Ян Йираско, Северсталь

1

Надежность принятия решений

Роль руководителя с учетом специфики

горно-металлургической компании (23.11.2013)

2

О компании «Северсталь»

3

Северсталь – глобальная компания

Сталь

Коксующийся и энергетический уголь

Железная руда

Трубы большого диаметра,

метизная продукция и другие

продукты высокого передела

Продукция:

Интегрированный

завод Dearborn,

штат Мичиган

PBS Coals, штат

Пенсильвания

Мини-милл

Columbus, штат

Миссисипи

«Олкон»,

Мурманская область

«Карельский окатыш»,

республика Карелия

«Воркутауголь»,

республика Коми

Череповецкий

металлургический

комбинат, Вологодская

область

Мини-милл ЗАО

«Северсталь –

Сортовой завод

Балаково»,

Саратовская

область

Месторождение

«Центральное»,

республика Тыва

Ижорский

трубный

завод,

г.Санкт-

Петербург

Putu,

Либерия

Действующие предприятия Строящиеся предприятия

Примечание: синим цветом на карте обозначены регионы присутствия «Северстали».

Метизные

предприятия в

России, на

Украине и в

Италии

4

Высокий уровень вертикальной интеграции.

Низкие производственные издержки.

Высокая диверсификация бизнеса (географическая и продуктовая).

Благоприятная логистика, близость к потребителю.

Бизнес-система «Северстали».

«Северсталь» – один из немногих

производителей стали в мире, обеспеченных и

железной рудой, и коксующимся углем.

Компания полностью покрывает свои

потребности в сырье для производства стали в

России, а также продает сырье на рынках

Что позволяет нам быть эффективными

вертикально-интегрированная

сталелитейная и горнодобывающая компания

5

Миссия, видение и ценности «Северстали»

Быть лидером в созидании

«Северсталь» – международная

вертикально-интегрированная сталелитейная

и горнодобывающая компания

Совершенство

Единство

Люди

Мы стремимся стать лидерами в созидании,

основываясь на следующих ключевых элементах:

Безопасность

Эффективность и оперативность

Внимание к клиентам

Уважение к людям

Командная работа

Миссия

Видение

Ценности В основе нашей культуры лежат следующие ценности:

Единство

6

Гарантия надежности управления руководителей

7

Критическая ситуация из реальной жизни

"...общей причиной аварии явилась

низкая культура работников АЭС.

Речь идёт не о квалификации, а о

культуре работы, внутренней

дисциплине и чувстве

ответственности" (документ № 29 от 7 мая 1986 г).

"Взрыв произошёл вследствие

ряда грубых нарушений правил

работы, технологии и

несоблюдения режима

безопасности при работе реактора

4-го блока АЭС" (документ № 31 от 11 мая 1986 г).

Чернобыльская АЭС 26 апреля 1986 года в результате серии тепловых взрывов был разрушен реактор

8

Критическая ситуация из реальной жизни

"Желание снизить затраты на

техническое обслуживание и

повысить производительность

всеми доступными способами

зачастую приводит к

катастрофическим последствиям.

В результате аварии погибло

75 человек, оборудованию и

помещениям станции был нанесён

серьёзный ущерб …

Саяно-Шушенская ГЭС Авария произошла 17 августа 2009 года

9

Критическая ситуация из реальной жизни

Невыполнение рекомендаций по

проведению ремонта одного из

узлов в связи с желанием

сэкономить на ремонте (100 тыс.$)

привело к катастрофическим

последствиям и возмещению

ущерба более 7 млрд.$:

80 километрах от побережья штата

Луизиана в Мексиканском заливе.

Взрыв на платформе привел

гибели 11 человек, а также

огромной утечке нефти, которую

удалось остановить только в

начале августа того же года.

Взрыв платформы Deepwater Horizon 20 апреля 2010 года

10

Что такое надежность?

11

Основы надежности

Основное определение надежности:

“Надежность определяют как вероятность того, что

некий объект будет выполнять свою(и) функцию(и)

в течение определенного промежутка времени

при работе в своих условиях проектирования”.

12

ПОДОБНА

Набор объектов

различного типа

(имущество, людские

ресурсы, методики,

процессы и т. п.)

Набор компонентов

различного назначения

(механические,

электрические,

технологические и т. п.)

В компании все объекты вносят вклад в ее лидерство; аккумулирование максимальных

преимуществ в современном мире происходит на основе надежности, т.е. должна

существовать философия надежности как некий принцип превосходства компании.

Основы надежности

13

Основы надежности

Существует ошибочное мнение, что оборудование выходит

из строя по причине низкой надежности, если оно используется

в рабочей среде, которая целиком отличается от среды, для

которой проектировалось данное оборудование, а также с

коэффициентом использования, значительно превышающим

номинальное значение.

Нап

ря

же

нн

ост

ь у

сл

ов

ий

экс

пл

уа

та

ци

и

Время использования

Допустимое поле допуска

Позиции с 1 по 3 не подпадают под

определение надежности, поэтому

всякий выход из строя

оборудования в данном диапазоне

не может быть отнесен за счет

недостаточной надежности;

причиной является неправильное

использование оборудования

1

2

3

Для определения порога

надежности обязательно

знание эталонных условий

14

Основы надежности

Отказ оборудования - отказ организации как причина невозможности

достижения ожидаемых результатов бизнеса

Цели

бизнеса

Ресурсы

Инструменты

и методики

Процессы

Компания Персонал

Стратегическо

е

планирование

Эволюция

потребителей

Мировые

тенденции

подъема и спада

Глобализация

Конъюнктура

рынка Выполнение функции

в течение некоторого

периода времени...

...в четко определенных

условиях эксплуатации

15

Основы надежности

Производство

Проектные работы

Складская система

Материально-

техническое

снабжение

Обслуживание

Безопасность и

охрана труда

Качество

Финансовые средства

Юридическое обеспечение

Информа-

ционные и

коммуни-

кационные

технологии Персонал

Маркетинг

Продажи

Надежность

16

Основы надежности

Снизу вверх Сверху вниз

Уровень

управления

производством

Средний уровень

управления

Высший

уровень

управления

Поперечные связи и непрерывность являются важными характеристиками

для достижения наибольших преимуществ от использования подхода,

основанного на надежности.

17

Почему надежность столько важна?

В расширенном смысле надежность может быть адаптирована

для оценки вероятности достижения функциональных целей.

Существует возможность определения надежности модели бизнеса, применяемой

для выявления и анализа:

• Слабых мест в ресурсах и персонале компании

• Слабых мест в основных фондах компании

• Слабых мест в процессах компании

• Слабых мест в инструментах и методиках компании

для условий работы компании и для:

• Определения корректирующих действий

• Оценки преимуществ с целью экономии времени и достижения

превосходства

18

Какие преимущества стимулируются надежностью?

Навыки Управление Методики

Не только потенциал

надежности

Отбор, развитие и

улучшение потенциала

Обучение и

тренировка

Фокус на миссии и

связанных

с этим обязательствах

разработка тактик для

их выполнения

Передача знаний

и коммуникации

Руководства

и методики

Программа экономии

Центры компетенций

Специализированная

методология для

надежности

Специализированная

методология для

управления жизненным

циклом

Методы сравнения

эффективности

Инструменты

Реестр надежности

процессов

Модели для

прогнозирования

Система управления

имуществом

Средства оценки

Надежность

19

Что влияет на надежность?

20

Что представляет собой надежность человека, имущества,

процесса и системы?

ЧЕЛОВЕК РЕСУРС ПРОЦЕСС СИСТЕМА

Для достижения надежного бизнеса необходимо, чтобы все

4 вышеуказанных элемента были надежными.

Если хотя бы один из этих элементов не обладает надежностью, весь бизнес

в целом может также оказаться ненадежным или, по крайней мере,

не способным достичь ожидаемых целей.

НАДЕЖНОСТЬ ОБУСЛОВЛЕНА НАБОРОМ ОЧЕНЬ НЕОДНОРОДНЫХ

ФАКТОРОВ, КОТОРЫЕ ДОЛЖНЫ НАХОДИТЬСЯ В КОНКУРЕНЦИИ ДЛЯ

ДОСТИЖЕНИЯ НАИБОЛЬШИХ ПРЕИМУЩЕСТВ

21

Что представляет собой надежность человека, имущества,

процесса и системы?

ЧЕЛОВЕК

ОШИБКИ

ОТКАЗЫ

ОБОРУДО-

ВАНИЯ

ОШИБКИ В

ПРОЦЕССЕ

ОШИБКИ В

СИСТЕМЕ

Время существования

компании

X X X X X X X X X X X X X X X

ОБ

ЩА

Я Н

АД

ЕЖ

НО

СТ

Ь

КО

МП

АН

ИИ

22

Что представляет собой надежность человека, имущества,

процесса и системы?

ЧЕЛОВЕК РЕСУРС ПРОЦЕСС СИСТЕМА

И

оператор

Главное событие

=

Неудача бизнеса

Вероятность ошибки

персонала = PHE

Вероятность отказа

оборудования = PAF

Вероятность ошибки

процесса = PРE

Вероятность ошибки

системы = PSE

Вероятность бизнес-неудачи

=

PHE * PAF * PPE* PSE

23

Что такое надежность человека?

24

Вероятность того, что человек будет выполнять данную задачу на

протяжении указанного времени, при работе в нормальной рабочей среде.

Основные причины несоблюдения цели, которые требуют устранения:

• Поиск выдающихся кадровых резервов по запросам

бизнеса

• Развитие навыков за счет специализированных

учебных курсов и программ наставничества, в

основе которых лежит глубокий анализ

недостающих компетенций

• Подготовка процедур на основе глубокой оценки

работ

• Четкое определение целей и зон ответственности

• Внедрение инструментов «напоминания» и

информирования, позволяющих запомнить

необходимую задачу и верный способ ее

выполнения

• Обучение в рабочем процессе по использованию

определенных процедур

Неспособность

следовать процедурам

Недостаток

компетенций

Отсутствующие

процедуры

• Рекомендации по

подбору персонала

• Стандартные и

специализированные

шаблоны обучения

• Декомпозиция работ

• Управление по видам

деятельности

• Стандартные

рекомендации по

рабочим картам

• Коммуникативная

программа

• Периодические

занятия

Что представляет собой надежность человека, имущества,

процесса и системы?

25

Что такое надежность имущества?

26

• Улучшение технических характеристик с

привлечением разработчиков

• Улучшение контроля качества и его гарантии

• Оптимизация при отборе поставщиков

• Подготовка специальных процедур для адаптации к

эксплуатации

• Автоматизация, предотвращающая некорректное

использование актива

• Обучение производственным процедурам на месте

• Использование подходов, которые позволят

оптимизировать и снизить объем вмешательства

для технического обслуживания и частоту отказов

активов

• Обучение производственным процедурам на месте

• Использование ИТ-системы для улучшения сбора

данных об отказах

Что представляет собой надежность человека, имущества,

процесса и системы?

Вероятность того, что актив будет выполнять свои функции на протяжении

указанного времени, при работе в нормальной рабочей среде.

Основные причины несоблюдения цели, которые требуют устранения:

Некорректное техническое

обслуживание

Неверное использование

для производства

Недостатки проекти-

рования и изготовления

• Инженерные шаблоны,

включая требования к

надежности

• Оценка поставщиков по

критерию надежности

• Общий доступ к

глоссарию и

определениям

• Участие представителя

от производства с

момента начала

разработки

• Определение внутренних

методологических

процедур компании

• Выбор соответствующих

ИТ-систем

27

Что такое надежность процесса?

28

Что представляет собой надежность человека,имущества,

процесса и системы?

• Подготовка различных уровней технологических карт:

стратегия, управление, операционные

• Определение в реестре ролей

• Информирование о технологических картах и обучение по

ним

• Внедрение ИТ-систем, соответствующих технологическим

маршрутам

• Четкое распределение зон ответственности на разных

уровнях

• Гарантия управленческого контроля и надзора на разных

уровнях

• Зоны ответственности представлены в ИТ-системах

• Определение систем оценки процессов на базе KPI

• Реализация механизмов предупреждения по достижении

пороговых значений во избежание сбоя процесса

Вероятность того, что процесс приведет к результату

в течение указанного периода времени при использовании его

в заданных прикладных условиях.

Основные причины несоблюдения цели, которые требуют устранения:

Недостаточный

контроль

Нечеткость в распределении

владельцев

Недостатки маршрутных

карт и определения ролей

• Стандартный шаблон для

технологических карт

• Анализ разрывов между

процессами и

программными

инструментами

• Взаимопроверки

руководителей

• Информирование

владельцев

• Коммуникации

руководителей

• Информационная панель

и оценочный лист

• Интеграция систем

контроля с ERP-

системами для

упрощения ввода данных

29

Что такое надежность системы?

30

Что представляет собой надежность человека,имущества,

процесса и системы?

• Детальное определение среды, в которой работает

система

• Детальное определение процессов, в которых

участвует система

• Подробное описание, как система должна

использоваться надлежащим образом

• Обучение и наставничество по использованию

системы

• Барьеры, не позволяющие использовать систему

некорректно

• Детальное описание границ ответственности

• Детальное описание функций системы

Вероятность того, что система будет выполнять свои функции на

протяжении указанного времени при работе в нормальной рабочей среде.

Основные причины несоблюдения цели, которые требуют устранения:

Недостаточность описания

системы и границ ее

функциональности

Неверное использование

Недостатка определения

операционной среды

• Использование

стандартных шаблонов

• Использование

диаграмм

функциональных

блоков

• Руководство по

использованию

• Периодические

проверки знаний

• Стандартный шаблон

для определения

границ системы

31

Как выгладит наша надежность?

32

Повседневный пример надежности бизнеса

Зарегистриро-

вать заказ и

активизировать

производство

Обеспечить

производство

материалами

и оценить

трудозатраты в

человеко-часах

Составить

производственн

ый график

Выполнить

производство

продукции

Проверить

качество

продукции

Закончить

упаковку и

отгрузку

продукции

Выполнить

доставку

Задержка в

обеспечении

материалами Несоблюдение

производственн

ого графика

Задержка

производства

Дефекты,

вызванные

ускорением

процесса с

целью

ликвидации

задержки Непринятие

мер к отгрузке

Задержка

поставки с

вытекающими

потерями

Отказы

некоторого

оборудования

ПРОЦЕСС ПРОИЗВОДСТВА ПРОДУКЦИИ

НЕВЕРНЫЙ ПРОЦЕСС

Каждый шаг должен

выполняться к

определенному сроку

Что представляет собой надежность человека, имущества,

процесса и системы?

33

В СЛУЧАЯХ А и В надежность процесса слишком низка, и это подразумевает

существование слишком высокого риска потери финансовых средств и репутации.

Что необходимо сделать, чтобы повысить надежность этого процесса, если она

неудовлетворительна?

Что представляет собой надежность человека, имущества,

процесса и системы?

34 34

ПР

ОЦ

ЕН

Т О

ТК

АЗ

ОВ

ПРОГРЕСС В ТЕХНИЧЕСКОМ ОБСЛУЖИВАНИИ, ВРЕМЯ

Техническое обслуживание

по устранению неисправностей

“техническое обслуживание

работа до отказа” Плановое или превентивное

техническое обслуживание

“техническое обслуживание

до проявления отказа”

Проактивное техническое

обслуживание

“техническое обслуживание не нужно

если техническое состояние

оборудования этого не требует”

Техническое обслуживание при

отказе

• высокий риск проявления

вторичных отказов

• высокие простои на

производстве

• высокая стоимость запасных

частей

• частые сверхурочные работы

• высокий уровень опасности

o отсутствует мониторинг

расходов на состояние

элементов оборудования

Плановое техническое обслуживание

• Предупредительное техническое

обслуживание

• оборудование обслуживается при

отсутствии отказов

• ремонты создают больше проблем чем

преимуществ

• случаются незапланированные отказы

o мониторинг технического обслуживания

o снижается уровень аварий с

катастрофическими последствиями

o повышенный контроль за запасными

частями на складе и связанных с ними

расходами

Техническое обслуживание в зависимости

от технического состояния

• высокие инвестиционные затраты

• требуются дополнительные навыки

o снижено число неожиданных отказов

o запасные части закупаются по мере

надобности

o техническое обслуживание проводится

когда это выгодно

o увеличивается ресурс оборудования

Реактивные

подходы

Превентивные

подходы

Проактивные

подходы

Изменение подходов

35

Как нам управлять подходами?

36

Виды технического обслуживания. Эффективность.

Вид обслуживания

Реактивное техническое

обслуживание

Проактивное техническое

обслуживание

Превентивное техническое

обслуживание

Реактивное техническое

обслуживание

Проактивное техническое

обслуживание

Превентивное техническое

обслуживание

Слишком мало

Слишком поздно

Слишком рано

Слишком много

Нужная работа

в нужное время

Корректирующие

Неоптимальные

Простои, наибольшая

стоимость

Оптимальные

Излишние затраты на

запчасти и работы

Минимальные расходы для

обеспечения приемлемой

надежности

Корректирующие

Слишком мало / Слишком поздно

Неоптимальные

Слишком рано / Слишком много

Оптимальные

Нужная работа в нужное время

60 %

20 %

20 %

15 %

5 %

80 %

Тип работ Результат Последствия

Вид обслуживания Мировые

лидеры

Показатель по

метал. отрасли

37

Как нам управлять и принимать решение?

38

Надежность на первом месте - что это значит

для компании?

Имеется возможность выполнить количественный и качественный анализ уровня внимания к надежности, используя

специализированные чек-листы и принципы управления надежностью завода для управления надежностью компании

в целом.

Если в компании надежности уделяется должное место, то подразумевается, что

все основные компоненты компании должны ставить надежность во главу угла.

39

Надежность на первом месте - что это значит для

компании?

Для того, чтобы уделять должное внимание надежности, требуется признать,

что надежность является не только инженерным параметром, но и философским подходом к:

• устранению ошибок и проблем вне зависимости от их природы

• глубокому пониманию процессов с целью устранения неопределенностей

• оценке результативности и отказов/выходов из строя (для компонентов и процессов)

и ошибок (для организации)

• повышению адекватности решений, что ведет компанию к еще большему снижению

неопределенности.

Компания, в которой надежность является основополагающим принципом, способна оценить

надежность собственных:

• стратегических процессов (концепции)

• процессов управления

• людских ресурсов

• инструментов и техник

• материалов

Подразумевается, что для этой цели имеется контроль всех «функций».

40

Надежность нашей жизни ?

41

Твои возможности в «Северсталь»

42

Что дает «Северсталь» молодым

специалистам?

Уникальный опыт в конкурентной

отрасли

Опыт международных

проектов

Возможность построить карьеру

быстрее, чем у конкурентов

Обучение профессиональным

навыкам

Возможность создать сеть

профессиональных контактов

Программы обучения

43

Первый шаг – пройди практику

Ознакомительная Производственная Преддипломная

Если ты • учишься по профильной специальности*

• знаешь английский на уровне intermediate или выше

• имеешь средний балл не ниже 4

То ты можешь заявить о себе и начать строить

свою карьеру в компании «Северсталь»! Условия:

*металлургия черных металлов, обработка металлов давлением, промышленная теплоэнергетика,

промышленное и гражданское строительство, безопасность технологических процессов и производство,

оборудование и технология сварочного производства, экономика, финансы

Это также шанс получить приглашение на обучение в бизнес-

школу «Северстали» и на корпоративную конференцию для

молодых специалистов

Заключение

ученического или

срочного договора

Оплата проезда

Обеспечение

жильем

44

Профиль выпускника (магистратура):

• Успеваемость на «4» и «5» по выбранной специализации (средний

бал по остальным предметам не ниже «4»)

• Активное участие в научных конференциях, имеет научные

разработки/ публикации (желательно)

• Владение методологией ведения исследовательской и проектной

работ, сбора и анализа «лучших практик»

• Успешная защита дипломного проекта на тему, актуальную для

«Северсталь»

• Понимание специфики производственного процесса,

оборудования на участке по специальности,

• Владение английским языком на уровне не ниже upper-

intermediate

• По результатам практики и стажировки - намерение о

трудоустройстве в «Северсталь»

45

Как с нами связаться?

Бутова Анна

Руководитель направления по работе со студентами и молодыми специалистами

E: anna.butova@severstal.com

T: +7 (495) 9267766

www.severstal.com

Заполни анкету http://www.severstal.com/rus/careers/students_and_graduates/stu

dents_form/

http://vk.com/severstalgraduate

https://www.facebook.com/OAOSeverstal

Jan D Jirasko Anna Butova

46

Достичь большего вместе

Северсталь 2012. Любое несанкционированное использование,

копирование, раскрытие или распространение материалов, содержащихся

в данном документе (или приложениях к нему), строго запрещено.

Коммерческая тайна ОАО «Северсталь». 162600, Российская Федерация,

Вологодская область,

г. Череповец, ул.Мира, 30