 человек по всей России выбирают товары и место покупки на Яндекс.Маркете. Любой магазин, у которого есть сайт, может разместить свои предложения на Яндекс.Маркете. Вы платите только если пользователь кликнул по предложению и перешел на ваш сайт или страницу с контактами. Минимальная стоимость перехода — 3 рубля.

Лайки, которые не псыили реклама на халяву

Ко всем товарам можно оставлять лайки популярных соцсетей

Ко всем товарам можно оставлять комментарии без регистрации с

оценками, и входом через соцсети

Создание площадок бренда в популярных сетях

Внедрение на ресурс блоков «мы в соцсети»

Возможность оставить вопрос и получить ответ по товару

Кнопка «Я хочу», которая может постить в определенную соцсеть

фразу «подарите мне ###» с ссылкой на товар.

Собирайте базу контактов (желательно сотовых телефонов для коммуникации через СМС) за

плюшки (бонусные баллы на покупки).

Дарите баллы на праздники (новый год, день рождения, 23

февраля, 8 марта и др.), за комментарии и лайки.

Обязательно проводите простые конкурсы, для всех, с призами.

Рассказывайте о них на площадках в соцсетях и СМС.

Не реже чем раз в месяц делайте рассылку по базе контактов,

желательно ее персонализировать по полу, интересам и т.п.

Проводите специальные акции для клиентов, которые уже совершили

покупку, сделайте их VIP персонами.

Всегда отвечайте на вопросы, никогда не удаляйте негативные

отзывы, обязательно нивелируйте негатив в самый короткий срок.

Отвечайте всегда оперативно

Контактное лицо:Мамонтов Максим Юрьевич, арт-директор

Мобильный: +7 903 815 50 01Офис: (4842) 77 44 22

Да прибудет с вами Cила!